Los clientes destacan la rapidez y eficiencia en la entrega de sus pedidos, mencionando que muchos artículos llegaron antes de lo esperado y en perfecto estado. La calidad de los productos también es un tema recurrente, con comentarios positivos sobre artículos que cumplen con las descripciones y expectativas establecidas en el sitio web. El servicio al cliente es valorado por ser reactivo y accesible, lo que facilita la resolución de cualquier consulta.
Imposible hacer un pedido en el sitio con una dirección de entrega diferente de la dirección de facturación (regalo). Esta opción está teóricamente disponible, pero el sitio se niega a tener en cuenta esta información.
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Respuesta de Precision Ski
Hola, gracias por su comentario. Como se mencionó durante nuestras conversaciones de soporte, no pudimos posponer el problema. Le pedimos disculpas de nuevo por las molestias.
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 20/09/2020
En su página web' la foto de la chaqueta de plumón que compré y devolví muestra que el interior de la prenda no es muy pro"
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Respuesta de Precision Ski
Hola, lo sentimos pero el producto sí es conforme. Se trata de una chaqueta reversible, el producto estrella de Superdry. El producto es o camo o negro. Así que no hay un interior más que otro, te la pones o en negro o en camuflaje.
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 26/08/2020
el producto se entregó muy rápido pero no a la dirección solicitada no me ofrecieron ninguna otra alternativa de entrega
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Respuesta de Precision Ski
Hola Luis, Gracias por tomarte el tiempo de escribir tu comentario. Sentimos las molestias ocasionadas, y trasladaremos el problema al transportista. Hasta pronto, El equipo de Precisionski
C
Comprador verificado
Nota: 3 de 5
tras una compra de 26/08/2020
Le doy 3 estrellas porque uno de los 2 esquís venía con 2 marcas (rayado) por lo demás todo correcto.
Respuesta de Precision Ski
Hola Beverly, Gracias por estos comentarios. Nuestras disculpas nuevamente por este problema. Hasta pronto, El Equipo de Precisionski
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 06/08/2020
el artículo recibido no es el que se pidió
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Respuesta de Precision Ski
Hola Céline, Gracias por tomarte el tiempo de escribir tu comentario. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Hasta pronto, El equipo de Precisionski
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 04/08/2020
Recibí el modelo correcto pero no la talla correcta. El error es humano. Estoy esperando que me devuelvan el dinero.
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Respuesta de Precision Ski
Hola Hacem, Gracias por tomarte el tiempo de escribir sobre tu experiencia. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Hasta pronto, El equipo de Precisionski
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/07/2020
el repartidor entregó nuestro paquete a un vecino sin preguntarnos. Tuvimos que investigar para averiguar dónde estaba y no queríamos que un vecino recibiera nuestro paquete. Hay que mejorar esta práctica, de lo contrario no volveremos a utilizar este sitio.
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Respuesta de Precision Ski
Gracias por su comentario, hemos informado del problema a DPD. Tenga en cuenta que también tiene Chronopost como opción de transportista con entrega antes de las 13:00 en un relevo por menos de 6. Desde Covid, muchos conductores han cambiado sus métodos de entrega, por lo que recomendamos la entrega en relevo en la medida de lo posible, ya que las entregas a domicilio pueden ser complicadas. Una vez más, le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Muchas gracias de nuevo.
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 31/05/2020
Plazo de entrega de más de una semana cuando el paquete debía llegar en 3 días... Es una pena porque el producto cumple mis expectativas.
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/05/2020
Fino
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Respuesta de Precision Ski
Hola Maguelone, Gracias por tu opinión :) Hasta pronto, El equipo de Precisionski
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 22/04/2020
El pedido llegó rápidamente. En cuanto al sitio, una descripción más objetiva de los productos sería un plus. Por lo demás, no hay mucho que decir
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Respuesta de Precision Ski
Hola Florian, Hemos tomado nota de tu comentario. Gracias por elegir Precisionski.es :) Hasta pronto, El equipo de Precisionski
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 23/04/2020
Un gran problema de entrega, por lo que me decepcionó un poco. No con el producto, ni con la rapidez y seguridad del embalaje y la entrega, sino con el contenido, que no se comprobó lo suficiente.
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Respuesta de Precision Ski
Hola Nathalie, Gracias por tomarte el tiempo de escribir tu comentario. Te pedimos disculpas de nuevo por el error de talla en la ficha del producto, que ya hemos cambiado. Esperamos volver a verte por Precisionski.es :) Hasta pronto, El equipo Precisionski
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 24/03/2020
Rápido en estos tiempos difíciles
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Hola Eric, Gracias por tu comentario :) Hasta pronto, El equipo de Precisionski
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 13/02/2020
Entrega muy rápida y precio atractivo, pero el casco entregado estaba dañado. Una pena, tuve que devolver el pedido
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Respuesta de Precision Ski
Hola Sébastien, Gracias por tomarse el tiempo de escribir su comentario. Le pedimos disculpas de nuevo por las molestias ocasionadas. Hasta pronto, El equipo de Precisionski
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 26/01/2020
Lamentablemente, el producto no se envió al lugar que yo había elegido.
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Hola, Lo sentimos, en principio el mensaje de chronopost es el rechazo del repetidor, esto puede ocurrir a veces cuando un repetidor está saturado. Este es el mensaje oficial: Motivo: Relé rechazado Comentario: Punto de recogida inicialmente elegido no disponible. Nueva dirección comunicada (por correo electrónico o SMS) en cuanto el paquete esté disponible. Nuestras disculpas de nuevo.
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 14/01/2020
Productos muy caros en general; piense en mirar la competencia de CO antes de que usted podría ahorrar por lo menos 10 o incluso más con los gastos de envío.
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Hola Dana, Gracias por elegir Precisionski.es :) Esperamos tener noticias tuyas. Hasta pronto, El equipo de Precisionski
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/12/2019
sin opinión.
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 04/01/2020
Trabajáis con DPD, y me cobraron 65,00 CHF en concepto de IVA suizo, así que podéis imaginar que el coste total de la camiseta de esquí que compré en vuestro sitio fue caro. En consecuencia, no volveré a comprarles nada.
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Respuesta de Precision Ski
Hola, Como se indica en los términos y condiciones, está comprando productos sin IVA y sin IVA, lo que supone un descuento del 20%. Tenga en cuenta que los derechos de aduana y los impuestos pueden ser añadidos por el transportista para la exportación.
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/01/2020
Gracias
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Respuesta de Precision Ski
Hola Jean-Louis, Muchas gracias por tu comentario :) ¿Está seguro de su calificación de 3 sobre 5 en relación con su comentario? Hasta pronto, El equipo Precisionski
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 02/01/2020
Me equivoqué con mi dirección de correo electrónico, por lo que no hubo seguimiento. El servicio de atención al cliente resolvió mi problema, pero la forma en que me hablaron no fue nada amable. Realmente me contestaron como si fuera imbécil... un poco decepcionado.
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 21/12/2019
Muy contento con la experiencia, excepto porque el producto era demasiado pequeño. Decía que le quedaría bien a un niño de 11-12 años, pero la talla era demasiado pequeña (140-146 cm como ponía en la etiqueta) para mi hijo (151 cm).
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Respuesta de Precision Ski
Hola Nicole, gracias por tu comentario. En la ficha del producto pone 10-12 años, es mejor coger la talla superior si tu hijo mide 151cm. Hasta pronto, El equipo de Precisionski
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 20/12/2019
¡Pedido recibido incompleto y plancha de depilar rota!
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Respuesta de Precision Ski
Hola Ludovic, Una vez más, nuestras disculpas por las molestias ocasionadas. Hasta pronto, El equipo de Precisionski
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/12/2019
Demasiados correos electrónicos.
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Hola Thibaut, Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Esperamos verte de nuevo en Precisionski.fr :) Hasta pronto, El equipo Precisionski
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 29/11/2019
Desgraciadamente, una vez hecho el pedido, encontré el mismo artículo más barato y con entrega gratuita en otro Sitte francés... He "jugado" a no hacer el pedido en el otro sitio y a recuperar mi dinero volviendo a Precisionski, pero evidentemente me he llevado una decepción económica...
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 27/11/2019
Cuando fui a recoger mi paquete, mi nombre no aparecía en ninguna parte del albarán de entrega, lo que dificultó su localización.
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Respuesta de Precision Ski
Gracias por su comentario. También acabamos de darnos cuenta de que falta su nombre y apellidos en el paquete. Hemos escalado el problema y le agradecemos de nuevo que nos lo haya comunicado. Disculpe las molestias.
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 29/11/2019
Hola: Estoy un poco decepcionada ya que pensaba que había pedido un paquete de regalo que no he recibido. Por otra parte, no tengo nada que decir sobre el sitio y la entrega del pedido. Atentamente TM
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Respuesta de Precision Ski
Buenas tardes, Queremos disculparnos por las molestias ocasionadas. Tras comprobarlo, nuestro equipo ha olvidado el papel de regalo. Acabamos de reembolsarle los 2,99€. Gracias por su comprensión.
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 22/11/2019
nada que decir en contra
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Respuesta de Precision Ski
Hola Jean, Gracias por tu opinión :) Hasta pronto, El equipo de Precisionski
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 26/11/2019
contact télé. sympa mais quand même deux erreurs sur une commande de deux articles
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Hola, Gracias por su comentario, sin embargo sólo hubo un error en los 4 artículos y no dos. Como se explicó por teléfono, hubo un error de etiquetado entre Rossignol y nuestro departamento de logística. Me parece que hemos encontrado una solución a su problema? Saludos cordiales.
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 19/11/2019
El kit de cubiertos de camping no debía estar disponible en el momento de mi selección, ¡desapareció sin dejar comentarios! El indicador de pago seguro no es obvio: fue su correo electrónico el que me tranquilizó ¡Servicio ultrarrápido! ¡Enhorabuena!
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Respuesta de Precision Ski
Hola, gracias por su comentario. No entendemos muy bien la parte complicada que mencionas sobre el pedido. Según la información registrada cuando realizó su pedido, el producto no se ha añadido a su cesta, razón por la cual no figura en el resumen de su pedido. Durante el proceso de pedido, que es idéntico en todos los sitios, tiene la posibilidad de desplegar su cesta en cada etapa, y la cesta se muestra de nuevo antes de marcar las condiciones generales. Los productos no desaparecen de la cesta, incluso si un cliente pide el mismo producto al mismo tiempo y nos quedamos sin cantidades, un mensaje sobre fondo rojo le avisa y bloquea el pedido, pidiéndole que lo retire de la cesta para evitar cualquier malentendido. Espero haber podido responder a sus preguntas. Muchas gracias.
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 22/10/2019
Sencillo y claro
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Respuesta de Precision Ski
Hola Charlotte, gracias por tu comentario :) ¿Cuál fue el problema con tu nota? Hasta pronto, El equipo de Precisionski
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 30/08/2019
Muy buen casco pero no hay sitio para colocar la visera que se vende con ... Un poco decepcionado
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Respuesta de Precision Ski
Hola Titouan, Dispones de un plazo de 30 días desde la recepción de tus productos para ejercer tu derecho de desistimiento, sin tener que alegar ningún motivo ni pagar ninguna penalización. Desde Francia, los gastos de devolución son gratuitos. Hasta pronto, El equipo Precisionski
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 12/08/2019
Entrega rápida y sitio web correcto
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Hola Christophe, Gracias por tomarte el tiempo de expresar tu opinión. Hasta pronto, El equipo de Precisionski
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 24/02/2019
El pedido llegó con 1 día de retraso
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Hola, Sentimos el problema de entrega que has tenido. Esperamos verte de nuevo en Precisionski.fr :) Hasta pronto, El equipo Precisionski
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 13/01/2019
Modificación de la dirección de entrega sin informar al cliente.... por iniciativa del transportista o del remitente, la historia no lo dice. En definitiva, fue un auténtico suplicio recoger el paquete.
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Si el punto de entrega que ha seleccionado está cerrado en el momento de la entrega, el paquete se entregará automáticamente en un punto de entrega cercano. En este caso, se le notificará por correo electrónico y SMS el cambio de relevo. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Hasta pronto, El equipo de Precisionski
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 06/12/2018
bien, puede mejorar en términos de calidad
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Hola, gracias por su comentario. ¿Qué problema ha encontrado? Hasta pronto, El equipo de Precisionski
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 06/12/2018
Muy descontentos, ¡los guantes ni siquiera están empaquetados!
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Hola, no entendemos muy bien su mensaje. El producto estaba embalado en una caja de cartón o en un sobre de envío. Los productos no siempre están envueltos en plástico. Tenemos 110 tiendas y, como cualquier producto de una tienda, no lleva embalaje. Además, la marca en cuestión no envasa sus productos. Si desea devolver un producto, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Muchas gracias de nuevo.
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 31/10/2018
Si el servicio de atención al cliente me hubiera informado mejor por teléfono, me habría ahorrado los gastos de envío. Lástima
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 04/10/2018
buen sitio, rapido y reactivo pero podria ofrecer transporte por el importe del pedido...
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Gracias por su comentario. De hecho, el importe de su pedido es cuestionable para obtener la entrega gratuita. Decidimos dejar de ofrecer la entrega gratuita hace unas semanas porque el coste del transporte aumentó un 7% este verano, lo que tiene un gran impacto en la rentabilidad de un negocio de comercio electrónico. Sin embargo, seguimos ofreciendo devoluciones gratuitas, así como un 5% de descuento en tu primer pedido de 20,99 euros. Si los gastos de envío hubieran sido gratuitos, habrías recibido un descuento de 4,90, pero en este caso has obtenido un descuento de 20,99. Sopesando los pros y los contras, hoy has ganado en tu pedido gracias al descuento del 5%. Hasta pronto, equipo de Precisionski.
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/08/2018
pedido impecable, problema de entrega: lugar cambiado por mí pero a pesar de haber avisado dentro del plazo, no se pudo cambiar la fecha, por lo que el paquete se encontró delante de la puerta firmado por un vecino sin mi autorización; ninguna llamada telefónica del conductor; muy decepcionado con el transportista; ¡preferiría trabajar con Laposte!
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Respuesta de Precision Ski
Gracias por su compra y por su comentario. Tomamos nota de su opinión y lamentamos leer que su experiencia con DPD no fue como esperaba. Nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición para resolver cualquier problema de entrega. Hasta pronto, El equipo de Precisionski
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 31/07/2018
Posibilidad de filtrar poco producto
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/05/2018
Mi nombre y apellidos estaban cortados en su página web. Así que cuando fui a recoger mi paquete no había nada con mi nombre. Me sorprendió porque había recibido el correo electrónico de confirmación. Así que me fui a casa con las manos vacías y volví a comprobar mi correo electrónico. Entonces me di cuenta de que había un error. Llamé a Correos y me dijeron Au nom de Lama en vez de LAMARRE. Así que tuve que volver. Grrrrrrr Pero el servicio fue muy rápido.
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Respuesta de Precision Ski
Hola, Hemos comprobado los datos de la web, ha habido un error por su parte al crear su cuenta, los datos introducidos son: Agn LAMA Le invito a cambiarlos en su área de cliente. Gracias. El equipo de Precisionski.
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