Opiniones de clientes de Precision Ski

Hola Linda, ¡Gracias por tu comentario tan positivo! Estamos encantados de saber que estás tan contenta. Que tengas un buen día y hasta pronto, El equipo de Précision Ski

Hola Luc, ¡Gracias por tu comentario! Estamos encantados de haber cumplido tus expectativas. Que tengas un buen día y hasta pronto, El equipo de Precision Ski.

Hola Marc, ¡Gracias por tu comentario! Estamos encantados de que estés contento. Que tengas un buen día y hasta pronto, El equipo de Precision Ski.

Hola Julien, Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas por tu pedido y reconocemos que en parte somos culpables de ello. En cuanto a la respuesta del servicio de atención al cliente, con las vacaciones de verano, el equipo está falto de personal y el tiempo de respuesta puede ser efectivamente más largo. Sin embargo, recibiste una respuesta el lunes, indicándote que devolvieras el artículo sin gastos para que pudiéramos proceder al reembolso. Me parece que una respuesta el lunes para un correo electrónico enviado el jueves al final del día sigue siendo un tiempo de respuesta muy bueno. No hemos intentado engañarle, simplemente ha habido un error visual en nuestra página web que será subsanado una vez hayamos recibido su artículo. Le pedimos disculpas, pero desgraciadamente no deja de ser un error humano, lo hemos reconocido desde el principio y le daremos una solución rápida. Que tenga un buen día, El equipo de Précision Ski

Hola Mathieu, Sentimos sinceramente el retraso en la entrega y entendemos que haya podido ser un inconveniente, pero lamentablemente no tenemos constancia de ningún contacto por tu parte ni por correo electrónico ni a través de nuestro chat. En segundo lugar, tu paquete se envió el martes 16 de mayo como estaba previsto, pero el transportista se retrasó y como el jueves de la Ascensión era festivo, no se entregó hasta el viernes 19 de mayo, lo que significa que en realidad llegó con tres días de retraso (o incluso dos, ya que los festivos no son laborables). Además, si hubiera intentado ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico durante el puente, habría sabido que el servicio de atención al cliente estaba cerrado durante cuatro días y que todas las solicitudes se responderían el lunes. Comprendemos su insatisfacción y le reembolsaremos los gastos de envío con carácter comercial, pero, en mi opinión, es injustificado opinar así de nuestra empresa y de nuestro servicio de atención al cliente, que siempre están dispuestos a ayudarle, siempre que sea posible. Que tenga un buen día, El equipo de Précision Ski,

Hola, ¡gracias por su comentario positivo! Estamos encantados de saber que estás contento. Que tenga un buen día y hasta pronto, El equipo de Précision Ski

Hola, ¡Gracias por sus comentarios! Nos alegra saber que está satisfecho con todos nuestros servicios. Que tenga un buen día y hasta pronto, El equipo de Precision Ski

Hola Laurent, ¡Gracias por tu comentario! Estamos encantados de haber cumplido tus expectativas. Que tengas un buen día y hasta pronto, El equipo de Precision Ski.

Hola Patrice, ¡Gracias por tu comentario! Estamos encantados de haber cumplido tus expectativas. Que tengas un buen día y hasta pronto, El equipo de Precision Ski.

Hola, ¡Muchas gracias por su comentario positivo! Nos complace ver que estás contento, a pesar de la falta de la funda. Que tenga un buen día y hasta pronto, El equipo de Precision Ski

Hola Christophe, ¡Gracias por su comentario! Estamos encantados de que estés satisfecho con todos nuestros servicios. Que tenga un buen día y hasta pronto, El equipo de Precision Ski.

Hola Olivier, ¡Gracias por tu comentario positivo! Estamos encantados de saber que estás contento. Que tenga un buen día y hasta pronto, El equipo de Précision Ski

Hola Sophie, Sentimos las molestias. Sin embargo, no ofrecemos cambios y esto está claramente indicado en nuestra política de devoluciones. Además, los gastos de devolución corren por tu cuenta, pero a un precio muy reducido, y nosotros te reembolsamos el total del pedido al recibirlo (precio del producto + gastos de envío), lo que suele ser más ventajoso. En cuanto al punto del relé, el software mejora día a día, pero es posible que el transportista no lo haya especificado. Que tenga un buen día, El equipo de Précision Ski

Hola Benoist, Sentimos mucho este incidente, y no deberías haber dudado en ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para solucionarlo. Acabo de reembolsarte los gastos de devolución del artículo, no obstante ofrecemos devoluciones gratuitas en nuestra plataforma dependiendo del motivo de la devolución (en este caso: defecto de fabricación). Esperamos que estés contento con el resto de productos de tu pedido. Si tiene algún problema, no dude en ponerse en contacto con nosotros en [email protected]. Que tenga un buen día, El equipo de Précision Ski

Hola Lisa, gracias por tu comentario. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Debido a una escasez temporal de personal en plena temporada de invierno, el servicio de atención al cliente se ha visto un poco desbordado. Te hemos enviado una etiqueta de devolución y procederemos al reembolso en cuanto llegue tu paquete. Que tenga un buen día, El equipo de Precision Ski

Hola Dominique, Gracias por tu comentario. Nos esforzamos cada día por mejorar tu experiencia, así que estamos encantados de haber podido satisfacer tus expectativas. El equipo de Precision Ski

Hola Franck, Gracias por tu comentario. Pasaremos el problema de las fotos al departamento informático. Hasta pronto, El equipo de Precision Ski

Hola Nicolas, Gracias por tu comentario. Sentimos que la entrega con Mondial Relay no haya cumplido tus expectativas. Si el punto de relevo elegido inicialmente está lleno, Mondial Relay elige un punto de relevo alternativo en las proximidades de su dirección, teniendo cuidado de informarle. Lamentamos sinceramente esta mala experiencia de entrega. El equipo de Precision Ski

Hola Roberto, Gracias por tu comentario. Hasta pronto, El equipo de Precision Ski

Hola Javier, ¡Gracias por tu comentario positivo! Nos alegra saber que estás satisfecho. El equipo de Précision Ski

Hola Nicola, ¡Gracias por tu comentario! Estamos encantados de que tu experiencia con Precision Ski haya sido tan buena. Que tengas un buen día y hasta pronto, El equipo de Precision Ski

Hola Thibault, Gracias por su mensaje. Es importante para nosotros leer tus comentarios y verte satisfecho. Que tenga un buen día y hasta pronto, El equipo de Précision Ski

Hola Maurizio, Cuando enviamos la tabla de snowboard era de plástico y venía directamente de nuestro proveedor, sin embargo cuando la recibimos de vuelta no sólo tenía una mancha, sino también dos grandes rasgaduras y grandes arañazos en las fijaciones (como si hubieran sido montadas incorrectamente y luego retiradas) y marcas por toda la base. Entonces nos fue imposible venderla a nuestros clientes. Si realmente no quisiéramos devolverte el dinero, no te habríamos ofrecido aceptar la devolución de la tabla, simplemente habríamos hecho constar nuestras condiciones de devolución (que no se cumplieron) y no te habríamos devuelto el dinero ni la tabla. Además, tratamos con docenas de devoluciones cada día y sin embargo no tenemos ningún comentario negativo al respecto, siempre hemos reembolsado a nuestros clientes porque todos respetan nuestras condiciones de devolución y devuelven productos nuevos y vendibles, este no fue el caso de su pedido. Sentimos esta disputa, pero tenemos procedimientos a seguir y no te dejamos en la estacada sabiendo que has recuperado tu tabla de snowboard. Buenos días, El equipo de Précision Ski

Gracias por sus comentarios positivos. Saludos cordiales, El equipo de Précision Ski

Hola Marie-France, Gracias por compartir su experiencia con nosotros. Estamos encantados de haber estado a la altura de sus expectativas, su satisfacción es nuestra prioridad. Saludos cordiales, El equipo de Précision Ski

Hola Eric, Gracias por tu comentario. Nos alegra saber que estás satisfecho. Saludos cordiales, El equipo de Précision Ski

Hola Martine, Gracias por tu comentario. Nos esforzamos cada día para mejorar su experiencia, así que estamos encantados de haber podido satisfacer sus expectativas y le pedimos disculpas por este pequeño susto. Saludos cordiales, El equipo de Précision Ski

Hola Jean-Luc, Gracias por tu comentario. Tras la tramitación de su devolución, ha recibido una nota de abono por correo electrónico. Esto es útil tanto para nuestras cuentas como para las suyas para indicar que un producto ha sido devuelto y reembolsado. Tenga la seguridad de que se trata efectivamente de un reembolso y de que el abono se efectuará en el método de pago que utilizó para su compra en un plazo de 48 horas. Feliz Año Nuevo, El equipo de Précision Ski

Hola Nathalie, Sentimos mucho esta cancelación de pedido, pero en esta época del año los pedidos se desbordan y puede ocurrir que dos pedidos se crucen y por tanto el producto no esté disponible para ambos. Le pedimos disculpas por las molestias. Feliz Año Nuevo, El equipo de Précision Ski

Hola Marie-Maud, Gracias por su comentario. Lamentamos sinceramente esta mala experiencia de entrega. A pesar de nuestros numerosos recordatorios al transportista, el problema no se ha resuelto y tu paquete sigue en sus manos. Sin embargo, no te dejamos solo; la opción de cancelación se te presentó en tu tercer recordatorio, pero concluimos que esperaríamos un poco más antes de considerar esta alternativa. Es más, cuando nos dio su conformidad, el reembolso se efectuó el mismo día. Desgraciadamente, en esta época festiva del año, dependemos tanto como usted de la actitud de los transportistas y hacemos todo lo posible por responder rápida y correctamente a sus peticiones. Felices fiestas, El equipo de Précision Ski

Hola Muriel, Sentimos mucho esta terrible experiencia. Hicimos lo necesario con el transportista, pero no pudieron entregar tu paquete como estaba previsto. Por desgracia, dependemos tanto como tú de la eficacia de los transportistas, especialmente durante la temporada de vacaciones. Entendemos que ha cancelado su pedido y le hemos reembolsado el importe íntegro. Una vez más, le pedimos disculpas por este incidente. El equipo de Précision Ski le desea unas felices fiestas.

Hola Denis, ¡Muchas gracias por su mensaje! Estamos encantados de poder responder diariamente a sus expectativas. Mis mejores deseos para estas fiestas, El equipo de Précision Ski

Hola Aurore, ¡Gracias por tu comentario positivo! Su experiencia compartida siempre se lee con atención, no dude en ponerse en contacto con el servicio al cliente para este tipo de problema, estamos aquí para ayudarle. Felices fiestas, El equipo de Précision Ski