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R
Nota: 3 de 5
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Opinión traducida
Opiniones de clientes de Portugal Natura
Certificado de confianza
9,6
/10
Calificación global: 9,6 de 10
Basada en 1 220 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
Portugal Natura destaca por la calidad de sus productos y la atención al cliente, con ejemplos como sábanas y toallas de buena textura y acabados, y una atención experta que asesora muy bien. La entrega es rápida y fiable, con envíos a casa y plataformas fáciles de usar, indicando pedidos simples y entrega rápida en múltiples reseñas. También se valora la relación precio-calidad y la presencia de productos fabricados en Portugal, así como la disponibilidad de algodón orgánico y un servicio de contacto telefónico apreciado. En conjunto, la experiencia se describe como eficiente, confiable y con buena relación calidad-precio.
Opiniones 1, 2 y 3 estrellas
Restablecer filtrosP
Nota: 3 de 5
Es muy difícil filtrar convenientemente lo que se pretende
Opinión traducida
R
Nota: 1 de 5
No se puede tener colores como "azul océano" con un código y "azul océano" con otro código de referencia. El cliente no sabe que los tonos son distintos, no tiene por qué saberlo, y Portugal Natura, envía varios juegos y uno... con una alfombrilla de otro color. Increíble! Luego lo justifican con número de referencia... equivocado por el cliente. El cliente no compra códigos, compra conforma a las fotos expuestas. Muy descontenta del envío.
Respuesta de Portugal Natura
A la atención de Rosario. Muy buenas tardes. Como ya hemos indicado, usted compro toallas todas de algodón peinado de uma marca, calidda, gramage y color y luego compro alfombras de una ref. de hosteleria, linea basica, sin marca, não es algodón peinado, y presupuesto no es el mismo color que las toallas de algodón peinado de la marca Neiper. Enviado lo que usted ha selecionado.
C
Nota: 3 de 5
Entrega a tiempo
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K
Nota: 3 de 5
Entrega rápida, pero falta elástico en toda la vuelta de la sábana, y no solo en el ancho y esquinas.
Opinión traducida
B
Nota: 1 de 5
La calidad del producto es pésima. Muy decepcionada con la calidad de las sábanas.
Opinión traducida
Respuesta de Portugal Natura
Muy buen día señora Bruna. Lamentamos que no haya sido de su agrado el tejido de esta referencia, se trata de algodón satén de 300 hilos, acabado en Vaz da Costa que para quienes están en la industria saben que Vaz da Costa / Bovi, es sinónimo de calidad. Posiblemente la señora Bruna está acostumbrada a comprar juegos de sábanas de satén con 500 hilos o más. Continuación de un buen día. Elisabete
O
Nota: 3 de 5
Acabo de recibir el pedido, entrega rápida. Mi chasco ha sido que las rayas del dibujo van en horizontal
y la verdad, me gustan en vertical.
M
Nota: 1 de 5
No he recibido mi pedido
Respuesta de Portugal Natura
A la atención de Mar Rios. Muy buenos días. Verificar que el plazo de entrega es de 4 días utiles, hoy hace 4 días y su pedido se encuentra en reparto. Reciba un cordial saludo. Elisabete. Acabamos de verificar que ha sido entregue conforme comentado en el día de hoy. Un saludo. Elisabete Gonçalves
V
Nota: 1 de 5
Un pedido de 180 y aún no lo he recibido en mi domicilio, pero si me mandan mensaje de valoración
espero que pronto llegue porque llevo desde ayer esperando el pedido metida en casa
Respuesta de Portugal Natura
A la atención de Cristina. Muy buenas tardes. Indicamos que la fecha limite de de entrega es manaña dia 14.09.2023, el plazo de entrega conforme se menciona en la web es de 4 días utiles. Aun asi esta reclamada la entrega de su paquete en el dia de ayer y yo. Verificar el estado en la agencia de transporte es Retraso en ruta. Reciba un cordial saludo. Elisabete Gonçalves
T
Nota: 3 de 5
Las toallas tienen buenas dimensiones y un bonito color, pero son muy ásperas, sobre todo, cuando se venden como toallas de lujo. A decir verdad, están muy lejos de ser toallas de lujo.
Opinión traducida
L
Nota: 2 de 5
Pedí paños de cocina y uno de ellos me ha llegado en un color equivocado, lo pedí en rojo y me ha llegado en verde y en la factura viene apuntado en rojo
Respuesta de Portugal Natura
A la atención de Laura. Muy buenas tardes. Indicamos que hemos podido comprobar que almacén se equivoco en el color de una de las ref.. Ha sido expedido el color correcto en el dia de hoy. Reciba un cordial saludo. Elisabete
K
Nota: 3 de 5
Medidas incorrectas. El vendedor debería ser más honesto. Pagué por una toallas de 200 x 210 y me llegó una de 180 x 200. No es fin del mundo, la toalla es enorme de todas formas, pero me siento engañada... el vendedor tiene que revisar la descripción del producto. Por lo demás, la toalla es bastante gruesa y de buena calidad. Después de un lavado delicado en la lavadora a 30 grados no ha cambiado su color.
Respuesta de Portugal Natura
Muy buenas tardes Katerina. Indicamos que el tear tiene 200x210 cm, por ello la toalla estirada mide lo que se indica. Tener en cuenta que el algodón después del lavado siempre encoge según la temperatura a que se lava 5 a 7%. La unicas toallas que no encogen son las que ya han sido pre-lavadas o stone wash. Gracias por su avaluación. Reciba un cordial saludo.Elisabete
A
Nota: 1 de 5
No estuvimos ausentes ningún día ni el viernes ni hoy lunes , el transporte no llama por teléfono y estamos sin recibir el pedido, donde lo podemos recoger , se está retrasando mucho , este transporte no funciona y no se comunica con el cliente , esto está muy mal su gestión
Respuesta de Portugal Natura
A la atención de Don Antonio. Muy buenas noches. indicamos que hemos reclamado la entrega poniendo una incidencia en la central de Envialia. Mañana lo van a sacar a reparto. Reciba un cordial saludo. Elisabete