Opiniones de clientes de Precision Ski

Hola, Tu mensaje es muy extraño, nos hiciste el pedido el sábado 01/12/2018, tu paquete fue recogido en un punto de relevo el 07/12. Aquí está su seguimiento: http://www.dpd.fr/trace/250274801022670 Usted ha recogido el paquete con prueba de firma y entrega aquí: SUPER U - P54653 LES AUBEPINS 18410 ARGENT SUR SAULDRE A continuación hemos generado un albarán de devolución a raíz del error de color, rosa y negro en lugar de rosa y blanco. Hasta la fecha, el seguimiento del paquete de devolución nunca ha sido devuelto por usted: https://www.laposte.fr/particulier/outils/suivre-vos-envois?code=8R30563872226 Le hemos enviado dos correos electrónicos automáticos de recordatorio para que nos devuelva el producto. No tenemos ningún problema en reembolsarte el dinero, pero tienes que devolvernos el producto con el vale gratuito, ¡cosa que no se ha hecho!

Hola, podrías decirnos qué ha fallado en tu pedido. Acabo de mirar, no tenemos ninguna queja, su paquete estaba disponible en el relevo que había elegido en 48 horas, rastreado aquí: http://www.dpd.fr/trace/250274801021889 El paquete se mantuvo 8 días antes de venir a recogerlo. Detrás de ninguna solicitud de devolución, no entendemos lo que pasó en vista de su comentario. Muchas gracias.

Hola, no entendemos muy bien su mensaje. El producto estaba embalado en una caja de cartón o en un sobre de envío. Los productos no siempre están envueltos en plástico. Tenemos 110 tiendas y, como cualquier producto de una tienda, no lleva embalaje. Además, la marca en cuestión no envasa sus productos. Si desea devolver un producto, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Muchas gracias de nuevo.

Hola, Sentimos oír hablar de esta mala experiencia. Hemos pasado el mensaje a logística, siempre enviamos los tapones en una caja adecuada. Ha habido un error por nuestra parte y lo sentimos sinceramente, probablemente uno de nuestros preparadores quiso ir demasiado rápido durante este periodo tan ajetreado, lo cual no es excusable, por supuesto. ¿Desea cambiar el producto?

Hola, Sentimos el problema de entrega que tuviste con Chronopost. Tras nuestra investigación y solicitud para localizar al conductor, resulta que sí llegó a su domicilio el martes, el seguimiento GPS indica una parada en su dirección. ¿Quizás se ausentó un momento? Chronopost no tiene ningún interés en redirigir el paquete a un relevo, lo que incluye penalizaciones para ellos. Es una pena dar una nota tan baja a nuestros servicios y al sitio, sabiendo que su problema concierne al transportista, no al producto ni a la experiencia en el sitio, como el hecho de que su pedido se enviara y tramitara el mismo día. Muchas gracias.

Gracias por su comentario. De hecho, el importe de su pedido es cuestionable para obtener la entrega gratuita. Decidimos dejar de ofrecer la entrega gratuita hace unas semanas porque el coste del transporte aumentó un 7% este verano, lo que tiene un gran impacto en la rentabilidad de un negocio de comercio electrónico. Sin embargo, seguimos ofreciendo devoluciones gratuitas, así como un 5% de descuento en tu primer pedido de 20,99 euros. Si los gastos de envío hubieran sido gratuitos, habrías recibido un descuento de 4,90, pero en este caso has obtenido un descuento de 20,99. Sopesando los pros y los contras, hoy has ganado en tu pedido gracias al descuento del 5%. Hasta pronto, equipo de Precisionski.

Buenas tardes, No entendemos su mensaje. Hemos comprobado su pedido, no vemos ninguna queja, ninguna solicitud de devolución. El producto pedido es una gorra, cual es el error con el producto recibido, podría haber un error, sin embargo sin queja no podemos intervenir. Por favor, vuelva a nosotros con más información sobre un posible problema.

Gracias por su compra y por su comentario. Tomamos nota de su opinión y lamentamos leer que su experiencia con DPD no fue como esperaba. Nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición para resolver cualquier problema de entrega. Hasta pronto, El equipo de Precisionski

Hola, Hemos comprobado los datos de la web, ha habido un error por su parte al crear su cuenta, los datos introducidos son: Agn LAMA Le invito a cambiarlos en su área de cliente. Gracias. El equipo de Precisionski.

Hola, Los precios no cambian por nuestra parte, viene de un problema de proveedor de internet para algunos clientes. Nuestro sitio está equipado con un sistema que localiza la conexión del cliente. Cuando su conexión es a través de un router extranjero, el sistema propone precios sin IVA, pero una vez introducida su dirección, detecta una entrega en Francia y vuelve a poner el 20% de IVA en el resumen. Somos conscientes de que esto puede crear un malentendido y estamos intentando corregirlo, desgraciadamente sigue ocurriendo rara vez pero siempre. Lo sentimos sinceramente, pero en todos los casos no hubo ningún descuento o cambio de precio, sólo un precio sin impuestos.

Hola, ¿cuál es el problema con nuestro sitio? No veo ninguna queja por su parte, el pedido se entregó en 48 horas. Gracias por volver a nosotros para informarnos del problema encontrado.

Hola, Sentimos la descripción errónea, pero tenemos en cuenta lo que nos han dicho los fabricantes. Haremos los cambios necesarios y trasladaremos el problema a la marca. Muchas gracias.

Hola, No entendemos su mensaje, hemos enviado 4 correos electrónicos: Pago aceptado, pedido enviado a la tienda, pedido entregado a la tienda, todos en 48 horas. Incluso hemos enviado dos recordatorios para informarte de que el paquete había sido entregado en la tienda. ¿Has comprobado tu correo no deseado? La nota de crédito no tiene nada que ver, usted tuvo un problema en una tienda, excepcionalmente aceptamos la nota de crédito a través de nuestro sitio que es una empresa diferente, además por teléfono en cuanto hablamos con usted validamos esta nota de crédito inmediatamente. Es una nota dura, porque puedo proporcionarle todas las pruebas en los correos electrónicos enviados con las fechas para que pueda comprobarlo.

Bonjour, Quel est le problème, la note semble en contradiction avec le service, une note de 2 ?

Hola Una vez más, nuestras disculpas por el error en el envío del tamaño de la bolsa. ¿Hay algo que podamos hacer por usted?

Hola, le pedimos disculpas por el error de talla. Le gustaría que le cambiásemos el producto por la talla correcta?

Hola, te pedimos disculpas por el retraso. Según el sistema de seguimiento, el repetidor inicial estuvo cerrado durante varios días, por lo que fue imposible realizar la entrega por repetidor 24 horas. También lamentamos el estado del paquete. ¿Hizo alguna reserva al recogerlo?

Buenas tardes, El formulario de devolución ya ha sido enviado por colissimo dos veces: 2018-01-10 09:27:57 Revisa tu spam, puede ser que el email de Correos esté ahí. Ya se ha devuelto el producto correcto, e incluso lo has recibido, todo en 48 horas, no creo que haya silencio de radio por nuestra parte.

Hola. En primer lugar, le pedimos disculpas por el problema que hemos tenido con su pedido. Lamentablemente, no podemos darle una respuesta precisa y detallada sobre el problema encontrado con su entrega, ya que el problema es de la empresa de transporte. Usted realizó su pedido el sábado 18 de noviembre. Su pedido fue procesado y entregado al transportista el lunes 20/11. Debido al retraso en la entrega y en interés del servicio al cliente, hemos decidido reembolsarle su dinero ya que, lamentablemente, ya no disponemos de existencias de este artículo. Se ha iniciado un procedimiento con la empresa de transporte para averiguar los motivos de este fallo en la entrega. Cada día enviamos un centenar de paquetes a todo el mundo, una veintena de ellos a Suiza. Su paquete ha sido localizado y el producto está de nuevo disponible. Estaremos encantados de ofrecerle un gesto comercial si desea volver a pedir el producto. No dude en ponerse en contacto con nosotros en 0479004241 antes de realizar su pedido. Atentamente

Lamentamos que el paquete haya llegado en estas condiciones. Por favor, revise su nota ya que es muy grave para un problema de transporte. Gracias por su comentario.

Hola, ¿deseas devolver el producto o cambiarlo? Utilizamos fotos enviadas directamente por Superdry.

Hola. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. El esquí que pediste tenía un defecto de fabricación y te ofrecimos cambiarlo por otro de mayor calidad. En la información de montaje, indicaste 31, que en tallas Mondopoint corresponde a una longitud de suela de 355 mm y no 310 mm como parecías querer indicar. Este malentendido ha dado lugar a un montaje que no respondía a sus expectativas. Le hemos enviado un albarán de devolución prepagado para que pueda devolvernos el paquete sin coste alguno y le reembolsaremos el importe íntegro de su pedido. Reciba un cordial saludo. Hola. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Efectivamente el esquí que habías pedido tenía un defecto de fabricación, entonces te ofrecimos un cambio por un esquí de alta calidad. En la información de montaje, usted indicó US 31 que corresponde en talla Mondopoint a una longitud de suela de 355 mm y no 310 mm como parece que nos ha querido indicar. Este malentendido ha provocado un desacuerdo con sus expectativas. Le hemos enviado un vale de devolución prepagado para que podamos devolverle su paquete sin gastos y proceder al reembolso íntegro de su pedido. Muy cordialmente

Hola, ¿cuál es exactamente el problema? ¿Tiene una foto del producto que ha recibido?