Opiniones de clientes de Petit-Fernand

Certificado de confianza
9,3 /10
Calificación global: 9,3 de 10
Basada en 52 949 opiniones publicadas

Resumen de las opiniones

Las etiquetas adhesivas para ropa son destacadas por su resistencia, ya que se mantienen firmes incluso tras múltiples lavados y el uso de secadora, lo que las convierte en una opción confiable para los padres. La personalización de productos, incluyendo botellas y pegatinas, es muy valorada, con diseños atractivos que encantan a los niños. La rapidez del envío es otro punto fuerte, con muchos clientes recibiendo sus pedidos en menos tiempo del esperado.

Opiniones 1 y 4 estrellas

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C
chloe
Nota: 1 de 5
Hice un pedido el 25 de agosto y decía que estaría listo para el envío en 48 horas. Pero no se envió hasta el 28 de agosto. Ahora es el 5 de septiembre y todavía no ha aparecido. Estoy seguro de que no. Ayer les envié un correo electrónico diciendo que no había llegado. Me contestaron que tenía que esperar hasta el 9 de septiembre, aunque en la página web ponía el 8 de septiembre. Así que envié un correo electrónico de vuelta diciendo que el 9 no es bueno que los necesitaba para el 4 de septiembre. Y que tendría que ir a comprar más a una tienda. No me han contestado. Nunca más. Necesito que me devuelvan mi dinero ahora por favor 6 días laborables es tiempo suficiente para que vengan.
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Respuesta de Petit-Fernand
Estimada Chloe, gracias por su comentario. Lamentamos saber que el correo no entregó sus etiquetas. Efectivamente, la producción tardó 48 horas. Usted hizo el pedido el viernes y las etiquetas se enviaron el lunes. Tenga en cuenta que los fines de semana no son días laborables. Después del envío, la entrega suele tardar entre 2 y 6 días, dependiendo de la zona. Sin embargo, el servicio de correos puede alargar este plazo hasta 10 días laborables y nosotros no podemos influir en los servicios postales. Por supuesto, le devolveremos el dinero si el pedido no llega después del plazo legal y esperamos volver a verle. Saludos cordiales, Ana
I
Invité
Nota: 4 de 5
Práctico, útil, bonito y bastante duradero.
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N
Naika
Nota: 4 de 5
Página web ergonómica, muy fácil de usar; explicaciones claras de los servicios y la gama de productos; etiquetas atractivas y de alta calidad; precios asequibles; entrega rápida y envases atractivos. Queda por ver si las etiquetas se mantendrán intactas con el paso del tiempo.
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F
Fanny Copin
Nota: 1 de 5
Pago por entrega urgente Entrega en 7 días
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola Fanny, gracias por tu mensaje. Nos hemos puesto en contacto contigo por correo electrónico para tratar el problema y proponerte una solución. Que tenga un buen día, Ophélie C-MonEtiquette
L
Leticia
Nota: 1 de 5
Aún no me ha llegado mi pedido después de haberlo pedido por segunda vez ya que el primero tampoco me llegó. Después de 8 días laborales no ha llegado y ya no se si pedirlo por tercera vez o que me devuelvan el dinero... El caso es que las necesito urgentemente
Respuesta de Petit-Fernand
Buenos dias, Lamentamos esta situacion. Te confirmo que tu ultimo envio te tendria que llegar en los proximos dias. Buen dia, Camille Petit-Fernand
K
Kimberly Cabaret
Nota: 1 de 5
Hice un pedido pagando 9,50 euros más por entrega en 24 horas y lo recibí 5 días después. No es muy serio.
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola Kimberly, Gracias por tu mensaje. Nos hemos puesto en contacto contigo directamente por correo electrónico para ofrecerte una solución a esta incidencia. Te pedimos disculpas por el retraso ocasionado por el servicio postal. Que tenga un buen día, Ophélie
F
FloP
Nota: 4 de 5
Oh no, ¡no había recibido el pedido correcto! ¡Una llamada y en 5 minutos todo solucionado! Al teléfono, una persona agradable y comprensiva y 3 días después recibí mi pedido. Error perdonado, lo recomendaré.
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L
Laetitia
Nota: 4 de 5
Pedí 2 fiambreras para las meriendas de mis hijos, hay varios compartimentos y todo es extraíble, además tienen un aspecto sólido. No es necesario utilizar todos los compartimentos, lo cual es estupendo, y justo lo que necesitaba, sobre todo para las meriendas caseras que no siempre vienen en tamaños estándar (por ejemplo, botellas de agua para rellenar). Además, son muy bonitas :)
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F
Francisco J López
Nota: 1 de 5
Pues he pagado un recargo para recibir el producto en dos días y han pasado ya más de 15 días sin recibirlo, además, el código para el rastreo del envío no aparece en el localizador de la empresa de transportes. ¿Cuál es el siguiente paso?
Respuesta de Petit-Fernand
Buenos dias, Nos hemos puesto en contacto contigo para ayudarte con esta situacion. Buen dia, Camille Petit-Fernand
J
Julien DI GIORGIO
Nota: 4 de 5
el pedido fue rápido y se ajustó a lo solicitado. la pequeña quedó encantada. estamos a la espera de ver si el diseño no se desgasta con el tiempo.
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A
Anna
Nota: 1 de 5
El producto aún no ha llegado y a estas alturas ni siquiera sé si llegará. Envié una solicitud pero me devolvieron un correo automático.
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Respuesta de Petit-Fernand
Buenos días Anna, lamentamos este fallo por parte de los servicios postales. Nos hemos puesto en contacto con usted para encontrar una solución. Quedamos a su disposición y le deseamos un buen día. Alessio, Petit-Fernand
A
Ana Fernandez
Nota: 1 de 5
Ha tardado mucho en llegar
Respuesta de Petit-Fernand
Buenos dias, Lamentamos este retraso de entrega por parte de Correos. Sin embargo, esperemos que aun asi te gusten nuestros productos. Buen dia, Camille Petit-Fernand
I
Invité
Nota: 1 de 5
Hola, ¡no he recibido mi pedido!
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola, Sentimos mucho este incidente. Le invito a responder al correo electrónico que acabamos de enviarle para que juntos podamos encontrar la solución que mejor se adapte a sus necesidades. Que tenga un buen día, Ophélie C-MonEtiquette
C
Charlotte Fargeas
Nota: 1 de 5
Todavía no he recibido mi pedido, me he puesto en contacto con ustedes varias veces pero no me han contestado dónde está mi pedido...
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola Charlotte, ¡gracias por tu mensaje! Nos hemos puesto en contacto contigo por correo electrónico para tratar el asunto. Esperamos tener noticias suyas. Que tenga un buen día, Ophélie C-MonEtiquette
N
Neny
Nota: 4 de 5
Muy buen producto. Mi hijo quedó encantado con las etiquetas y su caja de merienda.
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C
Catherine
Nota: 4 de 5
Entrega rápida y muy práctico para las cosas de la escuela gracias a ustedes por este sitio??????
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I
Invité
Nota: 1 de 5
Después de 2 semanas, el pedido aún no se ha entregado y no hay seguimiento. Estoy muy insatisfecho.
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola. Lamentamos que aún no haya recibido su pedido. Esta mañana me pondré en contacto contigo para comentarte las soluciones que puedo ofrecerte. Quedamos a su disposición para ayudarle. Luce C-MonEtiquette
E
Ellie L.
Nota: 1 de 5
Estoy muy decepcionado porque, a pesar de que en su publicidad se hace hincapié en que las etiquetas se imprimen en 48 horas, el plazo de entrega es de 3 a 10 días laborables. Por qué tanto tiempo para entregar un pequeño paquete de etiquetas? Han pasado 10 días desde que hice el pedido y todavía no hay rastro de ellas.
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Respuesta de Petit-Fernand
Buenos días Ellie, sentimos mucho saber sobre esta entrega de los servicios postales. Gracias por su comentario y por favor póngase en contacto con nosotros en [email protected] y estaremos dispuestos a encontrar una solución. Que tenga un buen día Alessio, Petit-Fernand
I
Invité
Nota: 4 de 5
Estoy satisfecha con mi pedido. Por otro lado, ¡me pareció que las etiquetas para los lápices no eran tan anchas!
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I
Invité
Nota: 4 de 5
Siempre estoy muy contenta con mis pedidos. Las etiquetas son muy bonitas.
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B
Belén
Nota: 1 de 5
Todos los años pido pegatinas pero esta última vez el nombre no viene en medio sino que viene en la parte de arriba????
Respuesta de Petit-Fernand
Buenos dias Belen, Nos vamos a poner en contacto contigo para ayudarte. Buen dia, Camille Petit-Fernand
C
client(e)
Nota: 4 de 5
Etiquetas magníficas Excepto la ropa que no se conserva demasiado bien, pero es tan práctica
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S
Sira
Nota: 1 de 5
NUNCA ME HA LLEGADO EL PRODUCTO
Respuesta de Petit-Fernand
Buenos dias, Tras nuestra llamada de ayer, te confirmo que tu pedido se esta fabricando de nuevo. Lamentamos mucho esta situacion. Buen dia, Camille Petit-Fernand
A
Aurélie
Nota: 4 de 5
Sí, pero... No hay suficientes etiquetas pequeñas para bolígrafos y rotuladores. Me habrían gustado más etiquetas autoadhesivas para la ropa (tamaño mediano). Las etiquetas autoadhesivas son pequeñas, así que si quieres algo más grande, está planchado en el paquete. Algunas etiquetas no se recortan tan bien como otras. Al menos 2 por hoja. Esto fue una primicia para un pack de vuelta al cole.
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I
Invité
Nota: 4 de 5
He pedido etiquetas por octavo año consecutivo y siempre estoy muy contenta cuando las recibo. Son bonitas y de gran calidad, ¡y a los niños les encantan!
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N
Nadia
Nota: 4 de 5
Tanto la caja de merienda como la bolsa de tela son muy monas y de buena calidad. Las niñas se divirtieron mucho eligiendo los colores y los adornos. Entrega muy rápida. Precio algo elevado,
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I
Invité
Nota: 4 de 5
Una buena semana por delante pero sin preocupaciones
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A
Alice
Nota: 4 de 5
El sitio está bien hecho, es fácil de navegar y te permite explorar rápidamente el contenido que te interesa. Los precios son bastante buenos, el tiempo de envío bastante largo a menos que pagues un recargo que en mi opinión es excesivo.
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V
Valentine
Nota: 4 de 5
Las etiquetas son niquels . Un poco decepcionado de que he pagado por la entrega urgente en 24 horas y que no llegó dentro de las 24 horas.
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola, lamento que la entrega de Chronopost no haya respetado los plazos anunciados. Acabo de notificarle el reembolso de estos gastos por correo electrónico. Que tenga un buen día. Luce C-MonEtiquette
L
Laura C.
Nota: 4 de 5
Muy buena calidad de las impresiones. Plazo de entrega algo más largo de lo indicado.
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H
Hanane Bourass
Nota: 4 de 5
¿Muy bueno? Magnífico.
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I
Invité
Nota: 1 de 5
Tenemos que hacer un mejor trabajo enviándolos para que lleguen a tiempo, especialmente cuando tenemos que pagar más para recibirlos más rápido.
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola. Sentimos mucho que su pedido haya llegado con retraso, ya que el servicio postal ha sufrido un pequeño retraso durante el verano. Esta mañana me pondré en contacto con usted para comentarle las soluciones que puedo ofrecerle. Quedamos a su disposición para ayudarle. Luce C-MonEtiquette
A
Angelika B.
Nota: 1 de 5
PLESE NO COMPRAR !!!!! etiqueta equivocada llegó después de más de 3 semanas de espera...Me he puesto en contacto con el servicio al cliente y me dijeron que mi pedido será reimpreso... 2 semanas más tarde todavía no hay correo electrónico o respuesta del servicio al cliente... mis mensajes están siendo ignorados.... Actualización: Soy más que consciente de que la mayoría de las empresas no operan los fines de semana, pero me he puesto en contacto con usted el miércoles, jueves, viernes y domingo todos mis mensajes fueron leídos e ignorados. Ahora he recibido respuesta de ustedes con una actualización y, finalmente, alguien me respondió. No, no me han dicho nada de la información que han proporcionado en la respuesta de abajo. Espero recibirlos pronto ya que mi hija ya ha empezado el colegio y los pedí inicialmente hace más de meses. Gracias por solucionar este problema.
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola Angelika, Gracias por su mensaje y disculpe que no le hayamos contestado antes. Para su información, nuestras oficinas están cerradas durante el fin de semana por lo que cualquier mensaje enviado durante ese tiempo será tratado el lunes siguiente. El nuevo envío de su pedido se puso en producción el 28 de agosto y se envió el 29 de agosto de 2023, por lo que el servicio de atención al cliente se ha puesto definitivamente en contacto con usted hace menos de una semana. En ese momento, se le habría ofrecido la opción de un reembolso completo, o un nuevo envío a nuestro cargo, informándole de que era poco probable que su pedido le llegara antes del comienzo de las clases. Nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico en relación con este asunto y esperamos que reciba pronto su pedido. Saludos cordiales, Jessica
L
Laura Sanchez fernandez
Nota: 1 de 5
No ha llegado a casa todavía
Respuesta de Petit-Fernand
Buenos dias, Lamentamos esta situacion. Nos acabamos de poner en contacto contigo por email para ayudarte. Buen dia, Camille Petit-Fernand
C
Caroline Canny
Nota: 4 de 5
Etiquetas de buena calidad que se ajustan muy bien y tienen buen aspecto. Me parece que el tiempo entre el pedido y la recepción es demasiado largo.
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I
Invité
Nota: 1 de 5
Insatisfecho Hice mi pedido hace quince días. Llevo más de 3 años haciendo pedidos y mis etiquetas no han llegado para el inicio del nuevo curso escolar.
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola. Sentimos mucho que su pedido haya llegado con retraso, ya que el servicio postal ha sufrido un pequeño retraso durante el verano. Esta mañana me pondré en contacto con usted para comentarle las soluciones que puedo ofrecerle. Quedamos a su disposición para ayudarle. Luce C-MonEtiquette
J
jo’
Nota: 1 de 5
Decepcionado, este año las etiquetas no se pegan. El año pasado ningún problema, siempre estaban en los suministros pero este año . No puedo hacer nada
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola, Sentimos saber que no estás del todo satisfecho con tu pedido. Nuestro servicio de atención al cliente se ha puesto en contacto con usted por correo electrónico para ofrecerle una solución. Que tenga un buen día, CMonetiquette
F
Flor
Nota: 1 de 5
Nunca llego el pedido; lo reclame, me dieron la opcion de reenviarmelo sin cargo y aun no llego tampoco.
Respuesta de Petit-Fernand
Buenos dias, Sentimos que Correos no te haya entregado aun tu pedido. El segundo envio tiene que llegar esta semana. Buen dia, Camille Petit-Fernand
G
Gomes
Nota: 4 de 5
Recepción un poco lenta
Opinión traducida
C
Céline
Nota: 1 de 5
Decepcionada, porque después del 1er lavado, algunas etiquetas se despegaron. Me parece una pena, ya que mi hijo aún no ha empezado el colegio...
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Hola, lamentamos que tengas problemas con tus etiquetas. Nuestro equipo de atención al cliente se ha puesto en contacto contigo para ayudarte. Que tenga un buen día, Léa