La experiencia con Produits-veto.com destaca por la rapidez y fiabilidad en la entrega, con numerosos comentarios sobre envíos rápidos y pedidos que llegan conforme a lo solicitado, en plazos breves y con embalaje cuidado. Los clientes valoran la claridad y simplicidad del proceso de pedido, la información recibida por correo y la facilidad para recuperar productos en consignación, además de un servicio atento y seriedad en la atención. La calidad de los productos y su descripción exacta se mencionan como puntos positivos, con precios competitivos y entregas consistentes que permiten iniciar tratamientos de forma inmediata. En conjunto, se percibe una experiencia fluida desde la realización del pedido hasta la recepción, reforzada por la confianza en el servicio y la satisfacción general.
Hasta ahora nunca he tenido problemas, pero esta vez la entrega fue por box mundial Relay, y cuando ingresé el código el casillero estaba vacío. Contacté a mundial Relay, demasiado complicado para solicitar un reembolso. Si en mi próximo pedido pasa nuevamente por mundial Relay, me abstendré.
Opinión traducida
Respuesta de Produits-veto.com
Hola Señor Jean-François, gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia en nuestro sitio Produits-veto.com. Lamentamos que su última entrega a través de Mondial Relay no se haya desarrollado como se esperaba. Sepa que siempre puede utilizar Colissimo para sus entregas. Si este litigio no se ha resuelto, por favor contáctenos por correo a la dirección [email protected]. Esperamos tener la oportunidad de satisfacerlo en su próximo pedido. Atentamente, El equipo de Produits-veto.com.
M
Melanie H.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 12/01/2025
No entrega del paquete aún
Opinión traducida
Respuesta de Produits-veto.com
Gracias por su comentario, Mélanie. Lamentamos mucho la inconveniencia. Hemos abierto una disputa con el transportista para resolver la situación. Por favor, contáctenos nuevamente a principios de la próxima semana para que podamos encontrar una alternativa. Haremos nuestro mejor esfuerzo para asegurarnos de que reciba sus productos rápidamente. Gracias por su paciencia.
G
Gaston F.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 08/01/2025
hola, todavía no he recibido mi paquete
Opinión traducida
Respuesta de Produits-veto.com
Hola Gaston, gracias por su opinión. Lamentamos el inconveniente causado por el retraso de su paquete. Estamos haciendo todo lo posible para que nuestros clientes reciban sus pedidos en el mejor tiempo posible. No dude en enviar un correo al servicio al cliente, si no lo ha hecho ya, para resolver el litigio. Su satisfacción es nuestra prioridad y esperamos tener la oportunidad de demostrarle nuestra calidad de servicio en su próxima compra en nuestro sitio. Que tenga un buen día. El equipo de Produits-veto.com.
C
Christine H.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 05/01/2025
Paquete pedido el 5/1/25 aún no recibido el 15/1/25
Opinión traducida
Respuesta de Produits-veto.com
Hola Christine, lamentamos saber que aún no has recibido tu paquete. Estamos haciendo todo lo posible para asegurar una entrega rápida y confiable a nuestros clientes. No dudes en contactarnos por correo al servicio al cliente, si no lo has hecho ya, para resolver el problema. Atentamente, el equipo de Productos-veto.com.
S
Sonia A.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 02/01/2025
Hola, todavía no he recibido el paquete. Mi pedido es del 3/1 y el último estado del envío está en camino al centro de distribución. Gracias por darme una respuesta. Atentamente, Sonia Aubert Garcia
Opinión traducida
Respuesta de Produits-veto.com
Hola Sonia, gracias por su respuesta. Lamentamos este contratiempo en la entrega de su paquete. Hemos abierto una disputa con el transportista para que se le entregue lo antes posible. Gracias por su paciencia y confianza. Que tenga un buen día.
A
Angela S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 03/01/2025
¡Todavía no he recibido mi pedido y mi yegua tose mucho! Ya he enviado un correo.
Opinión traducida
Respuesta de Produits-veto.com
Hola Angela, lamentamos el retraso en la entrega de su pedido y los inconvenientes causados a su yegua. Hemos recibido su correo y hemos abierto una disputa con Mondial Relay para proporcionarle una solución rápida. Le agradecemos por su paciencia y confianza. Atentamente, El equipo de Produits-veto.com.
E
Elizabeth M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/06/2024
Ningún problema con el pedido pero Colissimo no entrega y no suena al intercomunicador. Tuve que desplazarme
Opinión traducida
Respuesta de Produits-veto.com
Hola Elizabeth, gracias por su comentario en nuestro sitio Produits-veto.com. Lamentamos el problema de entrega con Colissimo. Vamos a transmitir su comentario a nuestro servicio de entrega para mejorar nuestro servicio. No dude en contactarnos directamente si tiene otros problemas con su pedido. Gracias por su confianza y que tenga un buen día. El equipo de Produits-veto.com.
R
Roche C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/10/2023
El producto llegó roto.
Opinión traducida
Respuesta de Produits-veto.com
Hola, gracias por su opinión. Lamentamos saber que el producto que recibió estaba roto. Tomamos muy en serio la calidad de nuestros productos y haremos todo lo posible para evitar que esto vuelva a ocurrir en el futuro. Si desea un reembolso o un cambio, no dude en contactarnos por correo y encontraremos una solución para resolver este problema. Gracias nuevamente por su comentario, nos ayuda a mejorar constantemente nuestro servicio. Atentamente, El equipo de Productos-veto.com.
T
Thierry S.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/12/2024
Pedido recibido bien embalado en muy buen estado. Pero el plazo de entrega es demasiado largo. Pedido el 11/12/24 y entregado el 21/12/24.
Opinión traducida
Respuesta de Produits-veto.com
Estimado Thierry,
Le agradecemos por compartir su opinión en nuestro sitio Produits-veto.com.
Nos alegra que su pedido haya sido entregado en buen estado después de haber sido cuidadosamente embalado. Sin embargo, lamentamos el plazo de entrega más largo de lo previsto. Hacemos nuestro mejor esfuerzo para enviar los pedidos lo más rápido posible, pero a veces pueden ocurrir retrasos fuera de nuestro control. Nuestro distribuidor farmacéutico ha cambiado su software de gestión, lo que ha alargado nuestros plazos de suministro.
Esperamos que nuestros productos cumplan con sus expectativas y que continúe confiando en nosotros para sus compras veterinarias.
Atentamente,
El equipo de Produits-veto.com.
J
Jean Maurice A.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 17/12/2024
no puedo dar una opinión, aún no he recibido mi pedido
Opinión traducida
Respuesta de Produits-veto.com
Hola Jean Maurice, gracias por compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos el retraso en la entrega en estas épocas festivas. Hacemos todo lo posible para entregar en los mejores plazos. El paquete fue entregado el 03/01/2024 en el punto de recogida seleccionado. Esperamos que ahora pueda utilizar el producto correctamente. Agradecemos sus comentarios y le aseguramos que trabajamos constantemente para mejorar nuestro servicio. Gracias por su confianza en Produits-veto.com.
M
Magalie B.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 18/12/2024
Hola, mi paquete llegó dañado. Una de las botellas dentro ha goteado por el impacto, seguramente. Solo encontré 2 botellas de traumasedyl de las 3 pedidas. Lo siento y espero un gesto comercial por parte del sitio.
Opinión traducida
Respuesta de Produits-veto.com
Hola Magalie, lamentamos saber que su paquete llegó dañado y que falta una botella. Le pedimos disculpas por este inconveniente y le aseguramos que haremos lo necesario para que no vuelva a ocurrir. Si aún no lo ha hecho, no dude en enviarnos un correo a nuestra dirección de contacto. El equipo de Produits-veto.com.
B
Benoît C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 21/12/2024
Pedido aún no recibido para una entrega prevista el viernes 27 de diciembre, servicio más que mediocre...
Opinión traducida
Respuesta de Produits-veto.com
Hola Benoît, lamentamos. Entendemos su frustración y estamos haciendo todo lo posible para que sus productos sean entregados lo más pronto posible. Su satisfacción es nuestra prioridad y esperamos tener la oportunidad de demostrarlo en el futuro. Le hemos enviado un correo informándole sobre la disponibilidad de su producto en la Oficina de Correos debido a una imposibilidad de entrega. Agradecemos su confianza y estamos a su disposición para cualquier solicitud. El equipo de Productos-veto.com
M
Matthias H.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 22/12/2024
No he recibido los productos.
Opinión traducida
Respuesta de Produits-veto.com
Hola Matthias, lamentamos sinceramente que no haya recibido los productos que pidió. Hacemos nuestro mejor esfuerzo para ofrecer un servicio de calidad y tomaremos medidas para asegurarnos de que esto no vuelva a ocurrir en el futuro. Le hemos reenviado los productos incorrectos y le hemos ofrecido los productos recibidos como un gesto comercial. Gracias por su comentario.
J
Jean-Paul P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 10/12/2024
Por el momento son buenos productos, gracias
Opinión traducida
Respuesta de Produits-veto.com
Hola Jean-Paul, gracias por tomarte el tiempo de dejar un comentario en nuestro sitio. Estamos encantados de ver que estás satisfecho con nuestros productos por el momento. Continuaremos esforzándonos por ofrecerte productos de calidad que satisfagan tus necesidades. No dudes en contactarnos si tienes preguntas o sugerencias para mejorar tu experiencia en nuestro sitio.
S
Smaranda P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 11/12/2024
No recibí mi pedido.
Opinión traducida
Respuesta de Produits-veto.com
Hola Smaranda, gracias por tu reseña. Lamento que no hayas recibido tu pedido. Tomamos muy en serio todos los comentarios de los clientes y haremos nuestro mejor esfuerzo para resolver este problema. No dudes en contactarnos para cualquier asistencia adicional. Atentamente,
El equipo de Produits-veto.com.
C
Celine L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/12/2024
No he recibido el paquete
Opinión traducida
Respuesta de Produits-veto.com
Hola Céline, gracias por su comentario. Hemos enviado un correo en este momento para el seguimiento comercial. De hecho, el paquete está bloqueado desde hace varios días en el centro de distribución de Mondial Relay. Hemos hecho lo necesario para resolver este problema lo más rápido posible abriendo una reclamación con el transportista. Su satisfacción es nuestra prioridad y hacemos todo lo posible para que nuestros clientes reciban sus pedidos en el mejor tiempo posible. Gracias por su paciencia y confianza. El equipo de Productos-veto.com.
K
Karima B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 26/11/2024
Nunca recibí mi pedido
Opinión traducida
Respuesta de Produits-veto.com
Hola Karima,
Lamentamos saber que no ha recibido su pedido. A menos que haya un error de nuestra parte, hemos reexpedido su pedido hoy. Gracias por contactarnos directamente por correo. Gracias por su confianza.
Atentamente, El equipo de Productos-veto.com
N
Nathalie M.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 01/12/2024
plazo demasiado largo y avisado que tardíamente
Opinión traducida
Respuesta de Produits-veto.com
Hola Nathalie, gracias por su comentario. Lamentamos el plazo más largo (Hemos tenido contratiempos con nuestro proveedor a principios de diciembre que cambió su sistema informático, retrasando varios días nuestros pedidos de reabastecimiento) de lo previsto y por no haber podido avisarle antes. Tomamos en cuenta su comentario y trabajamos constantemente para mejorar nuestros servicios. Esperamos volver a verle pronto en nuestro sitio.
K
Karim T.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 30/11/2024
El plazo de entrega es demasiado largo... 10 días entre el momento del pedido y el envío...
Opinión traducida
Respuesta de Produits-veto.com
Hola Karim, gracias por su comentario. Lamentamos el plazo de entrega más largo de lo normal. Hemos tenido contratiempos con nuestro proveedor a principios de diciembre que cambió su sistema informático, retrasando varios días nuestros pedidos de reabastecimiento. Esperamos tener la oportunidad de ofrecerle una experiencia del cliente impecable en el futuro. Atentamente, el equipo de Productos-veto.com.
S
Stéphane N.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 06/12/2024
Los gastos relacionados con el embalaje del paquete, el derecho de Mar y los gastos de aduana representan casi la mitad del precio de venta del producto. Es exorbitante, especialmente porque los DOM son territorios franceses.
Opinión traducida
Respuesta de Produits-veto.com
Hola Stéphane, gracias por su opinión. Queremos aclarar que los gastos relacionados con el embalaje del paquete, el derecho de Mar y los gastos de aduana son impuestos por las autoridades locales y son independientes de nuestra voluntad. Estamos trabajando constantemente para encontrar soluciones para reducir estos costos para nuestros clientes. Lamentamos que esto afecte su experiencia en nuestro sitio, y haremos nuestro mejor esfuerzo para mejorar esta situación. Estamos a su disposición para cualquier pregunta o inquietud. Atentamente, el equipo de Productos-veto.com.
R
Regley Eric V.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 02/12/2024
Estoy satisfecho con el producto pero la entrega no fue bien ya que una de las dos cajas (la de 25 frascos, mal acondicionada) se abrió durante el transporte y los embalajes de los frascos se dañaron mucho. Además, el primer paquete fue entregado en un punto de recogida diferente y el segundo fue entregado con 24 horas de retraso. Eric REGLEY
Opinión traducida
Respuesta de Produits-veto.com
Lamentamos saber que la entrega de su pedido no se realizó como se esperaba. Vamos a informar a nuestro servicio logístico para evitar que esto vuelva a ocurrir en el futuro. Su satisfacción es nuestra prioridad y estamos encantados de que el producto le guste. Estamos a su disposición para cualquier otra pregunta o comentario. Atentamente, El equipo de Productos-veto.com
A
Alain M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 04/12/2024
Recepción del paquete Botella aplastada Mal embalado
Opinión traducida
Respuesta de Produits-veto.com
Hola Alain, lamentamos sinceramente que su paquete haya sido dañado durante la entrega. Valoramos mucho la calidad de nuestro servicio y de nuestros productos, y vamos a tomar medidas inmediatas para mejorar nuestro embalaje. Esperamos que esto no le impida confiar en nuestro sitio para sus próximas compras. Agradecemos su opinión constructiva y siempre estamos a su disposición si tiene otros comentarios que hacernos llegar. El equipo de Productos-veto.com.
G
Goikoetxea J.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/11/2024
Aún no me ha llegado
Opinión traducida
Respuesta de Produits-veto.com
Hola Goikoetxea, lamentamos que aún no haya recibido su pedido. Hacemos todo lo posible para garantizar una entrega rápida y eficiente a todos nuestros clientes. Durante la temporada de fiestas, las entregas se alargan y hemos tenido dificultades durante unos diez días con el suministro de nuestros productos por parte del distribuidor farmacéutico. Lamentamos sinceramente. Tomamos nota de su opinión y trabajaremos para mejorar nuestro servicio de entrega. Gracias por su respuesta. Esperamos que esté satisfecho con su producto una vez que haya llegado.
S
Sophie R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 25/11/2024
Pedido no recibido hasta hoy???
Opinión traducida
Respuesta de Produits-veto.com
Hola Sophie, gracias por su respuesta. Lamentamos sinceramente que aún no haya recibido su pedido. Hacemos todo lo posible para que nuestros clientes reciban sus productos en el menor tiempo posible. Durante la temporada de fiestas, las entregas se alargan y hemos tenido dificultades durante unos diez días con el suministro de nuestros productos por parte del distribuidor farmacéutico. Lamentamos sinceramente. Gracias por su confianza. El equipo de Productos-veto.com.
C
Carine D.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 22/11/2024
Producto conforme pero el plazo de entrega demasiado largo para un producto veterinario.
Opinión traducida
Respuesta de Produits-veto.com
Hola Carine, muchas gracias por su comentario. Nos disculpamos por el plazo de entrega demasiado largo que encontró en su último pedido. Durante el período de fiestas, las entregas se alargan y hemos tenido dificultades durante unos diez días con el suministro de nuestros productos por parte del distribuidor farmacéutico. Lamentamos sinceramente. Tomamos nota de su comentario y haremos todo lo posible para mejorar nuestros plazos de entrega en el futuro. Esperamos tener la oportunidad de servirle nuevamente en mejores condiciones. Atentamente, El equipo de Produits-veto.com.
A
Alexandra R.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 06/11/2024
En general, el sitio es bueno, pero los plazos de envío son demasiado largos.
Opinión traducida
Respuesta de Produits-veto.com
Hola Alexandra, gracias por su opinión sobre nuestro sitio Produits-veto.com. Nos alegra que lo considere bueno en general. Tomamos nota de su comentario sobre los plazos de envío, haremos todo lo posible para mejorar eso. Muchas gracias por su feedback, nos ayuda a mejorar. Atentamente.
E
Emmeline T.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 31/10/2024
1 artículo recibido en lugar de los 2 pedidos y pagados
Opinión traducida
Respuesta de Produits-veto.com
Hola Emmeline,
Gracias por tu comentario. Lamentamos este error. Hemos enviado los productos faltantes desde ayer. Haremos todo lo posible para que esto no vuelva a ocurrir en el futuro.
Atentamente,
El equipo de Productos-veto.com
M
Michel L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/10/2024
Bueno
Opinión traducida
Respuesta de Produits-veto.com
Gracias por su opinión, Michel. Estamos encantados de que haya tenido una buena experiencia en nuestro sitio Produits-veto.com. Esperamos poder seguir ofreciéndole una calidad de servicio impecable. No dude en volver a contactarnos si necesita consejos o productos veterinarios de calidad.
F
Flavie C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 18/10/2024
He pedido vitamina C para animales, no se especificó en el sitio y me encuentro con un kilo de vitamina C para vacas cuando era para mis cobayas... tanto que decir que tengo demasiado y que para dosificarlo va a ser complicado
Opinión traducida
Respuesta de Produits-veto.com
Hola Flavie, hemos verificado la información presente en la ficha y el peso corresponde efectivamente a 1 kg. Esta mención también está presente en el título del artículo. Lamentamos la confusión. La vitamina C para cobayas lleva la mención de "Cobayo". Gracias por su comentario.
A
Alicia G.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 21/10/2024
Todavía no he recibido mi paquete
Opinión traducida
Respuesta de Produits-veto.com
Hola Alicia, lamentamos el inconveniente que ha tenido con la entrega de su pedido. Hemos abierto un litigio con los servicios de Colissimo. No dude en contactarnos para cualquier pregunta o preocupación sobre su paquete. Agradecemos su paciencia. Gracias por su confianza.
L
Lydia M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 06/10/2024
No es fácil de hacer tragar cada vez...
Opinión traducida
Respuesta de Produits-veto.com
Hola Lydia, gracias por su comentario. Lamentamos que nuestros productos no sean fáciles de administrar para su animal. Transmitiremos la información al laboratorio. Gracias por su confianza y fidelidad.
C
Claude B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 04/08/2024
perfecto
Opinión traducida
Respuesta de Produits-veto.com
Hola Claude, gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión sobre nuestro sitio, Produits-veto.com. Estamos constantemente buscando mejoras para ofrecer un servicio de calidad a nuestros clientes. No dude en contactarnos para cualquier sugerencia o comentario para que podamos seguir mejorando. Gracias de nuevo por su comentario y que tenga un buen día. El equipo de Produits-veto.com.
S
Sylvie B.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 14/09/2024
Paquete entregado al día siguiente aunque el repartidor estaba en el pedido
Opinión traducida
Respuesta de Produits-veto.com
Hola Sylvie, gracias por su comentario sobre nuestro sitio Produits-veto.com. Lamentamos que su experiencia no haya estado a la altura de sus expectativas. Tomamos en cuenta su feedback y nos aseguraremos de mejorar nuestro proceso de entrega en el futuro. Su satisfacción es nuestra prioridad y esperamos verlo muy pronto en nuestro sitio. Gracias por su confianza. El equipo de Produits-veto.com.
G
Gilbert P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 04/10/2024
Recibido 1 solo producto de 3. Reclamación hecha. En espera de los 2 productos faltantes.
Opinión traducida
Respuesta de Produits-veto.com
Hola,
Su paquete con los 2 productos está en espera en el punto de recogida: Relais TABAC PRESSE CHEZ OUAN
53 RUE DES AGATES
45140 ST JEAN DE LA RUELLE
Nuestras disculpas por este olvido.
C
Christelle C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 13/08/2024
la boquilla de la botella estaba rota cuando la recibí, líquido por todas partes. frasco medio vacío, muy decepcionada.
Opinión traducida
Respuesta de Produits-veto.com
Hola Christelle, gracias por compartir su experiencia con nuestro sitio. Lamentamos saber que la boquilla de su botella estaba rota durante la entrega. Tomamos en cuenta sus comentarios y haremos todo lo posible para mejorar el embalaje de nuestros productos. Intentamos embalar lo mejor posible los productos para reducir los riesgos de daño durante el transporte. En el futuro, no dude en contactarnos en caso de producto defectuoso, haremos un intercambio estándar. Le pedimos disculpas. Gracias por su confianza y que tenga un buen día.
G
Gras Requena F.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 24/09/2024
Necesitáis mejorar los paquetes, llega el producto roto
Opinión traducida
Respuesta de Produits-veto.com
Gracias por su comentario, sentimos que haya recibido un producto dañado. Tendremos en cuenta su comentario para mejorar nuestros embalajes en el futuro. Gracias por su confianza.
V
Vanessa J.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 02/09/2024
no he recibido mi factura
Opinión traducida
Respuesta de Produits-veto.com
Hola Vanessa, en este caso por favor contáctenos por teléfono o por correo electrónico y podremos enviarle su factura. También puede encontrarla para descargar en su espacio de cliente. Esperamos que esto no afecte su confianza en nuestro sitio. Que tenga un buen día.
W
William C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 04/10/2024
Recomiendo este sitio, el único inconveniente es que nunca recibo un correo para decir que mi pedido ha llegado.
Opinión traducida
Respuesta de Produits-veto.com
Le agradezco su comentario, William. Nos alegra que esté satisfecho con nuestros servicios. Tomamos nota de su observación sobre las notificaciones por correo, lamentablemente los correos de entrega están vinculados al transportista. Le invitamos a verificar su carpeta de spam y/o su dirección de correo en caso de nuevos problemas. Su opinión es valiosa para nosotros, gracias por su confianza.
E
Estella C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/09/2024
Las tabletas son demasiado grandes. Hay que aplastarlas en paté y no estoy seguro de que el gato se las coma todas.
Opinión traducida
Respuesta de Produits-veto.com
Hola Estella, gracias por tu opinión sobre nuestro sitio Productos-veto.com. Lamentamos que las tabletas sean demasiado grandes para tu gato.
F
Franck L.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 26/08/2024
Caja dañada y abierta. Mal pegada. Falta de cuidado en el embalaje.
Opinión traducida
Respuesta de Produits-veto.com
Hola Franck, te agradecemos por tu retroalimentación. Lamentamos sinceramente el inconveniente causado por la caja dañada y mal pegada. Tomaremos medidas inmediatas para mejorar nuestro embalaje y asegurarnos de que esto no vuelva a suceder en el futuro. Gracias por informarnos sobre este problema, tu feedback es importante para nosotros. Esperamos tener la oportunidad de mostrarte nuestro compromiso con la calidad de nuestros productos en el futuro. Saludos,
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