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M
Nota: 4 de 5
el proceso de compra fué bien y los tiempos de entrega tambien; pero no quedó claro el dia exacto de entrega.
Opiniones de clientes de Petit-Fernand
Certificado de confianza
9,3
/10
Calificación global: 9,3 de 10
Basada en 52 930 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
Las etiquetas adhesivas para ropa son destacadas por su resistencia, ya que se mantienen firmes incluso tras múltiples lavados y el uso de secadora, lo que las convierte en una opción confiable para los padres. La personalización de productos, incluyendo botellas y pegatinas, es muy valorada, con diseños atractivos que encantan a los niños. La rapidez del envío es otro punto fuerte, con muchos clientes recibiendo sus pedidos en menos tiempo del esperado.
Opiniones 2, 3 y 4 estrellas
Restablecer filtrosM
Nota: 4 de 5
Productos fáciles de pedir. Envíos imposibles de rastrear
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D
Nota: 4 de 5
Falta la trazabilidad del envío, incluso en la versión más barata
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F
Nota: 4 de 5
Las etiquetas son realmente resistentes y duraderas, los colores preciosos y los diseños encantadores. Unic o 'pero', llevo varios años encargando etiquetas y estaría bien encontrar temas de temporada y algunos diseños más.
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S
Nota: 3 de 5
Nunca ocurrió, pero por primera vez las etiquetas llegaron tarde y mal también, sólo había otro nombre.
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Respuesta de Petit-Fernand
Buenos días Simona, te pedimos sinceras disculpas por el inconveniente que has experimentado con tu pedido. Se trata de un error que no esperábamos y su experiencia no refleja el nivel de servicio que nos esforzamos por ofrecer. Para remediar esta situación, ya le hemos enviado un nuevo pedido sin coste alguno. Queremos garantizar su satisfacción. Le agradecemos su comprensión. Chiara, Petit-Fernand
S
Nota: 3 de 5
Plazo de entrega demasiado largo para etiquetas con sólo un nombre de pila
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola, sentimos que la entrega haya tardado más de lo esperado. Sin embargo, no tenemos ningún control sobre el servicio postal. Esperamos que disfrute de su pedido. Que tenga un buen día, Elise, C-MonEtiquette
S
Nota: 2 de 5
Lo siento, pero las etiquetas no encajan bien.
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Respuesta de Petit-Fernand
Gracias por su comentario. Sentimos mucho este problema con su pedido. Acabamos de ponernos en contacto con usted para poder ofrecerle una solución. Que tenga un buen día, Elise, C-MonEtiquette
A
Nota: 4 de 5
Etiquetas de buena calidad y entrega rápida. Es una pena que no me dieran la pegatina gratis en el paquete como le pasó a otra mamá (novia) cuando pedimos nuestras etiquetas al mismo tiempo. Pero seguiré haciendo pedidos.
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Respuesta de Petit-Fernand
Muchas gracias por hacernos un pedido. Estamos encantados de ver que le ha gustado su pedido. Nos aseguraremos de ofrecerle golosinas para su próximo pedido. Que tenga un buen día, Elise, C-MonEtiquette
M
Nota: 4 de 5
La entrega es un poco tarde. Hacer la entrega un poco más rápido, entonces será grande
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O
Nota: 4 de 5
Etiquetas bonitas y de alta calidad ¡Las compro desde hace casi 5 años!
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola, ¡muchas gracias por su sincero comentario! Que tenga un buen día, Elise, C-MonEtiquette
R
Nota: 3 de 5
El plazo de entrega de 2 semanas es muy largo. Demasiado. Quizás se deba al servicio postal francés. Las etiquetas en sí son buenas, duraderas y recomendables, así que fue el segundo pedido.
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola, sentimos que la entrega haya tardado más de lo esperado. Lamentablemente, no tenemos control sobre el servicio postal. Sin embargo, esperamos que disfrute de su pedido. Que tenga un buen día, Elise, EsIstMeins
N
Nota: 2 de 5
Etiqueta demasiado pequeña ... difícil de sujetar después de varios lavados ... decepcionante
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Respuesta de Petit-Fernand
Gracias por su comentario. Sentimos mucho este problema con su pedido. Acabamos de ponernos en contacto con usted para poder ofrecerle una solución. Que tenga un buen día, Elise, C-MonEtiquette
R
Nota: 4 de 5
Compré la cantimplora a juego con la fiambrera, son muy bonitas y parecen de calidad. El único defecto es el olor interno muy fuerte de la botella de agua, a pesar de haberla lavado con lavavajillas líquido, bicarbonato de sodio y vinagre.
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M
Nota: 4 de 5
pegatinas muy bonitas
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C
Nota: 4 de 5
no habíamos recibido el envío y ustedes organizaron rápidamente un segundo envío.
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C
Nota: 3 de 5
El producto es bueno pero la entrega es innecesariamente larga
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola, Sentimos que la entrega haya tardado más de lo esperado, pero somos una empresa francesa y estamos ubicados en Burdeos. Nos alegra ver que su pedido le ha gustado. Que tenga un buen día, Elise, Petit-Fernand
L
Nota: 3 de 5
Satisfecho con el producto, algo menos con el plazo de entrega
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Respuesta de Petit-Fernand
Buongirno Luisella, le agradecemos sinceramente su comentario y que haya compartido su experiencia con nosotros. Nos complace saber que está satisfecha con el producto. Sin embargo, lamentamos saber que el plazo de entrega no cumplió con sus expectativas. Nos esforzamos constantemente por mejorar nuestro servicio y tendremos en cuenta sus comentarios para optimizar nuestros procesos. Gracias de nuevo por su apoyo y esperamos volver a servirle en el futuro. Chiara, Petit-Fernand
E
Nota: 4 de 5
Ya he comprado y tienen etiquetas bonitas pero un servicio de atención al cliente muy problemático que me dio la razón unos tres días después de escribirles ya que no los recibí. Probablemente tuvieron un boom de ventas en septiembre. Inmediatamente procedieron a la devolución del dinero. Recomendación.
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P
Nota: 4 de 5
La empresa debería mejorar los plazos de entrega. ¡En mi caso fueron un poco largos!
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S
Nota: 4 de 5
Siempre les he hecho pedidos y siempre he estado contenta, pero este último pedido nunca llegó, debe depender del mensajero y no de ustedes, pero no recibí nada. Gratamente sorprendida, después de este aviso, el equipo de petit Fernand se puso de nuevo en contacto conmigo para ofrecerme devolver el pedido o recibir un reembolso, ¡opté por quedarme con el pedido porque siempre nos hemos divertido mucho con sus etiquetas! ¡Gracias a la profesionalidad y seriedad de la empresa!
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Respuesta de Petit-Fernand
Buenos días Silvia, siento mucho el problema que te has encontrado. ?? Nuestro servicio de atención al cliente está dispuesto a ponerse en contacto con usted para garantizarle asistencia. Chiara, Petit-Fernand
U
Nota: 3 de 5
La entrega tarda muchísimo (10 días) La respuesta a la reclamación es muy rápida, el recambio prometido aún no ha llegado (poco más de 1 semana)
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola, sentimos que la entrega haya tardado más de lo esperado. Lamentablemente, no tenemos control sobre el servicio postal. No obstante, esperamos que el pedido de sustitución sea de su agrado. Que tenga un buen día, Elise, EsIstMeins
K
Nota: 4 de 5
Excelentes etiquetas, fáciles de pegar y no se borran con los lavados.
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola, ¡gracias por tomarte el tiempo de enviarnos tu opinión! Que tenga un buen día, Elise, C-MonEtiquette
C
Nota: 3 de 5
He pegado las pegatinas con el nombre en las etiquetas de la ropa como dice y después de 2-3 lavados he tenido que poner nuevas porque se han despegado.
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola, lamento mucho saber que la calidad de nuestro producto no ha sido satisfactoria. Acabamos de ponernos en contacto con usted para encontrar una solución. Que tenga un buen día, Elise, Petit-Fernand
F
Nota: 4 de 5
Productos excelentes y servicio posventa eficaz.
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V
Nota: 3 de 5
El sobre llego bastante deteriorado por suerte las pegatinas estaban bien
Respuesta de Petit-Fernand
Buenos dias, Lamentamos que la caja de tu pedido haya sido deteriorada durante la entrega Sin embargo, nos reconforta saber que tus etiquetas no han sido impactadas Para cualquier cosa, nuestro servicio de atencion al cliente esta disponible. Buen dia, Camille Petit-Fernand
M
Nota: 2 de 5
Por desgracia, la entrega tardó demasiado. Tampoco me informaron ni me mantuvieron al día de forma transparente. Tuve que preguntar dónde estaba el pedido. Qué pena
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola, sentimos que la entrega haya tardado más de lo esperado. Todos los clientes reciben una confirmación de pedido y una confirmación de envío por cada pedido que nos hacen. Puede que estos correos se hayan colado en tu carpeta de spam. Que tenga un buen día, Elise, EsIstMeins
A
Nota: 4 de 5
Productos excelentes
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R
Nota: 3 de 5
Quería etiquetas adhesivas pero pensaba que eran las de plancha que ya os había comprado. En cambio me llegaron para pegar y en algunas telas no se pegan. Para mí, ¡las de planchar eran más útiles!
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Respuesta de Petit-Fernand
Buenos días Paola, Lamentamos saber que las etiquetas que recibió no cumplieron con sus expectativas. Nos gustaría indicarle que recibió las etiquetas adhesivas para ropa que pidió. Estas etiquetas están diseñadas para ser aplicadas sobre la etiqueta de la ropa y no directamente sobre el tejido. Estamos a su disposición para cualquier duda o necesidad adicional. Gracias por su comprensión. Chiara, Petit-Fernand
N
Nota: 4 de 5
Excelentes productos. Buena elección. Sitio web fácil de usar. La entrega fue lenta.
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R
Nota: 4 de 5
Mi paquete se perdió a pesar de haber sido entregado, pero mi pedido fue rápidamente reprocesado y llegó a su destino, sin coste alguno.
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J
Nota: 4 de 5
Entrega rápida, diseños sencillos y fáciles de montar con una pantalla de muestra que me enseñó cómo era la combinación que seleccioné. Buenas pegatinas que duran todo un curso escolar e innumerables lavados y aún así son fáciles de quitar cuando las dejamos ir. Triste ver después de 2 ciclos de compra que este set no contenía la tercera página habitual de pegatinas de cortesía. Mi hijo mayor lo utiliza para personalizar sus cosas sin utilizar una pegatina con el nombre :(
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M
Nota: 4 de 5
Muy decepcionado: hice el pedido hace 3 semanas y todavía no he recibido las etiquetas. 2 semanas después: el servicio de atención al cliente me envió de nuevo las etiquetas, que esta vez llegaron igual de rápido. Fueron muy amables y disponibles ?
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola, Muchas gracias por su comentario. A raíz de sus intercambios con nuestro servicio de atención al cliente, su pedido ha sido enviado de nuevo y por nuestra cuenta al punto de entrega que seleccionó durante el proceso de pedido. Que tenga un buen día, Elise, C-MonEtiquette
D
Nota: 3 de 5
Nunca he recibido las etiquetas, pero probablemente sea algo frecuente porque tienen un servicio que ofrece automáticamente un reembolso al presentar una reclamación.
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Respuesta de Petit-Fernand
Estimada Donatella, gracias por ponerse en contacto con nosotros. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Le confirmamos que se le ofrecieron dos soluciones cuando abrió su reclamación y que optó por el reembolso. Quedamos a su disposición y le enviamos un cordial saludo. Chiara, Petit-Fernand
S
Nota: 4 de 5
Buen producto. Gracias
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Respuesta de Petit-Fernand
Muchas gracias por hacernos un pedido. Estamos encantados de que forme parte de nuestra familia C-MonEtiquette. Que tenga un buen día, Elise, C-MonEtiquette
M
Nota: 2 de 5
El envio un desastre! Elegii un punto de recogida al lado de casa y lo enviaron a otro a 30min a pie. Además, la información sobre horarios del nuevo lugar de recogida esraban mal y tuve que ir dos veces
Respuesta de Petit-Fernand
Hola, Gracias por informarnos de esta incidencia. Sentimos que haya sido complicado para recoger tu paquete. Sin embargo, esperamos que te gusten los productos recibidos Buen dia, Camille Petit-Fernand
M
Nota: 4 de 5
Los productos me parecen muy buenos, de momento aguantan muy bien. He comprado las dos etiquetas termoadhesivas y las dos aguantan muy bien.
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V
Nota: 4 de 5
Agradable cómodo bastante rápido, lo único es que no me daba la opción en una etiqueta de elegir el diseño y automáticamente me ponía un unicornio pero tengo un niño, por lo demás todo muy bien
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C
Nota: 4 de 5
Etiquetas bien hechas, recibidas a tiempo.
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G
Nota: 4 de 5
Productos precisos
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A
Nota: 3 de 5
Llevo tiempo encargando las etiquetas de mis hijos en esta web. Las etiquetas son muy buenas, se pegan bastante bien y son resistentes a los lavados. Pero el único inconveniente, y por eso sólo le doy 3 estrellas, es el plazo de entrega. 10 días para la entrega es particularmente largo. ¡No quieres quedarte sin ellas en casa y tienes que anticiparte a tus necesidades!
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola, Sentimos que la entrega haya tardado más de lo esperado. Esperamos que disfrute de su pedido. Que tenga un buen día, Elise, C-MonEtiquette