Las etiquetas adhesivas para ropa son destacadas por su resistencia, ya que se mantienen firmes incluso tras múltiples lavados y el uso de secadora, lo que las convierte en una opción confiable para los padres. La personalización de productos, incluyendo botellas y pegatinas, es muy valorada, con diseños atractivos que encantan a los niños. La rapidez del envío es otro punto fuerte, con muchos clientes recibiendo sus pedidos en menos tiempo del esperado.
Pedí unas etiquetas escolares hace unos meses y aún no me han llegado.
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola Kelly, Sentimos mucho leer tu mensaje. Nuestro equipo de atención al cliente se ha puesto en contacto contigo para ayudarte lo antes posible con tu pedido. Saludos cordiales, Camille Petit-Fernand
A
Aicha Duret
Nota: 1 de 5
Pedido realizado el 22 de abril y aún no recogido
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola Aicha, Gracias por tu comentario. Nuestro servicio de atención al cliente ha reenviado tu pedido ayer. Esperamos que lo recibas pronto. Que tengas un buen día, ? Elise, C-MonEtiquette
F
françoise collard
Nota: 1 de 5
Todavía no se ha recibido nada desde el 17 de abril de 2024. ¡¡¡¡¡El correo de respuesta automática sigue sin respuesta!!!!!
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola Françoise, A menos que nos equivoquemos, le contestamos ayer y hemos reenviado su pedido. Esperamos que esté completamente satisfecha. Que tenga un buen día, Elise, C-MonEtiquette
T
T
Nota: 1 de 5
Pedimos una botella de acero inoxidable personalizada. La botella en sí es muy bonita. Pero por desgracia las letras se despegaron al poco tiempo y la goma de la botella goteaba. Sólo lavamos la botella a mano. Después de reclamar por la botella, sólo me ofrecieron un código de descuento del 20% con esta explicación: "Sin embargo, como desconocemos las condiciones de uso o cuidado de la botella para beber, lamentablemente no podemos responder positivamente a su consulta." Me parece muy descarado suponer que los clientes cometen errores de cuidado. ¡Legalmente muy cuestionable! Somos clientes desde hace 3,5 años.
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola Tania, Gracias por tu comentario. Lamentablemente, tenemos ciertos procedimientos que debemos cumplir. Lamentamos que estos no se apliquen en su caso. Aún así te deseamos un buen día. Elise, EsIstMeins
N
Nathalie Germonprez
Nota: 1 de 5
Todavía no he recibido mi pedido.
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola, Acabamos de procesar su solicitud por correo electrónico y hemos reenviado su pedido. Esperamos que lo reciba pronto. Que tenga un buen día, Elise, C-MonEtiquette
C
Cassandra Vullo
Nota: 1 de 5
¡¡¡Jen todavía no ha recibido mi pedido!!!
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola, lamentamos saber que no ha recibido su pedido. Acabamos de ponernos en contacto con usted para proponerle una solución. Esperamos tener noticias suyas. Que tenga un buen día, Elise, C-MonEtiquette
Y
Ylenia
Nota: 1 de 5
Etiquetas termoadhesivas muy bonitas pero tras un lavado a 30 grados se despegaron enseguida
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Respuesta de Petit-Fernand
Buenos días Ylenia, Gracias por su comentario. Uno de nuestros operadores se pondrá en contacto con usted para ayudarle. Buenos días, Chiara Petit-Fernand
C
customer
Nota: 1 de 5
Hola, no he recibido mi pedido desde hace más de dos semanas. Por favor, ayúdenme
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Hola, ¿podría ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o llamándonos por teléfono? Estaremos encantados de ayudarle. Que tenga un buen día, Elise, C-MonEtiquette
C
C.L.
Nota: 1 de 5
Suelo estar muy contenta con su servicio, pero esta vez he recibido un e-mail con un aviso que aún no he recibido... Esperaba este pedido para el viaje escolar de mi hija, ¡pero es demasiado tarde! Afortunadamente habrá un campamento este verano...
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola, lamentamos saber que su pedido aún no ha llegado. Acabamos de ponernos en contacto con usted por correo electrónico para encontrar una solución. Que tenga un buen día, Elise, C-MonEtiquette
C
Cristina
Nota: 1 de 5
Nunca me había pasado he pedido varias veces pero está vez fatal...estoy a al espera de recibir el pedido de hace 1 mes ( lo han tramitado 3 veces) y no llega. Lo necesito para las colonias de mi hijo y veo q no las voy a tener
Respuesta de Petit-Fernand
Hola Cristina, Tras nuestra conversacion, tu pedido esta en camino a tu nueva direccion de envio. Lamentamos mucho esta situacion y esperemos que te llegue en cuanto antes. Avisanos cuando te llega. Buen dia, Camille Petit-Fernand
A
Alessandra G.
Nota: 1 de 5
No he recibido la mercancía
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Respuesta de Petit-Fernand
Estimada Alessandra, lamentamos mucho que no haya recibido su pedido. Uno de nuestros operadores se ha puesto en contacto con usted para ayudarle. Que tenga un buen día, Chiara Petit-Fernand
A
Ai L.
Nota: 1 de 5
Recibimos las etiquetas equivocadas y las nuestras aún no han llegado.
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola, A menos que hayamos cometido un error, usted no ha solicitado un nuevo envío. Nos ha solicitado un reembolso. Esto se hizo hace unos días. Elise, ItIsMine
G
Gaëlle Bernard
Nota: 1 de 5
No he recibido las etiquetas
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola, lamentamos saber que su pedido aún no ha llegado. Acabamos de ponernos en contacto con usted por correo electrónico para encontrar una solución. Que tenga un buen día, Elise, C-MonEtiquette
K
Karen Carranza
Nota: 1 de 5
Mi producto nunca llegó, he escrito varias veces y no veo ninguna solución.
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola Karen, muchas gracias por tu comentario. Desgraciadamente, no tenemos ninguna influencia sobre el servicio postal, pero nos vemos afectados por la falta de entrega del servicio postal. Hemos reembolsado la totalidad de su pedido a raíz de su solicitud. Que tenga un buen día, Elise, C-MonEtiquette
L
Laurie Jacquin
Nota: 1 de 5
Muchas de las etiquetas se despegaron después del primer lavado. Estoy muy decepcionado, ya que entre la colocación de las etiquetas y el lavado pasó una semana.
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola Laurie, lamentamos el problema con tu pedido. Acabamos de ponernos en contacto contigo para darte más detalles. Que tenga un buen día, Elise, C-MonEtiquette
I
Isabelle Priels
Nota: 1 de 5
Nunca recibí mi pedido
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola Isabelle, Sentimos que aún no hayas recibido tu pedido. Nuestro equipo de atención al cliente se puso en contacto contigo anoche para proponerte una solución. Esperamos tener noticias tuyas. Que tenga un buen día, Elise, C-MonEtiquette
S
Sophie Feron
Nota: 1 de 5
Aún no he recibido mi pedido. ¿Es normal?
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola Sophie, lamentamos que no hayas recibido tu pedido. Acabamos de ponernos en contacto contigo para proponerte una solución. Esperamos tener noticias suyas. Que tenga un buen día, Elise, C-MonEtiquette
F
Frédérique
Nota: 1 de 5
Hola, hice el pedido hace 10 días y aún no he recibido nada. No puedo seguir mi pedido en mi cuenta. Pone "no order". Sin embargo, he recibido el correo electrónico de confirmación y se ha realizado el cargo en mi cuenta.
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola Frédérique, lamentamos que no hayas recibido tu pedido. Acabamos de ponernos en contacto con usted para proponerle una solución. Esperamos tener noticias suyas. Que tenga un buen día, Elise, C-MonEtiquette
G
guerrero nathalie
Nota: 1 de 5
Las etiquetas para planchar no aguantan. Las pedí hace unos años y nada que decir, lástima que no las volveré a pedir.
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola Nathalie, lamentamos este problema con tu pedido. Acabamos de ponernos en contacto con usted para obtener más información. Esperamos tener noticias suyas. Que tenga un buen día, Elise, C-MonEtiquette
M
Maïté Evrard
Nota: 1 de 5
No he recibido mi pedido muy decepcionada primera vez que me pasa esto mi hijo se va de viaje el lunes y no lo he recibido a tiempo .... muy mal
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola Maïté, lamentamos que no hayas recibido tu pedido a tiempo. Acabamos de ponernos en contacto contigo para proponerte una solución. Esperamos tener noticias suyas. Que tenga un buen día, Elise, C-MonEtiquette
S
Siham Cherkaoui
Nota: 1 de 5
Lune des gourdes a un problème elle coule je ne saurais pas le expliquer je la replie là gère et le met à la verticale et le eau se met à couler du bouchon qui se visse sans sarrêter, cela mas fais des taches de partout ne my attendant pas, à ce prix là je suis extrêmement déçu
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola Siham, lamentamos este problema con tu pedido. Acabamos de ponernos en contacto con usted para encontrar una solución. Esperamos tener noticias suyas ? Que tenga un buen día, Elise, C-MonEtiquette
S
Sabrina MARTIN
Nota: 1 de 5
Aún no he recibido el paquete de Chronopost. A pesar de haber pagado por la entrega rápida.
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola Sabrina, Sentimos que aún no hayas recibido tu pedido. Acabamos de ponernos en contacto contigo para intentar encontrar una solución. Esperamos tener noticias tuyas. Que tengas un buen día, Elise, C-MonEtiquette
F
Fatima
Nota: 1 de 5
Compré 2 botellas de agua isotérmicas a finales de enero de 2024, estoy decepcionado con mi compra porque las tapas de las 2 botellas de agua están rotas. ??
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola, Sentimos leer tu mensaje. Te aconsejamos que te pongas en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para que puedan ayudarte :) Será un placer darte una solución. Que tenga un buen día, Camille C-MonEtiquette
O
olena bezborodykh
Nota: 1 de 5
Ha pasado casi un mes y no me han entregado nada
Respuesta de Petit-Fernand
Olena, te hemos enviado un correo esta mañana para ayudarte lo antes posible. Efectivamente, vemos que la entrega de tu pedido ha sido retrasada por los servicios postales. Necesitamos que nos confirmes unos datos por email para ayudarte lo antes posible. Quedamos a la espera y te pedimos disculpas por esta anomalía del transporte. Esperamos que recibas tu pedido muy pronto y que lo disfrutes. Saludos, ? Sandra Petit-Fernand
C
Connie O.
Nota: 1 de 5
Todavía no he recibido mis pegatinas :(
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola Connie, lo sentimos mucho. Nos pondremos en contacto contigo para ayudarte. Que tengas un buen día, Chiara Petit-Fernand
M
Mrs_Foxy
Nota: 1 de 5
¡Absolutamente horrible! El servicio de atención al cliente es escandaloso. Nadie responde al teléfono, a los correos electrónicos ni a ningún tipo de consulta. Tardan más de una semana en responder a una consulta? Pedí con mucha antelación etiquetas para mi hija para cuando empezara el colegio, dos semanas después no recibí nada, intenté ponerme en contacto con ellos, el teléfono no funcionaba, una semana después, cuando mi hija empezó el colegio, enviaron un pedido de sustitución que todavía estoy esperando. No hay envío de primera clase o al día siguiente, no veo el valor de esto teniendo en cuenta que pedí ahora hace más de un mes. Dudo que los reciba. ¡Manténgase alejado de esta empresa! ¡Terrible! Lleven su dinero a otra parte.
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Respuesta de Petit-Fernand
Estimada Amanda, Sentimos mucho el retraso y las molestias que le ha ocasionado. Estamos muy sorprendidos de leer su comentario ya que hemos estado trabajando activamente para resolver sus preocupaciones. Ya hemos puesto su pedido de nuevo en producción a nuestro cargo para poder ofrecerle una solución. Entendemos su frustración por los retrasos en la comunicación y le pedimos disculpas por las molestias. En cuanto a la opción de envío al día siguiente, no está disponible en el método de entrega de nuestro sitio web. Si hubiera sido posible, con mucho gusto habríamos agilizado su pedido con este método de envío. Le agradecemos su comentario y estamos trabajando duro para rectificar la situación. Una vez más, le pedimos disculpas por las molestias y esperamos que el nuevo pedido le sea entregado lo antes posible. Gracias por su comprensión. Chiara Petit-Fernand
G
Guest
Nota: 1 de 5
No he recibido el paquete
Respuesta de Petit-Fernand
Hola, Tras nuestra conversacion por email te confirmo que tu pedido sera reenviado. Sentimos mucho esta anomalia de Correos. Buen dia, Camille Petit-Fernand
C
Client
Nota: 1 de 5
Hola, el estado de mi pedido dice "Entregado" pero nunca lo he recibido. ¿Qué debo hacer? Necesitaba estas etiquetas para la ropa de mi hijo que se va de excursión escolar el 26/04. Nunca he tenido ningún problema con mis pedidos anteriores. Gracias por su buen seguimiento.
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola Vanessa, Sentimos que aún no hayas recibido tu pedido. Acabamos de ponernos en contacto contigo para proponerte una solución. Que tengas un buen día, Elise, C-MonEtiquette
E
Emilie
Nota: 1 de 5
¡¡¡Nunca recibí mi pedido y ninguna respuesta coherente del servicio postventa!!!
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola Émilie, Sentimos que aún no hayas recibido tu pedido. Podemos confirmar que no se trata de una estafa. Mi colega se ha puesto en contacto contigo hace tres horas para ofrecerte una solución. Esperamos tener noticias suyas. Elise, C-MonEtiquette
V
Vanessa Grossi
Nota: 1 de 5
He pedido etiquetas 2 veces seguidas, pero nunca han llegado. No entiendo el problema.
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola Vanessa, Sentimos que aún no hayas recibido tu pedido: fue enviado el 09/04/2024. La fecha límite de recepción es el 17/04/2024. Esperamos que lo recibas pronto. Que tenga un buen día, Elise, C-MonEtiquette
J
Julie
Nota: 1 de 5
Nunca recibí mi producto
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola Julie, lo sentimos mucho. Hemos intentado ponernos en contacto contigo por teléfono y enviarte un correo electrónico para ayudarte. Que tengas un buen día, Chiara Petit-Fernand
A
Anaïs
Nota: 1 de 5
10 días después de hacer el pedido, todavía no he recibido nada...
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola Anaïs, Sentimos que aún no hayas recibido tu pedido: fue enviado por correo el 04/04/2024. Acabamos de responder a la reclamación que también nos envió por correo electrónico. Esperamos tener noticias tuyas. Que tenga un buen día, Elise, C-MonEtiquette
E
Edith H
Nota: 1 de 5
¡No he recibido mi paquete y todos los días recibo correos electrónicos pidiendo satisfacción, pero nada para responder al hecho de que todavía no he recibido mis etiquetas a pesar de una solicitud de contacto!
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola Luis, Sentimos que aún no hayas recibido tu pedido. Acabamos de ponernos en contacto contigo para proponerte una solución. Esperamos tener noticias suyas. Que tenga un buen día,
A
Ambra Z.
Nota: 1 de 5
Todavía no me han llegado.
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Respuesta de Petit-Fernand
Estimada Amber, gracias por su comentario. Sentimos mucho que no haya recibido su pedido. Uno de nuestros operadores se pondrá en contacto con usted en el día para ayudarle. Que tenga un buen día, Chiara Petit-Fernand
O
Olga
Nota: 1 de 5
Después de 8 días laborables todavía no he recibido mi paquete con las etiquetas.
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola Olga, Hemos mantenido correspondencia esta mañana por correo electrónico y esperamos que estés contenta con la solución y que recibas tu pedido rápidamente. Que tenga un buen día, Elise, C-MonEtiquette
D
Dalila Bouaouid
Nota: 1 de 5
Nunca recibo mis etiquetas la primera vez que me las envían.
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola Dalila, Hemos mantenido correspondencia esta mañana por correo electrónico y esperamos que estés satisfecha con la solución y que recibas tu pedido rápidamente. Que tenga un buen día, Elise, C-MonEtiquette
H
Hannah P.
Nota: 1 de 5
Mi pedido no ha llegado. Estoy muy decepcionada porque los necesito para el colegio de mi hija. He hecho varios pedidos antes y siempre ha sido genial. Realmente triste que no he recibido esta vez.
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola Hannah, Sentimos mucho que Royal Mail no haya entregado tu pedido. Con el fin de ayudarte en la medida de lo posible, nuestro servicio de atención al cliente acaba de ponerse en contacto contigo. Que tengas un buen día, Camille Petit-Fernand
C
Celine TOURNAIRE
Nota: 1 de 5
Por desgracia, no recibí mis etiquetas, aunque las necesitaba para un viaje a la costa.
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola Céline, Sentimos que aún no hayas recibido tu pedido. Acabamos de ponernos en contacto contigo para proponerte una solución. Esperamos tener noticias suyas. Que tenga un buen día, Elise, C-MonEtiquette
A
Amy W.
Nota: 1 de 5
El pedido no ha llegado y no recibo respuesta de Facebook ni de instagram messenger. La línea telefónica y el chat web parecen no funcionar
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola Amy, Sentimos mucho que aún no hayas recibido tu pedido. Tras nuestra conversación, tu pedido ha sido reenviado. Avísanos cuando lo recibas/ Saludos cordiales, Camille Petit-Fernand
M
Mélanie Olette
Nota: 1 de 5
Hice un pedido el 26 de marzo y todavía no lo he recibido.
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Hola Mélanie, Sentimos que aún no hayas recibido tu pedido. Acabamos de responder a su reclamación por correo electrónico para ofrecerle una solución. Esperamos tener noticias suyas. Que tenga un buen día, Elise, C-MonEtiquette
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