Español 
A
Nota: 4 de 5
Envío rápido
Respuesta de Portugal Natura
Felices Fiestas Ana.
Opiniones de clientes de Portugal Natura
Certificado de confianza
9,6
/10
Calificación global: 9,6 de 10
Basada en 1 220 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
Portugal Natura destaca por la calidad de sus productos y la atención al cliente, con ejemplos como sábanas y toallas de buena textura y acabados, y una atención experta que asesora muy bien. La entrega es rápida y fiable, con envíos a casa y plataformas fáciles de usar, indicando pedidos simples y entrega rápida en múltiples reseñas. También se valora la relación precio-calidad y la presencia de productos fabricados en Portugal, así como la disponibilidad de algodón orgánico y un servicio de contacto telefónico apreciado. En conjunto, la experiencia se describe como eficiente, confiable y con buena relación calidad-precio.
Opiniones 1, 3 y 4 estrellas
Restablecer filtrosA
Nota: 4 de 5
G
Nota: 3 de 5
El proceso de entrega es confuso, porque el enlace disponible en el sitio no funcionaba, entonces fue difícil prever la fecha de recepción de la mercancía.
Opinión traducida
Respuesta de Portugal Natura
Muy buenos días señora Gabriela. Verifico que la entrega se realizó el día 06.12.2024. Le deseamos un fin de semana.
J
Nota: 4 de 5
-
Opinión traducida
C
Nota: 4 de 5
Llego todo lo que había pedido sin problemas
J
Nota: 4 de 5
Excelente servicio
L
Nota: 4 de 5
C
Nota: 1 de 5
LA VALORACION ES TOTALMENTE NEGATIVA , CUANDO HACES EL PEDIDO TE PIDEN PAGAR CON LA TARJETA CUANDO VALIDAS DESDE LA WEB DEL BANCO, TE SALE EROR EN LA OPERACION DE PAGO Y LUEGO TE VIENE EL CARGO EN LA TARJETA PERO EL MATERIAL NUNCA LLEGA
Respuesta de Portugal Natura
Muy buenos días. En el mismo dia de su compra hable con usted por telefono y he transmitido que el pago NO se hizo efectivo. El pago ha dado error, por ello el pago no entrou en la financiera ifthenpay. Lame a la financiera y ellos indicaran el codigo del error y se lo he trasmitido a usted, auque el dinero no esta visible en su cuenta bancaria SU banco lo tiene que volver a ponerlo visible al cabo de 2/3 dias utiles. Si SU banco no ha resuelto el problema, ellos siempre pueden llamar a la financiera 00351 227 660 871, correo electronico [email protected] y solucionar el problema que es de su banco. No vamos a enviar una mercancia que no hemos cobrado.
T
Nota: 1 de 5
Hice el pedido en esta tienda basándome en los plazos de entrega. Recibí un correo el día 23 diciendo que el pedido había sido enviado y como no había llegado pasados 4 días llamé a la transportadora. La transportadora dice que el pedido aún no ha sido recogido por la marca. La marca no atiende teléfonos ni responde a formularios en el sitio. No recomiendo y estoy a la espera de recibir las cosas. La confianza está por los suelos con esta marca.
Opinión traducida
Respuesta de Portugal Natura
Muy buenas tardes. Verificar que el pedido está enviado desde la plataforma Fema de Vizela, con entrega CTT el número de seguimiento es el de la plataforma Fema de Vizela. Mañana verificaré si está en distribución y comunicaré. Gracias por la atención. Elisabete.
L
Nota: 1 de 5
Respuesta de Portugal Natura
Muy buenas tardes Lorenzo. Si no le gusta la calidad saten por ser más sedoso, recomendamos algodón percal es mate y suave pero no sedoso. Reciba un cordial saludo. Elisabete
R
Nota: 4 de 5
C
Nota: 1 de 5
Aún no he recibido el pedido como se suponía.
Opinión traducida
Respuesta de Portugal Natura
Muy buenos días señora Cristina. Indico que estamos junto a la empresa de transporte verificando el estado de su envío. Mañana lunes, llamamos con la señora Cristina. Gracias por su atención. Elisabete
V
Nota: 4 de 5
A
Nota: 4 de 5
Es mi primera compra en esta tienda y estoy satisfecha
M
Nota: 3 de 5
Hace 3 años compré unas sábanas maravillosas, con mucha calidad y que me han durado muchísimo. Ahora he pedido 2 sábanas bajeras, pero tienen mucho menos calidad que las primeras que he comprado.
S
Nota: 4 de 5
Buena calidad.
M
Nota: 1 de 5
Aún no he recibido el pedido...
Opinión traducida
Respuesta de Portugal Natura
Muy buenos días Margarida. Indico que su pedido se encuentra en distribución el día de hoy.
H
Nota: 4 de 5
-
Opinión traducida
P
Nota: 1 de 5
He pedido dos toallas y una estaba correcta pero la otra toalla es diferente a la que había pedido y no me han notificado nada, simplemente me han enviado una diferente sin explicación.
Respuesta de Portugal Natura
Muy buenas tardes. Indico que hemos podido comprobar el error en el envio, por ello se hizo la devolución del importe pago. Reciba un cordial saludo y perdonar las molestias. La gerente.
J
Nota: 4 de 5
S
Nota: 4 de 5
Todo perfecto. La calidad muy buena, la única pega es el tamaño de las fundas de almohada, que son algo pequeñas para una cama de 150.
J
Nota: 4 de 5
Pedido de un producto de excelencia, de forma muy fácil y relativamente rápida. Otros proveedores ofrecen el envío gratis a partir de 50€.
Opinión traducida
O
Nota: 4 de 5
A
Nota: 4 de 5
Servicio muy rápido, buena toalla
A
Nota: 1 de 5
Respuesta de Portugal Natura
A la atención de Aurora. Verificar que su pedido esta expedido en la data indicada, pero MRW la delgación de destino no lo saco a reparto por motivos que desconocemos. La reclamación esta hech solicitando la entrega y se hace a diario a la central, pero hay delgaciones que no cogen ni el telefono. Hoy esta en reparto. Reciba un cordial saludo.
J
Nota: 4 de 5
C
Nota: 1 de 5
Me puse en contacto con ustedes enviándoles un e-mail y no he tenido respuesta ninguna
Respuesta de Portugal Natura
Muy buenas tardes Carmen. Usted nos ha escrito hacia 2 días, y como el assunto es externo a nosotros, estamos aguardando información de la empresa externa a nosotros para que nos diga como usted tiene de proceder con ellos. Reciba un cordial saludo. Elisabete
M
Nota: 3 de 5
El plazo de entrega anunciado no se cumplió y ninguna información fue pasada al cliente.
Opinión traducida
C
Nota: 3 de 5
El pedido que compre ? No lo recibí completo, me escribieron diciendo que ya no estaba disponible. Creo lo mejor seria ofrecer un producto similar. La compra ya estaba paga y el producto estaba disponible en la compra online. Quedé decepcionada. Muchas gracias por preguntar.
Respuesta de Portugal Natura
Muy buenas tardes. Indicamos que hemos llamado para indicar que la ref. estaba agotado y nadie ha cogido el telefono. Le hicimos la devolución del importe correspondiente para poder enviar el pedido restante. Reciba un cordial saludo.
E
Nota: 4 de 5
La entrega fue rápida y los tejidos de la calidad esperada. Las tallas no son uniformes, lo que impacta negativamente en la calidad.
Opinión traducida
C
Nota: 4 de 5
Muy bonitos y bien hechos los paños de cocina
G
Nota: 4 de 5
La calidad de los productos. Lo único negativo, el envío tardó un par de días más de lo esperado
F
Nota: 3 de 5
Podríais mejorar la calidad de las sábanas para que duren algo más, en 2 años se me ha desgastado la bajera, y eso que era de 400hilos.
Respuesta de Portugal Natura
Muy buenas tardes Don Felipe. Indicamos que las sábanas cuanto más hilos, mayor la durabilidad, son tejidos que se venden para hosteleria, pero hay que lavar maximo a 30 grados para mayor durabilidad, si se usa secador también van a durar menos. Reciba un cordial saludo. Isa
M
Nota: 4 de 5
La calidad, la rapidez en el envío maravillosos Las sábanas tienen un color un poco amarillento...
C
Nota: 4 de 5
Buena calidad, compro sin duda nuevamente, solo lamento que no haya más tamaños de fundas de edredón.
Opinión traducida
Y
Nota: 3 de 5
El link para seguir el pedido no funcionó. Al hacer la entrega mi esposa no estaba en casa así que luego tuvo que encontrar la empresa de paquetería para este caso en concreto(entrega en España), que no tenía que ver con la que aparecia en el enlace. Con Google maps encontró las oficinas donde pudiera estar el paquete y tanteando finalmente lo recogió.
R
Nota: 3 de 5
-
Opinión traducida
P
Nota: 3 de 5
Es muy difícil filtrar convenientemente lo que se pretende
Opinión traducida
G
Nota: 4 de 5
Los productos són de calidad
E
Nota: 4 de 5
-
Opinión traducida