Opiniones de clientes de Pictyourlamp.com

Certificado de confianza
9,3 /10
Calificación global: 9,3 de 10
Basada en 9 762 opiniones publicadas
5 8 029 82% 4 843 9% 3 304 3% 2 231 2% 1 355 4%

Resumen de las opiniones

El sitio Pictyourlamp.com destaca por la excelente calidad de sus productos, con lámparas que cumplen con las expectativas de los clientes en cuanto a diseño y acabado. Los colores son valorados positivamente, especialmente por los niños, quienes disfrutan de los diseños. La rapidez en la entrega es un aspecto recurrente en las opiniones, con muchos pedidos llegando al día siguiente y respetando los plazos establecidos, lo que contribuye a una experiencia de compra satisfactoria.

Opiniones 1 y 2 estrellas

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D
Daniele M.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 04/05/2022
Todo bien
Opinión traducida
A
André B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 03/05/2022
Mal servicio de atención al cliente, mala entrega, entrega sobrevalorada que aún así sólo llega después de 4 días.
Opinión traducida
M
Maurice J.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 02/05/2022
Vendría antes de que el día de la madre llegara unos días después
Opinión traducida
G
Gianluca G.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 30/04/2022
El producto también es bonito pero si no llega a tiempo para el evento pierde su importancia. Lo siento.
Opinión traducida
J
Juan Carlos D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/04/2022
Demasiado caro, para lo que es, en cualquier sitio de España se encuentra por la mitad
G
Gene T.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/04/2022
Pagué un servicio de entrega de 24 h , y llegó 2 días más tarde, reclamé para q m devolvieran la diferencia de llegar en 24h a 72h y ni caso, se escudaron de q era problema de la empresa de transporte, cuando seguro q ellos le pedirán indemnización
Respuesta de Pictyourlamp.com
Bonjour, nous sommes désolé que vous ne soyez pas satisfait du délai de livraison, Cependant, le délai du transporteur est une chose, mais nous avons aussi le délai de fabrication de 24h qui est à prendre en compte. De ce fait, vous avez passé votre commande le 27/04, il est normal que vous ayez reçu votre colis en Espagne le 29/04. Nous sommes désolé si cela n'était pas claire pour vous.
Cordialement,
Thomas de Pictyourlamp.com
K
Kavnene J.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 26/04/2022
Mi lámpara tenía un pequeño extremo roto. Envié un correo electrónico pero nunca recibí respuesta.
Opinión traducida
Respuesta de Pictyourlamp.com
Hello,
I'm sorry for the inconvenience. I can't find any trace of your email. We have just written to you by email about this. We will replace your lamp of course.
In the expectation of your return, I wish you a good day.
Sincerely,
Thomas from Lampephoto.fr
A
Alejandro S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 26/04/2022
Prometían Que llegaría a tes del día de la madre y no me llegó...... Llego tarde.... Y lo pedí con 4 días de antelación....
Respuesta de Pictyourlamp.com
Bonjour,
nous sommes vraiment désolé pour le désagrément. Comme indiqué lors de nos échanges, nous avons respécté nos engagements en expédiant votre commande le lendemain de votre commande. Cependant vous avez choisi la méthode de livraison 48/72H pour l'Espagne. Du fait que les transporteur ne livre pas le samedi, vous ne pouviez pas recevoir votre colis à temps. Il aurai fallu choisir la méthode DHL Express 24H. En espérant que vous ne nous en tiendrai pas rigueur, je vous souhaite un bonne journée.
Cordialement,
Thomas de Pictyourlamp.com
M
Marcel M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 26/04/2022
Está roto.
Opinión traducida
Respuesta de Pictyourlamp.com
Bonjour, je suis désolé mais je ne vois aucun échange avec le service client à ce sujet. Si vous avez reçu votre commande cassée, nous en sommes désolé. Il vous suffit simplement de nous l'indiquer et nous vous la renverrons. je vous invite à nous contacter à [email protected]
Cordialement,
Thomas de Pictyourlamp.com
J
Juner B.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 12/03/2022
Estoy decepcionado en la calidad y he escrito claramente que la foto enviada debe ser completamente en ella es, por desgracia, no es el caso y también he recibido ninguna retroalimentación, el siguiente que he ordenado en el fin de semana he pagado el expreso que es en 24 horas que debería haber recibido la orden no era el caso sólo el miércoles a las 13:50 reloj llegó la orden. Aunque pedí un descuento, no hubo ninguna reacción por parte de la empresa. Personalmente, no volveré a hacerles un pedido. No cumplen sus promesas y son demasiado caros para esta calidad.
Opinión traducida
M
michael C.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 12/02/2022
He recibido el paquete en tiempo y forma pero la lámpara no funciona. el color blanco no funciona. estoy decepcionada con mi compra. espero encontrar pronto una solución con el proveedor.
Opinión traducida
Respuesta de Pictyourlamp.com
Hola, hemos intentado ponernos en contacto con usted por correo electrónico pero no hemos recibido respuesta. No dude en volver a ponerse en contacto con nosotros en [email protected] e intentaremos solucionar su problema.
Saludos cordiales,
Lisa de Lampephoto.fr
D
DANIELE D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 02/02/2022
La lámpara llegó rota
Opinión traducida
Respuesta de Pictyourlamp.com
Bonjour, nous sommes désolé de ce désagrément. Nous faisons de notre mieux pour protéger les lampes pour le transport. Nous vous avons renvoyée votre lampe le 07/02/22 suite à nos échanges. Nous aurions apprécié un avis final un peu plus sympa. Tans pis, merci de votre commande et bonne journée à vous.
cordialement,
Thomas de Pictyourlamp.com
M
Maryse S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 23/01/2022
El acabado del marco no es muy limpio. Parece que se ha cortado a toda prisa.
Opinión traducida
W
Wilfried L.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 09/01/2022
La mercancía está completamente bien, pero como pedí y pagué por Express, el pedido tardó 4 días laborables en ser entregado. La empresa hizo caso omiso de mi solicitud de reembolso del recargo exprés a pesar de que en el proceso de entrega era claramente evidente que había retrasos en el transporte.
Opinión traducida
Respuesta de Pictyourlamp.com
Bonjour, nous sommes désolé pour le retard du transporteur indépendant de notre volonté. Nous avons expédié votre commande le jour même ou vous l'avez passée.
Avec toute nos excuses pour le désagrément je vous souhaite une bonne journée,
Cordialement,
Thomas de Pictyourlamp.com
S
sylvette A.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 10/01/2022
El paquete estaba dañado, afortunadamente la protección interior permitió recibir el pedido correctamente,
Opinión traducida
T
Thomas S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 02/01/2022
Mano de obra muy barata, por el precio nunca más, todavía no han recibido mi reembolso por un pedido cancelado es ahora hace 14 días.
Opinión traducida
Respuesta de Pictyourlamp.com
Bonjour, nous sommes désolé si le remboursement a tardé. Après vérification il a bien été effectué.
Bonne journée,
Cordialement,
Thomas de Pictyourlamp.com
C
Christian V.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 20/12/2021
Había hecho un pedido urgente de 24 horas y había pagado un recargo por ello. La entrega llegó con varios días de retraso, en principio, el tiempo de entrega normal. Entonces quise que me devolvieran el recargo que había pagado por el envío exprés. Creo que esto es bastante comprensible. Después de varios correos electrónicos con una tal Ofelia, que me explicó varias veces que la culpa no era de ella sino de la empresa de transporte. En este caso, no importa en absoluto cómo se produjo el retraso. El hecho es que les hice un pedido y les pagué el dinero por un servicio que no se prestó. Es una impertinencia no ponerse en contacto ahora y simplemente retener mi dinero injustamente.
Opinión traducida
Respuesta de Pictyourlamp.com
Bonjour, nous sommes désolé pour le retard du transporteur indépendant de notre volonté. Nous avons expédié votre commande le jour même ou vous l'avez passée en express comme demandé.
Avec toute nos excuses pour le désagrément je vous souhaite une bonne journée,
Cordialement,
Thomas de Pictyourlamp.com
F
Flavie P.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 22/12/2021
No estoy decepcionada con el pdt en sí, sólo con el hecho de que proporcioné una foto que no era adecuada, y no hubo ningún comentario al respecto, por lo que estoy muy decepcionada con el resultado: la cara de mi hija está cortada, lo que es una verdadera lástima.
Opinión traducida
Respuesta de Pictyourlamp.com
Hello, we are sorry for the inconvenience. Indeed, depending on the shape of the lamp, it is preferable to provide an adapted photo. We try to explain it as well as possible in our fore to the question. When a photo is really not adapted, we warn by mail and put the order on hold. For your order, the graphic designer in charge to judge that can adapt it. We are sorry that it does not suit you. I invite you to come back to us on this subject at [email protected]
Good day,
Sincerely,
Thomas of Lampephoto.fr
P
Pauline P.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 23/12/2021
He pagado para que el envío llegue en 24 horas y no lo ha hecho. Realmente decepcionado
Opinión traducida
Respuesta de Pictyourlamp.com
Hola, sentimos que no esté satisfecho con el plazo de entrega, sin embargo, tenemos el tiempo de fabricación de 24 horas, pero también el tiempo del transportista es que hay que tener en cuenta.
Atentamente,
Lisa de Lampephoto.fr
A
Anjarasoa R.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 21/12/2021
No se recomienda
Opinión traducida
M
martine W.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 19/12/2021
La lámpara es muy bonita. Sin embargo, lo recibí con un pequeño desprendimiento en la base. Me sorprendió tener una conexión USB. Tuve que comprar un nuevo adaptador. Sería bueno tener una descripción más clara de esto.
Opinión traducida
Respuesta de Pictyourlamp.com
Hola, sentimos este malentendido.
Estamos haciendo todo lo posible para dejarlo lo más claro posible en la página web. Nuestras bases que incluyen una conexión USB se suministran con un cable. También ofrecemos bases a la venta en nuestro sitio, pero éstas deben pagarse adicionalmente.
Que tenga un buen día.
Saludos cordiales,
Alexandra de Lampephoto.fr
P
Patrick S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 13/12/2021
El producto es genial. Pero faltaba el embalaje de regalo. El producto estaba simplemente en una fea caja de cartón. No es lo que esperas cuando pides, pagas y esperas una caja de regalo de primera calidad.
Opinión traducida
Respuesta de Pictyourlamp.com
Bonjour, nous sommes désolé de cet oubli. Nous vous avons remboursé l'emballage cadeau, une petite modification de votre avis pour nous dire ce que vous pensez du produit serait super ! ;)
Bonne journée à vous et à bientôt.
Cordialement,
Thomas de pictyourlamp.com
R
Rachel L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 17/12/2021
Nunca recibí mi paquete que debía llegar para Navidad
Opinión traducida
Respuesta de Pictyourlamp.com
Hello,
following our exchanges and the resolution of the problem, a small modification of your notice would be nice.
Thanks in advance.
Have a nice day,
Sincerely,
Thomas Lampephoto.fr
D
Delphine F.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 14/12/2021
He recibido mis 4 lámparas, que pedí, en una entrega rápida, bien protegidas, con pequeños papillotes dentro (bonita atención). Desgraciadamente 1 de mis 4 lámparas ya no funciona (soporte)... Espero bcp que me envíen una nueva para poder volver a pedir...
Opinión traducida
Respuesta de Pictyourlamp.com
Hello,
Following your request, and the replacement of your defective base, can you update your opinion?
Thank you very much,
Thank you very much,
Thomas from Lampephoto.fr
K
Kilian B.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 11/12/2021
Pedí 3 lámparas de las 3 Dos están perfectas y una con defectos (puede pasar) El servicio fue avisado pero hacen el muerto
Opinión traducida
Respuesta de Pictyourlamp.com
Hola,
Sentimos las molestias ocasionadas. Hemos intentado ponernos en contacto con usted por correo electrónico para resolver el problema. Esperamos tener noticias suyas.

Un cordial saludo,
Lisa de Lampephoto.fr
S
Sandrine P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 09/12/2021
Bonita lámpara. ¡Pero muy descontentos de haber pagado 2 en lugar de uno! No voy a recomendar su sitio.
Opinión traducida
Respuesta de Pictyourlamp.com
Hello,
we are sorry for the misunderstanding. There are indeed 2 different orders from you. As both orders have been produced and shipped, there is not much we can do. We have sent you a small gift as a commercial gesture. Hoping that you will come back and modify your comment ;)
Have a nice day,
Sincerely,
Thomas from Lampephoto.fr
C
christian C.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 11/12/2021
las lámparas están bien hechas en este punto no hay problema, por otro lado el nivel de luz es realmente débil, no estoy de acuerdo con el apelativo "lámpara" debería ser sustituido por "luz nocturna" término menos engañoso para el consumidor...
Opinión traducida
Respuesta de Pictyourlamp.com
Hola,
Tienes que usar el mando a distancia de la base para elegir la intensidad de luz que quieres.
Que tenga un buen día,
Lisa de Lampephoto.fr
P
Pierangelo M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 09/12/2021
¡¡¡Mal, mal, mal, 3 pack de 3 errores, no hay devolución, precio alto, baja calidad!!!
Opinión traducida
C
christian S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 10/12/2021
La página web es bonita... productos originales pero deberían cambiar de transportista y sobre todo descargar de bos responsabilidades a la empresa de transporte que no se preocupa por el cliente... gastos de envío nunca devueltos ni ningún gesto comercial.
Opinión traducida
Respuesta de Pictyourlamp.com
Hello,
we are sorry for this inconvenience.
Indeed Chronopost like all carriers encounter difficulties in the run-up to Christmas. We are very sorry for this delay beyond our control.
Have a nice day,
Sincerely,
Thomas from Lampephoto.fr
P
Patricia F.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/12/2021
Desgraciadamente sólo llegó la mitad y no se incluyeron los auriculares que vienen de regalo.
Opinión traducida
Respuesta de Pictyourlamp.com
Nous sommes désolé pour l'oubli du cadeau promis. Nous vous l'avons renvoyé dans un second temps. Une petite modification de votre commentaire serait super sympa ;)
Désolé encore pour ce désagrément.
Bonne journée à vous.
Cordialement,
Thomas de Pictyourlamp.com
V
valérie C.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 27/11/2021
Les he enviado un correo electrónico de insatisfacción con respecto a mi pedido, ¡nunca recibí respuesta! En tus casi todos los ejemplos no se ve el fondo, pensé que me pasaría lo mismo. El resultado es que se puede ver todo lo que hay detrás, incluso cuando se trata de una pared blanca. Es muy feo, así que no me alegro de haberle comprado.
Opinión traducida
Respuesta de Pictyourlamp.com
Hola,
Lamentamos que el renderizado no sea de su agrado. Lamentablemente, no hemos recibido su correo electrónico. No dude en volver a ponerse en contacto con nosotros en [email protected].
Saludos cordiales,
Lisa de Lampephoto.fr
H
h. S.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 27/11/2021
Estoy realmente satisfecho. Sin embargo, compré productos debidos dentro de la promoción nimm 3 zahle 2 y aunque tenía 3 artículos en mi cesta de la compra, tuve que pagar por los tres. Esto significa que su promoción no era correcta y tuve que pagar 1,9 euros más. Probablemente no volveré a comprarles nada. ¡Además, el tamaño de la DINA4 Yoshi no es correcto, no es 20x30 cn sino mucho menos! Y para todo eso, ¡sus precios son bastante altos!
Opinión traducida
Respuesta de Pictyourlamp.com
Bonjour,
nous sommes désolé de ces désgréments. Après vérification l'offre dont vous parlez était valable sur toutes les lampes du site (catalogues et personnalisées) cependant votre 3ème article était un socle seul qui ne rentrait pas dans l'offre. Je n'ai pas trouvé d’e-mail de votre part à ce sujet, nous aurions pu faire un geste à ce sujet.
Pour ce qui est des dimensions de la lampe Yoshi, comme pour toutes les autres lampes, les formats A5 et A4 sont des standards pour "grand et "petit". Nous devons ensuite respecter les proportions des visuels. Chaque modèle a ses propre proportions, de ce fait les lampes n'ont pas toutes les mêmes dimensions. Je vous invite à lire notre foire aux questions qui détail très bien le principe. En espérant que vous ne nous tiendrez pas rigueur de ces malentendus, je vous souhaite une bonne journée,
Cordialement,
Thomas de Pictyourlamp.com
R
Ramona G.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 26/11/2021
Lamentablemente no es el texto completo. Luego la calidad de las fotos tampoco es agradable.
Opinión traducida
Respuesta de Pictyourlamp.com
Bonjour,
nous sommes désolé de cette erreur. Si votre lampe comporte une erreur de texte, il suffit de nous le faire savoir et nous reproduisons votre lampe. Je ne trouve aucun mail de votre part.
Pour ce qui est de la qualité du rendu, nous sommes désolé si le résultat ne vous plait pas. Nous avons fait du mieux que nous pouvions selon la qualité de la photo fournie.
Bonne journée,
Cordialement,
Thomas de Pictyourlamp.com
L
Louis S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 23/11/2021
La caja de la parte superior de la lámpara para encender y apagar ya no funciona, así que tengo que hacer algo al respecto.
Opinión traducida
Respuesta de Pictyourlamp.com
Hello,
we are sorry for this inconvenience. Our bases are guaranteed for 1 year, you just have to contact us at [email protected], we will proceed to the replacement of your base.
Have a nice day,
Sincerely,
Thomas from Lampephoto.fr
L
LYDIE B.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 23/11/2021
Mi lámpara llegó rápidamente pero rota y no encuentro el procedimiento de devolución. Mis correos electrónicos no son contestados. Estoy esperando una solución. Gracias de antemano. Sinceramente
Opinión traducida
Respuesta de Pictyourlamp.com
Hola,
Tras nuestros intercambios de correos electrónicos y la sustitución de su lámpara, ¡un poco de feedback sería estupendo!
Gracias de antemano,
Gracias de antemano,
Lisa de Lampephoto.fr
A
Alyson V.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 21/11/2021
Faltan los mandos a distancia que todavía estoy esperando recibir, espero que antes de Navidad
Opinión traducida
Respuesta de Pictyourlamp.com
Hola,
Pedimos disculpas por este descuido. Los mandos a distancia se enviaron más tarde.
Que tenga un buen día,
Lisa de Lampephoto.fr
T
Thierry D.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 12/11/2021
La he usado durante un tiempo, pero no estoy seguro de que sea una buena idea usarla durante mucho tiempo.
Opinión traducida
Respuesta de Pictyourlamp.com
Hola
¡a raíz de la sustitución de su base, un poco de retroalimentación sería genial!
Gracias de antemano,
Gracias de antemano,
Lisa de Lampephoto.fr
C
Colette A.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/10/2021
Muy bonita lámpara, es un gran regalo
Opinión traducida
Respuesta de Pictyourlamp.com
Hola, nos alegramos de que te guste nuestro producto. Lo de la estrella debe ser un error y esperamos que vuelvas para cambiar tu comentario estaría bien.
Que tenga un buen día.
Saludos cordiales,
Alexandra de Lampephoto.fr
G
Grellety F.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/11/2021
He recibido el paquete pero el conector usb está dañado 😕
Opinión traducida
Respuesta de Pictyourlamp.com
Hola, lo siento pero no veo ningún intercambio con el servicio de atención al cliente sobre este tema. Si has recibido un artículo dañado en tu pedido, lo sentimos. Sólo tienes que decírnoslo y te lo devolveremos, ponte en contacto con nosotros en [email protected].
Saludos cordiales,
Alexandra de Lampephoto.fr
C
Carole F.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 06/11/2021
Muy decepcionado, ya que era un regalo para mi hija y la base era demasiado estrecha para encajar en el marco. Era imposible.
Opinión traducida
Respuesta de Pictyourlamp.com
Hola, después de comprobarlo no hemos podido encontrar un correo electrónico suyo. No dudes en ponerte en contacto con nosotros en [email protected] para que podamos solucionar juntos este problema.
Saludos cordiales,
Alexandra de Lampephoto.fr
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