Las etiquetas adhesivas para ropa son destacadas por su resistencia, ya que se mantienen firmes incluso tras múltiples lavados y el uso de secadora, lo que las convierte en una opción confiable para los padres. La personalización de productos, incluyendo botellas y pegatinas, es muy valorada, con diseños atractivos que encantan a los niños. La rapidez del envío es otro punto fuerte, con muchos clientes recibiendo sus pedidos en menos tiempo del esperado.
Por desgracia, he tenido una experiencia muy mala. Pedí las etiquetas a finales de agosto, con entrega para el 10 de septiembre. Las etiquetas no volvieron a llegar.
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Respuesta de Petit-Fernand
Buenos días Eleonora, Gracias por ponerse en contacto con nosotros y le pedimos sinceramente disculpas por los inconvenientes que ha experimentado con la entrega de las etiquetas. Entendemos lo frustrante que puede ser que no se cumplan las expectativas de entrega. Le hemos ofrecido dos soluciones para remediar este contratiempo y, según su elección, le hemos emitido un reembolso. Le agradecemos su comprensión y le pedimos disculpas de nuevo por las molestias ocasionadas. Si tiene cualquier otra pregunta o necesidad, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Chiara, Petit-Fernand
S
Sam
Nota: 1 de 5
Envió el pedido de otra persona.
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Hola Samantha, sentimos mucho esta confusión en tu pedido. Veo que nuestro servicio de atención al cliente ya se ha puesto en contacto contigo y te ha enviado las etiquetas correctas. Esperamos que ya hayas recibido las etiquetas que habías pedido y que sean de tu agrado. Que tenga un buen día.
R
Roberta A.
Nota: 1 de 5
Tardé 16 días en recibir las pegatinas. Durante estas 2 semanas intenté ponerme en contacto con la empresa por correo electrónico para que me contestaran, pero no recibí respuesta. Comprado en amazon llegó en 4 días.
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Respuesta de Petit-Fernand
Buenos días, Lamentamos saber que ha tenido una experiencia decepcionante con nuestro envío. No obstante, le indicamos que hemos respondido a su comunicación y hemos procedido al reembolso de su pedido, que ya ha recibido. Además, también ha recibido sus etiquetas (aunque con retraso). Le agradecemos su comentario, ya que nos ayuda a mejorar nuestro servicio. Quedamos a su disposición para cualquier aclaración y le pedimos disculpas una vez más por las molestias ocasionadas. Chiara, Petit-Fernand
S
Sara
Nota: 1 de 5
Pedí dos productos, ninguno de los cuales llegó nunca. Yo diría que muy mal.
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Respuesta de Petit-Fernand
Estimada Sara, lamentamos conocer su experiencia insatisfactoria. Nuestro servicio de atención al cliente se puso en contacto con usted para obtener más información sobre su pedido, lamentablemente no encontramos ninguna reclamación registrada a su nombre. Esperamos tener noticias suyas para poder ayudarle de la mejor manera posible. Gracias por su comprensión. Chiara, Petit-Fernand
R
Raquel
Nota: 1 de 5
Elegí uno de los puntos de entrega ofrecidos por la web, después de más de 2 semanas recibí un email indicando que el pedido no se había podido entregar. Al ir a preguntar al punto de recogida me dijeron que no sabían por qué estaban en la web como punto de recogida porque no lo eran y que no tenían mi pedido allí. Tras preguntar en dos oficinas de correo conseguí localizar el pedido en el que además se habían puesto mal los datos ya que mi nombre se había puesto como nombre de la calle. Aunque el pedido en sí era lo que esperaba el proceso de envío ha sido muy decepcionante por lo que no creo que vuelva a repetir.
Respuesta de Petit-Fernand
Buenos dias Raquel, Sentimos leer tu mensaje y que tuviste tantos problemas con el transportista. Vuestros comentarios son muy importantes ya que nos permiten mejorarnos. En cuanto a tu pedido, estamos encantados que te guste Buen dia, Camille Petit-Fernand
R
ROTA S.
Nota: 1 de 5
El envío no llegó a tiempo dos veces. Muy mal, solicitado y recibido reembolso.
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Respuesta de Petit-Fernand
Estimada Stefania, Gracias por su comentario y le pedimos sinceras disculpas por los inconvenientes relacionados con el momento del envío. Entendemos lo frustrante que esto puede ser y sentimos que su pedido no llegara como esperaba. Nos alegramos de haber podido ayudarle con un reembolso, pero haremos todo lo posible para mejorar nuestro servicio en el futuro. Tenga la seguridad de que estamos trabajando para evitar este tipo de contratiempos. Gracias por su comprensión y por permitirnos servirle. Si tiene más preguntas o necesidades, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Chiara, Petit-Fernand
H
Heather L.
Nota: 1 de 5
Todavía no he recibido mi pedido, a pesar de que me enviaron este enlace para que lo revisara.
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola Heather, Nuestro servicio de atención al cliente te ha enviado un correo electrónico para intentar resolver este problema. Sentimos mucho que hayas sufrido este retraso con los servicios postales y esperamos que nuestra solución sea satisfactoria. Que tengas un buen día.
M
Megane M.
Nota: 1 de 5
No se ha recibido ningún pedido
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola, muchas gracias por su correo electrónico. Lamentamos que aún no haya recibido su pedido. Nos hemos puesto en contacto con usted para proponerle una solución. Que tenga un buen día, Elise, C-MonEtiquette
V
Virginie A.
Nota: 1 de 5
Estoy muy decepcionada, la mitad de las etiquetas planchables se despegan después de 1 ó 2 lavados. Y eso que se aplican según las recomendaciones de uso y sobre tejidos sencillos (pantalones de algodón, pantalones, camisetas, etc.). No las recomiendo.
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Respuesta de Petit-Fernand
Gracias por su comentario. Sentimos mucho este problema con su pedido. Nos hemos puesto en contacto con usted para encontrar una solución. Que tenga un buen día, Elise, C-MonEtiquette
F
FL
Nota: 1 de 5
Etiquetas entregadas en dos meses, obviamente tras la necesidad...
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola, lamentamos que su entrega se haya retrasado. Lamentablemente, no podemos influir en el servicio de Chronopost. No obstante, esperamos que pueda seguir utilizando su pedido. Que tenga un buen día, Elise, C-MonEtiquette
C
Coralie C.
Nota: 1 de 5
Decepcionado por haber recibido etiquetas que no se pegaban a la prenda, incluso después de esperar el reposo u después de pegarlas. Decepcionado porque ya había pedido el año pasado y por eso volví. Muy decepcionado con mi pedido. Decepcionado porque están mal cortadas
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Respuesta de Petit-Fernand
Gracias por su comentario. Sentimos oír hablar de este problema con el corte de sus etiquetas. Nos hemos puesto en contacto con usted para encontrar una solución. Que tenga un buen día, Elise, C-MonEtiquette
C
Cyprien F.
Nota: 1 de 5
Las etiquetas se despegan con un solo lavado.
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Respuesta de Petit-Fernand
Gracias por su comentario. Sentimos mucho este problema con tu pedido. Nos hemos puesto en contacto con usted por correo electrónico para ayudarle lo mejor posible. Que tenga un buen día, Elise, C-MonEtiquette
B
BOUAICHA C.
Nota: 1 de 5
Hola no he recibido el pedido...
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola, Sentimos que aún no hayas recibido tu pedido. Nos hemos puesto en contacto contigo para proponerte una solución. Que tenga un buen día, Elise, C-MonEtiquette
A
Agnes
Nota: 1 de 5
¡Muy mala experiencia! ¡Manos fuera! Esperé semanas por las pegatinas con el nombre y nunca llegaron. En primer lugar, cuando las pedí decía que se entregarían en 4 días. Pero nunca llegaron. Después me puse en contacto con el servicio de atención al cliente y me informaron de que el pedido estaba en tránsito. Pero el producto nunca llegó.
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola, gracias por su comentario. Sin embargo, es imposible que la entrega se realice en 4 días, ya que en realidad ha optado por la entrega estándar, que tarda un máximo de 10 días. Todos nuestros plazos de entrega se mencionan al seleccionar el método de entrega durante el proceso de pedido. Más allá de eso, lamentablemente no tenemos ningún control sobre el servicio postal. Esta mala experiencia también nos afecta a nosotros. No obstante, esperamos que hayas recibido el reembolso que solicitaste. Que tengas un buen día, Elise, EsIstMeins
D
De C.
Nota: 1 de 5
Escribí un correo electrónico al servicio de atención al cliente, nunca recibí respuesta..... Recibí 10 etiquetas a nombre de otra persona, así que pagué 10 etiquetas que nunca podré utilizar.
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Respuesta de Petit-Fernand
Adiós Azzurra, Sentimos mucho los inconvenientes encontrados con las etiquetas recibidas. Entendemos el inconveniente y nos gustaría ofrecer nuestras más sinceras disculpas. Nuestro servicio de atención al cliente le ofreció dos opciones y usted optó por recibir un reembolso, que ya se ha efectuado. Le pedimos sinceras disculpas por el malentendido de las etiquetas. Si tiene más preguntas o necesita más ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarle. Gracias por su comprensión. Chiara, Petit-Fernand
G
Gabrielli S.
Nota: 1 de 5
¡todavía nada y hop pedido y pagado el 4 de septiembre !
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Respuesta de Petit-Fernand
Estimada Silvia, Le pedimos disculpas por las molestias que le hayamos podido ocasionar. Su satisfacción es muy importante para nosotros. Queremos asegurarnos de manejar la situación de la mejor manera posible y por esta razón, es esencial que recibamos las quejas directamente de nuestros clientes. De este modo, podemos responder más rápida y eficazmente a sus necesidades. Nos gustaría informarle de que nos pondremos en contacto con usted para proporcionarle información actualizada sobre su pedido realizado el 4 de septiembre. Si hay algún detalle adicional que considere útil, por favor, compártalo con nosotros. Le agradecemos su paciencia y comprensión. Chiara, Petit-Fernand
N
Nisrine D.
Nota: 1 de 5
Servicio rápido
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola, Muchas gracias por sus comentarios. ¡No dudes en darnos 5 estrellas! Que tenga un buen día, Elise, C-MonEtiquette
A
Alison K.
Nota: 1 de 5
Desconocimiento del derecho de desistimiento. Atención al cliente muy lenta y sin buscar ninguna solución. Afortunadamente pagué por paypal.
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola Alison, lamentamos leer tu mensaje. Puedo confirmarte que tu pedido ha sido cancelado tras nuestras conversaciones :) Que tenga un buen día, Camille C-MonEtiquette
A
adeline R.
Nota: 1 de 5
Compré una botella de agua estéticamente agradable, pero tiene fugas.
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola, Sentimos mucho este problema con tu botella de agua. Póngase en contacto con nosotros para que podamos ayudarle lo mejor posible. Que tenga un buen día, Elise, C-MonEtiquette
C
Claire B.
Nota: 1 de 5
No he tenido tiempo de recoger mi paquete, aún no lo he recibido
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola, lamentamos ver que su pedido no ha llegado. A petición suya, nuestro servicio de atención al cliente le ha reembolsado el importe íntegro de su pedido. Esperamos que lo haya recibido. Que tenga un buen día, Elise, C-MonEtiaquette
L
Laurence
Nota: 1 de 5
No he recibido mi pedido.
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Respuesta de Petit-Fernand
Gracias por su comentario. Lamentamos que no haya recibido su pedido. Nuestro servicio de atención al cliente le ha reembolsado el importe íntegro de su pedido. Esperamos que lo haya recibido. Que tenga un buen día, Elise, C-MonEtiquette
A
Anneka
Nota: 1 de 5
Poner etiqueta adhesiva durante más de una semana en la ropa y artículo lavado y salió. Demasiado caro para lo que son. No lo recomiendo a nadie
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola Anneka, Nuestro servicio de atención al cliente te ha enviado un correo electrónico para intentar resolver este problema. Sentimos mucho que tus etiquetas fueran defectuosas y esperamos que la solución sea satisfactoria. Que tengas un buen día.
C
Corrias I.
Nota: 1 de 5
Han pasado 10 días y todavía no se ha entregado el pedido. Un plazo demasiado largo
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Respuesta de Petit-Fernand
Estimada Ilaria, Le pedimos disculpas por las molestias que le hayamos podido ocasionar. Su experiencia es muy importante para nosotros. Queremos tratar la situación de la mejor manera posible, por lo que es crucial que recibamos comentarios directamente de nuestros clientes. Sólo así podremos actuar con prontitud y satisfacer mejor sus necesidades. En breve nos pondremos en contacto con usted para darle más detalles sobre la situación. Le agradecemos sinceramente su paciencia y comprensión. Chiara, Petit-Fernand
L
Laura L.
Nota: 1 de 5
Las etiquetas se borran la primera vez que se usan.
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola, lamentamos el problema con su pedido. Acabamos de ponernos en contacto con usted para obtener más información. Que tenga un buen día, Elise, C-MonEtiquette
M
Marcella N.
Nota: 1 de 5
Pedí las pegatinas con envío ordinario y nunca llegaron. Me devolvieron el dinero e hice otro pedido, esta vez con envío más caro, a un punto de recogida (4,90). El sobre iba dirigido a mi nombre, con la calle, sin número de casa, sin indicación de la tienda que servía de punto de recogida. El mensajero me llamó y no quiso entregar el paquete porque me estaba buscando, no había indicación del punto de recogida en el sobre, al final le convencí. Muy mala experiencia, y menos mal que hacen etiquetas....
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G
Georgina
Nota: 1 de 5
No he recibido mi pedido a pesar de haberlo hecho hace ya más de meses
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C
Carmella
Nota: 1 de 5
No paro de encontrarlos pegados a mi ropa en lugar de la ropa del colegio de mis hijos. Desperdicio de dinero?
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A
Andréa McCann
Nota: 1 de 5
Nunca recibí las etiquetas.
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F
Francesca
Nota: 1 de 5
Me encantaría poder revisar las etiquetas que pedí el 27 de agosto, lamentablemente a fecha de hoy (24 de septiembre) todavía no las he recibido.
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V
valeria
Nota: 1 de 5
Nunca recibí mi pedido
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A
alexandra rabusseau
Nota: 1 de 5
Estoy muy decepcionada con este sitio. He hecho varios pedidos y, al cabo de unos meses, todos los productos tienen defectos - 4 botellas: las tapas de los tapones se salen. 2 eran regalos de nacimiento y, por tanto, sólo se utilizaron unos meses. - Cuando llamé al servicio de atención al cliente, me dijeron que mi pedido se había realizado hace demasiado tiempo... aunque les expliqué que el material sólo se había utilizado unas pocas veces, sabiendo que eran regalos para bebés. En resumen, ¡no recomendaría estos productos y no volvería a hacer un pedido!
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola, Muchas gracias por su comentario. Lamentablemente, como te ha dicho mi compañero, el plazo para reclamar un pedido es de tres meses desde la fecha de compra, tanto si se trata de una devolución como de un reembolso. Sus pedidos tienen más de tres meses. Sentimos no poder ayudarte más. Que tenga un buen día, Elise, C-MonEtiquette
S
Sophie
Nota: 1 de 5
entrega larga y nada encaja primer lavado todo se ha ido sin embargo bien respetado las instrucciones ... decepcionado
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola, lamentamos este problema con su pedido. Acabamos de ponernos en contacto contigo para proponerte una solución. Que tenga un buen día, Elise, C-MonEtiquette
A
Ana
Nota: 1 de 5
Lo pedi la tercera semana de agosto y sigo sin el pedido. Puse un punto de entrega que ellos informan y resulta ser que no existe y el pedido lo devuelven. Lo vuelven enviar y sige sin llegar. Un desastre, no volvere a pedir. Cuando llege ya no me hace falta.
F
FRAU Y.
Nota: 1 de 5
Todavía no he recibido mis pegatinas. Han pasado más de 2 semanas.
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola, lamentamos que aún no haya recibido su pedido. Acabamos de ponernos en contacto contigo para ofrecerte una solución. Que tenga un buen día, Elise, EsIstMeins
L
Lorène
Nota: 1 de 5
No he recibido mis etiquetas
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola, lamentamos que aún no haya recibido su pedido. Acabamos de ponernos en contacto contigo para proponerte una solución. Que tenga un buen día, Elise, C-MonEtiquette
F
Fanny Le Bozec
Nota: 1 de 5
Paquete aún pendiente de recibir después de hacer el pedido hace 20 días
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola, gracias por su comentario. Su pedido fue reenviado por nuestra cuenta el 19 de septiembre. Lo recibirá en un plazo de 8 días. Que tenga un buen día, ? Elise, C-MonEtiquette
P
paolo S.
Nota: 1 de 5
Recibí el envío después de una semana, pagué el recargo por la entrega urgente, me obligasteis a entrar en el punto de recogida, el mensajero en vez de dejarlo en el punto de recogida estuvo buscando mi casa
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C
Chantal FERRETTI
Nota: 1 de 5
Paquete entregado con retraso. Me acaban de decir que no tienen ninguna influencia sobre el servicio de correos, salvo que hice el pedido en su sitio y no en correos. Estoy harto de todo este rollo de que siempre hay alguien responsable. Me parece que sigue siendo responsabilidad suya cumplir sus misiones: enviarme un paquete a tiempo. Las dos cosas, no sólo una. Elegir cómo trabajas y con quién trabajas es cosa tuya. Para mí no importa
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola, lamentamos que su pedido se haya entregado con retraso. Lamentablemente, no tenemos control sobre el servicio postal. Esperamos que disfrute de su pedido. Que tenga un buen día, Elise, C-MonEtiquette
P
Paola P.
Nota: 1 de 5
Una decepción ¡Sigo esperando el segundo lote de platos!
Opinión traducida
Z
Zouhaira Amriouen
Nota: 1 de 5
Nunca recibí mi pedido
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Respuesta de Petit-Fernand
Gracias por su comentario. Lamentamos ver que su pedido aún no ha llegado. Ya nos hemos puesto en contacto con usted para proponerle una solución. Esperamos tener noticias suyas. Que tenga un buen día, Elise, C-MonEtiquette
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