Opiniones de clientes de Pieces Bateaux

Hola,
Lamentamos sinceramente el retraso de su pedido del 13 de febrero enviado el 7 de marzo, pero es cada vez más difícil conseguir piezas originales de BRP.
Dependemos de los plazos de los fabricantes y esto puede ser muy complicado para algunas referencias, especialmente con BRP. El único punto positivo es que aún podemos pedir piezas originales, ya que cada vez más referencias son simplemente eliminadas del programa de postventa.
Estamos a su servicio,
Atentamente,
El equipo de Piezas de Barcos.

Hola,
Su pedido fue enviado el 28/2. Las piezas que pidió tenían un plazo de suministro como se especificó en el sitio.
Lamentamos que no haya estado satisfecho con su experiencia.
Estamos a su servicio,
Atentamente,
El equipo de Piezas de Barcos.

Hola, algunas piezas son lamentablemente difíciles de aprovisionar, pero seguimos a su servicio para ofrecerle todas las piezas que necesite. Atentamente, El equipo de Piezas Barcos.

Hola,
Hiciste un pedido el 05/02.
Tu pedido fue enviado el 07/02 y fue entregado en un punto de recogida el 09/02.
Nos contactaste porque el kit de mantenimiento fue entregado con aceite Sierra Premium en lugar de Quicksilver. Ten en cuenta que Quicksilver está actualmente agotado en este aceite hasta abril.
El aceite Sierra es de calidad 100% equivalente a Quicksilver, por eso hacemos automáticamente el reemplazo.
Te propusimos hacer un intercambio (último correo del 14/02) y no hemos recibido respuesta de tu parte.
Seguimos a tu servicio,
Atentamente,
El equipo de Piezas Barcos.

Hola,
Lamentamos que no haya estado satisfecho con el plazo de tratamiento de su pedido, pero este se ha tratado normalmente.
Hemos indicado en nuestro sitio desde el 12 de diciembre que ningún pedido sería tratado después del 16 de diciembre y que nuestros servicios se reanudarían a partir del 3 de enero.
Usted realizó el pedido el 18 de diciembre. Esta información también le fue transmitida con la confirmación automática de su pedido. Por lo tanto, tratamos su pedido el 3 de enero como estaba previsto. Se indicaba en nuestro sitio que el plazo de suministro de la pieza era de 5 días.
Su pedido fue enviado el 10 de enero.
Atentamente,
El equipo de Piezas Barcos.

Hola,
Usted ha pedido un manual Mercury que no estaba disponible. Le hemos mantenido regularmente informado sobre el plazo de disponibilidad y usted ha querido mantener su pedido a pesar de varios retrasos sucesivos.
Le hemos enviado la versión digital de este manual para que pueda tener toda la información que necesitaba. Lamentamos que no haya estado satisfecho.
Atentamente,
El equipo de Piezas Barcos.

Hola,
Las juntas que usted ha pedido tenían un plazo de suministro de 5 días. Actualmente hay efectivamente algunos retrasos en los fabricantes a finales de año, y hemos recibido sus juntas en 10 días.
En cuanto a los gastos de envío, estos se mencionan en el momento del pedido. Los costos de transporte hoy en día son cada vez más caros y nos vemos obligados a cobrarlos a nuestros clientes.
Lamentamos que no haya estado satisfecho.
Atentamente,
El equipo de Piezas Barcos.

Hola,
La llave de desmontaje que usted ha pedido es utilizable con los cilindros de trim utilizados por diferentes fabricantes. Pero existen diferentes llaves posibles. Se especifican claramente las dimensiones de los ejes de los agujeros en la ficha del producto para que pueda verificar en relación a su necesidad. Usted ha pedido la de 38mm, pero también existe la de 35mm y la de 32mm.
Quedando a su servicio,
El equipo de Piezas Bateaux.

Hola,
Hemos tomado en cuenta su retroalimentación.
En cuanto al termostato, no es una pieza frágil.
Si tiene alguna duda o si piensa que ha sido dañado, por favor envíenos una foto y haremos lo necesario.
Cordialmente,
El equipo de Piezas Bateaux.

Hola,
Lamentamos que algunos productos no estuvieran disponibles en el momento de su pedido.
A día de hoy, solo le falta el manual de servicio Mercury.
Le hemos informado que Mercury ha pospuesto el plazo de este manual, pero podemos enviárselo en versión digital si lo desea.
A su servicio,
Atentamente,
El equipo de Piezas Barcos.

Hola,
Respondemos a su mensaje. Nos sorprende su opinión ya que no hemos estado en contacto con usted sobre un posible problema de pago.
Los controles de pago son realizados por las entidades bancarias.
No dude en contactarnos si tiene alguna dificultad para que podamos ayudarle.
Atentamente,
El equipo de Piezas Barcos.

Hola,
El filtro que usted pidió no estaba disponible y le enviamos un filtro 100% compatible. El precio que usted pagó por este filtro es de 13,50 EUR. Le haremos un reembolso de la diferencia de precio con el precio de 9 EUR que usted indica.
Atentamente.

Hola,
Tras nuestras conversaciones anteriores, las piezas que ha pedido están a los precios mostrados por el fabricante. Nuestros precios no son más altos que en otros lugares.
Hizo el pedido a sabiendas. Si encuentra precios más bajos en otro lugar, es libre de no pedir con nosotros.
Deplorable dar una opinión negativa sobre una empresa que hace todo lo posible para satisfacer a sus clientes.

Hola,
No entendemos su calificación.
Le informamos desde la realización de su pedido que el plazo de la pieza solicitada sería largo. Le mantuvimos regularmente informado sobre las noticias recibidas del fabricante. Le propusimos la cancelación y el reembolso de su pedido, pero usted decidió mantener su pedido. Esta pieza no estaba disponible en ningún lugar y había que esperar. Entendemos que la espera fue larga, pero no había otra solución y no somos responsables de ello. Los productos de este proveedor están en tensión en todo el mundo.
Atentamente,
El equipo de Piezas Barcos.

Hola,
Lamentamos el artículo faltante que fue olvidado. Se ha hecho lo necesario para reenviárselo lo antes posible.
En cuanto al artículo cuya foto no correspondía, lamentablemente se trata de una evolución del fabricante que ya no puede proporcionar la bomba completa y que entrega en su lugar un kit de reparación con la tapa.
A su servicio,
Atentamente,
El equipo de Piezas Barcos.

Hola,
Su pedido fue enviado el 9/9.
DPD nos informa que el paquete fue entregado el 14/9 en el punto de recogida que eligió.
Por lo tanto, está disponible.
Atentamente,
El equipo de Piezas Barcos.

Hola,
Lamentamos que este artículo no le haya dado satisfacción
Y estamos sorprendidos por su mensaje porque se trata de una herramienta de origen MERCURY.
Vendemos unas treinta piezas cada temporada y nunca hemos tenido devoluciones.
No existe un adaptador para esta herramienta.
Al igual que con las llaves de filtro, se debe usar un cuadrado de 3/8.
Puede devolver el artículo y se le reembolsará.
A su servicio,
Atentamente,
El equipo de Piezas Barcos.

Hola,
Queremos responder a su opinión.
Usted pidió un soporte de boya BU500102.
Indica que el pedido está incompleto. Faltaba en el soporte de boya pedido el soporte de luz de reversa. Este no había sido instalado por el proveedor. Tan pronto como nos informó del problema, hicimos lo necesario para que se le enviara un soporte en el menor tiempo posible.
Atentamente,
El equipo de Piezas Barcos.

Hola,
Se está llevando a cabo una acción con el proveedor para el reemplazo de su pieza.
Nuestro servicio comercial le mantendrá informado.
Atentamente,
El equipo de Piezas Barcos.

Hola,
El filtro de aceite que usted ha pedido corresponde bien a un Mercruiser 4.3L.
Solo que existe un filtro con rosca 13/16" x 16NPT y otro filtro con rosca M18x1,5. Este motor ha sido fabricado durante muchos años, por lo que hay varias referencias de piezas posibles.
Si tiene alguna duda, solo contáctenos con el número de serie de su motor y le confirmaremos la referencia correcta de la pieza.
Quedamos a su servicio,
Atentamente,
El equipo de Piezas Barcos.