Opiniones de clientes de Pictyourlamp.com

He comprado dos veces en su sitio. La primera vez todo bien y el producto muy bueno. Esta última vez he intentado varias veces contactar con el servicio de asistencia o alguien que pudiera responderme porque hubo un error en un producto, pero hasta hoy, lamentablemente, no he recibido respuestas.

Primera vez que llegué con un dedo del pie roto

Hoy es 20 de mayo y todavía no he recibido mi pedido. ¿Qué debo hacer?

He recibido un artículo defectuoso y he enviado 3 correos electrónicos al soporte, sin haber recibido ninguna respuesta.

He solicitado un problema por correo, pero nunca he recibido respuesta

La pieza estaba rota. Hasta ahora no he recibido ninguna respuesta.

¡Recibimos una lámpara equivocada! ¡Y el servicio al cliente no está respondiendo a nuestro correo electrónico!

Absolutamente ninguna recomendación. La lámpara fue colocada, el paquete llegó sin lámpara. La queja ha sido enviada, hasta ahora sin respuesta. Tendré que activar la protección del comprador de Paypal.

Lamentablemente, lo que pedí llegó demasiado pequeño. Lo pedí en A4 y recibí A5. Tampoco recibo respuesta a mi correo electrónico.

Lámpara rota. He contactado con el servicio al cliente para organizar la devolución y el envío de una nueva lámpara hace 1 semana. ¡Hasta la fecha no he recibido respuesta! Gracias por ponerte en contacto conmigo.

Lámpara sucia con una grieta en el medio

Mis pedidos de noviembre de 2025 y abril de 2026 incluían lámparas de fotos de Simca 1000 Ralle 2, ¡sin embargo, no se encienden en sus bases!

Me dicen que mi paquete ha llegado y no hay paquete

El paquete se entrega en otro punto de recogida.

Ningún seguimiento al cliente, correo de reclamación enviado sin nunca recibir respuesta por parte de lampephoto.fr. No hay línea telefónica para reclamaciones.

He enviado un correo y un mensaje a través del sitio para presentar una reclamación sobre mi pedido. Por lo tanto, aprovecharé su solicitud de opinión para reiterar mi reclamación que está pendiente de respuesta desde el 16/03: 1- el paquete no fue entregado en el punto de recogida correcto, sino en otro sin que se nos avisara /2- la caja de embalaje no estaba sellada! /3- no hay película protectora como se indicó porque el murciélago está lleno de marcas /4- (lo más grave) es que el murciélago está agrietado (ver foto que les he enviado)! Espero una respuesta rápida sobre todos estos puntos así como una compensación (ya sea sobre la totalidad del pedido o una nueva lámpara): recordando que según el artículo L217-4, el vendedor debe entregar un bien conforme al contrato y responder por los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega. GRACIAS

lámpara toda rayada muy decepcionada sin base y control remoto

Pedido aún no recibido, solicito reembolso

Muy decepcionado, el plexiglás tiene micro rayones y no se sostiene muy bien en el soporte y retraso en la entrega

He devuelto mi pedido porque lo recibí demasiado tarde para regalarlo. Hasta la fecha, todavía estoy esperando ser reembolsado.

2 placas recibidas, 2 placas no conformes. Primera placa recibida con marcas bien visibles imposibles de retirar, impactos/imprecisiones de corte que provocan fugas de luz en los bordes. La segunda placa recibida como reemplazo presenta exactamente los mismos defectos en los mismos lugares... lo que confirma un problema de fabricación sistemático, con el bonus de un rasguño de 2 cm en medio de la superficie, visible a un metro de distancia. Ningún control de calidad visiblemente realizado antes del envío, incluso después de una reclamación detallada con fotos. El producto estaba destinado a ser un regalo de cumpleaños...

No estoy satisfecho. Pagué 15 euros adicionales por una entrega exprés en 24 horas porque era para un regalo importante y me lo entregaron 5 días después y tras correos de reclamación, ninguna respuesta. Vergonzoso.

Hola, para el producto no tengo nada que decir, pero en cuanto a la entrega estoy un poco menos satisfecho, hubo un problema con el lugar, la dirección inicial era la oficina de tabaco que estaba de vacaciones en las fechas de entrega, dejaron el paquete en otra dirección, otra oficina de tabaco también asociada con UPS, el tiempo de entenderlo, recuperé el paquete después de la fecha para el cumpleaños de mi hija, así que un poco decepcionado para ella. Atentamente.

hola, he recibido el pedido pero en el paquete hay dos placas, una con nuestra foto y el corte de los corazones y en la otra los corazones dibujados pero no nuestra foto de pareja. el regalo está arruinado, nadie quiere contactarme por teléfono para explicar la situación. ya he recibido este tipo de lámpara y no había estado decepcionado.

La hora en la base no cambia. Varios correos enviados sin ninguna respuesta

He pagado un envío exprés en 24 horas el jueves para el viernes, pero aviso de entrega el lunes

Pequeño y de mala calidad

He recibido una lámpara que no pedí, sin etiqueta de devolución y totalmente rayada. He escrito a la empresa y me han bloqueado, solo quiero la lámpara que pedí y nadie responde a mis correos electrónicos. Debe ser un regalo de cumpleaños y nadie responde, eso lo llamo un excelente servicio al cliente. Saludos, Beatrice Prue.

El cable para conectar está roto.

Producto entregado con un control remoto, un conector USB-C, un compartimento para pilas... no sabemos si hay una batería interna, si se pueden poner pilas recargables en el compartimento en lugar de pilas LR6 normales y por qué el control remoto tiene dos columnas de botones idénticos... 2 correos a través del formulario de contacto: 0 respuestas. Este producto no es solo una grabación láser! Solo se ofrece un tipo de soporte para una creación de San Valentín, es una pena porque quería un soporte con bluetooth y despertador... Así que se puede mejorar.

Aún no he recibido nada ???

Muy descontenta con el producto, no cumple en absoluto con mis expectativas. El tema ha sido cortado. ¡Acabados a revisar! Además, no responde al correo de solicitud de información antes del pedido

Hice una pregunta después del pedido. ¡Sin respuesta! La colocación de la parte "plástica" en la muesca no está clara. ¿Fija o móvil?

Muy decepcionado, envié un mensaje por un error en mi pedido y ninguna respuesta, servicio postventa deplorable

Genial. Y. 5. Estrella

Lámpara dañada, No conforme con la base proporcionada, Calidad discutible, Trazo sucio, Astillado en el contorno del vidrio, Ningún servicio al cliente y postventa. Ningún reembolso o compensación

Calidad que resulta mediocre. Base recibida negra cuando había pedido una blanca agrietada

Estamos decepcionados de que la foto esté cortada, para un corredor a pie es importante ver las piernas. Más generalmente, lamentamos que no se nos ofrezcan varios encuadres antes de hacer la lámpara personalizada, porque después es demasiado tarde. Tratándose de un regalo, estamos decepcionados. Además, las pilas no están incluidas.

El producto en sí es agradable. ¡Pero el servicio al cliente es inexistente! He enviado 2 o 3 mensajes para solicitar el reembolso de mis gastos de envío debido a un retraso de 5 días en una entrega de 24 horas y ¡todavía no he recibido noticias!

Producto no como aparece en la representación de cuando lo vas a ver en el sitio. Rechazado