Opiniones de clientes de Petit-Fernand

Certificado de confianza
9,3 /10
Calificación global: 9,3 de 10
Basada en 59 477 opiniones publicadas

Resumen de las opiniones

Las reseñas destacan la calidad y durabilidad de las pegatinas y etiquetas, que se mantienen tras numerosos lavados y lavados en lavadora, secadora y en la caja de almuerzo, incluso con uso en ropa de niños y material escolar. También señalan la rapidez y fiabilidad de la entrega, con pedidos recurrentes y reimpresiones cuando fue necesario, además de una experiencia de compra fácil y un servicio al cliente atento. La variedad de personalización, colores y diseños facilita adaptar las etiquetas a diferentes prendas y objetos, y la adherencia de las etiquetas termoadhesivas se describe como práctica y eficaz. En conjunto, las clientes destacan la utilidad, la presentación, la facilidad de uso y la satisfacción general con el producto y el proceso de compra.

Opiniones de 2 estrellas

Restablecer filtros
A
Annie
Nota: 2 de 5
Las etiquetas planchables y autoadhesivas no son lo suficientemente claras. Plazo de entrega muy largo a pesar del sobrecoste. Entrega anunciada el lunes recibida el jueves. Demasiado tarde.
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Hola, muchas gracias por su comentario. Las etiquetas autoadhesivas y las etiquetas para planchar aparecen en dos pestañas separadas en nuestro sitio web y también se mencionan en las respectivas fichas descriptivas de los productos. También acabamos de reembolsarle los gastos de envío. Feliz Año Nuevo ?????? Elise, C-MonEtiquette
P
Parodi Y.
Nota: 2 de 5
Muy bonito aparentemente, cuando llegaron las etiquetas para planchar las utilicé inmediatamente. Pero en el primer lavado se despegó la mitad de la etiqueta. Lo siento
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Buenos días, lamento mucho que haya tenido problemas con las etiquetas. Es anormal que se despeguen si se han seguido correctamente las instrucciones. Acabamos de ponernos en contacto con usted para obtener más información. Buenos días, ?????? Elise, Petit-Fernand
R
Roseline G.
Nota: 2 de 5
Las etiquetas se despegan muy, muy fácilmente, así que no estoy nada satisfecho con estos productos R. GROS
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Hola, lamentamos el problema con su pedido. Acabamos de ponernos en contacto con usted para proponerle una solución. Que tenga un buen día, Elise, C-MonEtiquette
A
Araitz
Nota: 2 de 5
No llegué a recibir mi pedido nunca y solicité el reembolso del mismo. Me lo devolvieron rápidamente. Eso sí, me hubiera gustado recibir una compensación, un detalle por las molestias ocasionadas.
Respuesta de Petit-Fernand
Buenos dias, Sentimos mucho que no hayas podido difrutar de nuestros productos. Sin embargo, nos alegramos de que el reembolso haya llegado tan rápido. Esperemos volverte a ver mas adelante. Buen dia, Camille Petit-Fernand
N
Nathalie
Nota: 2 de 5
Muy decepcionado con los artículos recibidos. Muy caros para lo que son. Pedí neceseres y pensé que serían impermeables por dentro, pero no lo eran, aunque también podrían serlo si el interior estuviera bien hecho, pero no, se ven todas las costuras. Es un horror, no me atrevo ni a regalarlos.
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Hola, lamentamos el problema con su pedido. Acabamos de ponernos en contacto con usted para obtener más información. Que tenga un buen día, Elise, C-MonEtiquette
A
Angelique B.
Nota: 2 de 5
Las etiquetas se imprimen bien pero se despegan excepto en papel o cartulina. Decepcionante.
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Hola, Muchas gracias por su comentario. Sentimos mucho este problema con tu pedido. Acabamos de ponernos en contacto con usted para proponerle una solución. Que tenga un buen día, Elise, C-MonEtiquette
A
Axelle.d
Nota: 2 de 5
Pedí 2 botellas y una se rompió ni siquiera 2 días después (tapa)... Por el precio todavía estoy disgustado.
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Gracias por su comentario. Sentimos mucho este problema con su pedido. Acabamos de ponernos en contacto con usted para proponerle una solución. Que tenga un buen día, Elise, C-MonEtiquette
M
Mt
Nota: 2 de 5
El producto nunca llegó. Me puse en contacto con ellos al cabo de tres semanas y me respondieron rápidamente ofreciéndome un nuevo envío o el reembolso íntegro. Recibí el reembolso completo.
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Hola Maria, Gracias por tu comentario. Sentimos las molestias ocasionadas por el retraso en la recepción de tu producto. Nos alegra saber que nuestro servicio de atención al cliente pudo ayudarle con un reembolso completo. Si tienes más preguntas o necesitas ayuda, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. ?? Chiara, Petit-Fernand
C
Carole
Nota: 2 de 5
Pedí dos biberones y etiquetas para el primer día de colegio de mi hijo. El biberón con pitorro está bien y las etiquetas son como se describen. Sin embargo, el biberón con pajita es un fracaso. Gotea todo el tiempo y tiene que estar en posición vertical todo el tiempo. No se te ocurra meterla suelta en tu bolso o en el de tu hijo porque se empapará todo. Estoy muy decepcionado. Como resultado, es inutilizable para el propósito que tenía en mente (llevarlo a la escuela todos los días). Me arrepiento de mi compra.
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Hola, lamentamos leer su mensaje. Nuestras botellas están especialmente diseñadas para no tener fugas. Por lo tanto, no es normal que la suya tenga fugas. Lamentablemente, no disponemos de información suficiente para ponernos en contacto con usted. Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para que puedan ayudarle. Que tenga un buen día, Elise, C-MonEtiquette
A
Anne-Christin H.
Nota: 2 de 5
El pedido no estaba completo. No hay disponibilidad por teléfono ni respuesta a los correos electrónicos.
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Hola, muchas gracias por su comentario. Estamos muy sorprendidos de leer su crítica, ya que respondimos a su correo electrónico el 15 de noviembre. Estamos siempre a su disposición. Que tenga un buen día, Elise, EsIstMeins
L
Ln
Nota: 2 de 5
Tras encargar un pack de guardería, encuentro que las etiquetas están medianamente bien diseñadas. Por ejemplo, las pegatinas para la ropa son demasiado grandes y la imagen ocupa gran parte de la superficie. A menudo es difícil pegarlas bien. Pero lo peor es la cantidad de mensajes que recibes después de comprarlos. Acabo de darme de baja de la lista de correo y me ha llegado un mensaje de texto. Todo eso por un libro de etiquetas))) No volveré a hacerlo, eso seguro.
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Gracias por sus comentarios. Sentimos que no haya quedado del todo satisfecho con su experiencia de compra. Tomamos nota de sus comentarios y los transmitiremos a los departamentos correspondientes. Que tenga un buen día, Elise, c-MonEtiquette
S
Sabrina
Nota: 2 de 5
Todavía no los he recibido, han pasado más de 10 días.
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Hola, gracias por su comentario. Nuestro servicio de atención al cliente le ha enviado una respuesta informándole de que, según el seguimiento de su pedido, su paquete fue depositado en su punto de relevo el 08/11. Esperamos que esto le satisfaga plenamente. Que tenga un buen día, Elise, C-MonEtiquette
V
Victoria
Nota: 2 de 5
Las etiquetas de la ropa se despegan con el lavado... seguí las instrucciones al pie de la letra. Es una pena, pero se quedan en la botella de agua de mi hijo, así que no son del todo inútiles. Esperaba algo mejor.
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Hola Victoria, ¡gracias por ponerte en contacto con nosotros! Nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto contigo en breve para ayudarte. Saludos cordiales, Chiara Petit-Fernand ?
L
Lola R.
Nota: 2 de 5
Estoy muy decepcionada ya que había pedido etiquetas para planchar. Son muy fáciles de poner en la prenda, pero desgraciadamente no aguantan nada. Después de sólo 2 lavados, las etiquetas ya empiezan a despegarse y apenas aguantan. Estoy muy decepcionada.
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Hola, lamentamos leer su mensaje. Nuestras etiquetas planchables están diseñadas para durar en el tiempo. Por lo tanto, no es normal que se despeguen al lavarlas. Lamentablemente, no disponemos de información suficiente para ponernos en contacto con usted. Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para que puedan ayudarle. Que tenga un buen día, Camille C-MonEtiquette
E
Erika
Nota: 2 de 5
Las etiquetas que se colocan en las etiquetas de lavado de las prendas, o que se colocan en la etiqueta de la parte posterior del cuello de la prenda, deben ser más pequeñas y horizontales. Y tener un material más maleable. Muchas gracias
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Estimada Erika, ¡muchas gracias por tu sugerencia! ?? La tendremos en cuenta para seguir mejorando nuestros productos. Nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted en breve para facilitarle más información y ayudarle de la mejor manera posible. Chiara, Petit-Fernand
A
Aida
Nota: 2 de 5
Se equivocaron en mi pedido, no contestaban al teléfono de atención al cliente y pasado un rato me llamaron. Me volvieron a mandar las etiquetas pero sin más causando retraso y sin ofrecer un envío a casa solo al punto de recogida
Respuesta de Petit-Fernand
Hola, Lamentamos profundamente el error en tu pedido y los inconvenientes causados. Entendemos lo frustrante que debe haber sido la situación, especialmente con la falta de respuesta inicial. Te pedimos disculpas por los retrasos y por no haber podido ofrecer una solución más cómoda en cuanto al envío. Tomamos en cuenta tus comentarios para mejorar nuestro servicio en el futuro. Quedamos a tu disposición para cualquier otra duda o problema que puedas tener. Saludos cordiales, Chiara, Petit-Fernand
I
Isii B.
Nota: 2 de 5
Por desgracia, las pegatinas no se adhieren a la ropa como se anuncia y se describe en la página. Una gran pena por este importe.
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Hola, sentimos mucho que nuestros productos le estén causando problemas. Acabamos de ponernos en contacto con usted para ayudarle. Que tenga un buen día, Elise, EsIstMeins
C
Cristina
Nota: 2 de 5
Siempre tengo algún problema.. O bien no me llegan bien.. o se equivocan con las etiquetas. En este caso, la perjudicada no he sido yo; me han enviado las etiquetas que pedí más otro sobre a mi nombre con etiquetas de otro niño o niña…
Respuesta de Petit-Fernand
Hola Cristina, Esperamos que tus etiquetas sean a tu gusto. En cuanto a las etiquetas recibidas junto a las tuyas, te pedimos disculpas, ya han sido reenviadas. Que tengas un buen dia, Camille Petit-Fernand
A
Andre
Nota: 2 de 5
Siempre he comprado aquí. Pero esta vez la calidad de las etiquetas de hierro es diferente, no tan buena como años anteriores (primero comenzó a comprar en 2018). Incluso se ven diferentes ya que hay más de un brillo, basta con decir que no se quedaron en la ropa por mucho tiempo. Primer lavado y empezaron a despegarse.
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Hola, ¡gracias por ponerse en contacto con nosotros! Nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted en breve para ayudarle. Saludos cordiales, Chiara Petit-Fernand
L
Locatelli L.
Nota: 2 de 5
El producto es estupendo pero el servicio es malo. Por segunda vez, para el segundo pedido, mi compra no fue entregada y tuve que pedir un segundo envío.
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Estimado Luca, lamentamos sinceramente la experiencia negativa que ha tenido con nuestro servicio. Entendemos lo frustrante que puede ser lidiar con retrasos en la entrega, y nos gustaría asegurarle que esta situación no es culpa nuestra. Para intentar rectificar, ya le hemos enviado un nuevo pedido sin coste alguno. Esperamos que esta vez todo vaya sobre ruedas y que el producto le llegue lo antes posible. Gracias por su paciencia y comprensión. Si tiene más preguntas o necesita ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Chiara, Petit-Fernand
L
Laure M.
Nota: 2 de 5
Bonitas etiquetas pero no se pegan... en todo caso no caben en el peluche de mi hijo. Tengo que volver a poner 1 etiqueta después de cada lavado. Quizás no vi la pestaña de etiquetas para planchar, lo cual es una pena porque podrían haber sido más efectivas que las etiquetas adhesivas. Por lo demás son muy bonitas
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Hola, gracias por su comentario. Sentimos mucho este problema con tu pedido. Acabamos de ponernos en contacto con usted para obtener más información. Que tenga un buen día, Elise, C-MonEtiquette
C
Cliente
Nota: 2 de 5
En cuanto a la fiambrera, me ha decepcionado que sólo sea una pegatina pegada y, además, se despega muy fácilmente. Un poco caro para lo que es...
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Hola, Gracias por su comentario, del que hemos tomado buena nota. Lamentamos que su artículo no responda a sus expectativas. En efecto, se trata de un adhesivo personalizable. Que tenga un buen día, Elise, C-MonEtiquette
V
Val
Nota: 2 de 5
Solicité entrega rápida, pagué 10 euros, llegaron 5 días después de la compra. Mala calidad, después de dos lavados se despegan o se agrietan y ya no se pueden leer. No recomiendo la compra
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Estimada Valentina, nos gustaría informarle de que el servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted en breve. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Chiara Petit-Fernand
E
Esther
Nota: 2 de 5
Me mandaron las etiquetas con algunas con el nombre de mi hija y otras con el de otra persona,luego cuando me enviaron las correctas me la enviaron a un punto de entrega que me pillaba lejísimo de donde yo vivía,no volveré a pedirnada más.
Respuesta de Petit-Fernand
Hola, Muchas gracias por su correo electrónico. En primer lugar, sentimos la anulación del pedido. Lo enviamos a la dirección que nos confirmaste, pero no nos hacemos responsables del error de entrega del transportista. Póngase en contacto con el transportista para obtener más información. Que tenga un buen día, Elise, Petit-Fernand
A
Anabel
Nota: 2 de 5
Lo enviaron mediante Mrw a un punto de recogida. A pesar de que recibí el email diciendo que estaba allí, después de ir 3 veces y decirme que no estaba, luego me dijeron que lo habían devuelto. Perdí una mañana hablando con Mrw. Ellos decían que el paquete lo habían dejado en el punto de recogida y los del punto de recogida que nunca lo habían recibido. Ya no puedo perder más tiempo en esto, así que lo deje perder. Una pena
Respuesta de Petit-Fernand
Hola, Lamentablemente, no tenemos ningún correo electrónico a su nombre que podamos comprobar. Nos pondremos en contacto con usted para obtener más información. Que tenga un buen día, Elise, Petit-Fernand
I
Invité
Nota: 2 de 5
Llegó muy tarde, después de lo indicado en el pedido.
Respuesta de Petit-Fernand
Hola, Lamentamos el retraso en la entrega Sin embargo, esperamos que te gusten nuestros productos ! Buen dia, Camille Petit-Fernand
C
Charlotte B.
Nota: 2 de 5
Solía encargar etiquetas para mis hijos todos los años, pero este año estoy decepcionada con la entrega. Se factura (un precio nada desdeñable por un simple sobre) y no se entrega en el punto de recogida solicitado, sino en el otro extremo de la ciudad vecina.
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Hola, gracias por su comentario. Usted optó por la entrega en un punto de relevo, que se cobra a 3,90 euros. Lamentamos que Chronopost no lo haya entregado en el lugar deseado. Póngase en contacto con ellos para obtener más información. Que tenga un buen día, Elise, C-MonEtiquette
T
Tanja
Nota: 2 de 5
Las pegatinas tardaron unas 3 semanas en llegar. El colegio ya había empezado. Qué pena.
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Hola, sentimos que la entrega haya tardado más de lo esperado. Lamentablemente, no tenemos control sobre el servicio postal. Sin embargo, esperamos que disfrute de su pedido. Que tenga un buen día, Elise, EsIstMeins
S
Safia S.
Nota: 2 de 5
Lo siento, pero las etiquetas no encajan bien.
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Gracias por su comentario. Sentimos mucho este problema con su pedido. Acabamos de ponernos en contacto con usted para poder ofrecerle una solución. Que tenga un buen día, Elise, C-MonEtiquette
N
Nelly C.
Nota: 2 de 5
Etiqueta demasiado pequeña ... difícil de sujetar después de varios lavados ... decepcionante
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Gracias por su comentario. Sentimos mucho este problema con su pedido. Acabamos de ponernos en contacto con usted para poder ofrecerle una solución. Que tenga un buen día, Elise, C-MonEtiquette
M
Mira L.
Nota: 2 de 5
Por desgracia, la entrega tardó demasiado. Tampoco me informaron ni me mantuvieron al día de forma transparente. Tuve que preguntar dónde estaba el pedido. Qué pena
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Hola, sentimos que la entrega haya tardado más de lo esperado. Todos los clientes reciben una confirmación de pedido y una confirmación de envío por cada pedido que nos hacen. Puede que estos correos se hayan colado en tu carpeta de spam. Que tenga un buen día, Elise, EsIstMeins
M
Mmp
Nota: 2 de 5
El envio un desastre! Elegii un punto de recogida al lado de casa y lo enviaron a otro a 30min a pie. Además, la información sobre horarios del nuevo lugar de recogida esraban mal y tuve que ir dos veces
Respuesta de Petit-Fernand
Hola, Gracias por informarnos de esta incidencia. Sentimos que haya sido complicado para recoger tu paquete. Sin embargo, esperamos que te gusten los productos recibidos Buen dia, Camille Petit-Fernand
F
Fissore F.
Nota: 2 de 5
Plazo de entrega demasiado largo
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Buenos días Federica, Gracias por su comentario sobre el plazo de entrega. Somos conscientes de que los retrasos en el correo pueden ser un inconveniente y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Nos gustaría hacer hincapié en que los retrasos no son directamente culpa nuestra, pero estamos trabajando activamente con nuestros socios de envío para mejorar el servicio y reducir los tiempos de espera. Le agradecemos su paciencia y comprensión mientras nos ocupamos de esta situación. Si tiene más preguntas o necesidades, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Chiara, Petit-Fernand
D
Dr S.
Nota: 2 de 5
El envío de las pegatinas tardó dos semanas y luego ni siquiera las recibí. Esto me causó muchas molestias, ya que necesitaba las pegatinas lo antes posible. Acepté de buen grado el reembolso tras ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente por el error en la entrega, y me ayudaron y resolvieron el problema con eficiencia.
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Hola Shaheen, lamentamos mucho estos problemas con los servicios postales. No debería tardar más de dos semanas en recibir su pedido, aunque tarde en pasar por la aduana. Nos alegra saber que el servicio de atención al cliente ha podido reembolsarte el dinero y esperamos volver a verte pronto. Que tenga un buen día.
T
Trevisan G.
Nota: 2 de 5
El plazo de entrega es demasiado largo, pero el personal de atención al cliente por teléfono es muy amable.
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Estimada Giorgia, Le agradecemos sinceramente su comentario. Nos disculpamos por el malentendido con respecto al plazo de entrega y entendemos lo frustrante que puede ser. Trabajamos constantemente para mejorar nuestros servicios y valoramos mucho su comentario. Nos complace saber que ha tenido una experiencia positiva con nuestro personal de atención al cliente y le agradecemos que nos lo haya comunicado. Nos esforzaremos al máximo para optimizar los tiempos de envío en el futuro. Esperamos poder servirle mejor en el futuro. Chiara, Petit-Fernand
F
Federica
Nota: 2 de 5
Encargué unas etiquetas, tardaron mucho en llegar y tenían un tamaño diferente al esperado. Los precios han subido mucho en los últimos años
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Buenos días, gracias por ponerse en contacto con nosotros y comunicarnos su experiencia. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas por el retraso en la entrega y porque el tamaño de las etiquetas no cumplía con sus expectativas. Nos gustaría informarle de que nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted en breve para abordar la cuestión y encontrar una solución adecuada. Estamos aquí para ayudarle y garantizar su satisfacción. ?? Chiara, Petit-Fernand
C
Collectplus C.
Nota: 2 de 5
Muy contento al principio. Sin embargo, hasta ahora sólo he utilizado etiquetas adhesivas para biberones o bolsas del folleto. Ahora que mi hija va al colegio, he empezado a utilizar las etiquetas planchadas y las etiquetas adhesivas sobre la propia etiqueta de la prenda, ¡y éstas no se quedan! Las primeras empezaron a arrugarse y al final se despegaron después de unos cuantos lavados, las segundas también se van con el tiempo después de los lavados, ¡pero tampoco aguantan los lavados napisanos! ¡A qué viene esto! Me apetece volver a la vieja usanza y coser etiquetas de tela en la ropa. Al menos permanecerían en su sitio y se podrían quitar cuando llegara el momento de regalar o vender. Seguiré con las etiquetas adhesivas sólo para las prendas. Son estupendas.
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Hola, sentimos mucho que haya tenido este problema con la calidad de sus etiquetas. Nuestras etiquetas para planchar también deberían ser de muy buena calidad, por lo que debe de haber recibido un lote defectuoso. Le recomendamos que se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que le envíen un pedido de sustitución a nuestro cargo. Disculpe las molestias. Que tenga un buen día.
O
Oscar
Nota: 2 de 5
Las pegatinas la segunda vez que lave la ropa se soltaron todas, para la ropa de la guardería es un poco engorroso
Respuesta de Petit-Fernand
Hola, Gracias por escribirnos. Tus etiquetas no deberian despegarse con lo cual nos acabamos de poner en contacto contigo por email para ayudarte lo antes posible :) Buen dia, Camille Petit-Fernand
A
Acerina
Nota: 2 de 5
Los productos tienen muy buena calidad pero el pedido ha tardado en llegar un mes.
Respuesta de Petit-Fernand
Hola, Gracias por dejarnos tu mensaje :) A pesar de la entrega, estamos encantados que te gusten nuestros productos Buen dia, Camille Petit-Fernand
A
Anna D.
Nota: 2 de 5
Hice el pedido por segunda vez y todavía no me ha llegado, llevo esperando desde principios de septiembre
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Estimada Anna, lamentamos sinceramente los inconvenientes que ha tenido con su pedido. Nos gustaría informarle de que ya le hemos enviado un nuevo pedido, que se encuentra actualmente en tránsito y llegará en breve. Le agradecemos su paciencia y comprensión en esta situación, y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Chiara, Petit-Fernand