La experiencia con Produits-veto.com destaca por la rapidez y fiabilidad en la entrega, con numerosos comentarios sobre envíos rápidos y pedidos que llegan conforme a lo solicitado, en plazos breves y con embalaje cuidado. Los clientes valoran la claridad y simplicidad del proceso de pedido, la información recibida por correo y la facilidad para recuperar productos en consignación, además de un servicio atento y seriedad en la atención. La calidad de los productos y su descripción exacta se mencionan como puntos positivos, con precios competitivos y entregas consistentes que permiten iniciar tratamientos de forma inmediata. En conjunto, se percibe una experiencia fluida desde la realización del pedido hasta la recepción, reforzada por la confianza en el servicio y la satisfacción general.
Hola Thibaut, gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente saber que tu embalaje llegó roto. Tomamos esta situación muy en serio y haremos todo lo posible para evitar que esto vuelva a suceder en el futuro. Gracias nuevamente por tus valiosos comentarios, nos ayudan a mejorar constantemente nuestro servicio.
C
Christophe G.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 13/09/2024
Paquete llegó con retraso, en el lugar equivocado en un paquete que la oficina de correos tuvo que reacondicionar...
Opinión traducida
Respuesta de Produits-veto.com
Hola Christophe, gracias por tomarte el tiempo de dejarnos una opinión. Lamentamos que tu paquete haya sido entregado tarde y que haya sido reacondicionado por La Poste. Hacemos todo lo posible para asegurar una entrega rápida y eficiente, pero desafortunadamente, algunos imprevistos pueden ocurrir durante el transporte. Pasamos la información a nuestro socio de transporte para mejorar su servicio de entrega en el futuro. Sin embargo, esperamos que los productos que has pedido te hayan satisfecho. Gracias de nuevo por tu confianza. El equipo de Productos-veto.com.
K
Karine C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 02/08/2024
Me enviaron productos con un mes de la fecha de caducidad. No muy honesto…
Opinión traducida
Respuesta de Produits-veto.com
Hola Karine, gracias por su comentario. Lamentamos sinceramente esta experiencia decepcionante con nuestros productos. La satisfacción de nuestros clientes es nuestra prioridad y tomamos muy en serio sus comentarios. Haremos lo necesario para mejorar nuestro proceso de verificación de fechas de caducidad. Gracias por alertarnos y esperamos recuperar su confianza en el futuro.
O
Olivier M.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 06/08/2024
Entrega demasiado tardía
Opinión traducida
Respuesta de Produits-veto.com
Hola Olivier, gracias por su opinión. Lamentamos que la entrega de su pedido haya tardado más de lo previsto. Informaremos a nuestro socio de transporte. Esperamos que esté completamente satisfecho en su próximo pedido en Productos-veto.com. Cordialmente.
S
Simon D.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 08/08/2024
Retraso en la entrega demasiado importante, tratamiento veterinario realizado demasiado tarde!
Opinión traducida
Respuesta de Produits-veto.com
Hola Simon, lamentamos los inconvenientes causados por los retrasos en la entrega. Tomamos en cuenta su opinión y vamos a informar a nuestro socio de transporte. Le agradecemos por su confianza y esperamos satisfacerle en sus próximos pedidos.
E
Emilie P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 19/07/2024
Para nada serio, imposible contactarlos por teléfono. Estoy esperando mi pedido desde hace 10 días. Estoy realmente decepcionado.
Opinión traducida
Respuesta de Produits-veto.com
Hola Emilie, gracias por compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos que haya tenido dificultades para contactarnos y para recibir su pedido. Tomamos muy en serio todas las opiniones de nuestros clientes y haremos todo lo posible para corregir estos problemas y ofrecerle un mejor servicio en el futuro. Esperamos tener la oportunidad de mostrarle nuestra seriedad y recuperar su confianza. Gracias por su paciencia y comprensión.
A
Anita G.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 13/07/2024
Entrega recibida incompleta, imposible contactar al servicio al cliente que no responde ni al teléfono ni a los correos. Recibí 1 producto de 3 pedidos Y REGLE. No es serio. Espero una resolución a este litigio rápidamente y espero recibir mis artículos MUY RÁPIDO.
Opinión traducida
Respuesta de Produits-veto.com
Hola Sra. Lamentamos sinceramente leer este mensaje. De hecho, tuvimos algunas dificultades para estar disponibles ayer. Sin embargo, le respondimos ayer a su correo y también esta mañana. Los productos faltantes han salido para una entrega en las mismas condiciones que el primer envío. Lamentamos sinceramente este olvido. Atentamente
G
Giraud
Nota: 1 de 5
tras una compra de 25/10/2023
Producto vendido pero no en stock. Plazos de entrega más largos de lo anunciado.
Opinión traducida
Respuesta de Produits-veto.com
Hola Giraud, gracias por su comentario. Lamentamos que haya tenido problemas con nuestro sitio. Tomamos nota de su comentario y haremos todo lo posible para mejorar nuestros plazos de entrega para ofrecerle una mejor experiencia de compra en el futuro. Gracias por su comprensión. El equipo de Productos-veto.com
B
Bernard D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 10/08/2023
Pedido el 10 de agosto, mi paquete se perdió (¡gracias correos!!!). Habiendo pagado por paypal, solicité el reembolso de mi pedido que nunca recibí y este vendedor está retrasando el reembolso solo porque presenté una reclamación a través de Paypal. Muy decepcionado, sobre todo porque argumenta que el problema se habría resuelto si no hubiera abierto un litigio en PayPal y que ahora que lo he abierto hay que esperar el final del procedimiento, lo cual es totalmente falso porque si el vendedor reembolsa a través de PayPal, el litigio se cierra inmediatamente.
Opinión traducida
Respuesta de Produits-veto.com
Hola Sr. DEWEE, Lamentamos sinceramente ver su descontento aquí y por correo. Sin embargo, no se han relatado todas las informaciones. De hecho, le propusimos un reembolso o un reenvío tan pronto como nos comunicó el problema. Usted abrió un litigio, bloqueando la gestión de los fondos en Paypal. Le invitamos a suspender este litigio para poder reenviarle el pedido o reembolsarle los fondos. ¿Por qué esta solicitud? Porque el cierre del litigio requiere la buena fe del comprador y no puede ser asimilado por Paypal. Al ver nuestra respuesta, usted pensó que no queríamos en ningún caso resolver este litigio, y transmitió el expediente a Paypal, bloqueando la resolución amistosa. Al tomar esta decisión, decidimos seguir su voluntad y dejar que Paypal hiciera su trabajo. Proponemos sistemáticamente, incluso cuando el problema proviene del transportista, una solución amistosa (reembolso o reenvío del pedido). Después de verificar hoy, Paypal debe dar su respuesta el 29/09/23. Podríamos haber resuelto este litigio en 48H... Renovamos nuestras disculpas por su descontento (justificado a la vista de la no entrega del paquete), sin embargo, no podemos darle la razón sobre la falta de atención a su litigio por nuestros servicios. Le deseamos mejores experiencias en sus futuras compras en línea. Atentamente
P
Patricia F.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 24/08/2023
super producto eficaz en un abrir y cerrar de ojos, entrega muy rápida
Opinión traducida
Respuesta de Produits-veto.com
Envío internacional rápido y precios competitivos
J
Jo V.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 24/05/2023
Nunca recibí mi paquete (VITAVIL AMINE).
Opinión traducida
Respuesta de Produits-veto.com
Hola, lamentamos ver su opinión, especialmente porque no hemos tenido contacto al respecto. Según la información disponible en DPD, el paquete fue entregado el 26 a las 13:46 en la dirección que usted indicó. Si no es así, lo sentimos sinceramente y le invitamos a contactar a DPD, que proporciona una prueba de entrega. Cordialmente.
A
Ad
Nota: 2 de 5
tras una compra de 23/04/2023
La hebilla del collar estaba rota, no pudimos ponérselo al perro... 16 euros perdidos.
Opinión traducida
B
Beth V.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 20/04/2023
Mala calidad comercial: producto que se oxida al abrirlo, pero se niegan a hacerse cargo del retorno de las cajas no abiertas y se niegan a aplicar la retractación legal y remiten al productor. Afortunadamente, el servicio al consumidor de Hills es excelente.
Opinión traducida
J
Jg
Nota: 1 de 5
tras una compra de 23/03/2023
Segunda vez que mi pedido se entrega en otro punto, lo que hace que tenga dificultades para poder recuperarlo...
Opinión traducida
S
Sandrine T.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 26/10/2022
Sin opinión.. mi gatita lamentablemente se fue antes.. Pero es bueno que existan estos productos. No dudé en usar homeopatía para muchas otras cosas: coryza, ansiedades, dolor, problemas digestivos..
Opinión traducida
E
Eric B.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 01/09/2022
Plazo de entrega no respetado. Hice una pregunta sobre el retraso, ¡todavía no hay respuesta! Efectivamente entregado entre tanto... pero un poco de comunicación! Buen punto recibido la mercancía, bien empaquetada y conforme.
Opinión traducida
Respuesta de Produits-veto.com
Hola Sr. BERNARD, No hemos tenido comunicación de su parte, de lo contrario, tenga la seguridad de que habríamos tomado el tiempo para responderle. No dude en contactarnos por teléfono para intercambiar con nosotros. Su pedido salió el 25/08 para una fecha de pedido el 24/08. Desafortunadamente, puede que Colissimo no respete los plazos de 48H anunciados, pero no estamos informados. Estamos satisfechos de ver que el pedido corresponde a sus expectativas y que el embalaje es correcto. Esperamos verlo nuevamente en nuestro sitio y que los plazos sean respetados. Atentamente
D
Ducournau
Nota: 1 de 5
tras una compra de 01/08/2022
El pedido recibido está incompleto Place des vetos se niega a enviar o reembolsar el producto que estaría agotado. Atención a las ofertas comerciales falsas en su sitio. Servicio al cliente lamentable, incapacidad de recuperar su dinero
Opinión traducida
Respuesta de Produits-veto.com
Hola, creo que debe haber un error. Reembolsamos sistemáticamente un pedido no honrado o parcial. Podemos tener faltantes de fabricante que aprendemos tardíamente, pero en todos los casos reembolsamos si el problema es de nuestra parte. Además, veo que usted menciona Place des vetos, sin embargo, somos Produits-veto.com, ¿no ha habido un error? Le invito a contactar al servicio al cliente por correo a [email protected] para resolver este litigio. Cordialmente
I
Ingrid C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 22/09/2021
Pedido realizado el 28/08. Productos señalados como disponibles. Entrega el 22/09. Respuesta evasiva del servicio al cliente a mi primer correo de consulta. Sin respuesta al siguiente.
Opinión traducida
F
Fabrice P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 09/08/2021
Pedido realizado para un antipulgas para perro pequeño, pastilla enviada para gato pero factura para pastilla de perro pequeño.
Opinión traducida
N
Niluyo
Nota: 1 de 5
tras una compra de 05/07/2021
Pedido de 6 comprimidos de un desparasitante para mi perro, pagué 6 y recibí 4 comprimidos, llamé el lunes al servicio al cliente para informar del error, me respondieron que no había problema, les enviarán 2 más, les precisé que me voy de vacaciones el viernes y que puedo darles la dirección de mi casa de vacaciones, pero me aseguran que recibiré mis comprimidos mucho antes, y bien, estoy muy decepcionada, no hay paquete con los comprimidos y ningún medio de saber si estarán en mi buzón durante 3 semanas de vacaciones. ¡Muy decepcionada!
Opinión traducida
C
Cyril R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 10/04/2021
recibí el producto equivocado, todavía estoy esperando el retorno del producto pedido, ya han pasado 4 días.........
Opinión traducida
V
Valérie F.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 11/01/2021
Desafortunadamente, nunca recibí el paquete, me será difícil evaluarlo
Opinión traducida
Respuesta de Produits-veto.com
Hola, según el seguimiento de Colissimo, su paquete fue entregado en su buzón el 30/12/20. No dude en contactarnos por correo electrónico o por teléfono para que podamos resolver la situación. Atentamente, El equipo de Produits-Véto
A
Arthur D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 09/12/2020
Solicito una entrega en un punto de recogida para evitar hacer cola en la oficina de correos (en plena pandemia de covid, parece razonable). Esta entrega se confirma al pagar en su sitio y... sorpresa, tengo que ir a buscar el paquete a la oficina de correos. Informo del problema al servicio al cliente, su respuesta me dejó atónita: "Gracias por verificar el resumen de su pedido la próxima vez." Bravo, sobre todo nunca cuestionarse, la clave del éxito.....
Opinión traducida
Respuesta de Produits-veto.com
Hola, efectivamente le hemos respondido que verifique su resumen de pedido después de haberle aportado las pruebas a través de su factura y nuestro back office de que había elegido correctamente la recogida en la oficina de correos. Gracias por ser cortés en sus próximos intercambios por correo electrónico. Atentamente, El Equipo de Productos-veto
V
Vincent G.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 01/10/2020
Depósito del paquete porque ausente en una tienda de recogida que cierra durante 15 días
Opinión traducida
I
Ian W.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 15/09/2020
servicio al cliente terrible, sin respuesta después de 3 correos electrónicos, retraso en la entrega, pedido cancelado y comprado en otro lugar.
Opinión traducida
B
Beatrice L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 10/02/2020
He pedido epiletpyl, valido mi pedido para finalmente verlo anulado por falta de stock en el producto. Había pedido otros productos para llegar a la gratuidad de los gastos de envío, pero al final los artículos por los que vine a este sitio fueron pedidos en otro lugar.;…
Opinión traducida
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