Opiniones de clientes de Pieces Bateaux

Hola,
Nos ponemos en contacto tras su opinión.
Nos sorprende porque no nos ha contactado.
Los productos que le hemos enviado corresponden perfectamente a los que ha pedido y a la descripción en nuestro sitio.
Si no le convienen, puede devolvernoslos en su embalaje original, y le serán reembolsados a la recepción.
Atentamente,
Thomas.

Hola,
La opinión de nuestros clientes es muy importante para nuestra empresa.
Ponemos toda nuestra energía en satisfacer a todos nuestros clientes.
Con respecto a su pedido, este fue enviado en 2 partes porque le informamos que algunos artículos estaban temporalmente indisponibles en los fabricantes. Le enviamos una primera parte de su pedido el 17/12/20 y el saldo el 13/01/21. Era posible cancelar todo o parte de su pedido si los plazos no le convenían.
En cuanto a su comentario sobre las piezas que no serían adecuadas, nunca nos contactó para solicitar una devolución. Por favor, contáctenos para explicarnos con más detalle el problema y encontraremos la solución.
Atentamente,
El equipo de Piezas de Barcos.

Hola,
La opinión de nuestros clientes es muy importante para nosotros, para mejorar continuamente nuestros servicios.
Usted realizó su pedido el 27/11. Debido a una falta de stock del tapón en Honda, no pudimos enviar su pedido hasta el 10/12. Pero eso no explica el retraso.
Usted está ubicado en Suiza, y en el contexto sanitario actual, los transportes de paquetes desde Francia están perturbados.
Quedamos a su servicio,
Cordialmente,
El equipo de Pièces Bateaux.

Hola,
Lamentamos que no haya estado satisfecho con su experiencia de pedido.
Los plazos de entrega en este período de fin de año se han alargado, debido a las consecuencias simultáneas del Covid y un aumento muy importante de los flujos logísticos.
Todos los transportistas están afectados. Dado que tuvimos que abastecer sus juntas en España, una semana de plazo entre el pedido y la entrega en su casa sigue siendo un plazo honorable.
Cordialmente,
El equipo de Pièces Bateaux.

Hola,
Lamentamos que no haya estado satisfecho con su experiencia de pedido.
Su pedido fue enviado el 30 de noviembre y lo recibió el 7 de diciembre.
El plazo de abastecimiento fue efectivamente muy largo, pero las piezas no estaban disponibles en el fabricante. Le hemos mantenido regularmente informado sobre la evolución del plazo.
Ningún otro concesionario podría haberle ofrecido estas piezas más rápido, ya que no estaban disponibles.
Quedamos a su disposición,
Cordialmente,
El equipo de Pièces Bateaux.

Hola,
Lamentamos que no haya estado satisfecho con su experiencia de pedido.
Hizo su pedido el 14 de octubre y su pedido fue enviado el 15 de octubre a Polinesia.
De nuestra parte, hemos sido muy reactivos.
Debido al Covid, los envíos a destinos lejanos están muy perturbados con plazos de entrega muy prolongados.
Le hemos re-enviado una nueva pieza a otra dirección en Francia que ha recibido.
Efectivamente, ya sea Colissimo o DPD, su código postal actualmente no es reconocido. Estos transportistas actualizan sus destinos debido al Covid, y es posible que su destino haya sido momentáneamente suspendido.
El primer envío sigue abierto en los circuitos de distribución. Puede que incluso le sea entregado.
Estamos a su disposición,
Atentamente,
El equipo de Piezas Barcos.

Hola,
Lamentamos que no haya estado satisfecho con su experiencia de compra.
Los gastos de envío están claramente indicados en el momento del pedido, por lo que no hay engaño.
Se calculan en función del peso.
Su paquete pesaba mucho más que el peso que indica (200 gramos).
Sin embargo, después de un control, reconocemos que hubo un error porque uno de los artículos estaba configurado con un peso demasiado alto. Los gastos de envío deberían haber sido de 6 €. Le enviaremos un crédito por la diferencia.
Atentamente,
El equipo de Piezas Barcos.