Opiniones de clientes de Pictyourlamp.com

Certificado de confianza
9,3 /10
Calificación global: 9,3 de 10
Basada en 9 812 opiniones publicadas
5 8 071 82% 4 843 9% 3 305 3% 2 232 2% 1 361 4%

Resumen de las opiniones

Pictyourlamp.com destaca por entregas rápidas y confiables, con numerosos comentarios que señalan envío puntual y producto recibido conforme a la descripción, a veces con entregas en menos de 24 horas y ocasiones especiales como regalos que sorprenden positivamente. Los clientes mencionan repetidamente la calidad y el acabado de las lámparas, así como la experiencia de compra en línea fácil y un servicio percibido como serio y reactivo. También se valora la satisfacción con el estado del producto al recibirlo y la capacidad de los modelos para convertirse en regalos apreciados y memorables.

Opiniones 1 y 2 estrellas

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M
Marc H.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 14/01/2026
Lamentablemente se entregó la base incorrecta y hasta ahora no he recibido respuesta a mi consulta.
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M
Michele T.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 12/01/2026
Incluso si compré específicamente la opción de entrega exprés, mi paquete llegó días después de la fecha esperada (se suponía que era un regalo de cumpleaños), y la empresa ni siquiera me reembolsó el precio de la entrega.
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P
Patricia J.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 10/01/2026
Recibí una placa más pequeña La tamaño de la placa no corresponde a las dimensiones dadas en el sitio
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N
Nadege B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/12/2025
Hola, el soporte que pedí no es el correcto y no hay forma de poner el idioma francés y nadie me contacta. Decepcionado con esta compra y sin servicio para contactarlos.
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Hola,
Lamentamos este inconveniente.
Gracias por escribir directamente a [email protected]
Todas las solicitudes se procesan en un plazo de 24 a 48 horas hábiles por nuestro servicio al cliente.

Atentamente,
El equipo de LampePhoto
E
Elodie D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 03/01/2026
Recibí mi lámpara, la foto está cortada, contacté por correo al servicio al cliente y no obtuve respuesta.
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Gracias por escribir directamente a [email protected]
Todas las solicitudes se procesan en un plazo de 24 a 48 horas hábiles por nuestro servicio al cliente.

Atentamente,
El equipo de LampePhoto
N
Nathalie W.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 11/12/2025
No he recibido mi paquete que fue enviado al punto de recogida equivocado (envío a 170 km del punto de recogida solicitado!). Ninguna respuesta de Lampephoto a pesar de mis recordatorios (correo, sitio web, facebook).
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Gracias por escribir directamente a [email protected]
Todas las solicitudes se procesan en un plazo de 24 a 48 horas hábiles por nuestro servicio al cliente.

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El equipo de LampePhoto
S
Stefanie W.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 29/07/2025
Dinero pagado y ninguna mercancía recibida.
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N
Nadine D.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 21/12/2025
Lo siento, ustedes anotan en su sitio entrega 24h, 48h, yo lo recibí dos semanas después, así que estoy decepcionado.
Opinión traducida
S
Susanne F.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 21/12/2025
Estoy tratando de devolver el pedido, pero después de enviarles un mensaje, no hubo mucha respuesta sobre cómo puedo devolver el pedido.
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J
Joel V.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 17/12/2025
Nada que decir sobre la belleza del producto así como sobre el envío que es muy rápido. Sin embargo, una base luminosa de los 3 productos pedidos (para regalos de Navidad) estaba defectuosa y no he recibido ninguna reacción del servicio al cliente después de haber enviado un correo hace 2 semanas.
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Gracias por escribir directamente a [email protected]
Todas las solicitudes se procesan en un plazo de 24 a 48 horas hábiles por nuestro servicio al cliente.

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El equipo de LampePhoto
A
Aurelie B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 20/12/2025
Después de enviar un correo electrónico olvidando el número de pedido, envié un correo con esta vez el número de pedido y después de 1 semana de espera sobre un problema con la base, no he tenido noticias, habiendo ya comprado una vez sin problemas y luego una segunda vez con problemas sin respuesta y que no puedo usar esta base, por eso pongo 1 estrella.
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V
Valentina F.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 26/12/2025
Los contacté pero nunca me respondieron
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N
Nadine D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 22/12/2025
Hice un pedido el 22 de diciembre, paquete recibido el 27 de diciembre, mientras que el sitio garantizaba una entrega el 25/12, en fin, pasemos. Pedí 3 lámparas para los sobrinos, quería 2 con el cantante JUL y 1 con el cantante NINHO. Recibí lo contrario, ¿cómo puedo hacer una devolución para obtener lo que quiero? Gracias por su respuesta, ya que no hay forma de contactarlos de otra manera. Nadine DUTEMPLE. Hice un pedido de 3 lámparas.
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Respuesta de Pictyourlamp.com
Hola,
Lamentamos este inconveniente.
Hemos tenido un problema técnico excepcional con el formulario de contacto del sitio, lo que pudo haber impedido la correcta recepción de algunos mensajes.
Para que su solicitud sobre el paquete no conforme sea atendida correctamente, por favor escriba directamente a [email protected]
.
Todas las solicitudes son atendidas en un plazo de 24 a 48 horas hábiles por nuestro servicio al cliente.

Atentamente,
El equipo de LampePhoto
I
Ingrida T.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 22/12/2025
El artículo llegó roto. Pobre servicio al cliente.
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S
Sophie E.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 22/12/2025
He pagado por la entrega en 24 horas y el paquete llegó 7 días después
Opinión traducida
E
Elsa L.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 20/12/2025
Pagar gastos de envío para ni siquiera cumplirlos con un transportista inútil y además cuando escribimos correos al sitio nadie nos responde
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Respuesta de Pictyourlamp.com
Hola,
Lamentamos este inconveniente.
Hemos tenido un problema técnico excepcional con el formulario de contacto del sitio, lo que pudo haber impedido la correcta recepción de ciertos mensajes.
Para que su solicitud sobre el paquete no conforme sea bien atendida, por favor escriba directamente a [email protected]
.
Todas las solicitudes se procesan en un plazo de 24 a 48 horas hábiles por nuestro servicio al cliente.

Atentamente,
El equipo de LampePhoto
W
Wencke G.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 22/12/2025
He pagado costos de envío adicionales por la entrega exprés y el artículo llegó demasiado tarde. No recomendable
Opinión traducida
M
Michele R.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 23/12/2025
El artículo está lejos de corresponder a la foto, mala calidad, ni siquiera me atrevería a ofrecerlo a quien estaba destinado... no satisfecho
Opinión traducida
A
Angelique F.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 22/12/2025
La lámpara es bonita pero hubo un retraso de una semana en la entrega debido a problemas entre el repartidor y el punto de recogida. Los clientes no deberían tener que lidiar con estos problemas, cambien de repartidor o de punto de recogida... por otro lado, les he enviado 4 correos que quedaron sin respuesta, tuve que arreglármelas con el transportista... es una vergüenza..
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Hola,
Lamentamos este inconveniente.
Hemos tenido un problema técnico excepcional con el formulario de contacto del sitio, lo que pudo haber impedido la correcta recepción de algunos mensajes.
Para que su solicitud sobre el paquete no conforme sea bien atendida, por favor escriba directamente a [email protected]
.
Todas las solicitudes son atendidas en un plazo de 24 a 48 horas hábiles por nuestro servicio al cliente.

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El equipo de LampePhoto
N
Nadia Z.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 21/12/2025
Objeto recibido rayado y no bueno como regalo. Contactados varias veces, ellos no responden.
Opinión traducida
M
Michèle L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 20/12/2025
Cumple con mis expectativas
Opinión traducida
M
Michael M.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 15/12/2025
Hermosa lámpara entregada rápidamente, sin embargo falta en el pedido el adaptador USB solicitado como complemento. A pesar de 2 solicitudes enviadas en el sitio no he recibido ninguna respuesta, de ahí las 2 estrellas.
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Hola,
Lamentamos este inconveniente.
Efectivamente hemos tenido un problema técnico excepcional con el formulario de contacto del sitio, lo que pudo haber impedido la correcta recepción de ciertas solicitudes.
Para un tratamiento rápido y eficaz, por favor escriba directamente a [email protected]
(y no a través del formulario).
Todas las solicitudes se procesan en un plazo de 24 a 48 horas hábiles por nuestro servicio al cliente.

Atentamente,
El equipo de LampePhoto
V
Valeria G.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 19/12/2025
¡La lámpara llegó después de 17 días y con la parte impresa dañada! ¡Qué pena porque realmente habría sido muy bonita y llamativa!
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E
Eckhard K.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 16/12/2025
Lamentablemente, la mercancía ha llegado en estado defectuoso. (Una parte del plexiglás se ha roto.) Probablemente ocurrió durante el transporte. Por lo tanto, el error no es de "Pictyourlamp". Sin embargo, debo volver a pedir esta parte.
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K
Karine A.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 17/12/2025
La imagen está borrosa... Y es un error de mi parte, pero en las fotos pensé que era un láser... en realidad es un plástico...
Opinión traducida
S
Sandrine S.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 08/12/2025
Falta un manual de uso. Muy lamentable.
Opinión traducida
B
Bernadette R.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 16/12/2025
He hecho una reclamación porque hubo un error de formato, pero no he recibido ninguna respuesta de su parte.
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Respuesta de Pictyourlamp.com
Hola,
Lamentamos este inconveniente.
Debido a un problema técnico excepcional con el formulario de contacto del sitio, algunas reclamaciones no han sido recibidas.
Para que su solicitud sobre el error de formato sea atendida correctamente, por favor escriba directamente a [email protected]
.
Todas las solicitudes se procesan en un plazo de 24 a 48 horas hábiles por nuestro servicio al cliente.

Atentamente,
El equipo de LampePhoto
D
Davy M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 16/12/2025
Paquete no conforme con el pedido, y nadie responde a los mensajes
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Hola,
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Hemos tenido un problema técnico excepcional con el formulario de contacto del sitio, lo que pudo haber impedido la correcta recepción de ciertos mensajes.
Para que su solicitud sobre el paquete no conforme sea atendida correctamente, por favor escriba directamente a [email protected]
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R
Roxane T.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 13/12/2025
Solo pido la base porque mi hermana la pidió hace 3 años. ¡Desafortunadamente, la base ya no es adecuada! No hay forma de contactar al servicio al cliente, les he escrito por correo dos veces y no he recibido respuesta... es muy fácil no ofrecer servicio postventa. Definitivamente no recomiendo esta marca y tampoco volveré a recomendarla.
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Hola,
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Hemos tenido un problema técnico excepcional con el formulario de contacto del sitio, lo que pudo haber impedido la correcta recepción de algunos mensajes.
Para que su solicitud sobre el paquete no conforme sea atendida correctamente, por favor escriba directamente a [email protected]
.
Todas las solicitudes se procesan en un plazo de 24 a 48 horas hábiles por nuestro servicio al cliente.

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C
Claire D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 15/12/2025
Conforme a la foto
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A
André J.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 16/12/2025
No hay respuesta a mis correos en la página de contacto
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Respuesta de Pictyourlamp.com
Hola,
Gracias por contactarnos directamente a la dirección [email protected]
.
Todas las solicitudes son atendidas y procesadas en un plazo de 24/48 horas hábiles por nuestro servicio al cliente.
Estamos a su disposición.

Atentamente,
El equipo de LampePhoto
C
Cyril R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 16/12/2025
Me gustaría devolver el artículo porque tiene rayones en la placa. Les he enviado un correo y no he recibido respuesta de su parte.
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Hola,
Lamentamos este inconveniente.
Hemos tenido un problema técnico excepcional con el formulario de contacto del sitio, lo que pudo haber impedido la correcta recepción de algunos mensajes.
Para que su solicitud sobre el paquete no conforme sea atendida correctamente, por favor escriba directamente a [email protected]
.
Todas las solicitudes se procesan en un plazo de 24 a 48 horas hábiles por nuestro servicio al cliente.

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M
Marissa D.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 14/12/2025
La lámpara estaba bien, el control remoto para los colores no funciona
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S
Sophie D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 13/12/2025
He cometido un error en este pedido. Desde entonces he estado tratando de contactar con sus servicios y no obtengo ninguna respuesta. Tuve que hacer otro pedido. Quiero devolver el pedido LP 1762798. ¿Puede enviarme una etiqueta de devolución por favor? Atentamente
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Respuesta de Pictyourlamp.com
Hola,
Para cualquier solicitud de devolución o reclamación, por favor contáctenos directamente a la dirección [email protected]
.
Todas las solicitudes son atendidas y procesadas en un plazo de 24/48 horas hábiles por nuestro servicio al cliente.
Estamos a su disposición para encontrar una solución.

Atentamente,
El equipo de LampePhoto
P
Picot F.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 14/12/2025
Buen producto
Opinión traducida
C
Claude D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/11/2025
Desde el 27 de noviembre de 2025, fecha de mi pedido, sigo esperando ser entregado. UPS anuncia cada vez retraso, devolución.... Esto realmente no es serio. Voy a presentar una queja ante la DGCCRF por esta trampa. Además, nadie responde a mis solicitudes. el 24 de diciembre de 2025
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Hola,
Para cualquier solicitud de devolución o reclamación, por favor contáctenos directamente a la dirección [email protected].
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Estamos, por supuesto, a su disposición para encontrar una solución.

Atentamente,
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P
Pierre N.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 11/12/2025
El lugar de entrega no era el definido en la compra
Opinión traducida
J
Jean-Jacques A.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 07/12/2025
Todavía estoy esperando la entrega de mi pedido
Opinión traducida
M
Mahlagha E.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 08/12/2025
Este mensaje es para la atención de un proveedor, puede modificarlo para un mensaje más factual por favor: He pagado unos gastos de envío de 9,90 € a través de UPS para una entrega a domicilio al día siguiente del pedido, como se indicó en el momento del pago. Sin embargo, no solo el paquete se entregó con un día de retraso, sino que además no se entregó en mi domicilio. Tuve que desplazarme para recogerlo en un punto de recogida. Gracias por no comunicar información engañosa para cobrar gastos de envío adicionales a sus clientes. Estoy muy decepcionado con su servicio de entrega UPS. Buenas noches
Opinión traducida
L
Ludivine L.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 08/12/2025
no conforme a nivel de dimensiones con lo que está escrito al realizar el pedido
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