El sitio Pictyourlamp.com destaca por la excelente calidad de sus productos, con lámparas que cumplen con las expectativas de los clientes en cuanto a diseño y acabado. Los colores son valorados positivamente, especialmente por los niños, quienes disfrutan de los diseños. La rapidez en la entrega es un aspecto recurrente en las opiniones, con muchos pedidos llegando al día siguiente y respetando los plazos establecidos, lo que contribuye a una experiencia de compra satisfactoria.
No he recibido mi paquete. No hay forma de contactar con el servicio de atención al cliente. Muy decepcionado
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Respuesta de Pictyourlamp.com
Hola,
Entendemos su frustración y nos disculpamos sinceramente por cualquier inconveniente que haya podido experimentar.
Nos complace comprobar que la situación se ha resuelto satisfactoriamente. Su paquete ha sido localizado y entregado en la dirección que nos indicó. Nos gustaría agradecerle su paciencia y comprensión durante todo el proceso de resolución.
Procesamos los correos electrónicos en un plazo de 24 / 48 horas, en [email protected], no dude en ponerse en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarle y queremos asegurarnos de que está completamente satisfecho con nuestro servicio. Será un placer ver su reseña actualizada.
Saludos cordiales,
Céline de Lampephoto.fr
S
sylvia G.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 13/06/2023
La lámpara llegó sin película y llena de arañazos. No mola...
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Respuesta de Pictyourlamp.com
Hola,
Tras nuestros intercambios por correo electrónico, hemos acordado que se le enviará otra lámpara. Un pequeño cambio en tu comentario estaría super bien.
Lo siento de nuevo, que tenga un buen día,
Lisa de Lampephoto.fr
C
C M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/06/2023
Excelente, rápido y magnífico servicio
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C
Chloé J.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/06/2023
Sí, ¡muy contento! La foto es preciosa, pero sólo hay un punto negativo: no pude encontrar el texto que quería en la lámpara....
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V
Vincent F.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 12/06/2023
Falta la mitad de la entrega.
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Respuesta de Pictyourlamp.com
Hola, gracias por compartir su comentario, nos complace que hayamos podido resolver el problema para usted. Sin embargo, reconocemos que esto se podría haber evitado si todo su pedido se hubiera entregado en primer lugar.
Esperamos que haya quedado satisfecho a pesar de este raro error. Si tiene alguna otra duda, no dude en volver a ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en [email protected] . Le agradeceremos que nos comunique su opinión.
Un cordial saludo,
Céline de Lampephoto.fr
J
Jeennifer D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/06/2023
Sinceramente compré uno para el día del padre y al final a todo el mundo le encantó tanto que mi hija me pidió uno para su cumpleaños👌 única pega el plato no encaja muy bien en la base. Pero en sí está hecho para posar y no para tocarlo cada 5min ^^
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L
Laetitia H.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/06/2023
La lámpara me ha parecido más grande para el precio que tiene pero es muy bonita.
Opinión traducida
J
jessica C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 04/06/2023
Estoy bastante decepcionada porque nunca recibí mi pedido, aunque me hubiera gustado encargarlo para otra ocasión.
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Respuesta de Pictyourlamp.com
Hola, lamentamos este retraso, que por desgracia escapa a nuestro control. Los transportistas pueden tener problemas para entregar sus paquetes. No obstante, hemos podido reenviar su lámpara gratuitamente como gesto comercial.
Esperamos que esté satisfecho con su lámpara y le agradeceríamos que nos hiciera llegar sus comentarios.
No dude en ponerse en contacto con nosotros en [email protected].
Saludos cordiales,
Céline de Lampephoto.fr
A
AYMERIC B.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 02/06/2023
Entrega rápida, pero calidad media. Mis 2 hijos están grabados en el soporte pero sólo se ilumina una de sus 2 caras porque la disposición de los LED no permite iluminar todo el soporte.
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Respuesta de Pictyourlamp.com
Hola,
Hemos intentado ponernos en contacto con usted por correo electrónico para tratar de resolver su problema, pero no hemos recibido respuesta por su parte. Por favor, no dude en volver a ponerse en contacto con nosotros en [email protected] e intentaremos solucionar su problema.
Saludos cordiales,
Lisa de Lampephoto.fr
V
Valerie D.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 01/06/2023
Bonita lámpara pero la carcasa y los muelles están detenidos
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Respuesta de Pictyourlamp.com
Hola
¡a raíz de la sustitución de su base, un poco de retroalimentación sería genial!
Gracias de antemano,
Gracias de antemano,
Lisa de Lampephoto.fr
T
Tiphanie R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/06/2023
Rápido y bonito
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M
Matthieu C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/05/2023
Entrega rápida y precisa. Un poco decepcionado con los pocos arañazos en el plexiglás. Pero muy buen producto, original, voy a pedir de nuevo.
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G
Gisèle E.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/06/2023
Muy buen artículo. Muy contento con mi compra
Opinión traducida
G
Guillaume S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/05/2023
enviado muy rápidamente agradable prestación único pequeño inconveniente anunciado con la batería, pero no había pena afortunadamente me había anticipado el golpe, pero por lo demás muy bueno gracias
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D
Denis M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 29/05/2023
Satisfecho con la lámpara en sí pero decepcionado porque pagué por la caja prestige que no aparecía por ningún lado en el paquete.
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Respuesta de Pictyourlamp.com
Hola,
después de nuestros intercambios de correo electrónico, le hemos enviado una segunda copia.
Que tenga un buen día,
Lisa de Lampephoto.fr
Q
Quentin F.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 25/05/2023
Un poco decepcionado con la representación ...
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Respuesta de Pictyourlamp.com
Hola,
Hemos intentado ponernos en contacto con usted por correo electrónico para averiguar el motivo de su insatisfacción, pero no hemos recibido respuesta por su parte. No dude en volver a ponerse en contacto con nosotros en [email protected] e intentaremos resolver su problema.
Saludos cordiales,
Lisa de Lampephoto.fr
S
STEPHANE L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/05/2023
producto de buena calidad! gracias
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M
Mathieu S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/05/2023
Top
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J
Jeannine H.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 25/05/2023
No tenemos ni idea de cómo quedará la lámpara una vez elegidas las fotos y el resultado no es concluyente: no se ven las fotos sin iluminación y no se ven bien con iluminación.
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Respuesta de Pictyourlamp.com
Hola,
Sentimos las molestias. Puede ajustar la intensidad de la luz con el mando a distancia, que le permite cambiar el color.
Que tenga un buen día,
Lisa de Lampephoto.fr
A
Alexandra B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/05/2023
Por otro lado, estoy un poco decepcionado porque no me parece muy estable. Hemos añadido algo de material para que el cristal aguante mejor.
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S
sylvie /.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/05/2023
C para hacer un regalo
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A
antonio C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/01/2023
👍
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L
Lévi U.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 29/01/2023
La lámpara funcionó bien durante 1 semana y cuando pregunté qué podía hacer no me ofrecieron repararla ni siquiera cambiarla
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Respuesta de Pictyourlamp.com
Hola,
después de nuestros intercambios de correo electrónico, una nueva base ha sido enviada.
Que tenga un buen día,
Lisa de Lampephoto.fr
G
Gil W.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 22/01/2023
La lámpara que compré no se encendió, una pena...
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Respuesta de Pictyourlamp.com
Hola,
Sentimos las molestias. Nuestras bases tienen una garantía de 1 año, sólo tienes que ponerte en contacto con nosotros en [email protected] y te cambiaremos la base.
Saludos cordiales,
Lisa de Lampephoto.fr
C
catherine D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 10/05/2023
Fotos demasiado pequeñas. La foto superior apenas se ve debido a la mala iluminación.
Opinión traducida
M
Mike Jessyka B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/05/2023
Fue para un regalo y la persona quedó muy satisfecha. Gracias a vosotros 😊
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E
Erwan S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 04/02/2023
Sólo funciona con la red. Con la batería no pasa nada :-(
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Respuesta de Pictyourlamp.com
Hola,
después de nuestros intercambios de correo electrónico, resultó que el problema era con las baterías. Un pequeño cambio en su opinión estaría bien.
Gracias de antemano.
Gracias de antemano,
Lisa de Lampephoto.fr
C
CELINE J.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/04/2023
ok
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C
Christelle F.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 04/02/2023
La lámpara no ha funcionado desde el principio... esperando una llamada...
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Respuesta de Pictyourlamp.com
Hola,
Sentimos las molestias ocasionadas.
Nuestras bases tienen una garantía de 1 año. Sólo tiene que ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico a [email protected] y, por supuesto, le cambiaremos la base.
Que tenga un buen día,
Un cordial saludo,
Lisa de Lampephoto.fr
T
Thierry J.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 09/05/2023
Embalaje minimalista y sin identificación de la lámpara. Imposible ofrecer este artículo en estas condiciones.
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Respuesta de Pictyourlamp.com
Hola,
Sentimos las molestias. Hemos cambiado nuestro embalaje no hace mucho.
Que tenga un buen día,
Lisa de Lampephoto.fr
M
Maryse G.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 08/05/2023
Pagué más para asegurarme de que lo recibiría antes del 12 de junio y, finalmente, ¡no lo recibí hasta el día 13!
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Respuesta de Pictyourlamp.com
Hola,
Lamentamos que no esté satisfecho con el plazo de entrega. No obstante, una cosa es el tiempo que tarde el transportista, pero nosotros también tenemos un plazo de fabricación de 24 horas a tener en cuenta.
Que tenga un buen día,
Lisa de Lampephoto.fr
E
Eric S.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 08/02/2023
No porque la fotografía no se sostiene sobre su base decepcionada
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Respuesta de Pictyourlamp.com
Hola, hemos intentado ponernos en contacto con usted por correo electrónico para resolver su problema pero no hemos recibido respuesta por su parte. Por favor, no dude en volver a ponerse en contacto con nosotros en [email protected] e intentaremos solucionar su problema.
Saludos cordiales,
Lisa de Lampephoto.fr
M
Mathieu L.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 10/05/2023
Mi paquete aún no ha llegado al punto de relevo indicado, por lo que no se ha respetado mi petición. No le doy las gracias al repartidor por haber tenido la pereza de ir al punto de relevo indicado. Todavía no me he sacado el carnet de conducir y ni siquiera sé cómo llegar. Muchas gracias. Muchas gracias.
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Respuesta de Pictyourlamp.com
Hola,
Sentimos las molestias. Se trata de un problema con el transportista que escapa a nuestro control.
Lo sentimos de nuevo,
que tenga un buen día,
Lisa de Lampephoto.fr
J
Juliette D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/02/2023
Producto conforme y bien embalado. Satisfecho sabiendo que era algo que ofrecía.
Opinión traducida
T
Tunahan K.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 25/11/2022
La lámpara no funciona
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S
Solène P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/11/2022
Muy bonita lámpara. Exactamente como se describe
Opinión traducida
A
Antonio S.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 15/12/2022
La única que base que especifica tener opción de temporizar apagado automático es la negra y que incorpora un mando diferente a las demás con los botones de apagar en 4h,5h,6h y 8h, pues yo he comprado esta por esa razón y he recibido la base negra pero con el otro mando de las otras bases que no tiene los botones para temporizar apagado, así que resulta que tengo una base negra que no puedo programar para que se apague sola tal y como necesitaba. Esperando me den solución porque de momento lo único que me contestan que me han enviado la base negra que es la que compré, como si eso resolviera el problema, el problema les explico es el mando que es otro con el que no puedes programar apagado, así que carezco de esa función mientras no me envíen el mando correcto anunciado en la web con esa base.
T
Thomas G.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 21/11/2022
Muy decepcionado
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Respuesta de Pictyourlamp.com
Hello, we tried to contact you by e-mail to know the reason of dissatisfaction but did not receive any answer from you. Do not hesitate to come back to us at [email protected] , we will try to solve your problem.
Sincerely,
Ophélie from Lampephoto.fr
D
Dayenne B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 21/12/2022
No se admiten devoluciones en menos de 24 horas. DHL se reserva el derecho de anular el envío, con la condición de que se resuelva la solicitud de devolución de los gastos de envío a través de la empresa de mensajería. Leverancier zegt dat het eigen schuld is en geeft geen reactie op mails. Tampoco se puede llamar por teléfono, por lo que la comunicación y el servicio son lentos.
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A
Audrey M.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 25/11/2022
Algunos acabados están mal rematados. He enviado un correo electrónico, pero por supuesto no hay respuesta. Una pena porque era un regalo de Navidad. Estoy decepcionado.
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Respuesta de Pictyourlamp.com
Hello,
We are to learn that the rendering does not suit you. It is sometimes possible that a production error occurs, unfortunately we did not receive your email, please contact us at the following address [email protected] .
Sincerely
Ophélie from Lampephoto.fr
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