Opiniones de clientes de Petit-Fernand

Certificado de confianza
9,3 /10
Calificación global: 9,3 de 10
Basada en 52 900 opiniones publicadas

Resumen de las opiniones

Las etiquetas adhesivas para ropa son destacadas por su resistencia, ya que se mantienen firmes incluso tras múltiples lavados y el uso de secadora, lo que las convierte en una opción confiable para los padres. La personalización de productos, incluyendo botellas y pegatinas, es muy valorada, con diseños atractivos que encantan a los niños. La rapidez del envío es otro punto fuerte, con muchos clientes recibiendo sus pedidos en menos tiempo del esperado.

Opiniones 2 y 3 estrellas

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S
Sophie Brébouillet
Nota: 3 de 5
Las etiquetas se despegaron muy rápidamente. No tuve que lavarlas, pero se pegaban cuando las ponía en la ropa.
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola Sophie, acabo de enviarte un correo electrónico para ayudarte, ¡que tengas un buen día!
R
Rachel Llorca
Nota: 2 de 5
No tengo nada que decir sobre la rapidez de la entrega y el aspecto visual de las etiquetas PERO hay un gran problema con la calidad: todas las etiquetas se despegaron en el primer lavado (incluso antes del lavado, ya parecían frágiles en cuanto a la adhesión a la prenda, a pesar de haber seguido el proceso de aplicación).
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola Rachel, sentimos leer que se te están cayendo las etiquetas. Acabamos de ponernos en contacto contigo por correo electrónico para hablar de cómo podemos ayudarte. Que tengas un buen día.
D
DELPHINE LEMARINIER
Nota: 3 de 5
1 de cada 3 etiquetas se despegó tras el primer lavado. Me parece que este producto era más duradero hace unos años.
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola Delphine, acabo de ponerme en contacto contigo por correo electrónico para ayudarte. Lamento ver que tus etiquetas se han despegado. Que tengas un buen día :)
R
Radjabaly
Nota: 3 de 5
Ya he hecho varios pedidos a la página web, pero esta vez me decepcionaron las etiquetas para planchar, que no se pegaban a la ropa.
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Respuesta de Petit-Fernand
Acabamos de ponernos en contacto con usted por correo electrónico para ayudarle. Lamentamos que se te hayan despegado las etiquetas. Que tenga un buen día :)
G
Giada
Nota: 2 de 5
Debo mencionar que aún no he tenido ocasión de comprobar la calidad de las etiquetas porque vivo en el extranjero y las había comprado convencida de que llegarían durante nuestra estancia en casa de mis abuelos. Pero el plazo de entrega no es tanto problema como la forma. El sobre con las etiquetas dentro no se echó al buzón, sino que se dejó fuera pegado a una ventana oscura, bajo la lluvia. Mis padres se dieron cuenta del sobre por casualidad al cabo de unos días. Ahora bien, por el precio de las etiquetas (cuestan el doble que muchas otras etiquetas igualmente eficaces) yo esperaría al menos que el producto se entregara al destinatario y no que éste tuviera que tomarse la molestia de encontrarlas. Doy tres estrellas porque aunque fueran las etiquetas más bonitas del mundo, el servicio podría mejorarse con creces y desde luego no volveré a comprarlas. Siempre que las que he recibido sean utilizables.
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Respuesta de Petit-Fernand
Buenos días, Lamentamos conocer este desafortunado inconveniente por parte de los servicios postales. Abriremos una investigación por nuestra parte para que casos como este no vuelvan a repetirse. Usted, por su parte, no dude en ponerse en contacto con nosotros si experimenta algún problema de calidad con el producto. Un buen día Alessio
C
Cassandre Chambry Lorancy
Nota: 3 de 5
Entrega rápida, un poco caro y es una pena que no se pueda cambiar el símbolo en los paquetes.
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola Cassandre, gracias por tu comentario. Lo transmitiremos a nuestro departamento gráfico. Que tenga un buen día
L
Laura
Nota: 2 de 5
He pedido en varias ocasiones y siempre perfecto pero esta vez no, no se si es por que han cambiado la calidad o por que no se me incluyó el papel para pegarlas con plancha pero todas las pegatinas despegadas al primer uso.
Respuesta de Petit-Fernand
Buenos dias Laura, Te acabo de enviar un correo para ayudarte , Saludos : )
S
Sarah R.
Nota: 3 de 5
Diseño muy mono pero por desgracia algunas pegatinas para la ropa se despegan al lavarlas.
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Respuesta de Petit-Fernand
¡¡¡Hola Sarah, esto no debería ser!!! Puede usted por favor póngase en contacto con nuestro servicio al cliente con las fotos para el reemplazo ?
N
Nuri
Nota: 3 de 5
En los dos últimos pedidos las ètiquetas termo adhesivas se despegan al poco de haberlas puesto (Duran pocos días). Lo enganché con la plancha a la temperatura indicada y los segundos que se indica, y no uso la prenda immediatament, dejo que repose un día. El resto de etiquetas si se adhieren bien. Pedido llegó en el tiempo acordado.
Respuesta de Petit-Fernand
Hola Nuria, Te acabamos de enviar un correo para ayudarte. Buen dia : )
S
sylvia mahy
Nota: 2 de 5
Bonitos y prácticos, pero no se lavaban.
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola Sylvia, Acabamos de ponernos en contacto contigo por correo electrónico para ayudarte: )
O
Olesea
Nota: 3 de 5
El servicio de entrega es muy malo, estuve acasa a proposito toda la semana esperando el paquete y nadie llamo y dejaron el paquete con todos los servicios que ofrece Poste Italiane;((
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Respuesta de Petit-Fernand
Lamentamos saber que el servicio postal no estuvo a la altura de sus expectativas. Gracias por su informe, iniciaremos una investigación por nuestra parte para que este incidente no vuelva a ocurrir. Buenos días Alessio
S
Solange Lembe
Nota: 2 de 5
Bien recogido
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola Solange, No entendemos tu mensaje. ¿Va todo bien? No dudes en enviarnos un correo electrónico a través de nuestro formulario de contacto. Que tengas un buen día :)
M
Mme Dumont Laurence
Nota: 3 de 5
Tuve que enviarte un correo electrónico, pero tardé 15 días en poder decir que no lo había recibido antes de que me enviaras uno, así que no sirvió de nada porque llegó demasiado tarde.
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola Laurence, Sentimos mucho el retraso en tu pedido. Le hemos enviado un correo electrónico para ayudarle. Que tenga un buen día.
A
Anouka
Nota: 3 de 5
El paquete aún no ha llegado... Hice el pedido hace 23 días. Era para un cumpleaños. Estoy decepcionada porque el envío cuesta 6 euros pero es increíblemente lento. Es cierto que está en un departamento francés de ultramar, pero en ese caso debería especificarse en el sitio que el plazo de entrega es muy largo: yo no habría hecho esa elección. Probablemente no lo volvería a hacer.
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola Eloïse, Sentimos leer que tu pedido se ha retrasado. Acabamos de ponernos en contacto contigo por correo electrónico para ayudarte. Que tenga un buen día
E
Emmanuelle j.
Nota: 3 de 5
El sitio es bonito... pero no siempre muy claro. Hay muchos productos en oferta y es un poco confuso... Cometí el error de pedir etiquetas adhesivas para la ropa cuando en realidad quería etiquetas para planchar.
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola, lamentamos que haya tenido problemas para confirmar su pedido. Ofrecemos la posibilidad de ver las etiquetas en la página de resumen antes de realizar el pago. Por lo tanto, hemos producido y enviado el pedido según lo solicitado. Gracias por su comprensión. Que tenga un buen día Alessio
M
Mme. EMILIA G.
Nota: 3 de 5
Las etiquetas autoadhesivas no se pegan a la ropa. O desaparecen después del primer lavado. Las etiquetas termoadhesivas son más eficaces
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola, Tomamos nota de su experiencia para ofrecer un servicio de mayor calidad a nuestros clientes. También le hemos enviado un correo electrónico sobre este tema con el fin de encontrar una solución. Que tenga un buen día Alessio
C
claire thieulart
Nota: 2 de 5
Pedí este producto hace unos años y las etiquetas aún aguantan, ¡pero esta vez se están cayendo! QUE VERGÜENZA
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola Claire, lamentamos que tu pedido no haya cumplido tus expectativas. Te hemos enviado un e-mail para intentar encontrar una solución. Que tengas un buen día Alessio
M
Megane Krobb
Nota: 3 de 5
Respondiendo a un cuestionario obtuve un descuento de 2 €. Pero cuando hice el pedido no me lo descontaron.
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola, siento saber que no has podido beneficiarte de la promoción. Te he enviado un email con un nuevo código de descuento Muy buenos días Alessio
M
Marie Charon
Nota: 3 de 5
Las etiquetas son de plástico. Yo quería etiquetas de algodón, ¿quizá leí mal las instrucciones?
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola Marie, no tenemos etiquetas de algodón en nuestro sitio. También podías ver los detalles de las etiquetas en la página de resumen antes de realizar el pago. Por lo tanto, hemos fabricado y enviado el pedido tal y como nos pidió. Gracias por su comprensión. Que tenga un buen día, Alessio
H
Helene
Nota: 3 de 5
Estoy muy familiarizado con las etiquetas termoadhesivas, que son eficaces y muy resistentes, pero las etiquetas autoadhesivas para ropa tienen un inconveniente: se borran muy rápido y no resisten los lavados.
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Respuesta de Petit-Fernand
Lo sentimos, pero es posible que haya recibido un lote defectuoso. Puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente con más detalles y fotos para que se lo sustituyamos?
M
M. G
Nota: 2 de 5
Las etiquetas son demasiado grandes porque no caben en la tela, pero hay que plancharlas sobre una etiqueta ya existente, así que tuve que recortarlas todas, lo que no quedaba nada limpio. En algunas prendas tuve que cortar las etiquetas para no poder etiquetarlas MAJ : no aguantaba en la lavadora (lavado máximo 40)
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Respuesta de Petit-Fernand
Creo que te has equivocado al poner las etiquetas, se pueden aplicar al textil y no tenías que cortarlo. Todas las medidas son visibles cuando eliges en la página web. Si sólo buscas algo para colocar en las etiquetas de la ropa, las etiquetas autoadhesivas son más adecuadas. https://www.c-monetiquette.fr/coller-etiquette-thermocollante-autocollante
J
Julie Wauters
Nota: 3 de 5
Pedí etiquetas y una calabaza y sólo recibí la calabaza. Tras una solicitud de reembolso al servicio de atención al cliente, recibí el reembolso de las etiquetas.
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Respuesta de Petit-Fernand
Sentimos que no hayas recibido tu pedido completo. Te hemos reembolsado los artículos que no recibiste como habías solicitado. Hay algo más que podamos hacer por usted?
L
Laura Chatel
Nota: 2 de 5
Gracias por el plazo de entrega... más de una semana, por lo que no satisface las necesidades urgentes de los padres que no pueden planificar con antelación.
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Respuesta de Petit-Fernand
Gracias por hacer su pedido con nosotros. Nuestro plazo de entrega es de 2 a 6 días laborables, pero puede ser más largo debido a problemas con La Poste. Lamentablemente, no podemos influir en el plazo de entrega de La Poste.
S
Stéphanie M
Nota: 3 de 5
Un poco decepcionado porque ya no hay etiquetas transparentes para pegar en las etiquetas que van en los zapatos para protegerlos.
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Respuesta de Petit-Fernand
Lo sentimos si algunos productos ya no están disponibles. Se han realizado cambios debido al volumen de pedidos y al interés de los clientes por otros productos.
L
lauriane
Nota: 3 de 5
Hice un pedido porque mis hijos se fueron de excursión a la playa. Cuando volví y lavé la ropa, la mayoría de las etiquetas se habían despegado y estaban pegadas en el tambor de la lavadora.
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Respuesta de Petit-Fernand
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Si se han seguido correctamente todas las instrucciones, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que te lo sustituyan.
S
Sofia C.
Nota: 3 de 5
No pude pagar con mi tarjeta (Hype), pero no era un problema del banco. No pude averiguar por qué. Por lo demás, el pedido llegó rápidamente y las etiquetas eran de excelente calidad :)
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Respuesta de Petit-Fernand
Buenos días, lamentamos que haya tenido problemas con su pago. Es bastante raro, a veces puede deberse simplemente al navegador o dispositivo utilizado. Le agradecemos su comprensión y le deseamos un buen día ? Alessio
E
Emilie FERRON
Nota: 2 de 5
Estoy muy decepcionada por las etiquetas, que realmente no se pegan en absoluto a la ropa. Tengo 4 hijos y no es la primera vez que utilizo etiquetas de plancha.
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Hola Emilie, siento oír que tus etiquetas no aguantan. Acabo de ponerme en contacto contigo por correo electrónico para ayudarte rápidamente :) Que tengas un buen día
M
Marilor
Nota: 2 de 5
Lástima que las etiquetas no se peguen bien. Entregado a tiempo como se esperaba.
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola Marianne, siento que tus etiquetas no encajen bien. Acabo de enviarte un correo electrónico para ayudarte a encontrar juntos una solución :) ¡Que tengas un buen día!
A
Amandine DIJOUX-THERME
Nota: 3 de 5
Etiquetas adhesivas para objetos perfectos: se pueden lavar a mano en el lavavajillas. Las etiquetas para planchar se despegan más de la mitad de las veces. Aptas para planchar y alisar. Sobre ropa planchada, sin planchar. Sobre algodón, en etiquetas de ropa. Muy decepcionado con estas etiquetas. No sé cómo hacer para que se peguen sin tener que estar todo el día con ellas. Diseño muy bonito y entrega rápida.
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola Amandine, Acabamos de ponernos en contacto contigo por correo electrónico para ayudarte a encontrar juntos una solución. Que tengas un buen día :)
B
BF
Nota: 2 de 5
Las etiquetas de los lápices de colores Giotto no se pegan bien y al ponerlas y quitarlas del estuche se despegan, no estoy satisfecha.
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Respuesta de Petit-Fernand
Buenos días, lamentamos saber que su pedido no ha estado a la altura de sus expectativas. Le hemos enviado un correo electrónico al respecto para encontrar una solución. Alessio
N
Najla El Hachem
Nota: 3 de 5
Para mejorar la calidad del servicio pueden utilizarse varias opciones
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola Najla , Nos hemos puesto en contacto contigo por email para entender mejor tu petición. Que tengas un buen día :)
T
Thierry R.
Nota: 3 de 5
El pedido tarda demasiado en llegar... el plazo de entrega de 48 horas no se cumple y si quieres algo más rápido ¡tienes que pagar excesivamente! Por desgracia, no recomendaría este servicio.
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Respuesta de Petit-Fernand
Gracias por sus comentarios. El precio de la entrega en 48 horas lo fija Chonopost, no nosotros. Puede elegir la entrega gratuita si acepta esperar a la entrega estándar. Que tenga un buen día.
S
Sandra Fernández
Nota: 3 de 5
Faltaba el film protector para las etiquetas de los zapatos
Respuesta de Petit-Fernand
Buenas tardes Sandra, Te hemos contactado por email para ayudarte, Que tengas un buen dia
L
Li
Nota: 3 de 5
Solíamos recibir las etiquetas en 3 días, así que hice un pedido para que mi hijo tuviera todos sus excrementos nominados para su viaje escolar de 5 días. Pero tuve que escribirlo todo con rotulador porque mi pedido no se entregó después de 7 días en casa... si lo hubiera sabido.....
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola , ¡Gracias por su mensaje y su interés en C-monEtiquette! Todos los pedidos (salvo que se indique lo contrario en nuestro sitio web) se producen en un plazo de 48 horas y se entregan a continuación a los servicios postales. En función del tipo de entrega elegido y del tamaño del pedido (paquete o sobre), los plazos de entrega pueden variar, pero en general oscilan entre 2 y 6 días laborables. También puede optar por la entrega con número de seguimiento o por una entrega más rápida a través del servicio Chronopost. Ha elegido la entrega estándar y ha recibido su pedido dentro del plazo de entrega normal. ¡Que tenga un buen día y hasta pronto! ?
H
Hans
Nota: 2 de 5
La mercancía sólo se recibió con una semana de retraso.
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola Hans. Sentimos mucho el problema con la entrega. ¿Podrías especificar la fecha en la que recibiste las etiquetas? Nuestro plazo de entrega para su pedido fue entre el 22 de marzo y el 5 de abril.
C
Carolina
Nota: 3 de 5
Hace años que pido en Petitfernand las etiquetas de mis hijos. De un tiempo atrás he visto que han perdido calidad, las etiqyetas termoadhesivas se despegan con facilidad. Aún siguiendo más instrucciones de uso que vienen en el documento. En cambio, las etiquetas de objetos van genial.
Respuesta de Petit-Fernand
Buenos dias, Acabo de enviarte un correo para poder ayudarte. Que tengas un buen dia :)
A
Anne-Lise Robin
Nota: 3 de 5
Recibí las etiquetas rápidamente y exactamente como se mostraban en la página web. Sin embargo, las pegué siguiendo las instrucciones y después de 2 lavados la mayoría se habían despegado. Mis hijos se van de campamento durante 10 días y me temo que no durarán.
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola y sentimos que la calidad de nuestras etiquetas no sea satisfactoria para usted. Acabamos de enviarle un correo electrónico para intentar encontrar una solución con usted. ¡Que tenga un buen día!
V
Vic
Nota: 3 de 5
Muy bonito, una gran variedad de estilos. Por desgracia, una cuarta parte de mi paquete no funciona tan bien, las etiquetas de la ropa se han despegado con el lavado. Las etiquetas de las botellas de plástico parecen funcionar mucho mejor. La próxima vez buscaría otra marca para las etiquetas de la ropa.
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Respuesta de Petit-Fernand
Estimado Vic, lamento oír hablar de la mala calidad de las etiquetas. ¡Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente con la foto del problema para un reemplazo gratuito!
E
E.1995
Nota: 2 de 5
Bonito sitio web muy seguro y rápido pero se despegan en el primer lavado, me lo advirtieron otras mamás pero fui cabezona. de todas formas me llevé unos cuantos por este motivo y no me llevaría más
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Respuesta de Petit-Fernand
Sentimos que tenga problemas con las etiquetas. No es normal que se despeguen. Le hemos enviado un correo electrónico para encontrar una solución a este problema. Buenos días Alessio
G
Giulia P.
Nota: 3 de 5
Lamentablemente sólo tres estrellas porque las etiquetas que se aplican a los tejidos (los termoadhesivos) no se pegan o se despegan parcialmente ya antes del lavado. Hemos probado a aplicarlas en diferentes tejidos y con diferentes planchas pero desgraciadamente no se pueden utilizar. ¡Las que se pueden aplicar a etiquetas de ropa u objetos son excelentes!
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Buenos días, lamentamos saber que su pedido no ha estado a la altura de sus expectativas. Le hemos enviado un correo electrónico al respecto para encontrar una solución. Alessio