La tienda online ProtectHome destaca por la rapidez en sus entregas, siendo un aspecto muy valorado por los compradores que mencionan que sus pedidos llegaron en plazos inferiores a los indicados y en perfectas condiciones. La calidad de los productos también es un tema recurrente, con usuarios satisfechos que encuentran que los artículos cumplen con las especificaciones esperadas y ofrecen una buena relación calidad-precio. Además, el servicio al cliente es altamente apreciado, ya que se proporciona apoyo amable y efectivo para resolver dudas sobre productos y procesos de compra.
Somos nuevos clientes. Entrega eficaz de un producto en stock (cilindros para puertas) que no podíamos encontrar en las tiendas "tradicionales" si no esperábamos al menos 15 días. Servicio de atención al cliente atento. Lo recomendaría.
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 10/07/2020
Paquete aún no entregado y, al parecer, ¡no recogido desde hace 5 días!
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Respuesta de ProtectHome
Hola, Usted ha pedido una llave adicional para su cilindro, lo que significa que todo su pedido tiene que ser fabricado especialmente por la fábrica ABUS y que este producto tardará 15 días laborables en ser fabricado en la fábrica alemana. Las llaves adicionales para este producto de tan alta seguridad no pueden ser fabricadas por cualquiera, por lo que existe un retraso en la fabricación. Esto se mencionó claramente cuando usted realizó su pedido y recibió un correo electrónico "resumen de pedido especial" el 15 de julio a las 17.31 horas, que usted abrió y en el que se le indicaba que su pedido estaría disponible en torno al 3 de agosto según los plazos de fabricación actuales.
Por lo tanto, es normal que su pedido aún no haya sido entregado. Su pedido está siendo fabricado y será enviado en cuanto lo recibamos en nuestros almacenes.
Atentamente
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 12/07/2020
Muy buena compra .
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 12/07/2020
Entrega rápida.
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 20/06/2020
La navegación por el sitio es correcta, pero el servicio de atención al cliente es muy poco receptivo
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Respuesta de ProtectHome
Gracias por su comentario. ¿Podría explicarnos mejor su insatisfacción para que podamos revisar nuestros métodos y evitar que vuelva a ocurrir?
Muchas gracias por su comentario,
A
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tras una compra de 12/07/2020
Este es mi segundo pedido con ellos. Catálogo de productos muy amplio, buenos productos y precios muy bien situados. Excelente atención al cliente por teléfono. Entrega por DPD seguida para no tener que esperar todo el día en casa. En resumen, sin duda la mejor experiencia de cliente que he tenido en comercio electrónico.
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tras una compra de 11/07/2020
Equipo amable al teléfono, receptivo, eficiente. MUY BUEN SERVICIO. Yo recomendaría
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tras una compra de 11/07/2020
NADA QUE DECIR
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tras una compra de 11/07/2020
Pedidos rápidos y sin problemas...
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tras una compra de 12/05/2020
Muy buen sitio, rápido y eficaz, y buen asesoramiento por teléfono.
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tras una compra de 09/07/2020
muy buen sitio muy buen producto, entrega DPD no terrible recibido con retraso porque supuestamente la fábrica estaba cerrada cuando soy un privado y no podía llegar a mí en tel: no es bueno No. Mientras que la dirección correcta y número de teléfono: fue marcado en el paquete.
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tras una compra de 28/06/2020
Muy amables y profesionales, y muy satisfechos con el sitio.
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tras una compra de 01/07/2020
buenos plazos,
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tras una compra de 10/07/2020
muy bueno
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tras una compra de 01/07/2020
Contacto telefónico muy bueno y receptivo para un pedido de una cerradura con pasador retráctil de abuso vd6. Gracias a Daniel.
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tras una compra de 08/07/2020
Faltaba un producto en mi pedido, llamé por teléfono y me atendió una persona muy amable, que rápidamente hizo lo necesario para enviarme el producto que faltaba.
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/06/2020
Se anunciaron 10 días de producción, pero al final hubo que esperar más de 3 semanas...
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Respuesta de ProtectHome
Hola, entendemos perfectamente su comentario. Lamentablemente, los plazos de producción son aproximados. Dependemos de la fábrica que fabrica sus pedidos especiales y a veces puede tardar un poco más. Los 10 días indicados son días laborables en las fábricas. Por lo tanto, recibimos su paquete 2 semanas después de su pedido y se lo volvimos a enviar inmediatamente, el 3 de julio. Este paquete le fue entregado unos días más tarde, con 1 semana de retraso tal y como especificaba en su comentario.
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas,
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tras una compra de 26/06/2020
Fue fácil encontrar lo que buscaba.
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tras una compra de 21/06/2020
Nada en particular que comunicar
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tras una compra de 20/06/2020
Todo ha ido muy bien desde el pedido hasta la entrega, nada que decir en particular. Nos gustaría que todo fuera tan bien en otros sitios como en Protecthome.
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tras una compra de 23/06/2020
Entrega clara y puntual según lo anunciado
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tras una compra de 17/06/2020
Seguimiento de la entrega muy rápido.
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tras una compra de 24/06/2020
sitio serio, pedido rápido a pesar de una solicitud de llave común a varios cilindros
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tras una compra de 25/06/2020
Muy buena
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tras una compra de 08/07/2020
Perfecto
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tras una compra de 21/06/2020
Lo recomiendo. Fácil navegación por el sitio. Tramitación de pedidos y entrega rápidas.
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 29/06/2020
navegación fácil y agradable.
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tras una compra de 08/07/2020
Entrega rápida y producto conforme
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 22/06/2020
Producto conforme, plazos de entrega respetados. Perfecto
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 08/07/2020
Entrega rápida
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tras una compra de 08/07/2020
¡Pedido recibido al día siguiente! Super fast and the mosquito traps seem to work, in place since yesterday and already a few catches.
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 04/07/2020
venta ss pb
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tras una compra de 06/07/2020
Muy contentos con nuestro pedido, entrega rápida
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tras una compra de 05/07/2020
Retraso en la entrega El repartidor dijo que había estado allí cuando no lo había hecho! Necesitaba mi artículo antes de irme de vacaciones ...
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Respuesta de ProtectHome
Hola, Sentimos saber que el mensajero no fue tan rápido como de costumbre (24/48 horas). Su pedido se envió el 7 de julio y el 9 de julio el transportista dijo que había llegado frente a su edificio pero que no había podido realizar la entrega por el siguiente motivo: La dirección de entrega requiere más información (interfono, código de la puerta, etc.); Veo que usted había optado por la entrega en su lugar de trabajo, pero no se menciona el nombre de la empresa en sus datos de entrega. El transportista que entrega en tu lugar de trabajo está buscando una empresa y el hecho de que trabaje desde tu casa (que puede ser el caso) puede plantearle un problema. Creo que por eso tu entrega fue tan difícil. No dudes en optar por la entrega en un punto de relevo para tu próximo pedido para evitar este tipo de inconvenientes. La entrega en punto de relevo es muy rápida y no plantea problemas.
Saludos cordiales,
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tras una compra de 06/07/2020
Rápido y eficaz
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tras una compra de 06/07/2020
Entrega rápida sitio serio
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tras una compra de 07/07/2020
Seriedad y rapidez...entrega de primera
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tras una compra de 06/07/2020
Gran plazo de entrega
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tras una compra de 06/07/2020
todo ha ido bien he hecho 2 pedidos que he podido agrupar en 1 entrega contactando con protecthome por email. faltaba un componente en uno de los paquetes, la pieza que faltaba me la enviarán después de contactar con ellos por teléfono y en un día de entrega que yo elegí. por lo tanto juzgo con 5 estrellas la eficacia de la resolución de los problemas que me he encontrado. es fácil contactar con protecthome. ¡muy bien!
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tras una compra de 05/07/2020
No tuve ningún problema para navegar por este sitio, hacer el seguimiento de mi pedido y la entrega, y recomiendo este sitio.
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