Opiniones de clientes de Pieces Bateaux

Hola,
La opinión de nuestros clientes es muy importante para nuestra empresa.
Ponemos toda nuestra energía en satisfacer a todos nuestros clientes.
Con respecto a su pedido, este fue enviado en 2 partes porque le informamos que algunos artículos estaban temporalmente indisponibles en los fabricantes. Le enviamos una primera parte de su pedido el 17/12/20 y el saldo el 13/01/21. Era posible cancelar todo o parte de su pedido si los plazos no le convenían.
En cuanto a su comentario sobre las piezas que no serían adecuadas, nunca nos contactó para solicitar una devolución. Por favor, contáctenos para explicarnos con más detalle el problema y encontraremos la solución.
Atentamente,
El equipo de Piezas de Barcos.

Hola,
La opinión de nuestros clientes es muy importante para nosotros, para mejorar continuamente nuestros servicios.
Usted realizó su pedido el 27/11. Debido a una falta de stock del tapón en Honda, no pudimos enviar su pedido hasta el 10/12. Pero eso no explica el retraso.
Usted está ubicado en Suiza, y en el contexto sanitario actual, los transportes de paquetes desde Francia están perturbados.
Quedamos a su servicio,
Cordialmente,
El equipo de Pièces Bateaux.

Hola,
Lamentamos que no haya estado satisfecho con su experiencia de pedido.
Los plazos de entrega en este período de fin de año se han alargado, debido a las consecuencias simultáneas del Covid y un aumento muy importante de los flujos logísticos.
Todos los transportistas están afectados. Dado que tuvimos que abastecer sus juntas en España, una semana de plazo entre el pedido y la entrega en su casa sigue siendo un plazo honorable.
Cordialmente,
El equipo de Pièces Bateaux.

Hola,
Lamentamos que no haya estado satisfecho con su experiencia de pedido.
Su pedido fue enviado el 30 de noviembre y lo recibió el 7 de diciembre.
El plazo de abastecimiento fue efectivamente muy largo, pero las piezas no estaban disponibles en el fabricante. Le hemos mantenido regularmente informado sobre la evolución del plazo.
Ningún otro concesionario podría haberle ofrecido estas piezas más rápido, ya que no estaban disponibles.
Quedamos a su disposición,
Cordialmente,
El equipo de Pièces Bateaux.

Hola,
Lamentamos que no haya estado satisfecho con su experiencia de pedido.
Hizo su pedido el 14 de octubre y su pedido fue enviado el 15 de octubre a Polinesia.
De nuestra parte, hemos sido muy reactivos.
Debido al Covid, los envíos a destinos lejanos están muy perturbados con plazos de entrega muy prolongados.
Le hemos re-enviado una nueva pieza a otra dirección en Francia que ha recibido.
Efectivamente, ya sea Colissimo o DPD, su código postal actualmente no es reconocido. Estos transportistas actualizan sus destinos debido al Covid, y es posible que su destino haya sido momentáneamente suspendido.
El primer envío sigue abierto en los circuitos de distribución. Puede que incluso le sea entregado.
Estamos a su disposición,
Atentamente,
El equipo de Piezas Barcos.

Hola,
Lamentamos que no haya estado satisfecho con su experiencia de compra.
Los gastos de envío están claramente indicados en el momento del pedido, por lo que no hay engaño.
Se calculan en función del peso.
Su paquete pesaba mucho más que el peso que indica (200 gramos).
Sin embargo, después de un control, reconocemos que hubo un error porque uno de los artículos estaba configurado con un peso demasiado alto. Los gastos de envío deberían haber sido de 6 €. Le enviaremos un crédito por la diferencia.
Atentamente,
El equipo de Piezas Barcos.

Hola,
Una parte de las piezas que usted ha pedido viene directamente del stock de Mercury en Bélgica, lo que explica las diversas entregas.
Con esta crisis actual, los plazos de envío se han alargado, ya que los transportistas están desbordados.
Esperamos contar con usted entre nuestros clientes fieles.
Atentamente,
El equipo de Piezas Barcos.

Hola,
Usted realizó el pedido el 3/11 y su pedido fue enviado el 4/11.
Los transportes están nuevamente perturbados con esta crisis sanitaria, especialmente porque la entrega se realiza en Córcega.
Esperamos que haya estado satisfecho con su experiencia de compra con nosotros.
Atentamente,
El equipo de Piezas Barcos.

Hola,
Nos contactó el 27/10 informándonos de un problema.
Le respondimos el 28/10 pero no hemos tenido más noticias de su parte.
Para nosotros el problema estaba resuelto.
Seguimos a su disposición si es necesario.
Atentamente,
El equipo de Piezas Bateaux

Hola,
Lamentamos que no haya estado satisfecho con nuestro servicio.
Tomamos en cuenta su comentario para mejorar aún más nuestra calidad de servicio.
Le deseamos una buena continuación.
Atentamente,
El equipo de Piezas Barcos.

Señor,
Es muy difícil tener descripciones exhaustivas de las piezas.
En lo que respecta a las piezas Mercury, el año no es el criterio que permite validar la compatibilidad de una pieza. Solo el número de serie del motor permite hacer la verificación.
Nuestro servicio técnico está a disposición de nuestros clientes para cualquier verificación de referencias y responde muy rápidamente.
Atentamente,
El equipo de Piezas Barcos.

Señor,
Usted realizó el pedido el Sábado 21/8. Su pedido fue procesado el Lunes 23/8.
Usted recibió su producto el Sábado 28/8, es decir, en 5 días hábiles.
A veces, algunos productos que normalmente están disponibles pueden estar momentáneamente agotados.
Lamentamos que este plazo no le haya convenido y hacemos todo lo posible durante todo el año para tener plazos lo más cortos posible.
Atentamente,
El equipo de Piezas Barcos.

Señor,
Usted nos contactó el 15/8 y le respondimos el 17/8.
Desde entonces no hemos tenido noticias de su parte.
Estamos a su disposición,
Atentamente.

Hola,
Lamentamos los contratiempos de entrega que ha sufrido, y esperamos contar con usted entre nuestros clientes fieles.
Le deseamos excelentes navegaciones.
Cordialmente,
El equipo de Piezas Bateaux.

Hola,
Tomamos nota de su mensaje pero no somos responsables de los precios de los fabricantes.
Las piezas que ha pedido no son simples trozos de chatarra, sino inyectores de carburadores. Tenemos la suerte de poder encontrar estas piezas que están destinadas a motores antiguos. De lo contrario, habría que mecanizar específicamente estas piezas, y serían aún mucho más caras.
Le deseamos excelentes navegaciones.
Cordialmente,
El equipo de Piezas Bateaux.

Hola Señor MACAIGNE,
Lamentamos sinceramente que no haya estado satisfecho con su primer pedido.
Cuando un producto está indisponible, contactamos sistemáticamente a nuestros clientes para informarlos.
En su caso, hubo un olvido y le pedimos disculpas por ello.
En cuanto a los lubricantes, hemos decidido reemplazar progresivamente la gama de aceites Bardahl por los propuestos por Total. Le aseguramos que los productos Total son de calidad equivalente o incluso superior.
Respecto al precio, es una casualidad que el precio sea ligeramente inferior hoy. Actualizamos regularmente nuestros precios de lubricantes, ya que sufren variaciones como todos los productos petroleros.
Estamos a su servicio y le deseamos una buena continuación.
Cordialmente,
El equipo de Piezas Bateaux.

Señor,
Le agradecemos por su comentario, la opinión de nuestros clientes es valiosa para mejorar la calidad de nuestro servicio a diario.
En su caso, lamentamos que el embalaje no cumpliera con sus expectativas. Sin embargo, nuestros clientes nos felicitan regularmente por la calidad de protección de nuestros productos. Si recibió los productos en perfecto estado, ¿no es eso lo más importante?
En cuanto a la caja de embalaje, al estar en un enfoque eco-responsable, reutilizamos las cajas recibidas de nuestros proveedores cuando están en buen estado. Así que es posible que haya recibido una caja a nombre de un fabricante de motores, pero creemos que es más responsable actuar de esta manera que tirar estas cajas y reutilizar nuevas.
Nos esforzamos por hacer todo lo posible para satisfacerle, presentándole nuevamente nuestras disculpas por las molestias ocasionadas.
Atentamente,
El equipo de Piezas Bateaux.