Opiniones de clientes de Pieces Bateaux

Hola,
Hemos consultado al transportista para conocer la razón de la entrega en un punto de recogida.
Le mantendremos informado de su respuesta.

Hola,
No entendemos su opinión.
El ánodo que le hemos entregado está fabricado por MARTYR, que es uno de los 2 mayores fabricantes mundiales de ánodos junto con TECNOSEAL.
Estamos a su servicio.
Atentamente.

Hola,
Lamentamos que no haya estado satisfecho con el plazo de su pedido. Sin embargo, queremos aportar las siguientes precisiones.
Usted realizó el pedido el Sábado 7 de Marzo de artículos que no estaban en stock. Su pedido fue procesado el Lunes 9 de Marzo y sus piezas fueron enviadas el 11 de Marzo mientras las recibíamos. Usted recibió su pedido el 12 de Marzo. El plazo es conforme a la información indicada en nuestro sitio.
Seguimos a su servicio.
Atentamente.

Hola,
Lamentamos el retraso en su pedido. La herramienta que ha solicitado tiene un plazo habitual de 10 a 15 días y el proveedor ha tenido dificultades para entregarnos.
Estamos a su servicio.
Atentamente,
El equipo de Piezas Barcos.

Hola,
Su pedido fue bien enviado el 08/09. Tras su mensaje, hemos procedido a una verificación y constatamos que el cliente está efectivamente en espera de retorno el 12/09.
Hasta la fecha no ha sido entregado aún.
Hemos abierto una reclamación con el transportista porque este retorno no es a nuestra solicitud como usted indica. No conocemos la causa de este retorno hasta la fecha, pero le mantendremos informado rápidamente en cuanto tengamos más información para que reciba su pedido rápidamente.
Atentamente.
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Hola,
Su pedido del 16/7 a las 19:52 fue enviado el 17/7.
Recibió por correo electrónico el enlace de seguimiento del transportista.
Según este seguimiento, será entregado mañana el 23/7.
Atentamente,
El equipo de piezasbateaux.com

Hola,
Como se indica en la ficha del producto, la turbina que ha pedido está destinada al motor 6CV 2T.
Si tiene un motor 2T, la turbina debe corresponder, debe verificar que no tenga el tubo de subida de agua obstruido o un problema de estanqueidad de la bomba de agua.
Si tiene un motor 4T, modelo Oyster, no es la turbina correcta. Necesita la referencia 8095010.
Atentamente,
El equipo de piezasbateaux.com

Hola,
Lamentamos que no haya estado satisfecho, pero queremos proporcionarle toda la información.
De las 3 piezas que ha pedido, solo una estaba disponible en stock, las otras 2 estaban indicadas en nuestro sitio con un plazo de suministro de 15 días.
Esta información se menciona en la ficha del producto de cada una de las piezas, pero quizás no ha prestado atención.
Su pedido fue procesado el 3/07 y enviado el 11/07.
Por lo tanto, hemos respetado el plazo anunciado.
Atentamente,
El equipo de piezasbateaux.com

Hola, su pedido del 15/12 fue enviado el 16/12. Colissimo nos informa que el paquete no pudo ser entregado el 21/12 y que usted eligió recoger el paquete en un punto postal. A su servicio.

Hola,
Su pedido fue enviado el 12/11.
El envío lamentablemente tomó más tiempo de lo normal.
Fue entregado en el punto de recogida el 18/11.
Usted recuperó su pedido el 20/11.
Quedando a su servicio.
Cordialmente.

Hola, no hemos recibido ninguna información de su parte con el número de serie de su motor. No es posible hacer una búsqueda de referencias en nuestro sitio con el número de serie del motor. Por favor, comuníquenos el modelo y el número de serie de su motor y le comunicaremos la referencia correcta del tapón que necesita. A su servicio, cordialmente.

Hola,
Lamentamos que no haya estado satisfecho con su pedido.
En cuanto a la calidad del estuche, nunca hemos tenido un retorno negativo con este producto.
Es un estuche de control de primera calidad, todos los demás estuches son 2 a 3 veces más caros.
Pero tomamos en cuenta su comentario, es cierto que en general los productos cuestan cada vez más.
En cuanto a los cables, no entendemos el problema. Usted ha pedido cables Mercury 600A, es decir, de primera generación.
Estos cables son perfectamente compatibles con este estuche, y del lado del motor son compatibles con todos los motores Mercury que requieren este tipo de cables. Quizás tiene un motor que necesita cables con extremos roscados. En ese caso, si aún tiene las cajas originales de los cables, por favor contáctenos para un intercambio.
A su servicio.
Atentamente.

Hola,
Ha recibido un kit de bomba de agua TOHATSU porque el kit de bomba de agua MERCURY no estaba disponible. No se trata de un kit adaptable como usted indica, sino de una pieza de origen. En caso de que no lo sepa, su motor está fabricado por TOHATSU. Se trata de las mismas piezas al 100% provenientes de la misma fábrica. Solo la etiqueta del producto es diferente.
Quedando a su servicio,
Atentamente.

Hola,
Los gastos de envío se calculan en función del peso y el volumen de los artículos.
Ha pedido un depósito de combustible que es una pieza relativamente grande.
Hoy en día el transporte cuesta cada vez más y para mantener la calidad de nuestros servicios, efectivamente cobramos todos los gastos de transporte al precio de costo.
Estamos a su servicio para cualquier solicitud y le deseamos una excelente continuación.
Atentamente.

Hola,
No entendemos el problema. Nos contactó para pedir una distribución y una manguera para su motor. Las piezas recomendadas corresponden a su motor. Pero finalmente solo pidió la manguera y no la distribución.
Si utiliza la manguera con otra distribución, es posible que no sea adecuada.
Pero no somos responsables de eso.
Puede contactarnos para ver si es posible reemplazar el conector para que pueda usar la manguera.
Atentamente,
El equipo de Piezas Barcos.

Su pedido fue enviado el 14/8.
El transportista se puso en contacto con usted el 18/8 y usted le comunicó sus instrucciones.
El paquete está en proceso de entrega.
Cordialmente.

Hola,
Usted ha pedido una pieza de origen a sabiendas del precio.
Las piezas de origen del fabricante son lamentablemente siempre más caras.
Tomamos en cuenta su comentario para intentar encontrar otro producto de reemplazo más competitivo.
Cordialmente.

Hemos intercambiado correos electrónicos con usted. Nos indicó que faltaba un sello tórico y que logró repararse. Le informamos que vamos a contactar al fabricante para informarle del problema. Le enviaremos un sello tórico.

Hola,
Nos sorprende su opinión.
Le informamos el 22 de junio que, debido a un ataque informático de Mercury a nivel mundial, no nos era posible proporcionarle las correas Mercury.
Le propusimos correas alternativas que le enviamos el 26 de junio. Usted era libre de rechazar nuestra propuesta, pero la aceptó. Entonces le habríamos reembolsado.
Mercury no es un fabricante de correas, los productos enviados cumplen en todos los aspectos con los mismos criterios de calidad. Los servicios de Mercury ya están operativos. Si desea un cambio o un reembolso, puede devolvernos las correas en su embalaje original.
Atentamente,
El equipo de Piezas Barcos.

Hola,
Aceptamos la devolución de la lona que no se ajustaba a su necesidad.
Las dimensiones indicadas corresponden bien al producto, pero si su barco tiene una cabina o una consola central, debe optar por una lona más grande o elegir un modelo previsto para este tipo de barco.
Atentamente.
El equipo de Piezas Barcos.

Hola, Nos disculpamos por el retraso en su pedido debido a la indisponibilidad de una pieza Mercury. A su servicio, El equipo de Piezas Barcos.

Hola, Su pedido fue enviado el 26/5. Dado el día festivo, fue entregado el 31/5. Atentamente.

Hola,
Lamentamos sinceramente el retraso de su pedido del 13 de febrero enviado el 7 de marzo, pero es cada vez más difícil conseguir piezas originales de BRP.
Dependemos de los plazos de los fabricantes y esto puede ser muy complicado para algunas referencias, especialmente con BRP. El único punto positivo es que aún podemos pedir piezas originales, ya que cada vez más referencias son simplemente eliminadas del programa de postventa.
Estamos a su servicio,
Atentamente,
El equipo de Piezas de Barcos.

Hola,
Las juntas que usted ha pedido tenían un plazo de suministro de 5 días. Actualmente hay efectivamente algunos retrasos en los fabricantes a finales de año, y hemos recibido sus juntas en 10 días.
En cuanto a los gastos de envío, estos se mencionan en el momento del pedido. Los costos de transporte hoy en día son cada vez más caros y nos vemos obligados a cobrarlos a nuestros clientes.
Lamentamos que no haya estado satisfecho.
Atentamente,
El equipo de Piezas Barcos.

Hola,
Lamentamos que algunos productos no estuvieran disponibles en el momento de su pedido.
A día de hoy, solo le falta el manual de servicio Mercury.
Le hemos informado que Mercury ha pospuesto el plazo de este manual, pero podemos enviárselo en versión digital si lo desea.
A su servicio,
Atentamente,
El equipo de Piezas Barcos.

Hola,
Respondemos a su mensaje. Nos sorprende su opinión ya que no hemos estado en contacto con usted sobre un posible problema de pago.
Los controles de pago son realizados por las entidades bancarias.
No dude en contactarnos si tiene alguna dificultad para que podamos ayudarle.
Atentamente,
El equipo de Piezas Barcos.

Hola,
El filtro que usted pidió no estaba disponible y le enviamos un filtro 100% compatible. El precio que usted pagó por este filtro es de 13,50 EUR. Le haremos un reembolso de la diferencia de precio con el precio de 9 EUR que usted indica.
Atentamente.

Hola,
Tras nuestras conversaciones anteriores, las piezas que ha pedido están a los precios mostrados por el fabricante. Nuestros precios no son más altos que en otros lugares.
Hizo el pedido a sabiendas. Si encuentra precios más bajos en otro lugar, es libre de no pedir con nosotros.
Deplorable dar una opinión negativa sobre una empresa que hace todo lo posible para satisfacer a sus clientes.

Hola,
Lamentamos el artículo faltante que fue olvidado. Se ha hecho lo necesario para reenviárselo lo antes posible.
En cuanto al artículo cuya foto no correspondía, lamentablemente se trata de una evolución del fabricante que ya no puede proporcionar la bomba completa y que entrega en su lugar un kit de reparación con la tapa.
A su servicio,
Atentamente,
El equipo de Piezas Barcos.

Hola,
Lamentamos que este artículo no le haya dado satisfacción
Y estamos sorprendidos por su mensaje porque se trata de una herramienta de origen MERCURY.
Vendemos unas treinta piezas cada temporada y nunca hemos tenido devoluciones.
No existe un adaptador para esta herramienta.
Al igual que con las llaves de filtro, se debe usar un cuadrado de 3/8.
Puede devolver el artículo y se le reembolsará.
A su servicio,
Atentamente,
El equipo de Piezas Barcos.

Hola,
Queremos responder a su opinión.
Usted pidió un soporte de boya BU500102.
Indica que el pedido está incompleto. Faltaba en el soporte de boya pedido el soporte de luz de reversa. Este no había sido instalado por el proveedor. Tan pronto como nos informó del problema, hicimos lo necesario para que se le enviara un soporte en el menor tiempo posible.
Atentamente,
El equipo de Piezas Barcos.