Opiniones de clientes de Pieces Bateaux

Hola,
Hiciste el pedido el 6/10. Tu pedido fue enviado el 8/10.
Dada la actual situación tensa con una alta presión sobre la disponibilidad del material y los envíos complicados, este plazo podría considerarse rápido.
Atentamente.

Hola,
Respondemos a su opinión sobre el producto que ha recibido. Nos sorprende su comentario ya que nunca hemos tenido ningún retorno negativo sobre este producto. Al contrario, solo hemos tenido comentarios positivos.
Sepa que ofrecemos 2 productos, pero en realidad se trata de un solo y mismo producto bajo un embalaje diferente. Los 2 productos son fabricados por el mismo fabricante. Tenemos 2 proveedores diferentes porque estas referencias no siempre están disponibles.
Hemos contactado al fabricante que nos indicó que la textura del pegamento puede diferir según las condiciones de aplicación (temperatura ambiente), o si la mezcla de los 2 componentes no se realiza correctamente.
Quedamos a su disposición,
Cordialmente,
El equipo de Piezas Barcos.

Hemos tenido varios intercambios por correo electrónico con usted sobre el seguimiento de su pedido.
1 junta de las 2 pedidas ha sido enviada y el resto ha sido reembolsado.
Nos sorprende el contenido de sus comentarios.
Su comentario no merece respuesta de nuestra parte.

Hola,
Hiciste el pedido el 4 de agosto, y este fue enviado el 6 de agosto.
Excelente continuación.

Hola, no ha pedido recambio de gas con nosotros. Su pedido se refiere a un tubo de cuerpo de bomba de agua. Se le ha enviado 5 días después de su pedido, dado que tuvimos que pedir la pieza a nuestro proveedor, conforme a lo que hemos mostrado en nuestro sitio. Atentamente, el equipo de Piezas Bateaux.

Hola,
Le informamos que hemos presentado una reclamación ante DPD y volveremos a contactarle cuando tengamos la respuesta sobre el retraso en la entrega.
Atentamente,
El equipo de Piezas Barcos.

Hola,
En cuanto a una pieza técnica de origen, dependemos de los plazos de los fabricantes.
Su pedido ha sido tratado lo más rápido posible, pero Mercury actualmente tiene mucho retraso en los plazos de entrega.
Quedamos a su servicio,
Atentamente,
El equipo de Piezas Barcos.

Hola,
Tras nuestras conversaciones, hemos informado a nuestro proveedor sobre su problema y nos pondremos en contacto con usted en el menor tiempo posible.
Atentamente,
El equipo de Piezas Barcos.

Hola,
En cuanto a una pieza técnica de origen, dependemos de los plazos de los fabricantes.
Su pedido ha sido tratado lo más rápido posible.
Quedamos a su servicio,
Atentamente,
El equipo de Piezas Barcos.

Hola,
Agradecemos sinceramente su retroalimentación.
La opinión de nuestros clientes es muy importante para mejorar la calidad de nuestro servicio.
Quedamos a su disposición,
Atentamente,
El equipo de Piezas Barcos.

Señor,
No entendemos su mensaje.
Usted realizó el pedido el 20/5.
Su pedido fue enviado el 21/5.
Difícil hacer más rápido. El plazo se respeta perfectamente.
Usted retiró su pedido el 26/5 en el punto de recogida que eligió.
Atentamente,
El equipo de Piezas Barcos.

Señor,
Usted realizó el pedido el Domingo 30/5.
Su pedido fue enviado el Viernes 4/6.
Las piezas que usted pidió están habitualmente en stock, pero una ruptura momentánea sigue siendo posible. El plazo de envío de su pedido no tiene nada de anormal.
Buena continuación.

Hola,
Lamentamos que no haya estado satisfecho.
Su pedido fue enviado el 21/5 y lo recibió el 25/5.
A lo largo del tratamiento de su pedido, se le ha informado sobre el estado y el seguimiento que le damos.
Le hemos propuesto el reembolso porque es nuestro procedimiento estándar en cuanto un producto no está disponible.
Sepa que todos los fabricantes y proveedores de la industria náutica están actualmente afectados por fuertes retrasos en las entregas, relacionados con la crisis del Covid y una demanda muy alta durante el segundo trimestre de 2021.
Atentamente,
El equipo de Piezas Barcos.

Hola,
Lamentamos que no haya estado satisfecho con el tiempo de entrega de su pedido.
Sin embargo, queremos informarle que no estaba especificado en nuestro sitio que el kit de juntas que había pedido estaba disponible en stock. Por el contrario, se especificó un plazo de disponibilidad. Pedimos las juntas a Yamaha y dependemos de su plazo.
Atentamente,
El equipo de Piezas Barcos

Hola, no entendemos su mensaje. Su pedido fue enviado el 11 de mayo y recibió un correo electrónico informándole que este fue enviado con el número de paquete y el enlace del transportista para el seguimiento. El estado de su pedido también es accesible desde su cuenta de cliente. Tras verificar, constatamos que su paquete no ha sido entregado hasta la fecha. Vamos a presentar una reclamación al transportista, ya que este retraso excesivamente largo no es normal. A pesar del día festivo, su paquete debería haber sido entregado. Nos pondremos en contacto con usted rápidamente tan pronto como tengamos información sobre el estado de su paquete. Atentamente.

Señor, le hemos enviado su pedido el 26/4 y lo recibió el 29/4. Nos informó que faltaba una pieza el 29/4 y se la enviamos el mismo día. Recibió la pieza faltante el 30/4. El error es humano. Es difícil ser más reactivo. Atentamente, el equipo de Piezas Barcos.

Señor,
Creo que se ha equivocado.
Usted hizo el pedido el Viernes 16/4.
Su pedido fue enviado el Lunes 19/4.
Más rápido que eso era imposible.
Atentamente,
El equipo de Piezas Barcos.

Hola,
Nos ponemos en contacto tras su opinión.
Nos sorprende porque no nos ha contactado.
Los productos que le hemos enviado corresponden perfectamente a los que ha pedido y a la descripción en nuestro sitio.
Si no le convienen, puede devolvernoslos en su embalaje original, y le serán reembolsados a la recepción.
Atentamente,
Thomas.