Opiniones de clientes de Precision Ski

Hola, Lo sentimos, en principio el mensaje de chronopost es el rechazo del repetidor, esto puede ocurrir a veces cuando un repetidor está saturado. Este es el mensaje oficial: Motivo: Relé rechazado Comentario: Punto de recogida inicialmente elegido no disponible. Nueva dirección comunicada (por correo electrónico o SMS) en cuanto el paquete esté disponible. Nuestras disculpas de nuevo.

Hola No hay límite de tiempo para Rumanía. El plazo anunciado es de 72 horas por término medio. Esto es lo que está escrito para la zona de ... su país: Su paquete entregado dentro de 2 a 5 días. (retraso no garantizado) Aquí está el enlace en el correo electrónico enviado: https://www.chronopost.fr/tracking-no-cms/suivi-page?listeNumerosLT=XJ009574681JF&langue=en El paquete salió el martes, el viernes ya estaba en su país, el problema entonces viene del proveedor rumano en su país que trató de ponerse en contacto con usted durante varios días para entregar el paquete, pero cada vez que no respondió a los correos electrónicos o llamadas: Pruebas enviadas por Chronopost Francia. Consulta el seguimiento aquí: https://www.chronopost.fr/tracking-no-cms/suivi-page?listeNumerosLT=XJ009574681JF&langue=en Tienes todas las etapas de tu paquete, enviamos el casco el mismo día. No tenemos ninguna llamada rumana durante el periodo indicado, recibimos más de 100 llamadas al día, nunca tenemos ningún problema. Hemos buscado este correo electrónico en nuestro apoyo o incluso de su cuenta: [email protected] No hay rastro de envío de correo electrónico, mientras que si usted envía un correo electrónico desde el sitio, esto es rastreable y archivada, no hay risa, y nada en nuestro apoyo tampoco. Su regreso sigue siendo extraño, le garantizamos que no hay plazos para Rumania, no hay rastro de sus llamadas, sus correos electrónicos, y un seguimiento adecuado que indica lo contrario de su experiencia, muy extraño ¿no?

Hola, no entendemos el problema. ¿Pediste una talla 38 y en la caja original había una talla 38? No hay ningún problema real, sucede regularmente que marcas como New Balance cometen un error en el etiquetado externo e interno, sin embargo el producto en la caja corresponde al producto pedido. Tras comprobarlo, la respuesta de nuestro servicio de atención al cliente no era correcta. Pero acabamos de comprobarlo con la persona que te contestó, no entendió el problema real por lo que leí, por eso la persona se ofreció a devolver el producto. New Balance tuvo toda una serie con un error de impresión de talla en las cajas y etiquetas de la zapatilla, pero en ningún caso una falsificación u otro. Tenemos 46 tiendas, 5 sitios web, una empresa francesa con sede en Savoie desde hace 21 años, nunca podríamos permitirnos vender falsificaciones. Trabajamos directamente con las marcas, sin intermediarios, y este es sin duda el caso de New Balance. El problema fue comunicado a New Balance hace varios meses, y como le dije, las zapatillas son efectivamente de la talla que usted pidió, el código de barras de 13 cifras es para nosotros la referencia exacta y no las etiquetas. Siento que el cambio no haya ido bien con el asesor.

Hola Dana, Gracias por elegir Precisionski.es :) Esperamos tener noticias tuyas. Hasta pronto, El equipo de Precisionski

Buenas tardes, ¿Está seguro de su calificación de 1 sobre 5 en relación con su comentario? Gracias.

Hola, Como se indica en los términos y condiciones, está comprando productos sin IVA y sin IVA, lo que supone un descuento del 20%. Tenga en cuenta que los derechos de aduana y los impuestos pueden ser añadidos por el transportista para la exportación.

Hola, Como se indica en los términos y condiciones, está comprando productos sin IVA y sin IVA, lo que supone un descuento del 20%. Tenga en cuenta que los derechos de aduana y los impuestos pueden ser añadidos por el transportista para la exportación.

Hola Jean-Louis, Muchas gracias por tu comentario :) ¿Está seguro de su calificación de 3 sobre 5 en relación con su comentario? Hasta pronto, El equipo Precisionski

Hola, Usted ordenó la víspera de Año Nuevo. Se indicó en 3 lugares diferentes que todos los pedidos con DPD no saldrían antes del 02 de enero, que es un jueves, por lo que el paquete llegó 3 días hábiles después. Además, se indica un período recomendado para DPD sin garantía, para tener un período garantizado debe tomar Chronopost que ofrece 24h Express.

Hola, Sentimos el cambio de relevo de 2,5 km... La oficina de correos original estuvo cerrada durante 48 horas, por lo que Chronopost tuvo que realizar la entrega en otra oficina de correos. Por otro lado, la puntuación de 1 es muy dura.

Hola Nicole, gracias por tu comentario. En la ficha del producto pone 10-12 años, es mejor coger la talla superior si tu hijo mide 151cm. Hasta pronto, El equipo de Precisionski

Hola Ludovic, Una vez más, nuestras disculpas por las molestias ocasionadas. Hasta pronto, El equipo de Precisionski

Hola, sentimos que haya tenido problemas. Cuando realizó su pedido, se indicó que actualmente hay relés que están sobrecargados y rechazan paquetes, lo que ocurrió con su pedido. El Tobac Relais rechazó el paquete. Al día siguiente el paquete estaba disponible en otro lugar, gracias por su comprensión.

Hola, Como te hemos explicado, no te hemos reembolsado la entrega porque el conductor entregó a las 13:07: https://www.chronopost.fr/tracking-no-cms/suivi-page?listeNumerosLT=XU495628050FR&langue=fr También pagamos al transportista, que no es gratis y por 7 minutos después de las 13:00, es una pena que no quieras tener un poco de consideración durante el periodo festivo. Tus críticas no son constructivas, estás difundiendo una imagen muy negativa de nuestro sitio en varios sitios, es un poco abusivo. Además, no hemos sido insolentes con usted, a diferencia de los insultos que hemos tenido que aceptar...

Hola Thibaut, Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Esperamos verte de nuevo en Precisionski.fr :) Hasta pronto, El equipo Precisionski

Hola François, Hemos tomado nota del problema que has tenido con la empresa de transporte. Tu mensaje es muy importante para nosotros, ya que nos permite informar de cualquier problema al transportista. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Esperamos volver a verte por Precisionski.fr :) Hasta pronto, El equipo Precisionski

Gracias por su comentario. También acabamos de darnos cuenta de que falta su nombre y apellidos en el paquete. Hemos escalado el problema y le agradecemos de nuevo que nos lo haya comunicado. Disculpe las molestias.

Buenas tardes, Queremos disculparnos por las molestias ocasionadas. Tras comprobarlo, nuestro equipo ha olvidado el papel de regalo. Acabamos de reembolsarle los 2,99€. Gracias por su comprensión.

Hola Jean, Gracias por tu opinión :) Hasta pronto, El equipo de Precisionski

Hola, Gracias por su comentario, sin embargo sólo hubo un error en los 4 artículos y no dos. Como se explicó por teléfono, hubo un error de etiquetado entre Rossignol y nuestro departamento de logística. Me parece que hemos encontrado una solución a su problema? Saludos cordiales.

Hola, gracias por su comentario. No entendemos muy bien la parte complicada que mencionas sobre el pedido. Según la información registrada cuando realizó su pedido, el producto no se ha añadido a su cesta, razón por la cual no figura en el resumen de su pedido. Durante el proceso de pedido, que es idéntico en todos los sitios, tiene la posibilidad de desplegar su cesta en cada etapa, y la cesta se muestra de nuevo antes de marcar las condiciones generales. Los productos no desaparecen de la cesta, incluso si un cliente pide el mismo producto al mismo tiempo y nos quedamos sin cantidades, un mensaje sobre fondo rojo le avisa y bloquea el pedido, pidiéndole que lo retire de la cesta para evitar cualquier malentendido. Espero haber podido responder a sus preguntas. Muchas gracias.

Hola Charlotte, gracias por tu comentario :) ¿Cuál fue el problema con tu nota? Hasta pronto, El equipo de Precisionski

Hola, ¿Cuál es el problema con su mensaje? Muchas gracias.

Hola, Tenemos el envío hecho, un albarán firmado, difícil que podamos hacer nada. Seguimiento del paquete: https://www.chronopost.fr/tracking-no-cms/suivi-page?listeNumerosLT=XJ277254090JF&langue=es Se le ha pedido un certificado de no detención, hasta ahora nada recibido.

Hola Titouan, Dispones de un plazo de 30 días desde la recepción de tus productos para ejercer tu derecho de desistimiento, sin tener que alegar ningún motivo ni pagar ninguna penalización. Desde Francia, los gastos de devolución son gratuitos. Hasta pronto, El equipo Precisionski

Buenas tardes, ¿no es 1/5 por un retraso en la entrega un poco duro? Cuando miramos el seguimiento de su pedido, el pedido salió el mismo día, vemos que hubo un problema de embalaje durante el transporte el lunes por la noche, sin embargo estaba disponible desde el miércoles en el punto de relevo. Es cierto que Chronopost no cumplió el plazo de 24 horas, por lo que el plazo de entrega se amplió a 48. Sin embargo, recogiste el paquete el viernes, aunque llevaba allí 3 días. Otro problema para nosotros fue que se incluyó un número de teléfono móvil falso: 0600000000. ¿Cómo se gestiona la entrega sabiendo que todo el seguimiento se hace vía sms ???? Sin embargo, a pesar de la calificación tan dura por un paquete recibido en 48 horas en lugar de 24 horas, se le ha advertido en todo momento: https://www.chronopost.fr/tracking-no-cms/suivi-page?listeNumerosLT=XT077338214FR&langue=es Cuando se produce un retraso de este tipo, siempre aceptamos reembolsar los gastos de envío a nuestros clientes, incluso si se trata de 5 gastos de envío, siempre estamos dispuestos a hacerlo, pero empezar una discusión poniendo una calificación de 1, es difícil que podamos hacer un gesto después.

Hola Christophe, Gracias por tomarte el tiempo de expresar tu opinión. Hasta pronto, El equipo de Precisionski

Hola, ¿tiene una foto del producto que ha recibido para que podamos ver el problema? ¿Desea que le devolvamos o le cambiemos el producto? Muchas gracias.

Hola, Sentimos mucho el error, deberías haberte puesto en contacto con nosotros y podríamos haber solucionado el problema en 24 horas. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.

Hola, Perdón por el retraso, como indica el seguimiento, Chronopost tuvo un problema de entrega con este envío que salió el mismo día del pedido. Hemos informado del problema, ya que tenemos un 98% de entrega en 24 horas con ellos, a veces hay algún problema de entrega que no podemos controlar. Muchas gracias.

Hola, No entendemos muy bien su opinión. Usted ordenó solicitando una entrega en este punto relé: CARREFOUR CONTACTO 32 Place de la Mairie 05120 l'argentière-la-bessée Francia El paquete es exactamente en este relé desde el 21 de febrero, día después de su pedido. Es difícil de entender este aviso, se indica en su propia factura, es su elección que se hizo: Seguimiento de su paquete aquí: https://www.chronopost.fr/tracking-no-cms/suivi-page?listeNumerosLT=XT041238483FR&langue=fr_FR Desde el principio todo estaba en orden, gracias por enviarnos un poco más de información, porque no importa lo mucho que buscamos, no entendemos. Sobre todo, ninguna queja en nuestro soporte, ningún correo electrónico, nada de su parte.

Hola, Sentimos el problema de entrega que has tenido. Esperamos verte de nuevo en Precisionski.fr :) Hasta pronto, El equipo Precisionski

Si el punto de entrega que ha seleccionado está cerrado en el momento de la entrega, el paquete se entregará automáticamente en un punto de entrega cercano. En este caso, se le notificará por correo electrónico y SMS el cambio de relevo. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Hasta pronto, El equipo de Precisionski

Gracias por sus comentarios. La culpa del problema de entrega es nuestra, por supuesto que nos lo tomamos como algo personal ya que ofrecemos DPD, por lo que nos corresponde a nosotros solucionar los problemas. Sin embargo, como recordatorio, cuando hiciste el pedido el 3 de diciembre a las 20:00, indicamos claramente en las fichas de producto y en el resumen de los transportistas que Chronopost y DPD no recogieron los paquetes los días 30, 31, 01 y 02 de diciembre. Este fue el caso para todos los sitios, incluso el gran AMAZON. Tu paquete salió entonces el día 04 y tardó 5 días en vez de 48 horas. Sí, toda la parte occidental de Francia estaba saturada, ya fuera con TNT, Colissimo, DPD, etc... Los centros de clasificación de Burdeos tardaron una semana en poner al día el flujo de paquetes, un problema causado por la enorme afluencia en Navidad, pero también por la base logística de Cdiscount situada en su región. Por no hablar de los millones de paquetes devueltos después de Navidad. Lo sentimos, estas son las épocas del año en las que hay mayores problemas de entrega cada año, es decir 2 veces al año, es una pena que no puedan tener un poco más en cuenta el progreso de su pedido, no hay comentarios sobre sus productos, experiencia en el sitio etc.... El 98% de nuestros pedidos se entregan en 24/48h todo el año excepto el Black Friday y la semana de Navidad y Año Nuevo.

Hola, No entendemos muy bien su opinión. En el sitio tiene 4 modos de transporte, incluyendo 2 por relé donde se elige el relé como mejor le parezca, cada vez que usted tiene que marcar a ti mismo. A continuación, tiene mensajes de correo electrónico en cada etapa con el seguimiento, sino también sms de Chronopost. En tu caso recibiste toda la información varias veces para recuperar tu paquete aquí: SPORT TECH 17 RUE SAINTE BLANDINE 73120 COURCHEVEL MORIOND Gracias por sus comentarios, la nota todavía parece muy grave.

Hola, gracias por su comentario. ¿Qué problema ha encontrado? Hasta pronto, El equipo de Precisionski