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E
Nota: 3 de 5
Mi pedido eran dos artículos, a la semana recibí el paquete solo con un artículo, tuve que reclamar y el segundo paquete tardo 10 días más en llegar.
Opiniones de clientes de Portugal Natura
Certificado de confianza
9,6
/10
Calificación global: 9,6 de 10
Basada en 1 220 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
Portugal Natura destaca por la calidad de sus productos y la atención al cliente, con ejemplos como sábanas y toallas de buena textura y acabados, y una atención experta que asesora muy bien. La entrega es rápida y fiable, con envíos a casa y plataformas fáciles de usar, indicando pedidos simples y entrega rápida en múltiples reseñas. También se valora la relación precio-calidad y la presencia de productos fabricados en Portugal, así como la disponibilidad de algodón orgánico y un servicio de contacto telefónico apreciado. En conjunto, la experiencia se describe como eficiente, confiable y con buena relación calidad-precio.
Opiniones 2 y 3 estrellas
Restablecer filtrosT
Nota: 2 de 5
Recibí un artículo diferente al que pedí. A pesar de ser bonito, no es lo que elegí.
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J
Nota: 2 de 5
El pedido no corresponde a lo solicitado, envié un correo electrónico y estoy esperando respuesta. Saludos Jorge Magalhães
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Respuesta de Portugal Natura
Muy buenas tardes. Acabo de verificar que la colega ya le envió la calidad solicitada y la misma está entregada. Un santo natal. La gerencia.
M
Nota: 2 de 5
Creí que las toallas iban a ser más esponjosa.
Respuesta de Portugal Natura
Muy buenas tardes Marián. Indico que las toallas más esponjosas en algodón son las zero twist. Las de algodón peinado también son pero las que tiene 740 a 800 gr./m2, las de zero twist a partir de 600 gr./ m2 ya son muy esponjosas. Reciba un cordial saludo.
A
Nota: 3 de 5
Facilitar la informació que se pide a la hora de rastrear un pedido y que funcione, una toalla me llegó con un enganchón
M
Nota: 2 de 5
P
Nota: 2 de 5
Ser más competentes y enviar los artículos correctos. En cuanto a los productos, se puede considerar de buena calidad. Tiempo de entrega 4 días hábiles creo que es demasiado.
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Respuesta de Portugal Natura
Estimado Señor Pedro. Indico que acabo de verificar la grabación del pedido. El colega del almacén por error envió 2 toallas en el color solicitado pero en un tamaño mayor, lo que para nosotros es una pérdida. Vamos a enviar las toallas en las medidas solicitadas y recoger las toallas enviadas. Gracias por su atención. La gerencia.
M
Nota: 3 de 5
-
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E
Nota: 3 de 5
J
Nota: 3 de 5
-
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M
Nota: 3 de 5
La entrega fue rápida y el precio, satisfactorio. Sin embargo, sugiero mejorar el proceso de eliminación de las etiquetas de algunos artículos, a pesar de haber solicitado aclaraciones por correo electrónico sobre la razón, no obtuve respuesta. Es importante tener más cuidado, ya que las partes que permanecen en la sábana durante el lavado comienzan a deshilacharse, lo que compromete la imagen del artículo. Adicionalmente, observé que la sábana cubierta del juego de sábanas de lino 160x200 cm es más adecuada para una cama de 180 o incluso 200x200 cm. ¡Esto no puede suceder!!!!
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Respuesta de Portugal Natura
Muy buenos días. Indicamos que la marca Dear Charlie se dedica a la exportación, fabrica para marcas y corta las etiquetas para vender en el mercado nacional. Ya se ha enviado la reclamación a la fábrica. Reenvíenos su correo. Gracias. Continuación de un buen día.
C
Nota: 3 de 5
Esperaba más calidad Pedí toallas 30x50 y me mandaron 30x30
Respuesta de Portugal Natura
Hola Carolina, muy buenas tardes. indico que el almacén ha expedido en el dia de hoy las toallas 30x50 cm, ha sido un error. Reciba un cordial saludo. La gerencia.
D
Nota: 3 de 5
Uno de los artículos vino incorrecto. Como pensé que fue error mío, abrí y retiré la etiqueta. Más tarde verifiqué y el producto no estaba de acuerdo con el pedido.
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R
Nota: 3 de 5
-
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G
Nota: 3 de 5
El proceso de entrega es confuso, porque el enlace disponible en el sitio no funcionaba, entonces fue difícil prever la fecha de recepción de la mercancía.
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Respuesta de Portugal Natura
Muy buenos días señora Gabriela. Verifico que la entrega se realizó el día 06.12.2024. Le deseamos un fin de semana.
D
Nota: 2 de 5
M
Nota: 3 de 5
Hace 3 años compré unas sábanas maravillosas, con mucha calidad y que me han durado muchísimo. Ahora he pedido 2 sábanas bajeras, pero tienen mucho menos calidad que las primeras que he comprado.
M
Nota: 3 de 5
El plazo de entrega anunciado no se cumplió y ninguna información fue pasada al cliente.
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C
Nota: 3 de 5
El pedido que compre ? No lo recibí completo, me escribieron diciendo que ya no estaba disponible. Creo lo mejor seria ofrecer un producto similar. La compra ya estaba paga y el producto estaba disponible en la compra online. Quedé decepcionada. Muchas gracias por preguntar.
Respuesta de Portugal Natura
Muy buenas tardes. Indicamos que hemos llamado para indicar que la ref. estaba agotado y nadie ha cogido el telefono. Le hicimos la devolución del importe correspondiente para poder enviar el pedido restante. Reciba un cordial saludo.
F
Nota: 3 de 5
Podríais mejorar la calidad de las sábanas para que duren algo más, en 2 años se me ha desgastado la bajera, y eso que era de 400hilos.
Respuesta de Portugal Natura
Muy buenas tardes Don Felipe. Indicamos que las sábanas cuanto más hilos, mayor la durabilidad, son tejidos que se venden para hosteleria, pero hay que lavar maximo a 30 grados para mayor durabilidad, si se usa secador también van a durar menos. Reciba un cordial saludo. Isa
Y
Nota: 3 de 5
El link para seguir el pedido no funcionó. Al hacer la entrega mi esposa no estaba en casa así que luego tuvo que encontrar la empresa de paquetería para este caso en concreto(entrega en España), que no tenía que ver con la que aparecia en el enlace. Con Google maps encontró las oficinas donde pudiera estar el paquete y tanteando finalmente lo recogió.
R
Nota: 3 de 5
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P
Nota: 3 de 5
Es muy difícil filtrar convenientemente lo que se pretende
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C
Nota: 3 de 5
Entrega a tiempo
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K
Nota: 3 de 5
Entrega rápida, pero falta elástico en toda la vuelta de la sábana, y no solo en el ancho y esquinas.
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O
Nota: 3 de 5
Acabo de recibir el pedido, entrega rápida. Mi chasco ha sido que las rayas del dibujo van en horizontal
y la verdad, me gustan en vertical.
T
Nota: 3 de 5
Las toallas tienen buenas dimensiones y un bonito color, pero son muy ásperas, sobre todo, cuando se venden como toallas de lujo. A decir verdad, están muy lejos de ser toallas de lujo.
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L
Nota: 2 de 5
Pedí paños de cocina y uno de ellos me ha llegado en un color equivocado, lo pedí en rojo y me ha llegado en verde y en la factura viene apuntado en rojo
Respuesta de Portugal Natura
A la atención de Laura. Muy buenas tardes. Indicamos que hemos podido comprobar que almacén se equivoco en el color de una de las ref.. Ha sido expedido el color correcto en el dia de hoy. Reciba un cordial saludo. Elisabete
K
Nota: 3 de 5
Medidas incorrectas. El vendedor debería ser más honesto. Pagué por una toallas de 200 x 210 y me llegó una de 180 x 200. No es fin del mundo, la toalla es enorme de todas formas, pero me siento engañada... el vendedor tiene que revisar la descripción del producto. Por lo demás, la toalla es bastante gruesa y de buena calidad. Después de un lavado delicado en la lavadora a 30 grados no ha cambiado su color.
Respuesta de Portugal Natura
Muy buenas tardes Katerina. Indicamos que el tear tiene 200x210 cm, por ello la toalla estirada mide lo que se indica. Tener en cuenta que el algodón después del lavado siempre encoge según la temperatura a que se lava 5 a 7%. La unicas toallas que no encogen son las que ya han sido pre-lavadas o stone wash. Gracias por su avaluación. Reciba un cordial saludo.Elisabete