Opiniones de clientes de ProtectHome

Hola Señor, Sentimos leer su comentario, pero estamos encantados de ver que el resto de su pedido ha sido enviado desde el 05/08. Ha realizado un pedido en nuestra página web de productos antimosquitos y queremos darle las gracias por ello. A pesar del cuidado que ponemos en la preparación de nuestros pedidos, lamentamos saber que en el suyo puede haberse producido un descuido. Usted se puso en contacto con nuestro servicio de atención al cliente al recibir su pedido para informarnos de esta omisión. Como ya hemos mencionado, cuando usted envía una solicitud a través del formulario de contacto, durante este período de gran actividad, el tiempo de respuesta se amplía con el fin de procesar todas las solicitudes y proporcionar respuestas de calidad, lo que nuestro servicio de atención al cliente pudo hacer en su caso enviándole los productos que faltaban el mismo día en que se procesó su solicitud. Nuestra centralita está regularmente ocupada durante los meses de verano, desde la hora de apertura (9 de la mañana) hasta la de cierre (5 de la tarde). Aunque nuestro pequeño equipo atiende el mayor número posible de llamadas, lamentablemente no podemos satisfacer todas las solicitudes telefónicas. Estamos encantados de que las haya recibido el 12/08 y esperamos que le satisfagan plenamente. El equipo de ProtectHome.

"Hola Señor, Sentimos mucho leer su comentario y entendemos perfectamente su insatisfacción con la entrega de su paquete en un punto de relevo. Como minorista, lamentablemente dependemos de los transportistas para el enrutamiento de los paquetes y el respeto de los puntos de entrega. A pesar de todos nuestros esfuerzos para que su experiencia de compra en nuestro sitio web sea lo más positiva posible, lamentamos que la entrega en su caso no haya sido de su agrado. No obstante, de acuerdo con las nuevas directivas europeas sobre medio ambiente, con el fin de reducir el impacto del CO2, los conductores están obligados a dejar los paquetes en un punto de relevo situado a menos de 5 km de la dirección inicial cuando el paquete no pueda entregarse en el momento de la presentación. Entendemos que esto puede resultar restrictivo, pero es el resultado de los nuevos acuerdos ecológicos europeos en vigor. No obstante, para compensar las molestias ocasionadas por ello, se ha realizado un gesto comercial en su pedido. Por favor, acepte nuestras disculpas El equipo de ProtectHome "

Hola señor, lamentamos leer su comentario sobre la entrega de su paquete. Sin embargo, nos complace saber que su pedido llegó completo. Como minoristas, lamentablemente dependemos de los transportistas para garantizar la calidad de la entrega de nuestros paquetes a su destino. Desgraciadamente, puede ocurrir que este tipo de incidentes ocurran en contra de nuestra voluntad, afortunadamente en raras ocasiones. Recibir su paquete abierto es una situación inaceptable y haremos las gestiones necesarias ante el transportista para que esta situación no se repita en el futuro. No dude en enviarnos fotos del paquete recibido para que podamos corroborar esta situación. Cuando esto ocurra, aconsejamos encarecidamente al cliente que rechace el paquete en el momento de la entrega. Rogamos disculpen las molestias ocasionadas por esta entrega. Esperamos que esté completamente satisfecho con sus productos. El equipo de ProtectHome.

"Hola señor, Usted realizó un pedido el viernes 22/07 en nuestra página web de recambios de productos antimosquitos y nos gustaría darle las gracias por ello. Su pedido fue preparado y enviado el lunes. Su paquete fue entregado el miércoles. Dado que se respetaron los plazos de preparación y envío, ¿podría explicarnos mejor su comentario? Como nos esforzamos constantemente por mejorar, nos gustaría saber por qué su crítica es tan equilibrada. Nuestro servicio de atención al cliente ha intentado ponerse en contacto con usted, pero hasta la fecha no ha obtenido respuesta. Esperamos tener noticias suyas. El equipo de ProtectHome "

"Hola Señora, Estamos muy sorprendidos de leer su comentario. Usted nos encargó una manilla blindada y queremos darle las gracias. Prestamos especial atención a estas manillas blindadas con su acabado ultramoderno. Se inspeccionan una a una antes de ser enviadas desde la fábrica del fabricante y en nuestras instalaciones. Lamentamos leer que ha recibido la suya rayada a pesar de todo el cuidado puesto en la preparación de nuestros pedidos. Nos gustaría dejar claro que no vendemos artículos reacondicionados y lamentamos que haya podido sentirse así. Es posible que los golpes durante el transporte hayan provocado los arañazos que menciona. Lamentamos decirle que no se puso en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para informarles de ello. No habría sido necesaria ninguna acción vinculante por su parte para solucionar su problema, ya que nuestro servicio se habría encargado de todo. La satisfacción de nuestros clientes con su experiencia de compra es una prioridad y lamentamos que este no parezca ser su caso. No obstante, quedamos a su disposición por si tiene alguna duda sobre su pedido. El equipo de ProtectHome "

Hola Señor, Sentimos leer su comentario. Usted realizó un pedido en nuestro sitio web de cerraduras para puertas con dimensiones atípicas, con la opción adicional de tener una llave única. Nos alegramos de que nuestro equipo haya podido ayudarle con este pedido poco habitual. Su pedido fue enviado a tiempo y recibió su paquete rápidamente. Se puso en contacto con nosotros el 04/07 porque tenía un problema con el tornillo, cuya rosca estaba dañada. Efectivamente, las cerraduras se montan en las fábricas del fabricante, ya que usted optó por la personalización. Por ello, nos pusimos inmediatamente en contacto con el fabricante para encontrar una solución lo antes posible. Sin embargo, tras comprobarlo con los equipos de montaje y a la vista de las fotos que nos ha enviado, el tornillo que menciona no forma parte de las piezas montadas en fábrica y, por lo tanto, no podría haberse dañado durante el montaje. Entendemos perfectamente que la respuesta del fabricante, aconsejándole encontrar uno similar en una tienda de bricolaje, le haya podido confundir. Lo lamentamos mucho, ya que esta situación es bastante inusual. Como minoristas, lamentablemente no disponemos de piezas de repuesto para suministrar a nuestros clientes, algo que habríamos hecho con mucho gusto si hubiéramos podido. El equipo de ProtectHome "

"Hola Señor, Sentimos mucho leer su comentario y entendemos su insatisfacción. Es cierto que hemos acumulado errores y problemas con su pedido. Su caso no se gestionó como estamos acostumbrados, con rapidez y eficacia. Lamentablemente, en su caso no se siguieron nuestros procesos habituales, lo que provocó desilusión e incomprensión por su parte y también por la nuestra... Aunque esto no nos excusa en absoluto, debe saber que a veces recurrimos a ayuda externa durante el periodo estival y que pueden producirse algunos deslices en nuestros bien engrasados procesos, sobre todo cuando hay errores de existencias, como ocurrió con un producto de su pedido. El saldo "pendiente de entrega" no se ha gestionado correctamente y vamos a hacer todo lo posible para que no vuelva a ocurrir. Hemos intentado llamarte en 2 ocasiones en cuanto hemos tenido conocimiento de este aviso, para darte una respuesta completa y, sobre todo, ¡para encontrarte una solución rápida! Para entrar en más detalles sobre lo que puede haber ocurrido con su pedido. Cuando nuestros equipos intentaron enviar su paquete, lamentablemente nos dimos cuenta de que faltaba el protector de cilindro RS 6 blanco, a pesar de estar indicado como en stock. Para no hacerle esperar más (que el tiempo de fabricación ya necesario para producir su pedido especial), el paquete le fue enviado con la nota manuscrita "pendiente de entrega". Nuestro primer error fue no ponernos en contacto con usted para informarle de este problema e intentar ofrecerle una alternativa mientras tanto. Normalmente se trata de un proceso sistemático... Al mismo tiempo, logística siguió buscando el producto para enviarle el que faltaba, pero resulta que nos encontramos con un caso de exceso de existencias del producto. El stock debería haberse puesto a 0, pero no fue así, lo que explica que pudieras ver que seguía en línea. Este error también explica la falta de comprensión por parte de nuestros equipos que usted recibió por correo electrónico... En cualquier caso, lamentamos sinceramente no haber podido darle una respuesta a la altura de sus expectativas y de nuestros estándares habituales. Todos trabajamos muy duro para satisfacer a nuestros clientes y este tipo de situación es muy inconveniente. Tenga la seguridad de que haremos todo lo que esté en nuestra mano para corregir nuestros errores. Acabamos de enviarle un correo electrónico con la última información sobre el protector de cilindro que le faltaba. Se ha pedido y enviado urgentemente desde la fábrica del fabricante. Según nuestras últimas informaciones, lo esperamos para hoy. Le será enviado con carácter prioritario. Le pedimos disculpas una vez más. El equipo de Protecthome, "

"Hola señor, Usted ha realizado un pedido en nuestra página web y nos gustaría darle las gracias por ello. Sin embargo, nos sorprende leer su comentario. No tenemos constancia de ninguna correspondencia con nuestro servicio de atención al cliente en relación con la recepción de sus cilindros dañados, ni por teléfono ni por correo electrónico. Su pedido de dos cilindros con opción de llave única se realizó a medida en las fábricas del fabricante. Cada pedido de este tipo se somete a un control de conformidad al salir de fábrica, por lo que nos sorprende leer su comentario. Tenemos mucho cuidado con los artículos que recibimos y preparamos, para asegurarnos de que nuestros clientes están plenamente satisfechos con su experiencia de compra en nuestro sitio. Lamentamos que éste no parezca ser su caso. No obstante, es posible que el transporte haya afectado a los cilindros como consecuencia de las numerosas sacudidas. Desgraciadamente, a pesar de un embalaje cuidadoso y adecuado por nuestra parte, dependemos de los proveedores de servicios de transporte para entregar los paquetes que se nos confían. Por lo tanto, quedamos a la espera de las fotos que nos envíen, para que podamos encontrar una solución adecuada para ustedes, y para que su satisfacción sea completa. ¿Nos gustaría saber más sobre la "modificación para pasar por delante de la puerta"? ¿Puede explicarnos a qué se refiere? No obstante, nos complace saber que sus cilindros funcionan correctamente. Atentamente El equipo de ProtectHome "

"Hola Señor, Sentimos mucho leer su comentario. Hemos intentado ponernos en contacto con usted sin éxito con el fin de entender lo que sucedió en el proceso de entrega. Usted realizó un pedido en nuestra web el 06/06/2022 de cilindros con la opción adicional de tener la misma llave para sus cilindros así como una llave adicional y nos gustaría agradecérselo. Este tipo de servicio personalizado requiere una producción especial en las fábricas del fabricante, que tarda unos 15 días laborables. No obstante, se trata de un plazo estimado que puede ser ampliado por el fabricante sin que seamos informados con antelación, especialmente durante la temporada de verano. Tras la recepción en nuestro almacén el 01/07/2022, se realizó un control de calidad y su pedido le fue enviado inmediatamente ese mismo día. Sin embargo, tras su devolución y las comprobaciones habituales, resulta que la entrega se demoró mucho más de lo que normalmente indica el transportista, y lo lamentamos. Aunque estos plazos son estimativos, a veces pueden ser más largos, sobre todo durante el periodo estival, cuando hay una afluencia considerable de paquetes. A pesar de ello, su situación es perfectamente excepcional, anormal e inaceptable, ya que la entrega tardó 11 días y el paquete se entregó en la ciudad vecina a la suya. Debe saber que pagamos un servicio para que nuestros clientes reciban sus paquetes a tiempo y respetando las normas establecidas en el contrato. Vamos a llevar a cabo una investigación para asegurarnos de que este tipo de incidente (afortunadamente poco frecuente) no vuelva a repetirse. Pedimos sinceramente disculpas por este inconveniente totalmente inusual. Como compensación, hemos hecho un gesto comercial en su pedido. Como minoristas, lamentablemente dependemos de nuestros proveedores para los productos a medida y de los transportistas para la entrega de los paquetes y el cumplimiento de los plazos. A pesar de todos nuestros esfuerzos para que su experiencia sea lo más positiva posible, nuestro equipo no ha podido acortar el plazo de entrega y reducir su espera. También lamentamos profundamente que la respuesta proporcionada por nuestro equipo de atención al cliente no haya estado a la altura de sus expectativas, a pesar de haberle enviado la información solicitada. Le hemos enviado un nuevo correo electrónico y le agradecemos su respuesta. Nos complace saber que ha recibido su paquete y que cumple sus expectativas. Le pedimos sinceramente disculpas por las molestias ocasionadas. El equipo de ProtectHome "

"Hola Señor, Estamos muy sorprendidos por su comentario, ya que como muestra su factura, no se seleccionó ninguna opción para estos dos cilindros. Tras comprobar su pedido con nuestro equipo, se ajusta en todos los aspectos a lo que usted solicitó. De hecho, no solicitó ninguna personalización para estos dos cilindros. Si opta por una llave única para todos los cilindros, se trata de un pedido a medida con un plazo de entrega de unos 10 días. Por lo tanto, no habría podido recogerlo en nuestras instalaciones en un plazo de 48 días laborables. También le enviamos por correo electrónico todos los detalles de su pedido, tras haber intentado sin éxito ponernos en contacto con usted por teléfono. Según su respuesta por correo electrónico, se trataba efectivamente de un error por su parte. Por lo tanto, según lo acordado, en breve le enviaremos una nueva solicitud de asesoramiento por correo electrónico para actualizar su experiencia. El equipo de ProtectHome "

"Hola Señor, Sentimos leer su comentario. A pesar del cuidado que ponemos en la preparación de nuestros pedidos, sentimos mucho que haya podido haber un descuido en el suyo y le pedimos disculpas por las molestias que esto le ha ocasionado. Usted se puso en contacto con nuestro servicio de atención al cliente el viernes 22/07/2022 para informarles de este descuido, con una foto para respaldarlo. Lamentamos mucho que, en estos momentos de gran demanda, no hayamos podido contestarle hasta el martes 26/07. Sin embargo, al enviar una solicitud a través del formulario de contacto se indica que el plazo de respuesta es de 1 a 3 días... Hemos respetado esta indicación de tiempo. Como organización pequeña que somos, nuestro servicio de atención al cliente hace todo lo posible por responder a todas las solicitudes lo antes posible. Desgraciadamente, a veces ocurre en contra de nuestra voluntad que esto lleve más tiempo, ya que cada respuesta debe ser de alta calidad. Sin embargo, nuestro servicio de atención al cliente intentó ponerse en contacto con usted sin éxito tras recibir su solicitud. Ese mismo día se tomaron las medidas necesarias para devolverle el producto que faltaba. Nos complace comprobar que ya está en camino para su entrega en breve. Una vez más, le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. El equipo de ProtectHome "

"Hola señor, lamentamos leer su comentario. Usted realizó un pedido en nuestra página web de una cerradura de persiana enrollable antipinzamiento y queremos darle las gracias por ello. Usted se puso en contacto con nuestro servicio de atención al cliente cuando recibió su pedido porque la palanca de la cerradura no funcionaba correctamente, como se muestra en la foto. Lamentamos que no quedara satisfecho con la respuesta que recibió de nuestro servicio de atención al cliente. Sin embargo, la información que le dieron se basaba en la foto y en el producto en sí. No hay mala fe en la respuesta que le hemos dado. Sentimos sinceramente que haya podido haber un malentendido. A raíz de esto, y con el fin de encontrar una solución, nos pusimos en contacto con usted en 2 ocasiones, sin obtener respuesta por su parte. Lo lamentamos mucho. No obstante, es cierto que este producto lleva 10 años en el mercado y que los comentarios de los clientes sobre el funcionamiento de esta cerradura son epidémicos. No obstante, nos complace comprobar, tras su último intercambio con nuestro servicio de atención al cliente, que por fin ha conseguido solucionar el problema del gancho. Sinceramente, nos hubiera gustado tener la oportunidad de ponernos en contacto con usted y poder ayudarle más, pero estamos encantados de saber que finalmente se ha resuelto el problema. El equipo de ProtectHome "

Hola, en cuanto leímos su comentario, nuestro equipo de atención al cliente se puso en contacto con usted inmediatamente. Como le explicamos en nuestro correo electrónico del miércoles y durante nuestra conversación telefónica, el producto que pidió y recibió es efectivamente conforme. Preguntamos al fabricante por la funda que aparece en el embalaje del repelente. Nos confirmaron que la funda ya no formaba parte del producto y que este modelo era la "nueva versión" del repelente. Por supuesto, comprobamos esta información tomándonos el tiempo de analizar todos nuestros difusores en stock, que son todos sin tapa. Lamentablemente, el proveedor no nos ha informado de este cambio, sobre todo porque sólo ha cambiado el producto y no el embalaje (donde la tapa sigue presente en la foto, lo que no es lógico). Entendemos perfectamente que esto pueda causar confusión y comprendemos su reacción. Por ello, hemos transmitido su comentario al proveedor para que se realice un cambio lo antes posible. Según nuestras conversaciones, lamentablemente usted no percibió nuestra respuesta a su correo electrónico (realizada en un plazo de 24 horas) como una fuente de información cuando le dijimos que su producto estaba completo y que la funda ya no se suministraba según el fabricante. Lamentamos sinceramente que se haya sentido así, pero puede estar seguro de que las afirmaciones de nuestros asesores expertos son ciertas. No se trata en absoluto de que no quisiéramos saber nada de su solicitud, ni mucho menos. Como minoristas, por desgracia dependemos totalmente de nuestros proveedores en lo que respecta a los productos y, en particular, a su evolución física. Y su falta de comunicación repercute directamente en nosotros. Estamos encantados de haber dedicado tiempo a hablar con usted, y agradecemos todos sus comentarios para ayudarnos a mejorar la experiencia de nuestros clientes. Si lo desea, podemos enviarle una nueva reseña para evaluar nuestra empresa. No dude en volver a ponerse en contacto con nosotros. Muchas gracias, El equipo de ProtectHome.

"Hola señor, lamentamos mucho su devolución. Es totalmente inaceptable que haya recibido su paquete todo roto. Hizo bien en rechazarlo. Hemos transmitido esta información al transportista para que no se repitan este tipo de incidentes. Desgraciadamente, a pesar de todo el cuidado que ponemos en la preparación de nuestros pedidos, pueden ocurrir ciertos incidentes durante la entrega del paquete y provocar una situación como ésta en contra de nuestra voluntad. Como minoristas, dependemos totalmente de ellos por la calidad del servicio que prestan durante la entrega del paquete. Comprendemos perfectamente las molestias causadas por esta entrega y el retraso ocasionado por todo ello. En estos momentos estamos a la espera de recibir su paquete para inspeccionarlo. Según lo acordado con nuestro servicio de atención al cliente, nos pondremos en contacto con usted lo antes posible. Como compensación, ya se ha realizado un gesto comercial en su pedido. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. El equipo de ProtectHome "

Hola, sentimos mucho leer su comentario. Según su correo electrónico de devolución del 15/07/2022, parece que uno de los repelentes que pidió llegó dañado y vacío. Esto no es en absoluto normal y le pedimos disculpas por las molestias. Su comentario ha sido transmitido al equipo de logística para que podamos tener más cuidado con estos productos. Tenga en cuenta que nos aseguramos de que cada paquete esté correctamente embalado. Lamentablemente, a pesar del cuidado que ponemos en la preparación de nuestros pedidos, es posible que la entrega del paquete por parte del transportista afecte al contenido en contra de nuestros deseos. De hecho, el paquete puede sufrir ciertas sacudidas durante la entrega. Como minoristas, dependemos totalmente del transportista en cuanto a la calidad de la entrega. Hasta la fecha, no hemos tenido ningún problema de rotura de este repelente. Por ello, su opinión es muy importante para nosotros, para que nuestro equipo pueda adaptar aún más el embalaje de este producto. A raíz de este inusual incidente, ayer le enviamos un repelente de avispas y avispones, que se está entregando en estos momentos. Toda esta información y el número de seguimiento le fueron enviados ayer por correo electrónico. Si lo desea, podemos enviarle una nueva solicitud de asesoramiento por correo electrónico una vez recibido el producto. Una vez más, lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas y esperamos que disfrute de su pedido.

Hola, Estamos encantados de leer que estás contento con la rapidez de entrega (48 horas laborables) de tu pedido. Lamentablemente, parece ser que al recibir su pedido, el 13/07 nos informó de que el color del asa Secumax Up no era el correcto. Le pedimos sinceramente disculpas por este inconveniente. A pesar de todo el cuidado que ponemos en la preparación de nuestros paquetes, como humanos que somos, este tipo de incidentes pueden ocurrir, afortunadamente pocas veces. Nuestro equipo solucionó el problema ayer enviándole el asa que pidió en color champán, que se está entregando actualmente. Toda esta información le fue enviada por correo electrónico, junto con una etiqueta de devolución. Nos tomamos muy en serio su comentario, para redoblar nuestra vigilancia y evitar que se repitan este tipo de problemas. En cuanto a la respuesta a su correo electrónico, le contestamos ayer tras un retraso excepcional por nuestra parte debido a la afluencia de solicitudes que estamos experimentando. Tenga la seguridad de que nos esmeramos en responder a todas las solicitudes que recibimos. No obstante, en periodos de gran afluencia, como fue el caso de las rebajas, nuestros plazos de respuesta pueden prolongarse. Debería haber recibido esta información cuando envió su solicitud, o un correo electrónico automático indicándole este posible retraso adicional. Nuestra fiabilidad no está en duda y usted no tiene nada de qué preocuparse cuando se trata de su pedido personalizado. Somos una pequeña empresa francesa que hace todo lo posible por satisfacer a sus clientes. Como compensación por las molestias ocasionadas, haremos un gesto comercial en su pedido. Una vez más, le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. El equipo de ProtectHome le desea una cordial bienvenida.

Hola, sentimos mucho leer su comentario sobre la entrega de su paquete en Bélgica. La situación que describe es inaceptable. Es la primera vez que un cliente nos comunica una experiencia de este tipo. Vamos a abrir una investigación para averiguar por qué no se respetaron las normas preestablecidas con el transportista. Debes saber que, al igual que tú, pagamos un servicio a la empresa de transporte para que realice la entrega de acuerdo con el contrato. Por eso estamos tan sorprendidos y angustiados como tú. Por desgracia, como minoristas, dependemos totalmente de la empresa de transportes en cuanto a la calidad del servicio prestado y el cumplimiento de las condiciones de entrega. Estos incidentes, afortunadamente poco frecuentes, ocurren en contra de nuestra voluntad y a pesar de nuestros esfuerzos por ofrecer una experiencia positiva a nuestros clientes. Tenga la seguridad de que somos una empresa francesa seria y comprometida con la satisfacción del cliente. Por lo tanto, haremos todo lo posible para asegurarnos de que se trata de un caso aislado. ¿Puede asegurarnos que su paquete estaba correctamente precintado y que el contenido está intacto? Si es así, nuestro equipo hará todo lo necesario. Una vez más, le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Atentamente, El equipo de ProtectHome.

Hola, lamentamos leer su comentario. El 27/06 hizo un pedido de 2 cilindros P12RPS con pomos. Lamentablemente, el 29/06 le informamos por correo electrónico de que, debido a un problema de sincronización entre nuestro servidor logístico y el de nuestro sitio web, el tamaño 40boutonx50 se había sobrealmacenado. Como consecuencia, pudiste pedirla aunque en realidad no teníamos ninguna en stock. El fabricante estima que tardará 15 días laborables en reponer existencias. En consecuencia, tu pedido se envió parcialmente el 29/06 y recibiste la otra talla pedida 24 horas después. Le pedimos sinceramente disculpas por este inconveniente. En cuanto a su comentario sobre nuestros precios, estamos muy sorprendidos. De hecho, somos considerablemente más baratos que nuestros competidores, sobre todo porque usted se benefició de un descuento del 15% debido a las rebajas, lo que hace que el precio de los cilindros sea muy atractivo. Ahora dice que nuestro equipo no le mantuvo informado de la situación, a pesar de que se le envió un correo electrónico el 29/06 a las 17.15 explicándole todo esto. Es más, también nos encargamos de mencionarlo en su factura. ¿La ha recibido? ¿Ha comprobado su SPAM? El 04/07, tras su llamada, le recordamos la información comunicada por correo electrónico, y le especificamos que si este retraso no le convenía, teníamos la opción de reembolsarle el cilindro. Se suponía que usted se pondría en contacto con nosotros, pero no hemos recibido ninguna respuesta suya sobre esta opción. En consecuencia, nuestro equipo volvió a ponerse en contacto con usted el 20/07 para saber qué quería y también para ofrecerle otra solución enviándole inmediatamente una bombona de mayor calidad (por la que pagaríamos la diferencia de precio), a lo que usted se negó porque quería esperar a que se reabasteciera la bombona. Nuestro equipo intentó encontrarle una solución rápida. Lamentablemente, como minoristas, dependemos totalmente de los fabricantes en cuanto a los plazos de reposición de existencias de los productos. Por favor, tenga en cuenta que nos estamos poniendo en contacto con ellos de nuevo para pedirles que nos envíen la talla que necesita lo antes posible. En cuanto recibamos su cilindro, se lo enviaremos inmediatamente. Una vez más, le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Atentamente, El equipo de ProtectHome.