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A
Nota: 4 de 5
Primera experiencia satisfactoria. Gracias.
Opinión traducida
Opiniones de clientes de Pieces Bateaux
Certificado de confianza
9,5
/10
Calificación global: 9,5 de 10
Basada en 8 424 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
La tienda online "Pieces Bateaux" destaca por la calidad de sus productos, ya que muchos clientes mencionan que las piezas recibidas son perfectas y se ajustan exactamente a lo solicitado, mostrando conformidad con los artículos. El proceso de entrega es otro punto fuerte, con una gran cantidad de comentarios que resaltan la rapidez y eficiencia en el envío, llegando los pedidos bien embalados y en buenas condiciones.
Opiniones 1, 2, 3 y 4 estrellas
Restablecer filtrosA
Nota: 3 de 5
seguimiento de pedido lamentable, pedido realizado el 2 de febrero recibido el 6 de marzo. Si no me hubiera preocupado, nunca habría tenido noticias. Ninguna indicación en el sitio sobre la disponibilidad de las piezas y eso, francamente, es urgente modificarlo. En positivo, bien informado sobre el tipo de pieza a pedir según el tipo de material.
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A
Nota: 4 de 5
Hola, aparte de la espera del paquete, todo bien
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A
Nota: 4 de 5
Sitio muy agradable, personas muy competentes
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A
Nota: 1 de 5
No estoy contento
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A
Nota: 2 de 5
Demasiado largo entre el pedido y la entrega
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Respuesta de Pieces Bateaux
Señor, le agradecemos por su comentario, la opinión de nuestros clientes es valiosa para mejorar nuestra calidad de servicio a diario. En el caso de su pedido, algunos artículos tardaron mucho en ser suministrados debido a la reorganización interna de la fábrica Mercury. Esto ha creado retrasos significativos en las entregas. Nos abastecemos directamente de la fábrica para ofrecerle tarifas atractivas. Hemos enviado los artículos listos para ser enviados y hemos tenido cuidado de informarle por escrito sobre estos retrasos inesperados, dejándole la posibilidad de reembolso en caso de que lo desee. Los artículos faltantes han sido enviados por separado. Naturalmente, hemos asumido los costos de transporte adicionales. Esperamos haber hecho todo lo posible para satisfacerle, presentándole nuevamente nuestras disculpas por las molestias ocasionadas. Atentamente, El equipo de Piezas Barcos.
A
Nota: 1 de 5
El plazo de entrega es muy largo. Sin mencionar que recibí el pedido en dos partes. Peor aún, el cable tipo 33c que pedí no es en absoluto un cable tipo 33c...
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Respuesta de Pieces Bateaux
Señor,
Le agradecemos por su comentario, la opinión de nuestros clientes es valiosa para mejorar nuestra calidad de servicio a diario.
En su caso, con la voluntad de entregarle lo más rápido posible, le enviamos las referencias listas para el envío, y luego el resto. Nos aseguramos de informarle previamente sobre el envío en varias partes.
En cuanto al artículo "cable tipo 33c", tras verificación, según nuestras fichas técnicas, el inventario, nuestros albaranes de preparación y entrega: se trataría efectivamente de un "tipo 33c", hemos solicitado una verificación a la fábrica. Sin embargo, al recibir su aviso, le hemos reembolsado íntegramente, dejándole el artículo. Confiamos en nuestros clientes.
Esperamos haber hecho todo lo posible para satisfacerle, presentándole nuevamente nuestras disculpas por las molestias ocasionadas.
Atentamente,
El equipo de Piezas Barcos.
Le agradecemos por su comentario, la opinión de nuestros clientes es valiosa para mejorar nuestra calidad de servicio a diario.
En su caso, con la voluntad de entregarle lo más rápido posible, le enviamos las referencias listas para el envío, y luego el resto. Nos aseguramos de informarle previamente sobre el envío en varias partes.
En cuanto al artículo "cable tipo 33c", tras verificación, según nuestras fichas técnicas, el inventario, nuestros albaranes de preparación y entrega: se trataría efectivamente de un "tipo 33c", hemos solicitado una verificación a la fábrica. Sin embargo, al recibir su aviso, le hemos reembolsado íntegramente, dejándole el artículo. Confiamos en nuestros clientes.
Esperamos haber hecho todo lo posible para satisfacerle, presentándole nuevamente nuestras disculpas por las molestias ocasionadas.
Atentamente,
El equipo de Piezas Barcos.
A
Nota: 3 de 5
Entrega de una parte de las piezas con una nota de disculpa por las faltantes. Después de una semana de espera, contacto al servicio al cliente para conocer la fecha de entrega de las piezas faltantes, pero la respuesta obtenida es "quizás hacia finales de mes", es decir, un mes de espera y ni siquiera estoy seguro de recibir mis piezas.
Opinión traducida
A
Nota: 4 de 5
A pesar de un problema de suministro, el servicio al cliente fue muy reactivo.
Opinión traducida
A
Nota: 4 de 5
Un pequeño retraso en la entrega pero avisado al día siguiente del pedido. Recepción ok, lo único es que mi pedido fue entregado en tres paquetes pero solo tenía un enlace para uno... recomiendo este sitio.
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A
Nota: 4 de 5
bien y rápido
Opinión traducida
A
Nota: 4 de 5
buen consejo, conocen las piezas de barcos
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A
Nota: 2 de 5
Sin seguimiento de pedido. De 3 artículos, 1 no disponible, no avisado, (me informé por teléfono), sin plazo, siempre sin noticias...
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Respuesta de Pieces Bateaux
Señor,
Le agradecemos por su comentario, la opinión de nuestros clientes es valiosa para mejorar nuestra calidad de servicio a diario.
En el caso de su pedido, uno de los artículos "Termostato Mercury Mariner 2.5 a 6cv (4 tiempos) ref 804540" tuvo un largo tiempo de suministro debido a la reorganización de la fábrica Mercury. Esto ha creado retrasos significativos de nuestra parte.
Hemos enviado los artículos listos para ser enviados y nos hemos asegurado de informarle por escrito sobre estos retrasos inesperados dejándole la posibilidad de reembolso en caso necesario.
En cuanto al artículo faltante, fue enviado la semana pasada y correctamente recibido por usted. Todo acompañado de un seguimiento en tiempo real del avance del pedido, disponible desde su espacio de cliente o desde el espacio del transportista Colissimo.
Esperamos haber hecho todo lo posible para satisfacerle, presentándole nuevamente nuestras disculpas por las molestias ocasionadas.
Atentamente,
El equipo de Piezas Barcos.
Le agradecemos por su comentario, la opinión de nuestros clientes es valiosa para mejorar nuestra calidad de servicio a diario.
En el caso de su pedido, uno de los artículos "Termostato Mercury Mariner 2.5 a 6cv (4 tiempos) ref 804540" tuvo un largo tiempo de suministro debido a la reorganización de la fábrica Mercury. Esto ha creado retrasos significativos de nuestra parte.
Hemos enviado los artículos listos para ser enviados y nos hemos asegurado de informarle por escrito sobre estos retrasos inesperados dejándole la posibilidad de reembolso en caso necesario.
En cuanto al artículo faltante, fue enviado la semana pasada y correctamente recibido por usted. Todo acompañado de un seguimiento en tiempo real del avance del pedido, disponible desde su espacio de cliente o desde el espacio del transportista Colissimo.
Esperamos haber hecho todo lo posible para satisfacerle, presentándole nuevamente nuestras disculpas por las molestias ocasionadas.
Atentamente,
El equipo de Piezas Barcos.
A
Nota: 3 de 5
Supuestos problemas de proveedor Mercury, después de 10 días de espera,
Curiosamente, en otro distribuidor, recibí la misma pieza en 48 horas... hay que revisar sus acuerdos con proveedores o encontrar otra excusa... para el resto del pedido no hay problemas...
No volveré a pedir con ustedes
Opinión traducida
Curiosamente, en otro distribuidor, recibí la misma pieza en 48 horas... hay que revisar sus acuerdos con proveedores o encontrar otra excusa... para el resto del pedido no hay problemas...
No volveré a pedir con ustedes
Respuesta de Pieces Bateaux
Señor,
Le agradecemos por su comentario, la opinión de nuestros clientes es valiosa para mejorar nuestra calidad de servicio a diario.
En el caso de su pedido, uno de los artículos de los 4, a saber, el "Trim completo Mercury Mariner 75 a 115cv (4 tiempos) ref 8M0090335" tuvo un largo tiempo de suministro debido a la reorganización de la fábrica Mercury. Esto ha creado retrasos significativos de nuestra parte.
Hemos enviado los artículos listos para ser enviados y nos hemos asegurado de informarle por escrito sobre estos retrasos inesperados dejándole la posibilidad de reembolso en caso necesario.
En cuanto al artículo faltante, le hemos reembolsado. Puede que otro distribuidor haya podido entregarle esta pieza en 48h si esta referencia está disponible en su inventario. Nos abastecemos directamente de la fábrica para ofrecerle tarifas atractivas.
Esperamos haber hecho todo lo posible para satisfacerle, presentándole nuevamente nuestras disculpas por las molestias ocasionadas.
Atentamente,
El equipo de Piezas Barcos.
Le agradecemos por su comentario, la opinión de nuestros clientes es valiosa para mejorar nuestra calidad de servicio a diario.
En el caso de su pedido, uno de los artículos de los 4, a saber, el "Trim completo Mercury Mariner 75 a 115cv (4 tiempos) ref 8M0090335" tuvo un largo tiempo de suministro debido a la reorganización de la fábrica Mercury. Esto ha creado retrasos significativos de nuestra parte.
Hemos enviado los artículos listos para ser enviados y nos hemos asegurado de informarle por escrito sobre estos retrasos inesperados dejándole la posibilidad de reembolso en caso necesario.
En cuanto al artículo faltante, le hemos reembolsado. Puede que otro distribuidor haya podido entregarle esta pieza en 48h si esta referencia está disponible en su inventario. Nos abastecemos directamente de la fábrica para ofrecerle tarifas atractivas.
Esperamos haber hecho todo lo posible para satisfacerle, presentándole nuevamente nuestras disculpas por las molestias ocasionadas.
Atentamente,
El equipo de Piezas Barcos.
A
Nota: 4 de 5
Bien
Opinión traducida
A
Nota: 4 de 5
Recibido bastante rápido, fiel a la descripción.
Opinión traducida
A
Nota: 3 de 5
Primera orden perfecta, la segunda con un mes y medio de retraso.......... aunque se indicó que estaba en stock
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Respuesta de Pieces Bateaux
Señor,
Le agradecemos por su comentario, la opinión de nuestros clientes es valiosa para mejorar nuestra calidad de servicio a diario.
En el caso de su pedido, uno de los artículos "Cuerpo de bomba de agua Mercury Mariner Tohatsu 4 a 6cv (2 y 4 tiempos) ref 16156; tuvo un largo tiempo de suministro debido a la reorganización de la fábrica Mercury. Esto ha creado retrasos significativos de nuestra parte.
Nos hemos asegurado de informarle sobre estos retrasos inesperados dejándole la posibilidad de reembolso en caso necesario.
Esperamos haber hecho todo lo posible para satisfacerle, presentándole nuevamente nuestras disculpas por las molestias ocasionadas.
Atentamente,
El equipo de Piezas Barcos.
Le agradecemos por su comentario, la opinión de nuestros clientes es valiosa para mejorar nuestra calidad de servicio a diario.
En el caso de su pedido, uno de los artículos "Cuerpo de bomba de agua Mercury Mariner Tohatsu 4 a 6cv (2 y 4 tiempos) ref 16156; tuvo un largo tiempo de suministro debido a la reorganización de la fábrica Mercury. Esto ha creado retrasos significativos de nuestra parte.
Nos hemos asegurado de informarle sobre estos retrasos inesperados dejándole la posibilidad de reembolso en caso necesario.
Esperamos haber hecho todo lo posible para satisfacerle, presentándole nuevamente nuestras disculpas por las molestias ocasionadas.
Atentamente,
El equipo de Piezas Barcos.
A
Nota: 1 de 5
Pedido no recibido, servicio al cliente mediocre. Sitio a evitar
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Respuesta de Pieces Bateaux
Señor,
Le agradecemos por su comentario, la opinión de nuestros clientes es valiosa para mejorar nuestra calidad de servicio a diario.
Su paquete fue enviado 48 horas después de su pedido del 16 de diciembre de 2017.
En su caso, el punto de recogida encargado de recibir su Hélice Mercury Mariner rechazó su paquete en 2 ocasiones sucesivas, y esto por razones desconocidas. Tras su aviso, hemos presentado una reclamación a Correos, que se encarga del transporte de nuestros paquetes.
Nos hemos asegurado de reembolsarle la totalidad de su pedido así como los gastos de envío una vez que la reclamación fue transmitida a Correos.
De hecho, nuestro servicio al cliente estaba cerrado debido a las fiestas de fin de año, y nos habíamos asegurado de especificarlo por escrito durante las etapas de validación del pedido.
Esperando haber hecho todo lo posible para su satisfacción.
Y disculpándonos nuevamente por las molestias ocasionadas.
Atentamente,
El equipo de Piezas Barcos.
Le agradecemos por su comentario, la opinión de nuestros clientes es valiosa para mejorar nuestra calidad de servicio a diario.
Su paquete fue enviado 48 horas después de su pedido del 16 de diciembre de 2017.
En su caso, el punto de recogida encargado de recibir su Hélice Mercury Mariner rechazó su paquete en 2 ocasiones sucesivas, y esto por razones desconocidas. Tras su aviso, hemos presentado una reclamación a Correos, que se encarga del transporte de nuestros paquetes.
Nos hemos asegurado de reembolsarle la totalidad de su pedido así como los gastos de envío una vez que la reclamación fue transmitida a Correos.
De hecho, nuestro servicio al cliente estaba cerrado debido a las fiestas de fin de año, y nos habíamos asegurado de especificarlo por escrito durante las etapas de validación del pedido.
Esperando haber hecho todo lo posible para su satisfacción.
Y disculpándonos nuevamente por las molestias ocasionadas.
Atentamente,
El equipo de Piezas Barcos.
A
Nota: 2 de 5
Entre la fecha de pedido y la fecha de envío demasiado largo, pedido realizado el 12 de diciembre y la pieza aún no ha llegado
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Respuesta de Pieces Bateaux
Señor,
Le agradecemos por su comentario, la opinión de nuestros clientes es valiosa para mejorar nuestra calidad de servicio a diario.
En su caso, usted había pedido la Referencia: 18-5395: cabeza de encendido Mercruiser V8 Thunderbolt 9-29403, y la Referencia: 18-5431: dedo y disco de encendido Mercruiser 9-29200.
Tras verificación, se trata de un pedido realizado el 29 de diciembre y no el 12 de diciembre.
Habíamos indicado durante la confirmación del pedido por escrito, que durante las fiestas de fin de año, las perturbaciones debidas a proveedores y transportistas pueden causar retrasos.
Su paquete salió el 11 de enero en paquete rastreado. (es decir, 72 horas después de nuestra reapertura de la empresa) Cabe señalar que en su caso el envío es a destino de Yibuti.
Esperando haber hecho todo lo posible para su satisfacción.
Y disculpándonos nuevamente por las molestias ocasionadas.
Atentamente,
El equipo de Piezas Barcos.
Le agradecemos por su comentario, la opinión de nuestros clientes es valiosa para mejorar nuestra calidad de servicio a diario.
En su caso, usted había pedido la Referencia: 18-5395: cabeza de encendido Mercruiser V8 Thunderbolt 9-29403, y la Referencia: 18-5431: dedo y disco de encendido Mercruiser 9-29200.
Tras verificación, se trata de un pedido realizado el 29 de diciembre y no el 12 de diciembre.
Habíamos indicado durante la confirmación del pedido por escrito, que durante las fiestas de fin de año, las perturbaciones debidas a proveedores y transportistas pueden causar retrasos.
Su paquete salió el 11 de enero en paquete rastreado. (es decir, 72 horas después de nuestra reapertura de la empresa) Cabe señalar que en su caso el envío es a destino de Yibuti.
Esperando haber hecho todo lo posible para su satisfacción.
Y disculpándonos nuevamente por las molestias ocasionadas.
Atentamente,
El equipo de Piezas Barcos.
A
Nota: 3 de 5
SERVICIO MEDIO
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A
Nota: 2 de 5
no todo recibido mi pedido
Opinión traducida
Respuesta de Pieces Bateaux
Señor,
Le agradecemos por su comentario, la opinión de nuestros clientes es valiosa para mejorar nuestra calidad de servicio a diario.
En su caso, usted había pedido varios artículos diferentes, de los cuales un artículo no le habría llegado (Grasa marina Quicksilver 2-4-C, 227g, 802859Q1, 8M0121966)
Tras verificación, nuestro seguimiento de stock y el boletín de preparación muestran que este tubo de grasa formaba parte del paquete. Sin embargo, nos hemos asegurado de enviarle uno adicional, a nuestro costo.
Esperando haber hecho todo lo posible para su satisfacción.
Y disculpándonos nuevamente por las molestias ocasionadas.
Atentamente,
El equipo de Piezas Barcos.
Le agradecemos por su comentario, la opinión de nuestros clientes es valiosa para mejorar nuestra calidad de servicio a diario.
En su caso, usted había pedido varios artículos diferentes, de los cuales un artículo no le habría llegado (Grasa marina Quicksilver 2-4-C, 227g, 802859Q1, 8M0121966)
Tras verificación, nuestro seguimiento de stock y el boletín de preparación muestran que este tubo de grasa formaba parte del paquete. Sin embargo, nos hemos asegurado de enviarle uno adicional, a nuestro costo.
Esperando haber hecho todo lo posible para su satisfacción.
Y disculpándonos nuevamente por las molestias ocasionadas.
Atentamente,
El equipo de Piezas Barcos.
A
Nota: 4 de 5
Muy bien
Opinión traducida
A
Nota: 1 de 5
Mala calidad
Opinión traducida
A
Nota: 4 de 5
Pieza conforme a mis expectativas.
15 días de plazo entre el pedido y la entrega.
Sitio muy serio.
Opinión traducida
15 días de plazo entre el pedido y la entrega.
Sitio muy serio.
A
Nota: 4 de 5
rapidez en informar al cliente
Opinión traducida
A
Nota: 3 de 5
La entrega fue larga, y tuve que pagar aranceles que nunca se habían hecho para mis otros pedidos.
Opinión traducida
A
Nota: 4 de 5
Motor de búsqueda a mejorar. No lo suficientemente selectivo.
Opinión traducida
A
Nota: 3 de 5
A pesar del problema encontrado, la empresa mostró una excelente reactividad y cumplió con sus compromisos.
Opinión traducida
A
Nota: 3 de 5
demasiado lento
Opinión traducida
Respuesta de Pieces Bateaux
Señor,
Le agradecemos por su comentario, la opinión de nuestros clientes es valiosa para mejorar nuestra calidad de servicio a diario.
En su caso, se trataba de una solicitud muy específica sobre una pieza muy precisa. La identificación de la pieza que buscaba requirió la intervención de nuestro servicio técnico directamente con la fábrica.
Nos hemos asegurado de mantenerlo informado sobre el avance de nuestras investigaciones.
Tiene razón, preferimos
Le agradecemos por su comentario, la opinión de nuestros clientes es valiosa para mejorar nuestra calidad de servicio a diario.
En su caso, se trataba de una solicitud muy específica sobre una pieza muy precisa. La identificación de la pieza que buscaba requirió la intervención de nuestro servicio técnico directamente con la fábrica.
Nos hemos asegurado de mantenerlo informado sobre el avance de nuestras investigaciones.
Tiene razón, preferimos
A
Nota: 4 de 5
muy bien, barato y plazo respetado, lo recomiendo
Opinión traducida
Respuesta de Pieces Bateaux
Hola,
Gracias por este comentario muy positivo! Esperamos volver a verle pronto entre nuestros clientes, con el objetivo de obtener las 5 estrellas de satisfacción!
El servicio al cliente es primordial para nosotros.
El equipo de www.piecesbateaux.com
Gracias por este comentario muy positivo! Esperamos volver a verle pronto entre nuestros clientes, con el objetivo de obtener las 5 estrellas de satisfacción!
El servicio al cliente es primordial para nosotros.
El equipo de www.piecesbateaux.com
A
Nota: 4 de 5
Nada que decir
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Respuesta de Pieces Bateaux
Hola,
Gracias por este comentario muy positivo! Esperamos volver a verle pronto entre nuestros clientes, con el objetivo de obtener las 5 estrellas de satisfacción!
El servicio al cliente es primordial para nosotros.
El equipo de www.piecesbateaux.com
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El servicio al cliente es primordial para nosotros.
El equipo de www.piecesbateaux.com
A
Nota: 3 de 5
la funda no corresponde a lo que vi en otros zodiac open pro 550, es demasiado corta, por lo que no envuelve completamente el barco, por lo que está expuesto a las inclemencias del tiempo durante el invierno. Lástima, tendré que encontrar una solución para proteger la parte trasera de este.
Opinión traducida
A
Nota: 4 de 5
Simple
Opinión traducida
Respuesta de Pieces Bateaux
Hola,
¡Gracias por este comentario muy positivo! Esperamos volver a verle pronto entre nuestros clientes, con el objetivo de obtener las 5 estrellas de satisfacción!
El servicio al cliente es primordial para nosotros. A este respecto, no dude en visitar nuestro nuevo sitio con navegación facilitada.
El equipo de www.piecesbateaux.com
¡Gracias por este comentario muy positivo! Esperamos volver a verle pronto entre nuestros clientes, con el objetivo de obtener las 5 estrellas de satisfacción!
El servicio al cliente es primordial para nosotros. A este respecto, no dude en visitar nuestro nuevo sitio con navegación facilitada.
El equipo de www.piecesbateaux.com
A
Nota: 4 de 5
muy bien
Opinión traducida
Respuesta de Pieces Bateaux
Hola,
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El equipo de www.piecesbateaux.com
¡Gracias por este comentario muy positivo! Esperamos volver a verle pronto entre nuestros clientes, con el objetivo de obtener las 5 estrellas de satisfacción!
El servicio al cliente es primordial para nosotros. A este respecto, no dude en visitar nuestro nuevo sitio con navegación facilitada.
El equipo de www.piecesbateaux.com
A
Nota: 4 de 5
Muy bien para la venta, pero la pieza ya no corresponde a la pieza original.
Opinión traducida
A
Nota: 4 de 5
Material entregado como se previó
Opinión traducida
A
Nota: 4 de 5
Muy reactivo a nivel técnico y también comercial
Opinión traducida
A
Nota: 4 de 5
correcto
Opinión traducida
A
Nota: 3 de 5
personal muy agradable por teléfono
Opinión traducida
A
Nota: 4 de 5
Primera vez que la bomba de gasolina llegó rota... segundo envío a cargo del vendedor está bien, pero han pasado dos semanas entre tanto... El tratamiento del litigio fue rápido, buena gestión.
Opinión traducida