Opiniones de clientes de Pieces Bateaux

Hola,
Algunos productos presentan actualmente plazos bastante largos. Hemos intercambiado con usted sobre la disponibilidad de las piezas de su pedido y le hemos propuesto un envío parcial o una cancelación.
Seguimos a su servicio.
Atentamente,
El equipo de Piezas Barcos.

Hola, tras su mensaje hemos contactado al transportista porque la lista de puntos de recogida no se gestiona a nuestro nivel sino por una red nacional. Nos respondieron que el paquete no pudo ser entregado en el punto de recogida inicial porque este estaba indisponible. Es posible que algunos puntos de recogida estén en proceso de cese de actividad o en ruptura de contrato pero aún aparecen en la lista, ya que hay un tiempo de tratamiento y actualización. Se ha transmitido un aviso de sufrimiento a la célula de puntos de recogida para programar una nueva entrega en otro punto de recogida disponible. Por lo tanto, el paquete fue entregado el 03/05. En cuanto a la calidad del producto que usted indica, estamos sorprendidos porque nunca hemos tenido ningún retorno negativo sobre esta pieza. A su servicio, cordialmente, El equipo de Piezas Barcos.

Hola, su pedido fue procesado el 11/4 con un suministro de la pieza del fabricante. Debido al fin de semana de Pascua y a los días festivos en Alsacia, su pedido no pudo ser enviado hasta el 19/4. Nos disculpamos por las molestias ocasionadas. Atentamente, el equipo de Piezas Barcos.

Hola, ¿puede decirnos más sobre su problema? Su pedido fue enviado el 17 de febrero y no hemos tenido noticias suyas hasta el día de hoy. Si se trata de un error con respecto a su pedido, nuestro servicio comercial está a su disposición para resolver el problema. Si la pieza pedida no corresponde a su aplicación, nuestro servicio técnico está a su disposición para encontrar la pieza que necesita. Atentamente, el equipo de Piezas Barcos.

Hola,
Estamos al tanto de su problema.
Prestamos mucha atención al embalaje de los líquidos, pero puede suceder que algunos paquetes sufran daños. Afortunadamente, esto es muy raro.
Debería habernos contactado tan pronto como recibió su paquete y enviarnos algunas fotos para que podamos informar esta información al transportista.
En cuanto a un gesto comercial, le invitamos a que nos vuelva a contactar en un próximo pedido y veremos qué podemos ofrecerle.
Le deseamos una excelente continuación.
Cordialmente,
El equipo de Piezas Bateaux.

Hola,
Respondemos a su opinión.
Lamentamos que el plazo no haya correspondido a su expectativa, pero queremos brindarle algunas precisiones.
Le informamos el 18/01 sobre la disponibilidad de la referencia en nuestras instalaciones en la semana del 24 al 28/01. Finalmente recibimos la pieza el 02/02 y se le envió el mismo día.
En cuanto a las piezas de origen, los fabricantes comunican muy difícilmente sobre los plazos. Si la pieza está retrasada, no estamos informados.
Respecto a las piezas Johnson-Evinrude, ya es positivo poder obtener piezas, ya que estas se irán eliminando a medida que el fabricante ha detenido la producción de motores.
A su servicio,
Atentamente,
El equipo de Piezas Barcos.

Hola,
Dado el día festivo del 11 de noviembre, su junta fue ordenada en Mercury el 12/11.
La recibimos el 15/11 y la enviamos el mismo día. La recibió el 17/11.
Estamos en un plazo de pedido normal, particularmente en el período actual donde muchas piezas están indisponibles.
Cordialmente,
El equipo de Piezas Barcos.

Hola,
Hiciste el pedido el 6/10. Tu pedido fue enviado el 8/10.
Dada la actual situación tensa con una alta presión sobre la disponibilidad del material y los envíos complicados, este plazo podría considerarse rápido.
Atentamente.

Hola,
Respondemos a su opinión sobre el producto que ha recibido. Nos sorprende su comentario ya que nunca hemos tenido ningún retorno negativo sobre este producto. Al contrario, solo hemos tenido comentarios positivos.
Sepa que ofrecemos 2 productos, pero en realidad se trata de un solo y mismo producto bajo un embalaje diferente. Los 2 productos son fabricados por el mismo fabricante. Tenemos 2 proveedores diferentes porque estas referencias no siempre están disponibles.
Hemos contactado al fabricante que nos indicó que la textura del pegamento puede diferir según las condiciones de aplicación (temperatura ambiente), o si la mezcla de los 2 componentes no se realiza correctamente.
Quedamos a su disposición,
Cordialmente,
El equipo de Piezas Barcos.

Hola,
Hiciste el pedido el 4 de agosto, y este fue enviado el 6 de agosto.
Excelente continuación.