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J
Nota: 4 de 5
Excelente servicio
Opiniones de clientes de Portugal Natura
Certificado de confianza
9,6
/10
Calificación global: 9,6 de 10
Basada en 1 220 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
Portugal Natura destaca por la calidad de sus productos y la atención al cliente, con ejemplos como sábanas y toallas de buena textura y acabados, y una atención experta que asesora muy bien. La entrega es rápida y fiable, con envíos a casa y plataformas fáciles de usar, indicando pedidos simples y entrega rápida en múltiples reseñas. También se valora la relación precio-calidad y la presencia de productos fabricados en Portugal, así como la disponibilidad de algodón orgánico y un servicio de contacto telefónico apreciado. En conjunto, la experiencia se describe como eficiente, confiable y con buena relación calidad-precio.
Opiniones 1, 2 y 4 estrellas
Restablecer filtrosL
Nota: 4 de 5
C
Nota: 1 de 5
LA VALORACION ES TOTALMENTE NEGATIVA , CUANDO HACES EL PEDIDO TE PIDEN PAGAR CON LA TARJETA CUANDO VALIDAS DESDE LA WEB DEL BANCO, TE SALE EROR EN LA OPERACION DE PAGO Y LUEGO TE VIENE EL CARGO EN LA TARJETA PERO EL MATERIAL NUNCA LLEGA
Respuesta de Portugal Natura
Muy buenos días. En el mismo dia de su compra hable con usted por telefono y he transmitido que el pago NO se hizo efectivo. El pago ha dado error, por ello el pago no entrou en la financiera ifthenpay. Lame a la financiera y ellos indicaran el codigo del error y se lo he trasmitido a usted, auque el dinero no esta visible en su cuenta bancaria SU banco lo tiene que volver a ponerlo visible al cabo de 2/3 dias utiles. Si SU banco no ha resuelto el problema, ellos siempre pueden llamar a la financiera 00351 227 660 871, correo electronico [email protected] y solucionar el problema que es de su banco. No vamos a enviar una mercancia que no hemos cobrado.
D
Nota: 2 de 5
T
Nota: 1 de 5
Hice el pedido en esta tienda basándome en los plazos de entrega. Recibí un correo el día 23 diciendo que el pedido había sido enviado y como no había llegado pasados 4 días llamé a la transportadora. La transportadora dice que el pedido aún no ha sido recogido por la marca. La marca no atiende teléfonos ni responde a formularios en el sitio. No recomiendo y estoy a la espera de recibir las cosas. La confianza está por los suelos con esta marca.
Opinión traducida
Respuesta de Portugal Natura
Muy buenas tardes. Verificar que el pedido está enviado desde la plataforma Fema de Vizela, con entrega CTT el número de seguimiento es el de la plataforma Fema de Vizela. Mañana verificaré si está en distribución y comunicaré. Gracias por la atención. Elisabete.
L
Nota: 1 de 5
Respuesta de Portugal Natura
Muy buenas tardes Lorenzo. Si no le gusta la calidad saten por ser más sedoso, recomendamos algodón percal es mate y suave pero no sedoso. Reciba un cordial saludo. Elisabete
R
Nota: 4 de 5
C
Nota: 1 de 5
Aún no he recibido el pedido como se suponía.
Opinión traducida
Respuesta de Portugal Natura
Muy buenos días señora Cristina. Indico que estamos junto a la empresa de transporte verificando el estado de su envío. Mañana lunes, llamamos con la señora Cristina. Gracias por su atención. Elisabete
V
Nota: 4 de 5
A
Nota: 4 de 5
Es mi primera compra en esta tienda y estoy satisfecha
S
Nota: 4 de 5
Buena calidad.
M
Nota: 1 de 5
Aún no he recibido el pedido...
Opinión traducida
Respuesta de Portugal Natura
Muy buenos días Margarida. Indico que su pedido se encuentra en distribución el día de hoy.
H
Nota: 4 de 5
-
Opinión traducida
P
Nota: 1 de 5
He pedido dos toallas y una estaba correcta pero la otra toalla es diferente a la que había pedido y no me han notificado nada, simplemente me han enviado una diferente sin explicación.
Respuesta de Portugal Natura
Muy buenas tardes. Indico que hemos podido comprobar el error en el envio, por ello se hizo la devolución del importe pago. Reciba un cordial saludo y perdonar las molestias. La gerente.
J
Nota: 4 de 5
S
Nota: 4 de 5
Todo perfecto. La calidad muy buena, la única pega es el tamaño de las fundas de almohada, que son algo pequeñas para una cama de 150.
J
Nota: 4 de 5
Pedido de un producto de excelencia, de forma muy fácil y relativamente rápida. Otros proveedores ofrecen el envío gratis a partir de 50€.
Opinión traducida
O
Nota: 4 de 5
A
Nota: 4 de 5
Servicio muy rápido, buena toalla
A
Nota: 1 de 5
Respuesta de Portugal Natura
A la atención de Aurora. Verificar que su pedido esta expedido en la data indicada, pero MRW la delgación de destino no lo saco a reparto por motivos que desconocemos. La reclamación esta hech solicitando la entrega y se hace a diario a la central, pero hay delgaciones que no cogen ni el telefono. Hoy esta en reparto. Reciba un cordial saludo.
J
Nota: 4 de 5
C
Nota: 1 de 5
Me puse en contacto con ustedes enviándoles un e-mail y no he tenido respuesta ninguna
Respuesta de Portugal Natura
Muy buenas tardes Carmen. Usted nos ha escrito hacia 2 días, y como el assunto es externo a nosotros, estamos aguardando información de la empresa externa a nosotros para que nos diga como usted tiene de proceder con ellos. Reciba un cordial saludo. Elisabete
E
Nota: 4 de 5
La entrega fue rápida y los tejidos de la calidad esperada. Las tallas no son uniformes, lo que impacta negativamente en la calidad.
Opinión traducida
C
Nota: 4 de 5
Muy bonitos y bien hechos los paños de cocina
G
Nota: 4 de 5
La calidad de los productos. Lo único negativo, el envío tardó un par de días más de lo esperado
M
Nota: 4 de 5
La calidad, la rapidez en el envío maravillosos Las sábanas tienen un color un poco amarillento...
C
Nota: 4 de 5
Buena calidad, compro sin duda nuevamente, solo lamento que no haya más tamaños de fundas de edredón.
Opinión traducida
G
Nota: 4 de 5
Los productos són de calidad
E
Nota: 4 de 5
-
Opinión traducida
N
Nota: 4 de 5
Es un regalo, por tanto, no puedo opinar mucho. Parece de buena calidad, tacto muy suave. Envio bien protegido y rápido.
R
Nota: 1 de 5
No se puede tener colores como "azul océano" con un código y "azul océano" con otro código de referencia. El cliente no sabe que los tonos son distintos, no tiene por qué saberlo, y Portugal Natura, envía varios juegos y uno... con una alfombrilla de otro color. Increíble! Luego lo justifican con número de referencia... equivocado por el cliente. El cliente no compra códigos, compra conforma a las fotos expuestas. Muy descontenta del envío.
Respuesta de Portugal Natura
A la atención de Rosario. Muy buenas tardes. Como ya hemos indicado, usted compro toallas todas de algodón peinado de uma marca, calidda, gramage y color y luego compro alfombras de una ref. de hosteleria, linea basica, sin marca, não es algodón peinado, y presupuesto no es el mismo color que las toallas de algodón peinado de la marca Neiper. Enviado lo que usted ha selecionado.
A
Nota: 4 de 5
Entrega muy rápida pero unas toallas (azul petróleo) me las imaginaba de mejor calidad. Por lo demás, satisfecha
K
Nota: 4 de 5
Todo bien, los plazos de entrega algo más cortos de lo previsto, y el producto justamente lo esperado
F
Nota: 4 de 5
La calidad del turco es débil
Opinión traducida
P
Nota: 4 de 5
Respuesta de Portugal Natura
Muy buenas tardes Pilar. Muchas gracias por su evaluación y comentario. Reciba un cordial saludo. Elisabete Gonçalves
B
Nota: 1 de 5
La calidad del producto es pésima. Muy decepcionada con la calidad de las sábanas.
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Respuesta de Portugal Natura
Muy buen día señora Bruna. Lamentamos que no haya sido de su agrado el tejido de esta referencia, se trata de algodón satén de 300 hilos, acabado en Vaz da Costa que para quienes están en la industria saben que Vaz da Costa / Bovi, es sinónimo de calidad. Posiblemente la señora Bruna está acostumbrada a comprar juegos de sábanas de satén con 500 hilos o más. Continuación de un buen día. Elisabete
A
Nota: 4 de 5
Respuesta de Portugal Natura
Muy buenas tardes Ana. Muchas gracias por su evaluación y comentario. Reciba un cordial saludo. Elisabete Gonçalves
M
Nota: 1 de 5
No he recibido mi pedido
Respuesta de Portugal Natura
A la atención de Mar Rios. Muy buenos días. Verificar que el plazo de entrega es de 4 días utiles, hoy hace 4 días y su pedido se encuentra en reparto. Reciba un cordial saludo. Elisabete. Acabamos de verificar que ha sido entregue conforme comentado en el día de hoy. Un saludo. Elisabete Gonçalves
V
Nota: 1 de 5
Un pedido de 180 y aún no lo he recibido en mi domicilio, pero si me mandan mensaje de valoración
espero que pronto llegue porque llevo desde ayer esperando el pedido metida en casa
Respuesta de Portugal Natura
A la atención de Cristina. Muy buenas tardes. Indicamos que la fecha limite de de entrega es manaña dia 14.09.2023, el plazo de entrega conforme se menciona en la web es de 4 días utiles. Aun asi esta reclamada la entrega de su paquete en el dia de ayer y yo. Verificar el estado en la agencia de transporte es Retraso en ruta. Reciba un cordial saludo. Elisabete Gonçalves
M
Nota: 4 de 5
Entrega muy rápida y eficaz, atención al cliente y relación personalizada.
Opinión traducida
Respuesta de Portugal Natura
Muy buenos días María. Agradecemos su evaluación. ¡Feliz verano! Gratitud. Elisabete Gonçalves