La tienda online "Pieces Bateaux" destaca por la calidad de sus productos, ya que muchos clientes mencionan que las piezas recibidas son perfectas y se ajustan exactamente a lo solicitado, mostrando conformidad con los artículos. El proceso de entrega es otro punto fuerte, con una gran cantidad de comentarios que resaltan la rapidez y eficiencia en el envío, llegando los pedidos bien embalados y en buenas condiciones.
buen sitio para recomendar, seguimiento de pedido muy bueno con llamada telefónica si las piezas solicitadas no están disponibles y información de calidad.
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/03/2017
El primer paquete recibido no era el correcto. Pero el equipo fue muy reactivo y envió la pieza correcta rápidamente. Así que aparte de un problema de plazos (la pieza correcta llegó con bastante retraso) el servicio es excelente. Volveré a hacer un pedido en piezasbateaux.com
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/04/2017
bien y servicio al cliente muy simpático
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 07/04/2017
Plazos demasiado largos, 8 días en lugar de 48 h previstos y falta de pieza en el pedido
y sobre todo ningún albarán en el pedido
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Respuesta de Pieces Bateaux
Señor,
Tras nuestra conversación telefónica de hoy, le agradecemos su comentario ya que la opinión de nuestros clientes es valiosa para mejorar nuestra calidad de servicio a diario.
En el caso de su pedido, 1 producto (antifouling) ya no estaba disponible en el envase deseado. Razón del retraso. Nuestro responsable de atención al cliente se encargó de informarle.
En cuanto al artículo faltante, se trata de un error en la preparación del pedido de nuestra parte.
Por supuesto, nos hemos tomado el cuidado de enviarle el artículo faltante.
Esperando haber hecho todo lo posible para su satisfacción y nos disculpamos nuevamente por las molestias ocasionadas.
Atentamente,
El equipo de Pièces Bateaux.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/04/2017
Sitio bien diseñado. Rapidez de entrega extra
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/04/2017
bien, falta de precisión en el seguimiento del pedido.
y es una pena que no se pueda imprimir una factura.
pero muy reactivo, a la respuesta planteada por correo. (5/5)
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 20/03/2017
la pieza disponible, ya no estaba disponible, plazo de entrega no respetado
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Respuesta de Pieces Bateaux
Señor,
Le agradecemos su comentario, la opinión de nuestros clientes es valiosa para mejorar nuestra calidad de servicio a diario.
En el caso de su pedido de 10 referencias diferentes (14 artículos), efectivamente 1 artículo (el Termostato) sufrió una ruptura de stock que no nos fue señalada por nuestro proveedor. Desde entonces, la actualización de nuestro sitio no ha seguido.
También tenemos la costumbre de avisar sistemáticamente a nuestros clientes uno por uno cuando el plazo de envío se retrasa o una pieza ya no está disponible debido a este tipo de discrepancias de stock.
Por supuesto, nos hemos tomado el cuidado de reembolsarle la pieza no disponible.
Esperando haber hecho todo lo posible para su satisfacción.
Atentamente,
El equipo de Pièces Bateaux.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/03/2017
ustedes son fáciles de contactar y amables
muy reactivos
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/03/2017
Respetuoso con el cliente
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/03/2017
Bien
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/03/2017
muy bien, eficiente, ningún error, recomiendo este sitio
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/02/2017
lástima, preparación antes del envío larga de una semana, de lo contrario conforme y bien embalado.
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Respuesta de Pieces Bateaux
Señor, le agradecemos por su comentario, la opinión de nuestros clientes es valiosa para mejorar nuestra calidad de servicio a diario. En el caso de su pedido, se trataba de una pieza sensible, de la cual solicitamos una verificación al proveedor, así como en nuestras propias instalaciones. También hemos tenido cuidado de preparar todos los trámites aduaneros para el envío seguro a la isla de Reunión. También tenemos la costumbre de avisar sistemáticamente a nuestros clientes uno por uno cuando el plazo de envío se retrasa. Esperando haber implementado todo para su satisfacción. Atentamente, El equipo de Piezas Barcos.
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/02/2017
He esperado varias semanas para recibir mi pintura de motor yamaha y además no recibí el color correcto, gracias
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Respuesta de Pieces Bateaux
Señor, le agradecemos por su comentario, la opinión de nuestros clientes es valiosa para mejorar nuestra calidad de servicio a diario. Efectivamente, el envío de aerosol a Canadá puede tardar debido a las verificaciones aduaneras y de seguridad del transporte. El error de color provenía de un defecto de referencia no señalado por nuestro proveedor. Hemos hecho lo necesario para actualizar nuestras referencias. Finalmente, hemos tenido cuidado de reenviarle la totalidad de su pedido conforme (con el color correcto) ofreciéndole las 4 latas de pintura enviadas anteriormente y asumiendo la totalidad de los gastos de envío. Esperando haber implementado todo para su satisfacción. Atentamente, El equipo de Piezas Barcos
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/11/2016
Bien pero envío tardío
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/12/2016
No los conozco lo suficiente para dar una opinión fiable
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/11/2016
Ya lo he recomendado a los colegas
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/09/2016
ESTOY SATISFECHO CON MI COMPRA Y LO RECOMIENDO PARA LOS FUTUROS COMPRADORES DE PIEZAS DE BARCOS CORDIALMENTE.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/12/2016
Muy buen sitio
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/11/2016
Bien, nada que objetar, rápido y conforme al pedido.
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 19/10/2016
¡Los plazos de envío para Bélgica no se han respetado!
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/12/2016
el sitio funciona bien, hay gente al otro lado del teléfono cuando tenemos un problema y a pesar de 2 o 3 pequeños inconvenientes durante el año, es el lugar donde encuentro más piezas en este momento.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/11/2016
Sitio a recomendar.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/09/2016
Gracias y muy eficaz
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/12/2016
bien
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/12/2016
Perfecto
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 02/11/2016
pedido incompleto, incomprensión, envío de la pieza faltante (no la correcta), finalmente después de un mes de espera, pedido completo
gracias muchas
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Respuesta de Pieces Bateaux
Señor Rastelli,
Le agradecemos por su comentario, la opinión de nuestros clientes es valiosa para mejorar nuestra calidad de servicio a diario.
Acepte nuestras disculpas por el retraso en el procesamiento de su pedido, debido a un error de embalaje. Sin embargo, hemos hecho todo lo posible para reabastecer esta referencia.
Esperamos que no se quede con esta experiencia mixta.
Atentamente,
El equipo de Piezas Barcos
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/11/2016
El plazo de entrega un poco más largo de lo indicado.
De lo contrario, OK. Pieza conforme a mis expectativas.
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/09/2016
pedido realizado y recibido 10 días después del plazo previsto. Lo mínimo que se podía hacer era informar al cliente.
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Respuesta de Pieces Bateaux
Señor Lienart,
Le agradezco por tomarse el tiempo de expresar su insatisfacción respecto a su pedido.
Le pido que acepte nuestras más sinceras disculpas por el retraso en la entrega de su pedido. Tenga la seguridad de que esto nos ayuda a mejorar la calidad de nuestros servicios.
Atentamente,
El equipo de Piezas Barcos
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/11/2016
Gracias
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/11/2016
es la primera vez que realizo un pedido, sin problemas
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/11/2016
Buen sitio porque encontré piezas de motor hb que tiene 43 años (johnson) eso permite renovarlo y mantenerlo para poder ir lejos con este motor nostálgico...
Gran ventaja también, es que se puede pagar por cheque lo que evita que le roben su tarjeta de crédito por delincuentes que están al acecho de todo en internet.
Algunos inconvenientes a pesar de todo: LAS piezas de este sitio son más caras que en otros sitios y LOS gastos de envío son demasiado caros. Por ejemplo, quería pedir 2 juntas de tornillo de drenaje de base por un precio de 2,30 euros (además, solo pesan unos pocos gramos) y me piden 6,90 euros de gastos de envío......
Por otro lado, en la sección "haga su pregunta", nunca me respondieron. Hice la pregunta en 2 ocasiones: ¿a qué par debo ajustar mi llave dinamométrica para apretar los tornillos de la culata de mi motor johnson 6cv bicilíndrico? (junta de culata que, por supuesto, compré aquí.) dado que les di toda la información que me pidieron. (marca, número de serie.....)
Atentamente.
Sr. Routier.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/10/2016
Recomendado muy serio
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/12/2016
Sitio serio
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/11/2016
Entrega conforme
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 19/09/2016
ofrece productos que no se pueden conseguir
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Señor Fisseux,
Le agradezco por tomarse el tiempo de dejar sus impresiones.
Su pedido consistía en una cubierta de cockpit para su barco, lamentablemente nuestro tapicero no dispone del molde para su modelo. No estamos en condiciones, en este caso, de satisfacer su solicitud y sinceramente lo lamentamos.
Esperamos, sin embargo, contar con usted entre nuestros clientes.
Atentamente,
El equipo de Piezas Barcos
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/10/2016
Bien
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/11/2016
Conjunto bastante bien.
Puntos a mejorar:
- La preparación del paquete para el envío no es muy rápida.
- Los precios son altos. Algunos dirán que es el encanto de la náutica...
El sitio está bastante bien posicionado en comparación con otros distribuidores. Pero aún así hice mi último pedido directamente a EE. UU...
- La imposibilidad de descargar las facturas en línea. Solo se pueden consultar.
Puntos positivos:
- El sitio responde muy rápidamente cuando se solicita información sobre una pieza. Solicitud hecha alrededor de las 19h, respuesta a las 21h.
- Buen embalaje de los productos.
- Envío gratuito a partir de 99€
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 13/10/2016
los plazos no se respetan
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/09/2016
nada que decir excepto que todo se desarrolló bien desde el pedido hasta la entrega.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/10/2016
BIEN
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