La experiencia con Produits-veto.com destaca por la rapidez y fiabilidad en la entrega, con numerosos comentarios sobre envíos rápidos y pedidos que llegan conforme a lo solicitado, en plazos breves y con embalaje cuidado. Los clientes valoran la claridad y simplicidad del proceso de pedido, la información recibida por correo y la facilidad para recuperar productos en consignación, además de un servicio atento y seriedad en la atención. La calidad de los productos y su descripción exacta se mencionan como puntos positivos, con precios competitivos y entregas consistentes que permiten iniciar tratamientos de forma inmediata. En conjunto, se percibe una experiencia fluida desde la realización del pedido hasta la recepción, reforzada por la confianza en el servicio y la satisfacción general.
Los gastos relacionados con el embalaje del paquete, el derecho de Mar y los gastos de aduana representan casi la mitad del precio de venta del producto. Es exorbitante, especialmente porque los DOM son territorios franceses.
Opinión traducida
Respuesta de Produits-veto.com
Hola Stéphane, gracias por su opinión. Queremos aclarar que los gastos relacionados con el embalaje del paquete, el derecho de Mar y los gastos de aduana son impuestos por las autoridades locales y son independientes de nuestra voluntad. Estamos trabajando constantemente para encontrar soluciones para reducir estos costos para nuestros clientes. Lamentamos que esto afecte su experiencia en nuestro sitio, y haremos nuestro mejor esfuerzo para mejorar esta situación. Estamos a su disposición para cualquier pregunta o inquietud. Atentamente, el equipo de Productos-veto.com.
R
Regley Eric V.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 02/12/2024
Estoy satisfecho con el producto pero la entrega no fue bien ya que una de las dos cajas (la de 25 frascos, mal acondicionada) se abrió durante el transporte y los embalajes de los frascos se dañaron mucho. Además, el primer paquete fue entregado en un punto de recogida diferente y el segundo fue entregado con 24 horas de retraso. Eric REGLEY
Opinión traducida
Respuesta de Produits-veto.com
Lamentamos saber que la entrega de su pedido no se realizó como se esperaba. Vamos a informar a nuestro servicio logístico para evitar que esto vuelva a ocurrir en el futuro. Su satisfacción es nuestra prioridad y estamos encantados de que el producto le guste. Estamos a su disposición para cualquier otra pregunta o comentario. Atentamente, El equipo de Productos-veto.com
C
Carine D.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 22/11/2024
Producto conforme pero el plazo de entrega demasiado largo para un producto veterinario.
Opinión traducida
Respuesta de Produits-veto.com
Hola Carine, muchas gracias por su comentario. Nos disculpamos por el plazo de entrega demasiado largo que encontró en su último pedido. Durante el período de fiestas, las entregas se alargan y hemos tenido dificultades durante unos diez días con el suministro de nuestros productos por parte del distribuidor farmacéutico. Lamentamos sinceramente. Tomamos nota de su comentario y haremos todo lo posible para mejorar nuestros plazos de entrega en el futuro. Esperamos tener la oportunidad de servirle nuevamente en mejores condiciones. Atentamente, El equipo de Produits-veto.com.
A
Alexandra R.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 06/11/2024
En general, el sitio es bueno, pero los plazos de envío son demasiado largos.
Opinión traducida
Respuesta de Produits-veto.com
Hola Alexandra, gracias por su opinión sobre nuestro sitio Produits-veto.com. Nos alegra que lo considere bueno en general. Tomamos nota de su comentario sobre los plazos de envío, haremos todo lo posible para mejorar eso. Muchas gracias por su feedback, nos ayuda a mejorar. Atentamente.
M
Michel L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/10/2024
Bueno
Opinión traducida
Respuesta de Produits-veto.com
Gracias por su opinión, Michel. Estamos encantados de que haya tenido una buena experiencia en nuestro sitio Produits-veto.com. Esperamos poder seguir ofreciéndole una calidad de servicio impecable. No dude en volver a contactarnos si necesita consejos o productos veterinarios de calidad.
A
Alicia G.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 21/10/2024
Todavía no he recibido mi paquete
Opinión traducida
Respuesta de Produits-veto.com
Hola Alicia, lamentamos el inconveniente que ha tenido con la entrega de su pedido. Hemos abierto un litigio con los servicios de Colissimo. No dude en contactarnos para cualquier pregunta o preocupación sobre su paquete. Agradecemos su paciencia. Gracias por su confianza.
L
Lydia M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 06/10/2024
No es fácil de hacer tragar cada vez...
Opinión traducida
Respuesta de Produits-veto.com
Hola Lydia, gracias por su comentario. Lamentamos que nuestros productos no sean fáciles de administrar para su animal. Transmitiremos la información al laboratorio. Gracias por su confianza y fidelidad.
S
Sylvie B.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 14/09/2024
Paquete entregado al día siguiente aunque el repartidor estaba en el pedido
Opinión traducida
Respuesta de Produits-veto.com
Hola Sylvie, gracias por su comentario sobre nuestro sitio Produits-veto.com. Lamentamos que su experiencia no haya estado a la altura de sus expectativas. Tomamos en cuenta su feedback y nos aseguraremos de mejorar nuestro proceso de entrega en el futuro. Su satisfacción es nuestra prioridad y esperamos verlo muy pronto en nuestro sitio. Gracias por su confianza. El equipo de Produits-veto.com.
G
Gras Requena F.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 24/09/2024
Necesitáis mejorar los paquetes, llega el producto roto
Opinión traducida
Respuesta de Produits-veto.com
Gracias por su comentario, sentimos que haya recibido un producto dañado. Tendremos en cuenta su comentario para mejorar nuestros embalajes en el futuro. Gracias por su confianza.
W
William C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 04/10/2024
Recomiendo este sitio, el único inconveniente es que nunca recibo un correo para decir que mi pedido ha llegado.
Opinión traducida
Respuesta de Produits-veto.com
Le agradezco su comentario, William. Nos alegra que esté satisfecho con nuestros servicios. Tomamos nota de su observación sobre las notificaciones por correo, lamentablemente los correos de entrega están vinculados al transportista. Le invitamos a verificar su carpeta de spam y/o su dirección de correo en caso de nuevos problemas. Su opinión es valiosa para nosotros, gracias por su confianza.
E
Estella C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/09/2024
Las tabletas son demasiado grandes. Hay que aplastarlas en paté y no estoy seguro de que el gato se las coma todas.
Opinión traducida
Respuesta de Produits-veto.com
Hola Estella, gracias por tu opinión sobre nuestro sitio Productos-veto.com. Lamentamos que las tabletas sean demasiado grandes para tu gato.
F
Franck L.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 26/08/2024
Caja dañada y abierta. Mal pegada. Falta de cuidado en el embalaje.
Opinión traducida
Respuesta de Produits-veto.com
Hola Franck, te agradecemos por tu retroalimentación. Lamentamos sinceramente el inconveniente causado por la caja dañada y mal pegada. Tomaremos medidas inmediatas para mejorar nuestro embalaje y asegurarnos de que esto no vuelva a suceder en el futuro. Gracias por informarnos sobre este problema, tu feedback es importante para nosotros. Esperamos tener la oportunidad de mostrarte nuestro compromiso con la calidad de nuestros productos en el futuro. Saludos,
C
Christophe G.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 13/09/2024
Paquete llegó con retraso, en el lugar equivocado en un paquete que la oficina de correos tuvo que reacondicionar...
Opinión traducida
Respuesta de Produits-veto.com
Hola Christophe, gracias por tomarte el tiempo de dejarnos una opinión. Lamentamos que tu paquete haya sido entregado tarde y que haya sido reacondicionado por La Poste. Hacemos todo lo posible para asegurar una entrega rápida y eficiente, pero desafortunadamente, algunos imprevistos pueden ocurrir durante el transporte. Pasamos la información a nuestro socio de transporte para mejorar su servicio de entrega en el futuro. Sin embargo, esperamos que los productos que has pedido te hayan satisfecho. Gracias de nuevo por tu confianza. El equipo de Productos-veto.com.
D
Daniel D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 03/10/2024
Un gran inconveniente: elijo un punto de entrega cerca de mi trabajo y abierto cuando termino mi jornada y me entregan en una oficina de correos a 5 km de allí y que cierra antes de que termine mi jornada....
Opinión traducida
Respuesta de Produits-veto.com
Hola, gracias por su opinión en nuestro sitio Produits-veto.com. Lamentamos que la entrega no se haya realizado como se esperaba y tomamos nota de su comentario sobre la elección del punto de entrega. Transmitimos la información a Colissimo, que se encarga de este aspecto. Hacemos todo lo posible para mejorar nuestro servicio y esperamos satisfacerle en su próximo pedido. Atentamente, El equipo de Produits-veto.com.
E
Elisabeth L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/09/2024
Demasiado largo, hubiera sido mejor ir a la farmacia de mi pueblo
Opinión traducida
Respuesta de Produits-veto.com
Gracias por su opinión, Elisabeth. Lamentamos que su experiencia en nuestro sitio no haya estado a la altura de sus expectativas. Tomamos nota de su comentario y vamos a transmitir la información a Colissimo para mejorar la rapidez de su servicio. Atentamente, El equipo de Productos-veto.com.
N
Nathalie B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 09/09/2024
Bien recibido pero la botella fue dañada durante la entrega. Tuve que poner el producto en otro recipiente porque estaba goteando.
Opinión traducida
Respuesta de Produits-veto.com
Lamentamos saber que su botella fue dañada durante la entrega. No dude en contactarnos para resolver este tipo de problema. Le enviaremos un nuevo producto para la ocasión. Esperamos que el producto que recibió cumpliera con sus expectativas. Gracias por su comentario y su calificación. Tomamos en cuenta sus observaciones para mejorar nuestro servicio.
O
Olivier M.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 06/08/2024
Entrega demasiado tardía
Opinión traducida
Respuesta de Produits-veto.com
Hola Olivier, gracias por su opinión. Lamentamos que la entrega de su pedido haya tardado más de lo previsto. Informaremos a nuestro socio de transporte. Esperamos que esté completamente satisfecho en su próximo pedido en Productos-veto.com. Cordialmente.
S
Simon D.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 08/08/2024
Retraso en la entrega demasiado importante, tratamiento veterinario realizado demasiado tarde!
Opinión traducida
Respuesta de Produits-veto.com
Hola Simon, lamentamos los inconvenientes causados por los retrasos en la entrega. Tomamos en cuenta su opinión y vamos a informar a nuestro socio de transporte. Le agradecemos por su confianza y esperamos satisfacerle en sus próximos pedidos.
T
Thc R.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 25/01/2024
No hay posibilidad de rastrear el paquete, collisimo no envió un correo con seguimiento. En la caja, no había relleno, el embalaje de los productos primarios estaba muy dañado.
Opinión traducida
A
Ad
Nota: 2 de 5
tras una compra de 23/04/2023
La hebilla del collar estaba rota, no pudimos ponérselo al perro... 16 euros perdidos.
Opinión traducida
A
Alexandra
Nota: 3 de 5
tras una compra de 30/01/2023
Para mi perra, la dosis recomendada es de 10 gotas pero no hay cuentagotas de junta, es una pipeta, no es práctico en absoluto.
Opinión traducida
F
Flo
Nota: 3 de 5
tras una compra de 09/12/2022
Todo ok excepto el aumento en unos meses de más de dos euros por paquete !!!!
Opinión traducida
E
Eric B.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 01/09/2022
Plazo de entrega no respetado. Hice una pregunta sobre el retraso, ¡todavía no hay respuesta! Efectivamente entregado entre tanto... pero un poco de comunicación! Buen punto recibido la mercancía, bien empaquetada y conforme.
Opinión traducida
Respuesta de Produits-veto.com
Hola Sr. BERNARD, No hemos tenido comunicación de su parte, de lo contrario, tenga la seguridad de que habríamos tomado el tiempo para responderle. No dude en contactarnos por teléfono para intercambiar con nosotros. Su pedido salió el 25/08 para una fecha de pedido el 24/08. Desafortunadamente, puede que Colissimo no respete los plazos de 48H anunciados, pero no estamos informados. Estamos satisfechos de ver que el pedido corresponde a sus expectativas y que el embalaje es correcto. Esperamos verlo nuevamente en nuestro sitio y que los plazos sean respetados. Atentamente
R
Revillier J.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 09/08/2022
he comprado productos en veto.com y creo que el modo de entrega no va, pagamos menos por la entrega en punto de recogida pero hay que tomar el coche para ir, no es lógico cuando el cartero entrega los pequeños paquetes en su ruta
Opinión traducida
Respuesta de Produits-veto.com
Hola Sr. REVILLER, Lamentamos sinceramente esta diferencia, sin embargo, sepa que Colissimo cobra sus entregas a domicilio a un precio más alto que en punto de recogida. No tenemos control sobre esto. Cordialmente
C
Cliente
Nota: 3 de 5
tras una compra de 03/01/2022
Tabletas demasiado grandes
Opinión traducida
C
Claudine P.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/05/2020
Entrega un poco larga.
Opinión traducida
C
Chris P.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 04/07/2019
Hola. El sitio no está actualizado. El carrito que pedí no fue entregado debido a su mala gestión de los códigos de descuento. Sin embargo, se tomaron la molestia de reembolsarme. Les doy 2,5 estrellas.
Opinión traducida
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