Opiniones de clientes de Pieces Bateaux

Hola,
Lamentamos el plazo de envío de su pedido.
Los plazos entre países son a veces aleatorios y lo sufrimos.
Esperamos que su pedido le brinde satisfacción.
Atentamente,
El equipo de Piezas Bateaux.

Hola,
Algunos productos presentan actualmente plazos bastante largos. Hemos intercambiado con usted sobre la disponibilidad de las piezas de su pedido y le hemos propuesto un envío parcial o una cancelación.
Seguimos a su servicio.
Atentamente,
El equipo de Piezas Barcos.

Hola,
Entendemos perfectamente que no esté satisfecho, pero no somos responsables de esta desafortunada situación.
Hemos presentado una reclamación a Colissimo porque no entendemos lo que ha pasado. Sus pedidos habían sido enviados a la dirección correcta. No dejaremos de volver a usted tan pronto como tengamos la explicación.
Atentamente,
El equipo de Piezas Barcos.

Hola, tras su mensaje hemos contactado al transportista porque la lista de puntos de recogida no se gestiona a nuestro nivel sino por una red nacional. Nos respondieron que el paquete no pudo ser entregado en el punto de recogida inicial porque este estaba indisponible. Es posible que algunos puntos de recogida estén en proceso de cese de actividad o en ruptura de contrato pero aún aparecen en la lista, ya que hay un tiempo de tratamiento y actualización. Se ha transmitido un aviso de sufrimiento a la célula de puntos de recogida para programar una nueva entrega en otro punto de recogida disponible. Por lo tanto, el paquete fue entregado el 03/05. En cuanto a la calidad del producto que usted indica, estamos sorprendidos porque nunca hemos tenido ningún retorno negativo sobre esta pieza. A su servicio, cordialmente, El equipo de Piezas Barcos.

Hola,
Nos ponemos en contacto con usted tras la recepción de su pedido.
Nos sorprende que haya dejado una opinión negativa sin habernos contactado previamente. Porque siempre buscamos encontrar soluciones en caso de problema.
En su opinión indica que las piezas recibidas no son de origen.
Esto es cierto y estaba bien especificado en nuestro sitio porque todos los artículos están informados con su marca. Estos kits de termostatos no existen tal cual en origen.
También indica que le faltaban piezas.
Tras verificación, todas las piezas que usted ha pedido han sido enviadas correctamente.
Si le faltaba algo, o si alguna pieza no era adecuada, no debía dudar en contactarnos y enviarnos fotos.
Estamos a su servicio si lo necesita.
Atentamente,
El equipo de Piezas Barcos

Hola, su pedido fue procesado el 11/4 con un suministro de la pieza del fabricante. Debido al fin de semana de Pascua y a los días festivos en Alsacia, su pedido no pudo ser enviado hasta el 19/4. Nos disculpamos por las molestias ocasionadas. Atentamente, el equipo de Piezas Barcos.

Hola, su paquete fue enviado el 1 de abril. Colissimo nos indica que intentó entregarle el paquete el 6 de abril sin éxito. Se organizó una nueva entrega el 7 de abril también sin éxito. Colissimo indica que el paquete está ahora disponible en su punto de recogida. Atentamente, el equipo de Piezas Bateaux.

Hola,
¿Puede decirnos más sobre el problema que está enfrentando? Siempre estamos atentos a nuestros clientes para encontrar soluciones.
Cordialmente.

Hola, ¿puede decirnos más sobre su problema? Su pedido fue enviado el 17 de febrero y no hemos tenido noticias suyas hasta el día de hoy. Si se trata de un error con respecto a su pedido, nuestro servicio comercial está a su disposición para resolver el problema. Si la pieza pedida no corresponde a su aplicación, nuestro servicio técnico está a su disposición para encontrar la pieza que necesita. Atentamente, el equipo de Piezas Barcos.

Hola,
Estamos al tanto de su problema.
Prestamos mucha atención al embalaje de los líquidos, pero puede suceder que algunos paquetes sufran daños. Afortunadamente, esto es muy raro.
Debería habernos contactado tan pronto como recibió su paquete y enviarnos algunas fotos para que podamos informar esta información al transportista.
En cuanto a un gesto comercial, le invitamos a que nos vuelva a contactar en un próximo pedido y veremos qué podemos ofrecerle.
Le deseamos una excelente continuación.
Cordialmente,
El equipo de Piezas Bateaux.

Señor,
No entendemos su opinión.
En primer lugar, todos nuestros proveedores son profesionales de la náutica.
Las juntas que le hemos proporcionado cumplen con las normas de los fabricantes y son perfectamente adecuadas para el uso marino.
Miles de juntas son suministradas por este proveedor para uso marino.
¿Sobre qué base técnica puede afirmar que no son adecuadas?
Si estas no cumplen con sus expectativas, siempre puede devolvernos las juntas y se le reembolsarán.
En cuanto al plazo, se especificó en cada ficha de producto en nuestro sitio un plazo de suministro de estas referencias de 5 días. Por lo tanto, el plazo de procesamiento de su pedido es perfectamente conforme.
Finalmente, en cuanto al punto de recogida, usted mismo eligió esta opción.
Podría haber elegido una entrega a domicilio.
Su calificación nos parece totalmente injustificada.
Atentamente,
El equipo de Piezas Barcos.

Hola,
Respondemos a su opinión.
Lamentamos que el plazo no haya correspondido a su expectativa, pero queremos brindarle algunas precisiones.
Le informamos el 18/01 sobre la disponibilidad de la referencia en nuestras instalaciones en la semana del 24 al 28/01. Finalmente recibimos la pieza el 02/02 y se le envió el mismo día.
En cuanto a las piezas de origen, los fabricantes comunican muy difícilmente sobre los plazos. Si la pieza está retrasada, no estamos informados.
Respecto a las piezas Johnson-Evinrude, ya es positivo poder obtener piezas, ya que estas se irán eliminando a medida que el fabricante ha detenido la producción de motores.
A su servicio,
Atentamente,
El equipo de Piezas Barcos.

Hola,
Su pedido fue enviado el Jueves 13 de Enero.
En la gran mayoría de los casos, Colissimo entrega en 48 horas.
Efectivamente, podría haber sido entregado el Sábado 15 de Enero.
Pero el plazo de 48 horas no está garantizado, lamentablemente.
Lamentamos que la entrega haya tardado más tiempo.
Atentamente,
El equipo de Piezas Barcos.

Hola,
Dado el día festivo del 11 de noviembre, su junta fue ordenada en Mercury el 12/11.
La recibimos el 15/11 y la enviamos el mismo día. La recibió el 17/11.
Estamos en un plazo de pedido normal, particularmente en el período actual donde muchas piezas están indisponibles.
Cordialmente,
El equipo de Piezas Barcos.

Hola,
Lamentamos que no haya estado satisfecho con su experiencia de pedido.
Tenga en cuenta que los plazos de las piezas originales pueden ser muy largos y dependemos de los fabricantes. Algunas referencias ni siquiera están almacenadas en Europa y llegan directamente del país de origen.
En cuanto a la entrega, hemos contactado al transportista que nos indicó: "El destinatario estaba ausente e inalcanzable el 24.11, el paquete fue entregado en un punto de recogida según el nuevo procedimiento"
A su disposición,
Atentamente, el equipo de Piezas Barcos.

Hola,
Hay más de 60 referencias de llaves de contacto en Mercury.
Mantenemos las más comunes en stock, y algunas deben ser pedidas.
Hiciste el pedido el 8/10 y tu pedido fue enviado el 14/10.
Dado el fin de semana, el plazo nos parece aceptable.
Atentamente,
El equipo de Piezas Bateaux.

Hola,
Tu pedido del 29 de septiembre fue enviado el 1 de octubre.
Se envía automáticamente un correo electrónico a cada cliente con el enlace de seguimiento de su paquete.
No es posible seguir todos los paquetes de los clientes.
Después de investigar con DPD, tu paquete fue declarado perdido por sus servicios de entrega.
Hemos pedido una nueva pieza en Mercury, que te será enviada lo antes posible.
Estamos a tu entera disposición.
Atentamente.