Opiniones de clientes de PRISMATICOS.ES

Certificado de confianza
9,7 /10
Calificación global: 9,7 de 10
Basada en 261 opiniones publicadas

Resumen de las opiniones

El servicio destaca por la rapidez y fiabilidad en la entrega, con plazos muy cortos y paquetes bien protegidos que llegan en condiciones adecuadas. La atención al cliente y el asesoramiento son reiteradamente elogiados, con respuestas rápidas, consejos útiles y seguimiento que facilitan ajustes en los pedidos. La calidad de los binoculares y su desempeño generan satisfacción constante, con descripciones de imágenes nítidas, productos que cumplen expectativas y embalaje cuidadoso. En conjunto, la experiencia de compra se describe como clara, eficiente y confiable, con recomendaciones positivas y entregas rápidas que refuerzan la confianza del cliente.

Opiniones 1, 2 y 3 estrellas

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B
Bertrand D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 30/06/2026
Producto entregado en condiciones épicas. El Colissimo contra firma anunciado (y confirmado) en realidad fue sin firma. El repartidor lo dejó en un antiguo local de basura desactivado porque el paquete no cabía en el buzón. ¡Y no hubo aviso de paso ni intento de entregarlo en mano en el domicilio (situado a 30 metros)... Una semana de estrés buscando si se trataba de una estafa o un robo antes de descubrir finalmente dónde estaba escondido el paquete...
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Respuesta de PRISMATICOS.ES
Hola Bertrand,

¡Muchas gracias por su comentario! Estamos encantados de que finalmente haya recibido su paquete, aunque las condiciones de entrega hayan sido, por decir lo menos, inusuales. Su experiencia es valiosa para nosotros y seguimos atentos para mejorar este tipo de situaciones en el futuro.

Atentamente,
El equipo de JUMELLES.COM
M
Michael D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 29/09/2025
La visión nocturna/térmica pierde calidad en condiciones húmedas, y aún no logro conectar los binoculares con la app del móvil. De lo contrario, muy buen material
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Respuesta de PRISMATICOS.ES
Hola Michael,

¡Gracias por su comentario sobre nuestros binoculares! Nos alegra que aprecie el material. Entendemos sus preocupaciones sobre la visión nocturna en condiciones húmedas y la conexión con la app. Su satisfacción es nuestra prioridad, y sus comentarios nos ayudarán a mejorar nuestros productos y servicios. No dude en contactarnos para cualquier asistencia técnica.

Atentamente,
El equipo de JUMELLES.COM
E
Eric L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 19/09/2025
Recepción no conforme a la descripción en el sitio web
Opinión traducida
Respuesta de PRISMATICOS.ES
Hola Eric,

Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Lamentamos saber que su pedido no cumplió con sus expectativas. Su satisfacción es nuestra prioridad, y nos comprometemos a resolver este problema. No dude en contactarnos directamente para discutir su experiencia, queremos ofrecerle una solución que le satisfaga plenamente.

Atentamente,
El equipo de JUMELLES.COM
M
Michel J.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 06/08/2025
Material entregado en buenas condiciones.
Opinión traducida
Respuesta de PRISMATICOS.ES
Hola Michel, le agradecemos por su comentario sobre la entrega de su material. Estamos encantados de saber que ha llegado en buenas condiciones. No dude en hacernos saber sus sugerencias para mejorar su experiencia en nuestro sitio, JUMELLES.COM.
M
Marc F.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 30/07/2025
El artículo entregado no es el que pedí.
Opinión traducida
Respuesta de PRISMATICOS.ES
Hola Marc,

Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos saber que el artículo recibido no corresponde a su pedido. Para resolver este problema de la mejor manera, le invitamos a contactar a nuestro servicio al cliente. Haremos todo lo posible para asistirle.

Atentamente,
El equipo de JUMELLES.COM
J
Jerome S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 02/07/2025
Telemetro no preciso en absoluto. Gran margen de error de distancia, así que a la basura.
Opinión traducida
Respuesta de PRISMATICOS.ES
Hola Jérôme,

Le agradecemos por su comentario. Lamentamos saber que el telemetro no le ha dado satisfacción. Le invitamos a contactar a nuestro servicio al cliente para discutir su experiencia y encontrar una solución que le convenga. Su satisfacción es nuestra prioridad.

Atentamente,
El equipo de JUMELLES.COM
E
Emmanuel B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 21/06/2025
Un pequeño problema con el pedido, pero el servicio postventa supo hacer lo necesario.
Opinión traducida
Respuesta de PRISMATICOS.ES
Hola Emmanuel, le agradecemos por su comentario y nos alegra saber que nuestro servicio postventa pudo resolver su problema. Su satisfacción es nuestra prioridad, y tomaremos en cuenta sus comentarios para mejorar nuestro servicio. No dude en volver a contactarnos para cualquier otra solicitud.
A
Ambroise R.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 26/05/2025
Recibí bien el paquete y los binoculares. Sin embargo, el protector de lentes está agrietado. ¡Gracias!
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Respuesta de PRISMATICOS.ES
Hola Sr. Ambroise,
Acabo de tomar conocimiento de su problema. ¿Tiene una foto que pueda enviarme? Informaré al fabricante para que pueda intervenir sobre el asunto.
Pascal
jumelles.com
N
Nadine F.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 01/02/2025
Caja de embalaje de las gafas abollada.
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Respuesta de PRISMATICOS.ES
Hola Sra. Fialon,
Lamentamos sinceramente este inconveniente, pero dependemos de proveedores de servicios para el transporte, y es Colissimo para su envío.
Ponemos especial cuidado en nuestros embalajes, pero a veces son dañados por manipulaciones descuidadas. Su caso es raro, pero no podemos hacer nada...
Dicho esto, el producto ha llegado en buen estado, y espero que cumpla con su búsqueda. Saludos cordiales.
C
Chantal G.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 19/12/2024
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Opinión traducida
Respuesta de PRISMATICOS.ES
Hola Chantal, gracias por su comentario sobre nuestro sitio JUMELLES.COM. Lamentamos que haya tenido dificultades para fijar un punto preciso con nuestros binoculares. Los fuertes aumentos son a veces más difíciles de dominar, pero con un poco de práctica, apreciará su precisión. No dude en contactarnos para cualquier sugerencia o pregunta. Gracias de nuevo por su calificación de 3/5, eso nos anima a seguir mejorando. Que tenga un buen día.