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Nota: 4 de 5
Sin problema
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Opiniones de clientes de Pieces Bateaux
Certificado de confianza
9,5
/10
Calificación global: 9,5 de 10
Basada en 8 424 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
La tienda online "Pieces Bateaux" destaca por la calidad de sus productos, ya que muchos clientes mencionan que las piezas recibidas son perfectas y se ajustan exactamente a lo solicitado, mostrando conformidad con los artículos. El proceso de entrega es otro punto fuerte, con una gran cantidad de comentarios que resaltan la rapidez y eficiencia en el envío, llegando los pedidos bien embalados y en buenas condiciones.
Opiniones 1, 2, 3, 4 y 5 estrellas
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Nota: 5 de 5
Sitio claro y fácil de acceder.
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A
Nota: 5 de 5
servicio comercial acogedor y amable y respeto de los plazos de entrega
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Nota: 5 de 5
Rápido, nada que decir!
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Nota: 5 de 5
envío, muy rápido, gracias
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Nota: 5 de 5
Muy buena prestación.
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A
Nota: 5 de 5
muy satisfecho, plazo de entrega muy bien, respuesta del servicio al cliente a una pregunta muy bien, lo recomiendo
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A
Nota: 5 de 5
Sitio muy claro
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A
Nota: 5 de 5
Rápido buen consejo
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Nota: 5 de 5
excelente
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Nota: 5 de 5
súper
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A
Nota: 5 de 5
Serio y rápido
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A
Nota: 5 de 5
Muy bien
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A
Nota: 5 de 5
el sitio es muy bueno y la comunicación también
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A
Nota: 5 de 5
óptimo
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A
Nota: 5 de 5
eficaz y rápido
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A
Nota: 4 de 5
Entrega conforme y rápida
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A
Nota: 2 de 5
Al realizar el pedido y el pago la pieza estaba disponible, pero al final no había stock disponible, (primer problema). Muy perjudicial cuando se tiene una avería inmovilizante y se está a la espera de la pieza. Pedido del 08/08/18 llegó a ellos el 13/08 (bueno, por qué no, hay que saber ser paciente a pesar de todo, pero eso molesta), paquete enviado a mi intención a mi lugar de vacaciones el 14/08 en chronopost según su afirmación. (segundo problema)
Al consultar el seguimiento del pedido en su sitio, me doy cuenta que en realidad me enviaron el paquete solo el 17/08, así que me mintieron y sin hacer juegos de palabras me llevaron en barco desde el principio hasta el final!
Resumen: -mucho tiempo perdido con ellos al teléfono,
-mentiras por parte de esta empresa,
-semana de vacaciones reservada con el barco para nada,
-paquete llegado a mi lugar de vacaciones (+200kms) cuando ya había regresado a
casa,
-nuevo envío a mi cargo del paquete,
-ningún esfuerzo comercial a cambio.
Preciso que pedí la pieza a ellos por consejo del astillero donde había dejado mi barco porque pensaban que iba a tener la pieza más rápido. (¡qué arrepentimiento!).
Ahora sé sobre todo dónde no dirigirme en caso de nueva necesidad!!!
De lo contrario, la pieza corresponde al pedido (es el único punto que no es negativo)
PD: Apreciaría que un responsable comercial me contacte por favor.
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Al consultar el seguimiento del pedido en su sitio, me doy cuenta que en realidad me enviaron el paquete solo el 17/08, así que me mintieron y sin hacer juegos de palabras me llevaron en barco desde el principio hasta el final!
Resumen: -mucho tiempo perdido con ellos al teléfono,
-mentiras por parte de esta empresa,
-semana de vacaciones reservada con el barco para nada,
-paquete llegado a mi lugar de vacaciones (+200kms) cuando ya había regresado a
casa,
-nuevo envío a mi cargo del paquete,
-ningún esfuerzo comercial a cambio.
Preciso que pedí la pieza a ellos por consejo del astillero donde había dejado mi barco porque pensaban que iba a tener la pieza más rápido. (¡qué arrepentimiento!).
Ahora sé sobre todo dónde no dirigirme en caso de nueva necesidad!!!
De lo contrario, la pieza corresponde al pedido (es el único punto que no es negativo)
PD: Apreciaría que un responsable comercial me contacte por favor.
Respuesta de Pieces Bateaux
Señor,
Le agradecemos por su comentario, la opinión de nuestros clientes es valiosa para mejorar nuestra calidad de servicio a diario.
En el caso de su pedido de una hélice y un cubo el 08/08/18 por la noche, lo tratamos el 09/08/18 y salió de nuestras instalaciones el 10/08/18.
Nuestro servicio comercial evita trabajar con Chronopost desde hace varios meses, debido a la falta importante de fiabilidad, especialmente en temporada estival (subcontratación…). Mantenemos informados a nuestros clientes de este hecho.
Priorizamos Colissimo.
Los plazos de entrega de los que usted ha sufrido provienen del hecho de que para el primer envío del 10/08/18, el transportista cometió un error de direccionamiento (el paquete salió al centro de clasificación incorrecto) por lo tanto el paquete regresó a nuestras instalaciones el 16/08/18 (Primera reclamación que hemos emitido al transportista).
El segundo envío salió de nuestras instalaciones el mismo día del 16/08/18 (recogido por el transportista en nuestras instalaciones) que solo lo registró el 17/08/08 para una entrega el 20/08/18… !!! A pesar de que pagamos sobrecostos importantes por la entrega al día siguiente antes de las 13h incluyendo el sábado. (Segunda reclamación que hemos emitido al transportista).
Estamos en disputa con el transportista sobre este asunto, y le presentamos nuevamente nuestras disculpas por las molestias ocasionadas, y que compartimos.
A pesar de todo, estamos contentos de que la hélice y el cubo correspondan a su solicitud.
Nuestro servicio comercial se pondrá en contacto con usted, esperando satisfacerle y mantenerle como cliente fiel, como nos esforzamos por hacer para cerca de nuestros 22,000 clientes.
Atentamente,
El equipo de Piezas Barcos.
Le agradecemos por su comentario, la opinión de nuestros clientes es valiosa para mejorar nuestra calidad de servicio a diario.
En el caso de su pedido de una hélice y un cubo el 08/08/18 por la noche, lo tratamos el 09/08/18 y salió de nuestras instalaciones el 10/08/18.
Nuestro servicio comercial evita trabajar con Chronopost desde hace varios meses, debido a la falta importante de fiabilidad, especialmente en temporada estival (subcontratación…). Mantenemos informados a nuestros clientes de este hecho.
Priorizamos Colissimo.
Los plazos de entrega de los que usted ha sufrido provienen del hecho de que para el primer envío del 10/08/18, el transportista cometió un error de direccionamiento (el paquete salió al centro de clasificación incorrecto) por lo tanto el paquete regresó a nuestras instalaciones el 16/08/18 (Primera reclamación que hemos emitido al transportista).
El segundo envío salió de nuestras instalaciones el mismo día del 16/08/18 (recogido por el transportista en nuestras instalaciones) que solo lo registró el 17/08/08 para una entrega el 20/08/18… !!! A pesar de que pagamos sobrecostos importantes por la entrega al día siguiente antes de las 13h incluyendo el sábado. (Segunda reclamación que hemos emitido al transportista).
Estamos en disputa con el transportista sobre este asunto, y le presentamos nuevamente nuestras disculpas por las molestias ocasionadas, y que compartimos.
A pesar de todo, estamos contentos de que la hélice y el cubo correspondan a su solicitud.
Nuestro servicio comercial se pondrá en contacto con usted, esperando satisfacerle y mantenerle como cliente fiel, como nos esforzamos por hacer para cerca de nuestros 22,000 clientes.
Atentamente,
El equipo de Piezas Barcos.
A
Nota: 5 de 5
muy bien
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A
Nota: 5 de 5
Muy serio
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A
Nota: 5 de 5
Eficaz
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A
Nota: 1 de 5
Descontento, pedido recibido 2 semanas después.
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A
Nota: 5 de 5
Profesional en el asesoramiento hasta el envío
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A
Nota: 5 de 5
¡Perfecto!!!
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A
Nota: 5 de 5
Servicios rápidos. Si hubiera conocido el sitio antes, habría organizado una entrega en una de mis escalas.
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A
Nota: 5 de 5
Muy completo, muchas piezas referenciadas.
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A
Nota: 5 de 5
La calidad y el servicio son de primera!!!
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A
Nota: 5 de 5
Muy satisfecho con el sitio. Las piezas están bien referenciadas y son fáciles de encontrar. Los precios son muy correctos, y la entrega muy rápida. Recomiendo con los ojos cerrados.
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A
Nota: 5 de 5
Conforme, competente, fiable
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A
Nota: 4 de 5
Bien
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A
Nota: 5 de 5
Servicio al cliente serio que responde rápidamente a las preguntas y el pedido se envía rápidamente
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A
Nota: 5 de 5
Serio y rápido
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A
Nota: 5 de 5
Ya lo he recomendado a un amigo
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A
Nota: 5 de 5
Genial la rapidez del envío
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A
Nota: 2 de 5
Hola
Productos pedidos no entregados, aún esperando el buen producto pagado referenciado en la factura.
Saludos
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Productos pedidos no entregados, aún esperando el buen producto pagado referenciado en la factura.
Saludos
Respuesta de Pieces Bateaux
Señor,
Le agradecemos por su comentario, la opinión de nuestros clientes es valiosa para mejorar nuestra calidad de servicio a diario.
En el caso de su pedido, se trata de un problema de acondicionamiento durante la preparación del paquete.
Nos hemos asegurado de reenviarle inmediatamente las buenas bujías NGK LFR5A-11 (el mismo día de su reclamación); dejándole las
Le agradecemos por su comentario, la opinión de nuestros clientes es valiosa para mejorar nuestra calidad de servicio a diario.
En el caso de su pedido, se trata de un problema de acondicionamiento durante la preparación del paquete.
Nos hemos asegurado de reenviarle inmediatamente las buenas bujías NGK LFR5A-11 (el mismo día de su reclamación); dejándole las
A
Nota: 5 de 5
mauvais
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A
Nota: 5 de 5
referencias.
Los plazos de entrega provienen del hecho de que usted reside en los DOM-TOM, los trámites aduaneros también pueden generar retrasos independientes de nuestra voluntad.
Esperamos haber hecho todo lo posible para satisfacerle, presentándole nuevamente nuestras disculpas por las molestias ocasionadas.
Atentamente,
El equipo de Piezas Barcos.
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Los plazos de entrega provienen del hecho de que usted reside en los DOM-TOM, los trámites aduaneros también pueden generar retrasos independientes de nuestra voluntad.
Esperamos haber hecho todo lo posible para satisfacerle, presentándole nuevamente nuestras disculpas por las molestias ocasionadas.
Atentamente,
El equipo de Piezas Barcos.
A
Nota: 5 de 5
a la escucha y competente
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A
Nota: 4 de 5
Sitio muy bien hecho, multimarcas, mucha variedad
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A
Nota: 4 de 5
Nunca me he sentido decepcionado, las piezas corresponden a lo que quería. Solo un pequeño problema de reactividad en la entrega cuando es una entrega gratuita, pero de lo contrario, buenos consejos y producto limpio.
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