Opiniones de clientes de Petit-Fernand

Certificado de confianza
9,3 /10
Calificación global: 9,3 de 10
Basada en 59 477 opiniones publicadas

Resumen de las opiniones

Las reseñas destacan la calidad y durabilidad de las pegatinas y etiquetas, que se mantienen tras numerosos lavados y lavados en lavadora, secadora y en la caja de almuerzo, incluso con uso en ropa de niños y material escolar. También señalan la rapidez y fiabilidad de la entrega, con pedidos recurrentes y reimpresiones cuando fue necesario, además de una experiencia de compra fácil y un servicio al cliente atento. La variedad de personalización, colores y diseños facilita adaptar las etiquetas a diferentes prendas y objetos, y la adherencia de las etiquetas termoadhesivas se describe como práctica y eficaz. En conjunto, las clientes destacan la utilidad, la presentación, la facilidad de uso y la satisfacción general con el producto y el proceso de compra.

Opiniones 2 y 3 estrellas

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I
Indri L.
Nota: 2 de 5
Estoy muy decepcionado porque aún no he recibido la etiqueta de hierro para niños, pedí unas 40 etiquetas. He intentado enviarles un correo electrónico pero no me han contestado. No estoy nada contenta.
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola Indri, lamentamos lo ocurrido. No hemos recibido ningún correo electrónico tuyo, pero nuestro servicio de atención al cliente te ha escrito para saber más sobre tu problema. Por favor, responde con más detalles para que podamos encontrar una solución adecuada para ti.
E
Elisabet D
Nota: 3 de 5
Han tardado bastante en llegar y las etiquetas termoadhesivas se despegan al primer lavado. Anteriormente había utilizado vuestras etiquetas y no me había pasado núnca…
Respuesta de Petit-Fernand
Buenos dias Elisabeth, Te hemos enviado un email para poder ayudarte con tu pedido , Saludos :)
M
Marta
Nota: 3 de 5
Los productos son siempre muy buenos y he hecho varios pedidos. El embalaje podría mejorarse; se me ocurrió hacer un pedido para varios niños, especificando que quería recibir etiquetas separadas, pero luego llegaron todas grapadas juntas.
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Buenos días Marta, Hemos tomado nota de su mensaje. Sentimos que su pedido no responda plenamente a sus expectativas. No obstante, sólo enviamos un cuadernillo por separado cuando se trata de un paquete ahorro (guardería, jardín de infancia...). En los demás casos, y aunque el pedido incluya varios nombres, no enviamos necesariamente varios cuadernillos, por razones de consumo de papel y grapas (ecorresponsabilidad). Gracias por su comprensión, Un cordial saludo Alessio
M
Magali
Nota: 3 de 5
El plazo de entrega fue demasiado largo. Tardaron 3 días en hacer las etiquetas y 15 días en entregarlas.
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Hola Magali, Acabamos de escribirte por correo electrónico acerca de tu pedido. Que tengas un buen día y gracias por tu comprensión.
A
Anne-Cécile Massart
Nota: 2 de 5
Las etiquetas de hierro se despegan con frecuencia. Me decepcionan. Tengo que volver a plancharlas.
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Hola Anne-Cécile, Sentimos leer que se te están despegando las etiquetas. Acabamos de ponernos en contacto contigo por correo electrónico para ayudarte. Que tengas un buen día
G
Gherman
Nota: 3 de 5
Se despegaron después del primer lavado, ¡qué vergüenza! Las pedí hace muchos años y estaban bien, pero ahora ya no.
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Hola Cristina, Te hemos enviado un correo electrónico para ayudarte con las etiquetas autoadhesivas. ¡Que tengas un buen día!
R
Rebecca Lubin
Nota: 3 de 5
Muy práctico aunque me hubiera gustado un poco más de elección en los diseños y muy decepcionado por las etiquetas de los zapatos que se desvanecieron después de 2 semanas.
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Hola Rebeca, Gracias por tu comentario, y siento mucho lo de las etiquetas de tus zapatos. Nos hemos puesto en contacto contigo por email para poder ayudarte lo antes posible. Muy buen día para ti
G
Gemaa
Nota: 3 de 5
Lamentablemente, las etiquetas no se fijan en algunas prendas. Por lo demás, el precio es asequible y las etiquetas son bonitas.
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Hola Djemaa, Gracias por dedicarnos tu tiempo al teléfono. Un día muy agradable
L
Ludivine Prieux
Nota: 2 de 5
¿Las etiquetas no encajan?
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Hola Ludivine, siento de nuevo que las etiquetas no encajen. Gracias por su tiempo al teléfono. Le confirmo que se enviarán de nuevo. Que tenga un buen día.
A
Agnès
Nota: 3 de 5
Entrega rápida
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Respuesta de Petit-Fernand
Estupendo. Gracias por sus comentarios.
P
Poignant Sandrine
Nota: 2 de 5
Muy decepcionado con el servicio. Hago pedidos todos los años, y este año mi pedido se envió de forma irregular. Enseguida me dijeron que mi cuenta bancaria estaba vacía, ¡cuando en realidad no era así! Además, tenía un código promocional que no se tuvo en cuenta porque tuve que repetirlo y validarlo 4 veces. En consecuencia, ¡el paquete se retrasó! En resumen, ¡me pregunto si no haré el pedido en otro sitio en septiembre! También me gustaría señalar que la calidad de las etiquetas no ha cambiado, ¡siguen siendo tan bonitas, de alta calidad y resistentes como siempre!
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Hola Sandrine, siento oír hablar de tu última experiencia de compra. Acabamos de ponernos en contacto contigo por correo electrónico :) Que tengas un buen día
Q
Quentin Marneffe
Nota: 3 de 5
Los nominettes no aguantan tan bien como los 1º que compré, después de 3 lavados ya se están despegando, mientras que los 1º siguen aguantando perfectamente.
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Hola Carine, Gracias por tomarte el tiempo de llamarnos. Sentimos mucho este incidente con tus etiquetas.
L
Laurie Esteban
Nota: 3 de 5
Llevo varios años haciendo pedidos a la página porque sé que los productos suelen ser de buena calidad, pero el último pedido me decepcionó un poco, no por la estética de las etiquetas, sino por la calidad y la durabilidad. De hecho, algunas de las etiquetas autoadhesivas y planchables para la ropa ya se habían despegado al lavarlas por primera vez en la lavadora o sin ningún motivo en particular. Normalmente, las etiquetas duran mucho más en la ropa y ¡ni siquiera se despegan! Tengo ropa de hace varios años y las etiquetas siguen en su sitio. Es una pena tener que volver a pegarlo todo. Pero los paquetes son completos y el hecho de poder tener varias informaciones en las etiquetas es realmente una ventaja con respecto a otros sitios del mismo tipo. Atentamente Un cliente fiel
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
¡Hola Laurie! Gracias por dedicarnos tu tiempo por teléfono. Que tenga un buen día
M
Marcel Lacroze
Nota: 2 de 5
Entrega muy rápida, etiquetas termoadhesivas de buena calidad que facilitan el trabajo.
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Muchas gracias por su comentario, Marcel.
G
Gemma Font
Nota: 3 de 5
Las etiquetas bien, pero el envío tardó mucho y no se dió una previsión de entrega ni número de seguimiento
Respuesta de Petit-Fernand
Muchas gracias por compartir tu opinion con nosotros Gemma :)
F
Fred
Nota: 3 de 5
Algunas etiquetas se despegaron durante el 1er lavado.
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Hola Fréderique, Nos hemos puesto en contacto contigo por correo electrónico para poder ayudarte rápidamente. Le pedimos disculpas por las molestias, que tenga un buen día,
M
Milie
Nota: 3 de 5
Llevo varios pedidos de etiquetas autoadhesivas, con una amplia gama de colores y diseños, lo que me permite hacer 1 diseño que se adapte a mis 2 hijos. Muy prácticas de utilizar, ¡recomiendo encarecidamente it's my label around me!
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Muchas gracias por su confianza :)
A
Adela
Nota: 2 de 5
Las etiquetas se despegan después de un solo lavado y estoy muy decepcionada. Antes no tenía ningún problema.
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Hola Adelaïde, lamentamos mucho que tengas problemas para pegar tus etiquetas. Acabamos de enviarte un correo electrónico para intentar encontrar juntos una solución. Que tengas un buen día
T
Toni L.
Nota: 3 de 5
La calidad de las pegatinas es muy buena y el precio es muy bueno. Anteriormente duraban bien pero he notado en el último año de pedidos las pegatinas no se quedan pegadas tan bien pensé que tenía lote dodgy pero todo ha sido lo mismo el año pasado al punto Podría tratar de empresa diferente como harto de tener que reemplazar los que están saliendo en el lavado
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Estimado Toni, lamentamos el problema con las etiquetas. No deberían despegarse tan fácilmente. Te he dejado un mensaje de voz y me gustaría encontrar una solución adecuada para ti, así que ponte en contacto con nosotros.
P
Paula
Nota: 3 de 5
Algunas etiquetas no se han pegado correctamente.
Respuesta de Petit-Fernand
Hola Paula, Te acabamos de contactar por email para ayudarte :) Que tengas un buen dia
C
Caroline
Nota: 2 de 5
Entrega muy rápida. Sin embargo, la etiqueta no siempre se pega bien.
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Hola Caroline, Sentimos leer que algunas etiquetas tienen problemas para pegarse. Acabamos de ponernos en contacto contigo por correo electrónico para ayudarte rápidamente. Que tenga un buen día
J
Jj
Nota: 3 de 5
Difícil de despegar de la impresión
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Lamentamos este problema. Envíe una foto de las etiquetas defectuosas a nuestro servicio de atención al cliente y se las cambiaremos gratuitamente.
S
Sophie Brébouillet
Nota: 3 de 5
Las etiquetas se despegaron muy rápidamente. No tuve que lavarlas, pero se pegaban cuando las ponía en la ropa.
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Hola Sophie, acabo de enviarte un correo electrónico para ayudarte, ¡que tengas un buen día!
R
Rachel Llorca
Nota: 2 de 5
No tengo nada que decir sobre la rapidez de la entrega y el aspecto visual de las etiquetas PERO hay un gran problema con la calidad: todas las etiquetas se despegaron en el primer lavado (incluso antes del lavado, ya parecían frágiles en cuanto a la adhesión a la prenda, a pesar de haber seguido el proceso de aplicación).
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Hola Rachel, sentimos leer que se te están cayendo las etiquetas. Acabamos de ponernos en contacto contigo por correo electrónico para hablar de cómo podemos ayudarte. Que tengas un buen día.
D
Delphine Lemarinier
Nota: 3 de 5
1 de cada 3 etiquetas se despegó tras el primer lavado. Me parece que este producto era más duradero hace unos años.
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Hola Delphine, acabo de ponerme en contacto contigo por correo electrónico para ayudarte. Lamento ver que tus etiquetas se han despegado. Que tengas un buen día :)
R
Radjabaly
Nota: 3 de 5
Ya he hecho varios pedidos a la página web, pero esta vez me decepcionaron las etiquetas para planchar, que no se pegaban a la ropa.
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Acabamos de ponernos en contacto con usted por correo electrónico para ayudarle. Lamentamos que se te hayan despegado las etiquetas. Que tenga un buen día :)
G
Giada
Nota: 2 de 5
Debo mencionar que aún no he tenido ocasión de comprobar la calidad de las etiquetas porque vivo en el extranjero y las había comprado convencida de que llegarían durante nuestra estancia en casa de mis abuelos. Pero el plazo de entrega no es tanto problema como la forma. El sobre con las etiquetas dentro no se echó al buzón, sino que se dejó fuera pegado a una ventana oscura, bajo la lluvia. Mis padres se dieron cuenta del sobre por casualidad al cabo de unos días. Ahora bien, por el precio de las etiquetas (cuestan el doble que muchas otras etiquetas igualmente eficaces) yo esperaría al menos que el producto se entregara al destinatario y no que éste tuviera que tomarse la molestia de encontrarlas. Doy tres estrellas porque aunque fueran las etiquetas más bonitas del mundo, el servicio podría mejorarse con creces y desde luego no volveré a comprarlas. Siempre que las que he recibido sean utilizables.
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Buenos días, Lamentamos conocer este desafortunado inconveniente por parte de los servicios postales. Abriremos una investigación por nuestra parte para que casos como este no vuelvan a repetirse. Usted, por su parte, no dude en ponerse en contacto con nosotros si experimenta algún problema de calidad con el producto. Un buen día Alessio
C
Cassandre Chambry Lorancy
Nota: 3 de 5
Entrega rápida, un poco caro y es una pena que no se pueda cambiar el símbolo en los paquetes.
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Hola Cassandre, gracias por tu comentario. Lo transmitiremos a nuestro departamento gráfico. Que tenga un buen día
L
Laura
Nota: 2 de 5
He pedido en varias ocasiones y siempre perfecto pero esta vez no, no se si es por que han cambiado la calidad o por que no se me incluyó el papel para pegarlas con plancha pero todas las pegatinas despegadas al primer uso.
Respuesta de Petit-Fernand
Buenos dias Laura, Te acabo de enviar un correo para ayudarte , Saludos : )
S
Sarah R.
Nota: 3 de 5
Diseño muy mono pero por desgracia algunas pegatinas para la ropa se despegan al lavarlas.
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
¡¡¡Hola Sarah, esto no debería ser!!! Puede usted por favor póngase en contacto con nuestro servicio al cliente con las fotos para el reemplazo ?
N
Nuri
Nota: 3 de 5
En los dos últimos pedidos las ètiquetas termo adhesivas se despegan al poco de haberlas puesto (Duran pocos días). Lo enganché con la plancha a la temperatura indicada y los segundos que se indica, y no uso la prenda immediatament, dejo que repose un día. El resto de etiquetas si se adhieren bien. Pedido llegó en el tiempo acordado.
Respuesta de Petit-Fernand
Hola Nuria, Te acabamos de enviar un correo para ayudarte. Buen dia : )
S
Sylvia Mahy
Nota: 2 de 5
Bonitos y prácticos, pero no se lavaban.
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Hola Sylvia, Acabamos de ponernos en contacto contigo por correo electrónico para ayudarte: )
O
Olesea
Nota: 3 de 5
El servicio de entrega es muy malo, estuve acasa a proposito toda la semana esperando el paquete y nadie llamo y dejaron el paquete con todos los servicios que ofrece Poste Italiane;((
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Lamentamos saber que el servicio postal no estuvo a la altura de sus expectativas. Gracias por su informe, iniciaremos una investigación por nuestra parte para que este incidente no vuelva a ocurrir. Buenos días Alessio
S
Solange Lembe
Nota: 2 de 5
Bien recogido
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola Solange, No entendemos tu mensaje. ¿Va todo bien? No dudes en enviarnos un correo electrónico a través de nuestro formulario de contacto. Que tengas un buen día :)
M
Mme Dumont Laurence
Nota: 3 de 5
Tuve que enviarte un correo electrónico, pero tardé 15 días en poder decir que no lo había recibido antes de que me enviaras uno, así que no sirvió de nada porque llegó demasiado tarde.
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Hola Laurence, Sentimos mucho el retraso en tu pedido. Le hemos enviado un correo electrónico para ayudarle. Que tenga un buen día.
A
Anouka
Nota: 3 de 5
El paquete aún no ha llegado... Hice el pedido hace 23 días. Era para un cumpleaños. Estoy decepcionada porque el envío cuesta 6 euros pero es increíblemente lento. Es cierto que está en un departamento francés de ultramar, pero en ese caso debería especificarse en el sitio que el plazo de entrega es muy largo: yo no habría hecho esa elección. Probablemente no lo volvería a hacer.
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Hola Eloïse, Sentimos leer que tu pedido se ha retrasado. Acabamos de ponernos en contacto contigo por correo electrónico para ayudarte. Que tenga un buen día
E
Emmanuelle J.
Nota: 3 de 5
El sitio es bonito... pero no siempre muy claro. Hay muchos productos en oferta y es un poco confuso... Cometí el error de pedir etiquetas adhesivas para la ropa cuando en realidad quería etiquetas para planchar.
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Hola, lamentamos que haya tenido problemas para confirmar su pedido. Ofrecemos la posibilidad de ver las etiquetas en la página de resumen antes de realizar el pago. Por lo tanto, hemos producido y enviado el pedido según lo solicitado. Gracias por su comprensión. Que tenga un buen día Alessio
M
Mme. Emilia G.
Nota: 3 de 5
Las etiquetas autoadhesivas no se pegan a la ropa. O desaparecen después del primer lavado. Las etiquetas termoadhesivas son más eficaces
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Hola, Tomamos nota de su experiencia para ofrecer un servicio de mayor calidad a nuestros clientes. También le hemos enviado un correo electrónico sobre este tema con el fin de encontrar una solución. Que tenga un buen día Alessio
C
Claire Thieulart
Nota: 2 de 5
Pedí este producto hace unos años y las etiquetas aún aguantan, ¡pero esta vez se están cayendo! QUE VERGÜENZA
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Hola Claire, lamentamos que tu pedido no haya cumplido tus expectativas. Te hemos enviado un e-mail para intentar encontrar una solución. Que tengas un buen día Alessio
M
Megane Krobb
Nota: 3 de 5
Respondiendo a un cuestionario obtuve un descuento de 2 €. Pero cuando hice el pedido no me lo descontaron.
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Hola, siento saber que no has podido beneficiarte de la promoción. Te he enviado un email con un nuevo código de descuento Muy buenos días Alessio