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F
Nota: 4 de 5
Bonitas etiquetas, pero a veces se despegan después de lavarlas
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Opiniones de clientes de Petit-Fernand
Certificado de confianza
9,3
/10
Calificación global: 9,3 de 10
Basada en 52 925 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
Las etiquetas adhesivas para ropa son destacadas por su resistencia, ya que se mantienen firmes incluso tras múltiples lavados y el uso de secadora, lo que las convierte en una opción confiable para los padres. La personalización de productos, incluyendo botellas y pegatinas, es muy valorada, con diseños atractivos que encantan a los niños. La rapidez del envío es otro punto fuerte, con muchos clientes recibiendo sus pedidos en menos tiempo del esperado.
Opiniones 2, 3 y 4 estrellas
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Nota: 2 de 5
Dejo una opinión muy variada. He utilizado la empresa muchas veces para pedir tanto etiquetas de ropa para planchar como etiquetas adhesivas para zapatos. Aunque la entrega ha sido lenta, siempre he estado muy contenta con la calidad del producto. Sin embargo, hice un pedido hace unas 3 semanas y todavía no ha llegado. Recibí un mensaje de texto de una señora de Manchester hace 10 días diciendo que le habían enviado mi pedido con (por supuesto) el nombre de mis hijos visible y mi número de teléfono (¿seguramente una infracción del GDPR?). Cuando llamé a Petit Fernand para preguntar qué estaba pasando (hace unos 7 días) parecían conocer ya el problema. Se disculparon y se ofrecieron a reenviarme las etiquetas (que todavía no han llegado) y también me ofrecieron un código de descuento para el futuro. Esta mañana he recibido un sobre de Petit Fernand.... con las etiquetas de otra persona. La compañía parece estar experimentando actualmente un fallo múltiple de envío e incumplimiento de GDPR. Y si es así, ¿por qué no se pusieron en contacto conmigo al darse cuenta del problema?
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Respuesta de Petit-Fernand
Estimada Laura, Gracias por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios acerca de su reciente experiencia con Petit Fernand. Nos disculpamos sinceramente por los inconvenientes que ha sufrido y le agradecemos su comprensión mientras trabajamos para resolver estos problemas. Queremos asegurarle que tan pronto como tuvimos conocimiento de la confusión con las etiquetas, tomamos medidas inmediatas para volver a enviar su pedido correcto. Entendemos que pueden producirse errores y lamentamos sinceramente cualquier frustración que esto le haya causado. Entendemos que el retraso en la recepción de su pedido y la confusión con las etiquetas de otra persona han sido decepcionantes. Nos esforzamos por ofrecer un servicio de alta calidad y estamos trabajando activamente para rectificar estos problemas y evitar que vuelvan a ocurrir en el futuro. Una vez más, le pedimos disculpas por las molestias que le hayamos podido ocasionar y le agradecemos su paciencia mientras solucionamos estos problemas. Si tiene alguna pregunta o duda, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Saludos cordiales, Chiara, Petit-Fernand ?
A
Nota: 4 de 5
¡Todo perfecto!
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Respuesta de Petit-Fernand
Buenos días Alessandra, ¡Su opinión es muy importante para nosotros! ¡Gracias por su continuo apoyo! ?? Saludos cordiales, Chiara, Petit-Fernand
M
Nota: 4 de 5
Muy contento con los modelos pedidos
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G
Nota: 4 de 5
Después de que el paquete se perdiera en el primer envío, la empresa acudió en mi ayuda enviándome un segundo paquete que recibí regularmente. Estoy muy satisfecho con el producto, creo que lo recomendaré y haré otras compras en el futuro.
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Respuesta de Petit-Fernand
Buenos días Grazia, Gracias por compartir su opinión. Lamentamos saber de su insatisfacción con las etiquetas. Sin embargo, nos gustaría hacerle saber que no hemos recibido ninguna queja por su parte en relación con el segundo pedido que le enviamos gratuitamente. Para nosotros es importante garantizar la máxima satisfacción de nuestros clientes. Por ello, nos pondremos directamente en contacto con usted para comprender mejor la situación y encontrar una solución adecuada. Gracias, Chiara, Petit-Fernand ?
M
Nota: 4 de 5
Etiquetas muy bonitas. Los animales de las etiquetas ayudan a los niños que no saben leer a encontrar sus cosas. Las etiquetas se ajustan muy bien a los objetos.
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M
Nota: 2 de 5
en la primera lavada en la lavadora (agua fría y programa normal) se han ido las etiquetas en varias prendas de diferente tejido. He seguido las instrucciones, pero no me han dado buen resultado. No pongo una estrella porque son bonitas y llegaron bien pero la calidad del pegamento no es lo esperado
Respuesta de Petit-Fernand
Hola Agradecemos tu mensaje. Apreciamos mucho que los clientes nos den su opinión. No es normal que se despeguen. ¿Podrías ponerte en contacto con nosotros por email para que te ayudemos? Saludos, Sandra de Petit-Fernand
L
Nota: 2 de 5
El nombre de mi hijo en el biberón se despega después de 3 semanas de uso. Sin embargo, ¡no se ha metido en la lavadora y sólo se ha lavado bajo el agua sin esponja! Yo no recomendaría
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Respuesta de Petit-Fernand
Estimada Laura, acabo de enviarte un correo electrónico sobre el problema de impresión. Puedo asegurarte que se trata de una anomalía de calidad. Que tengas un buen lunes. Sandra C-MonEtiquette
S
Nota: 4 de 5
De momento todo bien, el bebé de 9 meses bebe bien de este biberón/pajita. Punto positivo: la succión no es difícil Punto negativo: 1-No es apto para el lavavajillas (es un detalle, a mi no me molesta porque lo lavo todo a mano) 2- no existe con asas.
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B
Nota: 3 de 5
Voy a pedir pegatinas textiles por segunda vez. Es una pena que el fondo a cuadros ya no esté disponible. La entrega fue rápida. Lamentablemente, algunas pegatinas se despegaron tras el segundo lavado, a pesar de que se aplicaron siguiendo las instrucciones.
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola, sentimos mucho que nuestros productos le estén causando problemas. Acabo de ponerme en contacto con usted para ofrecerle una solución. Que tenga un buen día, Elise, EsIstMeins
S
Nota: 4 de 5
Los plazos de entrega son largos, pero probablemente se deba al Brexit.
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Respuesta de Petit-Fernand
¡Hola Sarah! ¡Estamos encantados de escuchar tus pensamientos positivos! ¡Gracias por elegirnos! ?? Cordialmente, Chiara, Petit-Fernand
J
Nota: 4 de 5
El primer pedido se perdió, pero gestionaron rápidamente el segundo.
Respuesta de Petit-Fernand
Hola Javier, Muchas gracias por compartir tu opinion. Saludos, Sandra de Petit-Fernand
F
Nota: 4 de 5
Bueno, puedo hacerlo mejor.
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola Françoise, Gracias por compartir su opinión. Quedamos a su disposición por correo electrónico o por teléfono para comentar con usted sus recomendaciones. ¡Es gracias a ustedes que podemos dar lo mejor de nosotros mismos! Que tenga un buen día, Camille C-MonEtiquette
E
Nota: 4 de 5
Estoy acostumbrado a hacer pedidos en este sitio, pero esta vez estoy teniendo muchos problemas para despegar las etiquetas del soporte, realmente no es como de costumbre. Tal vez sea un fallo, no lo sé.
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola, ¡Muchas gracias por tu fidelidad! Nos hemos puesto en contacto con usted para ayudarle :) Que tenga un buen día, Camille C-MonEtiquette
S
Nota: 2 de 5
Pedí dos bolsas, una azul que es preciosa con bonitos dibujos y letras. Y una segunda en beige. El color es apagado y la letra apenas se nota.
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola Séverine, efectivamente no es normal que su segunda bolsa no sea tan legible como su bolsa azul. Lo sentimos mucho. Acabamos de ponernos en contacto con usted por correo electrónico y por teléfono para ayudarle lo antes posible :) Que tenga un buen día, Camille C-MonEtiquette
S
Nota: 3 de 5
¡¡¡¡Estoy un poco decepcionada con la calidad de los 2 artículos que pedí, bolsa isotérmica !!!! Las bolsas son muy ligeras, no creo que sean de alta calidad y el precio era elevado. El punto positivo es que llevan escrito el nombre del niño y la decoración es bonita, pero por lo demás estoy decepcionada.
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola Sylvain, gracias por compartir su opinión. La calidad de nuestros productos es esencial para nosotros. Por lo tanto, podemos garantizar que nuestra bolsa nevera y nuestro neceser están hechos para durar :) Que tenga un buen día, Camille C-MonEtiquette
S
Nota: 2 de 5
Hice el pedido a principios de año y las etiquetas nunca llegaron. Sin embargo, recibí un servicio de atención al cliente muy agradable que me ofreció una nueva entrega o el reembolso del pedido. Opté por la nueva entrega y las etiquetas acaban de llegar hoy, aunque la fecha estimada de entrega era entre el 20 y el 25 de febrero. En resumen, he tardado un mes en recibir unas etiquetas, un servicio muy lento y dudoso (sin duda dependiente del servicio postal: carta gratuita sin seguimiento).
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Respuesta de Petit-Fernand
Gracias por dejarnos su opinión. Sentimos el retraso en la recepción de su pedido y esperamos que cumplan sus expectativas. Nuestro Servicio de Atención al Cliente sigue a su disposición para ayudarle? Que tenga un buen día, Camille C-MonEtiquette
E
Nota: 4 de 5
Etiquetas de buena calidad, pero debería estar claramente escrito al principio de las instrucciones que hay que pegar las etiquetas con el nombre en las etiquetas de la ropa. No lo vimos hasta el final del proceso de pegado y, por desgracia, las etiquetas se despegaron.
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola, gracias por su mensaje. Haremos todo lo posible por informarle al respecto. Que tenga un buen día, Camille C-MonEtiquette
L
Nota: 4 de 5
Lo mejor, como siempre. Llevo 4 años haciendo pedidos y sigo tan contento como siempre.
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola Laurie, Muchas gracias por tu fidelidad? ¡Es un placer seguir satisfaciéndote! Que tenga un buen día, Camille C-MonEtiquette
G
Nota: 4 de 5
Servicio al cliente impecable. Tuve algunos problemas con mi último pedido, me contestaron muy rápido y encontraron una solución. Muchas gracias.
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola, Gracias por tomarse el tiempo de enviarnos su comentario. Como habrás podido comprobar en otras ocasiones, no es normal que nuestras etiquetas sean tan difíciles de quitar y no resistan los lavados. Están diseñadas para resistir lavados y secados de hasta 60°. Esperamos que las etiquetas que le enviemos cumplan esta vez sus expectativas :) Que tenga un buen día, Camille C-MonEtiquette
A
Nota: 4 de 5
Es muy práctico para la ropa y el material escolar. Evita que los niños cometan errores. El presupuesto está muy bien hecho, sólo echaría en falta un poco más de elección de dibujos. El plazo de entrega se respeta. Lo recomendaría.
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola Audrey, ¡Qué placer leer tu opinión! Muchas gracias por tu comentario positivo, nos anima a dar lo mejor de nosotros cada vez. ?? Que tenga un buen día, Camille C-MonEtiquette
N
Nota: 2 de 5
Hola, el diseño me parece muy bonito, pero estoy un poco decepcionada porque cuando lavé la ropa de mi hija, muchas de las etiquetas no se pegaron. Esperé más de 48 horas y no se pegaban directamente sobre la tela.
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola Nathalie, Tras nuestra conversación telefónica, podemos confirmarte que te enviaremos etiquetas de sustitución. No es normal que sus etiquetas se despeguen así :) Que tenga un buen día, Camille C-MonEtiquette
D
Nota: 4 de 5
Servicio rápido y de calidad
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola Denis, ¡Estamos encantados de estar a la altura de tus expectativas! Que tenga un buen día, Camille C-MonEtiquette
S
Nota: 4 de 5
Pedí dos botellas de agua personalizadas. Son bonitas y fieles a la descripción, pero no creo que el color aguante mucho tiempo los golpes y arañazos.
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola Stéphanie, ¡muchas gracias por tu comentario! Su satisfacción es nuestra prioridad? Que tenga un buen día, Camille C-MonEtiquette
N
Nota: 2 de 5
Las etiquetas nunca llegaron a mi casa. Lo bueno es que el servicio posventa fue muy atento. Sin embargo, tuve que pagar 9,50 para devolver las etiquetas por correo urgente. No creo que deba pagar el envío urgente para que las etiquetas lleguen a tiempo a mi casa. Por lo tanto, he pedido que me devuelvan el dinero. No volveré a hacer pedidos en este sitio.
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola Noémie, Gracias por tu comentario. Sentimos mucho este incidente de entrega. Como intercambiamos juntos, pudimos devolver tu pedido a nuestro cargo con el mismo método de entrega que habías elegido inicialmente. Sentimos que esta solución no le haya convenido y esperamos volver a verle cuando realice su próximo pedido... Que tenga un buen día, Camille C-MonEtiquette
M
Nota: 4 de 5
Muy bueno y rápido
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola Nadine, Muchas gracias por tu opinión. Que tenga un buen día, Camille C-MonEtiquette
S
Nota: 4 de 5
Muy satisfecha con mi compra, es la segunda compra y podemos confiar en ellos ¡Los recomiendo sin preocupaciones!
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola Sandra, Apreciamos mucho tu comentario y gracias por compartir tu experiencia positiva con nosotros. Estamos encantados de haber podido ofrecerle un servicio a la altura de sus expectativas. Que tenga un buen día, Camille C-MonEtiquette
J
Nota: 2 de 5
Las etiquetas para planchar no se pegan para nada. Primer lavado y nada.
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola Jessica, Sentimos mucho tu mensaje. Nuestras etiquetas planchables están diseñadas para durar en el tiempo. Por este motivo, y para ayudarte, acabamos de ponernos en contacto contigo por teléfono y por correo electrónico... Que tenga un buen día, Camille C-MonEtiquette
M
Nota: 4 de 5
Justo lo que esperaba, etiquetas muy bonitas
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola Marie, ¡Muchas gracias por tu comentario tan positivo! Estamos encantados de que nuestro servicio haya satisfecho tus expectativas y esperamos volver a verte cuando hagas tu próximo pedido... Que tenga un buen día, Camille C-MonEtiquette
A
Nota: 4 de 5
entrega rápida y etiquetas impecables
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Hola Alice, ¡Gracias por tu entusiasta comentario! Su satisfacción es nuestra prioridad. Que tenga un buen día, Camille C-MonEtiquette
L
Nota: 4 de 5
Etiquetas de bonito acabado
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola Logan, ¡muchas gracias por tu alentador comentario! Es estupendo saber que te gustan nuestros productos? Que tengas un buen día, Camille C-MonEtiquette
Z
Nota: 4 de 5
El pedido se envió rápidamente, tal y como lo había pedido. El único pequeño inconveniente fue quizás la dificultad para coger las etiquetas... pero quizás lo hago mal, por lo demás estoy muy contenta con mi compra, que no es para mis nietos sino para mi madre que está en una residencia de ancianos y cuya ropa se cambia a menudo... lo que demuestra que el uso no está reservado sólo a los niños.
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola, Muchas gracias por su correo electrónico. Estamos encantados de ver que está satisfecho con su pedido. Estamos a su disposición para guiarle en el proceso de compra y estaremos encantados de ayudarle en su próximo pedido. Que tenga un buen día, Elise, C-MonEtiquette
P
Nota: 4 de 5
Gracias por su seguimiento, recibí las pastillas y tuve la oportunidad de probarlas.
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola Patrick, Gracias por compartir tu opinión? Estamos encantados de que te gusten nuestros productos y esperamos que la próxima entrega sea más rápida para ti. Que tenga un buen día, Camille C-MonEtiquette
J
Nota: 4 de 5
buen producto, entrega rápida, único inconveniente: dificultad para despegar las etiquetas
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola, es un placer leer su mensaje... Intentaremos ser más cuidadosos la próxima vez, ¡y siempre estamos disponibles si nos necesitas! Que tenga un buen día, Camille C-MonEtiquette
M
Nota: 2 de 5
Volviendo a enviar a Canarias
Respuesta de Petit-Fernand
Hola, Gracias por escribirnos. Efectivamente tuvimos que quitar esta opcion hasta encontrar una forma de envio segura para que os lleguen vuestros pedidos sin problema. Disculpa las molestias. Buen dia, Camille Petit-Fernand
N
Nota: 4 de 5
Las pegatinas son bonitas y de buena calidad. El servicio de atención al cliente es estupendo. Pero, por desgracia, el plazo de entrega de más de 4 semanas es demasiado largo.
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola, muchas gracias por su excelente comentario. Lamentamos que la entrega haya tardado tanto. ?? Que tenga un buen día, Elise, EsIstMeins
H
Nota: 4 de 5
Un servicio estupendo.
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola, Muchas gracias por su magnífica reseña, que nos hace muy felices. Su confianza y lealtad son nuestra mayor recompensa. ???? Que tenga un buen día, Elise, EsIstMeins
F
Nota: 4 de 5
Pedido nunca recibido. Y cuando lo comunico, me ofrecen reenviar o que me devuelvan el dinero => puedo elegir. Pido un nuevo envío (¡necesito las etiquetas!) Y esa misma tarde recibo un correo electrónico confirmando el reembolso, ¡aunque no es eso lo que pedí! No es muy profesional... ¿para qué preguntar al cliente lo que quiere si no haces un seguimiento de su respuesta? ACTUALIZACIÓN: gesto comercial ofreciéndose a compensar => voy a cambiar mi factura, gracias
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola, muchas gracias por su comentario. Por favor, acepte nuestras disculpas por el error que se cometió en relación con su pedido. Lo estamos teniendo en cuenta para que no vuelva a suceder. Quedamos a su disposición para tratar este asunto. Que tenga un buen día, Elise, C-MonEtiquette
F
Nota: 4 de 5
He comprado 2 bolsas personalizadas y un juego de etiquetas. Todavía no las he lavado para poder comprobar la durabilidad real de las etiquetas, pero la calidad parece buena. Estéticamente todo muy bonito. A mejorar el servicio de envío que afecta al precio total.
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Respuesta de Petit-Fernand
Nos alegramos de que haya disfrutado de su compra. Su satisfacción significa mucho para nosotros. ?? Saludos, Chiara, Petit-Fernand
S
Nota: 2 de 5
No he recibido el pedido.
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola Sabine, Nuestro servicio de atención al cliente ha tenido en cuenta tu queja y ha enviado tu pedido a portes debidos para que puedas disfrutarlo en unos días. Esperamos que lo disfrutes. Que tengas un buen día, Elise, C-MonEtiquette