La tienda online "Pieces Bateaux" destaca por la calidad de sus productos, ya que muchos clientes mencionan que las piezas recibidas son perfectas y se ajustan exactamente a lo solicitado, mostrando conformidad con los artículos. El proceso de entrega es otro punto fuerte, con una gran cantidad de comentarios que resaltan la rapidez y eficiencia en el envío, llegando los pedidos bien embalados y en buenas condiciones.
entrega rápida pero falta protección para una junta que podría haber sido doblada en un simple sobre acolchado sin cartón para rigidificar el conjunto
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Respuesta de Pieces Bateaux
Hola,
Tomamos en cuenta su comentario para seguir mejorando nuestros servicios.
Cuando se trata de una junta de gran tamaño o frágil,
como una junta de culata por ejemplo, utilizamos sobres de cartón.
Agradeciéndole su confianza, le deseamos una buena continuación.
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 27/05/2019
Pasé mucho tiempo en el sitio para encontrar realmente la referencia correcta para mi motor Yamaha 40Q. No encontré solo las juntas de la caja de la turbina ni la junta del termostato. De lo contrario, el resto parece perfecto.
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Respuesta de Pieces Bateaux
Hola,
Nos alegra que encuentre nuestro sitio agradable.
Es cierto que ofrecemos muchos productos, pero algunas referencias pueden faltar.
Es difícil ser completo dado que existen tantas piezas.
No dude en contactarnos para que podamos ayudarle.
Estamos a su disposición para eso.
En la mayoría de los casos, logramos encontrar las referencias que nuestros clientes nos piden.
Agradeciéndole su confianza, le deseamos una buena continuación.
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 21/05/2019
pieza pedida el 21 de mayo, entrega prometida para el 24/25 a más tardar, pedido recibido el 29 de mayo! la pieza estaba supuestamente en stock....
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Respuesta de Pieces Bateaux
Hola,
Lamentamos sinceramente el retraso en su entrega. Si las piezas no están disponibles en stock con nosotros, pero están disponibles en fábrica, podemos cumplir con plazos de entrega muy cortos. Desafortunadamente, en su caso, nuestra entrega se perdió y eso causó un retraso en nuestro envío.
Agradeciéndole su comprensión, le deseamos una buena continuación.
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/05/2019
sin respuesta a las solicitudes tras una entrega no conforme con el pedido. A pesar de su error, mantienen el crédito, hay que hacer un nuevo pedido con nuevos gastos de envío, no es admisible.
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/05/2019
Para algunos artículos, falta una descripción suficientemente precisa. Compré una pera de cebado que pensaba que no tenía dispositivo antirretorno: fallé, al abrirlo resulta que la pera tiene tal sistema. Dado el costo del producto y los gastos de envío, tiré el producto.
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tras una compra de 02/05/2019
Hola,
El plazo fue un poco largo.
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 04/05/2019
pedido el sábado, recibido el viernes siguiente (siendo el miércoles festivo)
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 21/04/2019
Importantes plazos de entrega, falta de información
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 30/03/2019
Pieza no en stock, más de 15 días para ser entregada, demasiado largo.
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tras una compra de 08/04/2019
!!!!!!!
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tras una compra de 09/04/2019
Muy bien, pero no encontré mi antifouling
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/04/2019
El tiempo de preparación del pedido un poco largo (3 días)
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 26/03/2019
hola, aunque propusimos devolver el pedido, me parece una pena que un sitio de venta web no tenga fotos contractuales. El kit de bomba de agua no incluye la chaveta, aunque en la foto se ve claramente. Error del proveedor o no, no es mi problema. Les invito sinceramente a poner fotos contractuales para no frustrar y poner en apuros a los clientes que esperan un kit completo (... con chaveta...) para una intervención planificada.
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 06/03/2019
No he recibido la pieza correcta que pedí. Estoy esperando el intercambio.
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tras una compra de 25/02/2019
Mejoras a realizar para la búsqueda de piezas
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 17/02/2019
imposible contactar con el servicio comercial por teléfono.
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tras una compra de 09/02/2019
Pedido conforme al producto pero la entrega un poco larga
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 24/11/2018
gran variedad de piezas, plazo de entrega demasiado largo, pedido realizado el fin de semana, recepción el viernes de la semana siguiente, "en colissimo"!... un fin de semana perdido...
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/11/2018
correcto
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/11/2018
Algunos productos de gama media pero plazos respetados y buenos precios eso compensa...
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 26/10/2018
Piezas recibidas, mal acondicionadas a granel y mal protegidas, una bujía incluso salió de su caja. Buen precio pero hay que esforzarse en este punto.
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tras una compra de 21/10/2018
Mal pieza, no hay suficientes detalles
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/10/2018
pedido incompleto
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 04/10/2018
Pedido bien recibido. Nada que decir
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tras una compra de 17/09/2018
confirmo que es un buen sitio, pero es una pena que no recojan ciertas piezas
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 14/09/2018
La descripción no precisa que el sello de la cuba y la válvula de aguja son solo un ejemplar, mientras que los sellos hacia la culata se proporcionan para los 2 carburadores de doble cuerpo.
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/09/2018
paquete muy mal hecho! entregado completamente destrozado...
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/07/2018
Nota 3 porque faltaba un artículo en el pedido recibido, pero mucho profesionalismo para corregir rápidamente el error.
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 04/07/2018
Práctico y ergonómico
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 20/06/2018
Buen sitio con buena información sobre los productos, desafortunadamente, primer pedido, primer error de envío, no corresponde al pedido. A pesar de todo, servicio de atención al cliente eficaz y reenvío conforme y rápido de las piezas solicitadas después de mi primer mensaje de reclamación.
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/06/2018
No hay comprobante de entrega en el primer envío incompleto, ni en el segundo respecto al saldo del pedido.
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/05/2018
Conforme al pedido, pero el plazo es muy largo para algunas piezas.
Aún así, lo recomiendo.
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/05/2018
Para las piezas, está bien, pero para los plazos de entrega, hay que revisarlo, sin contar con la comunicación muy pasable si tienes un problema de entrega.
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 09/03/2018
2 piezas no eran conformes a mi motor.
Sin embargo, el sitio fue reactivo posteriormente.
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 07/04/2018
El paquete de juntas no corresponde en su totalidad a las juntas esperadas (junta de cuba de carburador)
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 22/03/2018
Nota media, sobre 3 artículos: 1 no es conforme.
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 09/03/2018
relación comercial muy desagradable, no me sentí escuchado, el servicio postventa fue mucho más profesional. después de un problema de referencia y devolución de pieza a mi cargo.
lo mínimo se hizo reembolso de pieza y gastos de envío
no estoy seguro de volver a pedir en este sitio.
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/02/2018
seguimiento de pedido lamentable, pedido realizado el 2 de febrero recibido el 6 de marzo. Si no me hubiera preocupado, nunca habría tenido noticias. Ninguna indicación en el sitio sobre la disponibilidad de las piezas y eso, francamente, es urgente modificarlo. En positivo, bien informado sobre el tipo de pieza a pedir según el tipo de material.
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 02/02/2018
Entrega de una parte de las piezas con una nota de disculpa por las faltantes. Después de una semana de espera, contacto al servicio al cliente para conocer la fecha de entrega de las piezas faltantes, pero la respuesta obtenida es "quizás hacia finales de mes", es decir, un mes de espera y ni siquiera estoy seguro de recibir mis piezas.
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 12/01/2018
Supuestos problemas de proveedor Mercury, después de 10 días de espera,
Curiosamente, en otro distribuidor, recibí la misma pieza en 48 horas... hay que revisar sus acuerdos con proveedores o encontrar otra excusa... para el resto del pedido no hay problemas...
No volveré a pedir con ustedes
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Respuesta de Pieces Bateaux
Señor,
Le agradecemos por su comentario, la opinión de nuestros clientes es valiosa para mejorar nuestra calidad de servicio a diario.
En el caso de su pedido, uno de los artículos de los 4, a saber, el "Trim completo Mercury Mariner 75 a 115cv (4 tiempos) ref 8M0090335" tuvo un largo tiempo de suministro debido a la reorganización de la fábrica Mercury. Esto ha creado retrasos significativos de nuestra parte.
Hemos enviado los artículos listos para ser enviados y nos hemos asegurado de informarle por escrito sobre estos retrasos inesperados dejándole la posibilidad de reembolso en caso necesario.
En cuanto al artículo faltante, le hemos reembolsado. Puede que otro distribuidor haya podido entregarle esta pieza en 48h si esta referencia está disponible en su inventario. Nos abastecemos directamente de la fábrica para ofrecerle tarifas atractivas.
Esperamos haber hecho todo lo posible para satisfacerle, presentándole nuevamente nuestras disculpas por las molestias ocasionadas.
Atentamente,
El equipo de Piezas Barcos.
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