Opiniones de clientes de Precision Ski

Hola Valérie, Gracias por tu comentario, lamentamos mucho este incidente. Hacemos todo lo posible para embalar nuestros productos de la forma más segura posible antes de entregarlos al transportista. Transmitiremos la información al departamento de logística para optimizar nuestro embalaje. Hasta pronto, El equipo de Precision Ski.

Hola John, hiciste un pedido el 20/01 y tu pedido fue enviado el 21/01. Sentimos que la entrega haya tardado tanto, pero esto está fuera de nuestro control. Los envíos al Reino Unido pueden retrasarse debido al Brexit y estamos haciendo todo lo posible para acelerar la entrega. Esperamos que estés contento con tu pedido. Hasta pronto. El equipo de Precision Ski.

Hola Carla, lamentamos que su pedido no le haya satisfecho plenamente. No hemos recibido ningún correo electrónico suyo en relación con su pedido. Usted había pedido pantalones de esquí de la talla L, ¿es ésta la talla que ha recibido? Le invitamos a ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para devolver el producto si desea un reembolso. Hasta pronto, Precision Ski

Hola Jean-François, Gracias por su comentario. Lamentamos que su pedido no le haya satisfecho plenamente. Como nos ha indicado por correo electrónico, ha pedido una talla S. Nuestro servicio de atención al cliente le ha enviado el procedimiento de devolución para un reembolso. Atentamente, El equipo de Precision Ski

Hola Anatole, gracias por su comentario. Sentimos mucho el retraso en la entrega. Le confirmamos que nuestro servicio de atención al cliente le ha reembolsado los gastos de envío. Atentamente, El equipo de Precision Ski

Hola Carlos, Sentimos que tu pedido no te haya satisfecho plenamente. En nuestro sitio web se especifica claramente que ofrecemos reembolsos. Para ello, sólo tiene que devolvernos el paquete utilizando una etiqueta de devolución prepagada y previamente cumplimentada. Todo el procedimiento de devolución le ha sido enviado por correo electrónico a través de nuestro servicio de atención al cliente. Hasta pronto, El equipo de Precision Ski

Gracias por sus comentarios. Lamentamos que su entrega no le haya satisfecho plenamente. Por lo que a nosotros respecta, su pedido salió el viernes 17/12 para una entrega en 24 horas, es decir, el lunes 20/12 en un punto de entrega. Lamentablemente, el transportista no lo presentó hasta el día siguiente, sin motivo aparente. Comprendemos su decepción por este retraso, pero en estos casos dependemos de nuestros transportistas. Espero que una vez que haya recibido su pedido, quede completamente satisfecho. Hasta pronto, El equipo de Précision Ski

Hola, gracias por tu comentario, sentimos que hayas tenido una experiencia tan frustrante. Lutha es una marca finlandesa que utiliza cortadores finlandeses. Una aleta 38 corresponde a una 40 FR. Devolvemos y reembolsamos todos los artículos en su embalaje original si no han sido usados. Esperamos que tu próximo pedido sea 100% satisfactorio. Te esperamos en Precision Ski. El equipo de Precision Ski

Hola, Gracias por tu comentario, todos los comentarios son importantes para nosotros y sentimos que hayas tenido una experiencia tan frustrante. ¿Se ha puesto en contacto con nosotros? No veo ningún seguimiento. Estamos disponibles todos los días de lunes a viernes. Mientras tanto, le deseamos unas felices fiestas.

Gracias por su comentario, todos los comentarios son importantes para nosotros y lamentamos que haya tenido una experiencia tan frustrante. Le pedimos disculpas por el error de talla. Su cesta contenía varios artículos y le hemos reembolsado los pantalones pero no los gastos de envío originales. Para la devolución, ¿utilizó el formulario de devolución correcto? Atentamente

Gracias por su comentario. Lamento que la entrega de su pedido no le haya satisfecho plenamente debido al retraso de nuestro transportista. Puedo ver en el seguimiento que la disputa se resolvió rápidamente con un reembolso del importe total de su pedido, así como los gastos de transporte. Espero que su próximo pedido le satisfaga. Hasta pronto, El equipo de Précision Ski

Hola, gracias por su comentario. Sin embargo, nos gustaría darle una respuesta más precisa a su pregunta. En primer lugar, usted eligió que su pedido se entregara con cita previa con Dpd, pero ésta no es la opción de entrega más barata. Tiene la opción de utilizar Mondial Relay 4 para la entrega en un plazo de 72 horas. La entrega es gratuita en nuestro sitio para compras iguales o superiores a 150 euros. No podemos permitirnos ofrecer la entrega a un precio inferior. El transporte tiene un coste, es el principal coste para un sitio de comercio electrónico. La entrega en tienda no tiene nada que ver con esto, es un servicio de entrega gratuito entre nuestras 38 tiendas de Savoie, no es un transporte, sólo un punto de recogida que ofrecemos además de las entregas tradicionales. Ofrecemos 3 transportistas para que cada cliente pueda tener la experiencia de su elección, libre de elegir la que desee. Si ha decidido no tomar la opción económica, sigue siendo difícil hacer un pedido en cualquier caso y luego volver y darle una mala nota. En pocas palabras, de las 5 modalidades que se ofrecen, has elegido la segunda más cara... Saludos cordiales.

Hola, Su valoración es un poco dura, el producto no cumple sus expectativas. Puede devolver el producto gratuitamente y recuperar su dinero. Muchas gracias.

Hola, Tal y como intercambiamos por correo electrónico, su paquete sufrió un enrutamiento complicado, con el consiguiente retraso. Los gastos de envío han sido íntegramente reembolsados por nosotros. Los diferentes impuestos que ha pagado se indican en el momento de la compra. Los envíos a Suiza están sujetos a gastos de aduana, que pueden variar. Por favor, recuerde que está comprando un producto sin impuestos y sin IVA incluido. Le pedimos disculpas de nuevo, sin embargo deploramos su actitud de no intercambiar con nuestro servicio de soporte y se apresura a poner malas notas sobre nuestra empresa en diferentes lugares. Le deseamos todo lo mejor.

Hola, Como te explicamos por email, lo sentimos sinceramente, ha habido un error interno con la tienda donde estaba a la venta el producto. Hemos generado un albarán de devolución para devolver el producto. Una vez más, nuestras disculpas por las molestias. Una vez más, nuestras disculpas por las molestias.

Hola, gracias por volver. Le pedimos sinceramente disculpas por las molestias ocasionadas. El objetivo de esta nota es valorar el servicio prestado por Precision Ski y no el producto en sí. También debe haber recibido un enlace para dejar un comentario sobre el producto. Que tenga un buen día, El equipo de Precision Ski

Hola, Los 155€ que has pagado es el IVA que tu país ha estado cobrando desde que pasó el Brexit. Usted compró los productos sin IVA, sin impuestos, es normal que usted tiene que pagar el IVA. Esto se indica en todas partes en nuestro sitio. En cuanto al paquete dañado, deberías haberlo rechazado en el momento de la entrega. Sentimos las molestias ocasionadas y podemos ofrecerte un descuento por las molestias. Muchas gracias.

Hola, Muchas gracias por su comentario. Nos complace saber que el servicio de atención al cliente fue capaz de satisfacer sus expectativas. Sentimos sinceramente las molestias ocasionadas. Esperamos volver a verle en Précisionski.fr. Buenos días, El equipo Précisionski

Hola, gracias por compartir su experiencia. En cuanto a los precios, aplicamos los precios recomendados por la marca. No obstante, lamentamos las molestias ocasionadas por el defecto y el problema de entrega. Transmitiremos esta información a nuestro colaborador. Esperamos verle de nuevo en Précisionski.fr Que tenga un buen día, El equipo Précisionski

Gracias por su comentario, se ha puesto en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Lamentablemente este aviso viene por cuenta de Precisionski y no del transportista.

Buenas noches, ¿Hablas en serio? Todo se hizo según las normas, se te dijo 5 veces que la tasa de intercambio no se gestiona, es Paypal. Cuando pagaste tenías el importe contabilizado por paypal, podías rechazar o cancelar. Todo correcto, se te ha concedido la devolución, paga directamente en cb, pero sin respuesta desde que envié el enlace de pago. ¡Todavía puedo publicar el enlace, pero ser honesto vendemos Canada Goose en el Reino Unido todos los días, nunca tuvo un problema!

Hola, Sentimos las molestias ocasionadas. Podrías contarme un poco más sobre el embalaje para intentar entender si el problema es de nuestros servicios o del transportista. Gracias de antemano por su comentario.

Hola, Sentimos el problema con su paquete. Su paquete fue extraviado por Chronopost. Sin embargo, desde Covid tenemos procedimientos muy precisos para este tipo de casos, que nos obligan a abrir toda una serie de trámites con los transportistas. Su paquete fue devuelto tras la confirmación por parte de Chronopost de la pérdida del paquete, pero en este complicado periodo, nos resultó difícil devolver el paquete antes de una devolución en firme por parte de Chronopost, ya que desde hace varios meses esto es habitual, enviamos inmediatamente un producto, se encuentra el paquete y el cliente acaba con 2 pedidos. Le reembolsaremos los gastos de envío para compensarle. Nuestras disculpas.

Hola, Sentimos las molestias, pero el mensaje aparecía permanentemente en la página de inicio, así como en la parte superior del sitio en todas las páginas y en una ventana emergente en la página de inicio y al elegir un método de pago. Sin embargo, pudimos comprobar que usted no leyó el contenido de estas alertas porque, según nuestras estadísticas, hizo clic inmediatamente para cerrar las ventanas. Podrías haber pedido la anulación del pedido o una indemnización por los gastos de envío, y podemos entender que no vieras el mensaje de alerta durante 20 días... Pero al poner inmediatamente una mala nota, no es un enfoque muy constructivo en nuestra opinión. Muchas gracias.

Hola, Agradecemos su insatisfacción. Sin embargo, nos gustaría proporcionarle alguna información adicional. Usted hizo el pedido a las 14.27, pero los pedidos salen el mismo día hasta las 14.00, como se indica en la página web. Aun así, preparamos su pedido y entregamos el paquete al servicio de recogida nocturno, que no garantiza la entrega en 24 horas. El paquete tardó 48 horas y se entregó el sábado. Además, en los correos electrónicos de Chronopost se indica claramente que hay algunos retrasos debidos al COVID, pero en su caso no hubo nada anormal, ya que realizó su pedido fuera del plazo indicado en el sitio. En consecuencia, la calificación es muy dura y no refleja realmente su experiencia.

Hola, ¿cuál es el problema?

Hola No hay límite de tiempo para Rumanía. El plazo anunciado es de 72 horas por término medio. Esto es lo que está escrito para la zona de ... su país: Su paquete entregado dentro de 2 a 5 días. (retraso no garantizado) Aquí está el enlace en el correo electrónico enviado: https://www.chronopost.fr/tracking-no-cms/suivi-page?listeNumerosLT=XJ009574681JF&langue=en El paquete salió el martes, el viernes ya estaba en su país, el problema entonces viene del proveedor rumano en su país que trató de ponerse en contacto con usted durante varios días para entregar el paquete, pero cada vez que no respondió a los correos electrónicos o llamadas: Pruebas enviadas por Chronopost Francia. Consulta el seguimiento aquí: https://www.chronopost.fr/tracking-no-cms/suivi-page?listeNumerosLT=XJ009574681JF&langue=en Tienes todas las etapas de tu paquete, enviamos el casco el mismo día. No tenemos ninguna llamada rumana durante el periodo indicado, recibimos más de 100 llamadas al día, nunca tenemos ningún problema. Hemos buscado este correo electrónico en nuestro apoyo o incluso de su cuenta: [email protected] No hay rastro de envío de correo electrónico, mientras que si usted envía un correo electrónico desde el sitio, esto es rastreable y archivada, no hay risa, y nada en nuestro apoyo tampoco. Su regreso sigue siendo extraño, le garantizamos que no hay plazos para Rumania, no hay rastro de sus llamadas, sus correos electrónicos, y un seguimiento adecuado que indica lo contrario de su experiencia, muy extraño ¿no?

Hola, no entendemos el problema. ¿Pediste una talla 38 y en la caja original había una talla 38? No hay ningún problema real, sucede regularmente que marcas como New Balance cometen un error en el etiquetado externo e interno, sin embargo el producto en la caja corresponde al producto pedido. Tras comprobarlo, la respuesta de nuestro servicio de atención al cliente no era correcta. Pero acabamos de comprobarlo con la persona que te contestó, no entendió el problema real por lo que leí, por eso la persona se ofreció a devolver el producto. New Balance tuvo toda una serie con un error de impresión de talla en las cajas y etiquetas de la zapatilla, pero en ningún caso una falsificación u otro. Tenemos 46 tiendas, 5 sitios web, una empresa francesa con sede en Savoie desde hace 21 años, nunca podríamos permitirnos vender falsificaciones. Trabajamos directamente con las marcas, sin intermediarios, y este es sin duda el caso de New Balance. El problema fue comunicado a New Balance hace varios meses, y como le dije, las zapatillas son efectivamente de la talla que usted pidió, el código de barras de 13 cifras es para nosotros la referencia exacta y no las etiquetas. Siento que el cambio no haya ido bien con el asesor.

Buenas tardes, ¿Está seguro de su calificación de 1 sobre 5 en relación con su comentario? Gracias.

Hola, Como se indica en los términos y condiciones, está comprando productos sin IVA y sin IVA, lo que supone un descuento del 20%. Tenga en cuenta que los derechos de aduana y los impuestos pueden ser añadidos por el transportista para la exportación.

Hola, Usted ordenó la víspera de Año Nuevo. Se indicó en 3 lugares diferentes que todos los pedidos con DPD no saldrían antes del 02 de enero, que es un jueves, por lo que el paquete llegó 3 días hábiles después. Además, se indica un período recomendado para DPD sin garantía, para tener un período garantizado debe tomar Chronopost que ofrece 24h Express.

Hola, Sentimos el cambio de relevo de 2,5 km... La oficina de correos original estuvo cerrada durante 48 horas, por lo que Chronopost tuvo que realizar la entrega en otra oficina de correos. Por otro lado, la puntuación de 1 es muy dura.

Hola, sentimos que haya tenido problemas. Cuando realizó su pedido, se indicó que actualmente hay relés que están sobrecargados y rechazan paquetes, lo que ocurrió con su pedido. El Tobac Relais rechazó el paquete. Al día siguiente el paquete estaba disponible en otro lugar, gracias por su comprensión.

Hola, Como te hemos explicado, no te hemos reembolsado la entrega porque el conductor entregó a las 13:07: https://www.chronopost.fr/tracking-no-cms/suivi-page?listeNumerosLT=XU495628050FR&langue=fr También pagamos al transportista, que no es gratis y por 7 minutos después de las 13:00, es una pena que no quieras tener un poco de consideración durante el periodo festivo. Tus críticas no son constructivas, estás difundiendo una imagen muy negativa de nuestro sitio en varios sitios, es un poco abusivo. Además, no hemos sido insolentes con usted, a diferencia de los insultos que hemos tenido que aceptar...

Hola François, Hemos tomado nota del problema que has tenido con la empresa de transporte. Tu mensaje es muy importante para nosotros, ya que nos permite informar de cualquier problema al transportista. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Esperamos volver a verte por Precisionski.fr :) Hasta pronto, El equipo Precisionski

Hola, ¿Cuál es el problema con su mensaje? Muchas gracias.

Hola, Tenemos el envío hecho, un albarán firmado, difícil que podamos hacer nada. Seguimiento del paquete: https://www.chronopost.fr/tracking-no-cms/suivi-page?listeNumerosLT=XJ277254090JF&langue=es Se le ha pedido un certificado de no detención, hasta ahora nada recibido.

Buenas tardes, ¿no es 1/5 por un retraso en la entrega un poco duro? Cuando miramos el seguimiento de su pedido, el pedido salió el mismo día, vemos que hubo un problema de embalaje durante el transporte el lunes por la noche, sin embargo estaba disponible desde el miércoles en el punto de relevo. Es cierto que Chronopost no cumplió el plazo de 24 horas, por lo que el plazo de entrega se amplió a 48. Sin embargo, recogiste el paquete el viernes, aunque llevaba allí 3 días. Otro problema para nosotros fue que se incluyó un número de teléfono móvil falso: 0600000000. ¿Cómo se gestiona la entrega sabiendo que todo el seguimiento se hace vía sms ???? Sin embargo, a pesar de la calificación tan dura por un paquete recibido en 48 horas en lugar de 24 horas, se le ha advertido en todo momento: https://www.chronopost.fr/tracking-no-cms/suivi-page?listeNumerosLT=XT077338214FR&langue=es Cuando se produce un retraso de este tipo, siempre aceptamos reembolsar los gastos de envío a nuestros clientes, incluso si se trata de 5 gastos de envío, siempre estamos dispuestos a hacerlo, pero empezar una discusión poniendo una calificación de 1, es difícil que podamos hacer un gesto después.

Hola, ¿tiene una foto del producto que ha recibido para que podamos ver el problema? ¿Desea que le devolvamos o le cambiemos el producto? Muchas gracias.