Las reseñas destacan la calidad y durabilidad de las pegatinas y etiquetas, que se mantienen tras numerosos lavados y lavados en lavadora, secadora y en la caja de almuerzo, incluso con uso en ropa de niños y material escolar. También señalan la rapidez y fiabilidad de la entrega, con pedidos recurrentes y reimpresiones cuando fue necesario, además de una experiencia de compra fácil y un servicio al cliente atento. La variedad de personalización, colores y diseños facilita adaptar las etiquetas a diferentes prendas y objetos, y la adherencia de las etiquetas termoadhesivas se describe como práctica y eficaz. En conjunto, las clientes destacan la utilidad, la presentación, la facilidad de uso y la satisfacción general con el producto y el proceso de compra.
Buen servicio, lamentablemente el envío a Italia es un poco lento y, en el caso de los pedidos de etiquetas, la llegada es imprevisible debido a la no trazabilidad del sobre.
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C
Cliente
Nota: 4 de 5
Todo está bien pero hay algunas etiquetas en las que los textos y la imagen parecen un poco borrosos en comparación con el pedido del año pasado este sería el único pequeño detalle encontrado que puede ser un problema relacionado con la producción en el momento del moldeado.
Opinión traducida
A
Ana
Nota: 1 de 5
Ha tardado muchísimo en llegar el pedido, lo hice en agosto y ha llegado mucho después de empezar el cole. Ademas tuve que comprar etiquetas por otro lado ya q estas no llegaron a tiempo.
Respuesta de Petit-Fernand
Sentimos mucho el retraso de tu pedido Ana. Para cualquier cosa que necesites, no dudes en escribirnos de nuevo
M
Melania B.
Nota: 1 de 5
Nunca he recibido mi pedido. Me he puesto en contacto varias veces con el servicio de atención al cliente, pero hasta la fecha todavía no he recibido respuesta.
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Buenos días Melania, no encontramos tu mensaje. Nos hemos puesto en contacto con usted para encontrar una solución a este desafortunado inconveniente. Buenos días Alessio
H
Helena Patón
Nota: 1 de 5
En el mismo momento de hacer el pedido envié un mail pues había encargado la opción incorrecta. Las quería para ropa. Me llegó un mail diciendo que me darían respuesta en 24h aprox y no solo no me dieron respuesta sino que me enviaron el pedido que No me sirve para nada.
Respuesta de Petit-Fernand
Hola Helena, te hemos contactado por email, para ayudarte. Saludos
C
Cristina López
Nota: 1 de 5
Nunca me llegaron las etiquetas adhesivas.
Respuesta de Petit-Fernand
Despues de haber hablado contigo , te confirmamos que el reembolso ha sido efectuado. Saludos y disculpanos por el retraso
M
Marie Casini
Nota: 1 de 5
Hola, soy cliente desde hace varios años y todo ha ido siempre bien, excepto esta vez que un mes después mi pedido sigue sin llegar. He llamado y enviado varios mensajes sin respuesta o sin conseguir contactar con nadie. Estoy muy sorprendido por la fuerte caída en la calidad del servicio.
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Hola Marie, te pedimos disculpas por el retraso en responderte. Te hemos dejado un mensaje de voz para ayudarte. Que tenga un buen día.
S
Sig.ra L.
Nota: 4 de 5
Artículos muy bonitos y resistentes. Quizás un poco caros pero de calidad
Opinión traducida
C
Cascia
Nota: 4 de 5
Petit-Fernand tiene muy buen gusto estético, y el servicio de reservas en línea es fácil de usar, intuitivo y bonito a la vista. Encargué una serie de etiquetas para ropa y objetos. Elegí el fondo, los colores, las fuentes y los diseños. Las etiquetas que se planchan sobre los tejidos aguantan bien, incluso los lavados repetidos. El único defecto que hay que señalar: los gráficos de impresión podrían mejorarse ligeramente, ya que son un poco granulados.
Opinión traducida
V
Valeria D.
Nota: 4 de 5
Valiosas etiquetas adhesivas y termoadhesivas para personalizar objetos. Patrones y salida de productos personalizados muy bonitos. Precios competitivos. Envíos puntuales.
Opinión traducida
L
Lisa
Nota: 4 de 5
Las pegatinas son muy bonitas y se sujetan bien. Sin embargo, esta vez las pegatinas son difíciles de quitar y obtener pliegues / grietas antiestéticas.
Opinión traducida
M
Monica B.
Nota: 4 de 5
Etiquetas muy bonitas de diferentes tipos útiles para la escuela
Opinión traducida
V
Valentina
Nota: 4 de 5
La entrega fue un poco larga, el servicio de atención al cliente eficiente y rápido en intentar solucionarlo. Gracias.
Opinión traducida
N
Naiara Alvarez
Nota: 4 de 5
Todo genial pero me gustaría que llegará antes.
E
Eva P.
Nota: 1 de 5
Tanto las etiquetas de tela como las de los objetos se despegan, me enviaron el tapón de la botella de agua equivocado y cuando pedí explicaciones me dijeron que llegaría
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Buenos días Eva, sentimos mucho esta desagradable experiencia. Nos hemos puesto en contacto con usted para encontrar una solución adecuada. Que tenga un buen día. Alessio
I
Ilenia D.
Nota: 1 de 5
Mi pedido nunca llegó.
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Buenos días, lamentamos esta anomalía en la entrega por parte del servicio postal. Le confirmo que hemos efectuado el reembolso tal y como nos solicitó. Que tenga un buen día ? Alessio
A
Ajuma E.
Nota: 4 de 5
Llevo 3 años comprando estas etiquetas y son un buen producto, pero no perfecto porque he tenido problemas con que se despeguen, sobre todo las de la ropa, a pesar de que he seguido el procedimiento indicado. La empresa es seria porque, una vez que les expliqué el problema, me devolvieron rápidamente otras etiquetas sin coste alguno, pero desgraciadamente el problema volvió a surgir.
Opinión traducida
F
Federica D.
Nota: 4 de 5
Etiquetas muy bonitas .... plazos de entrega largos
Opinión traducida
S
Sdr
Nota: 1 de 5
Pedimos algunos artículos, a uno de los cuales le faltaba una pieza Enviamos una notificación al servicio de atención al cliente pero no obtuvimos respuesta.
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Buenos días Sara, no hemos podido localizar tu mensaje, por lo que hemos intentado ponernos en contacto contigo para encontrar una solución a este desafortunado inconveniente. Que tenga un buen día ? Alessio
G
Giulia
Nota: 1 de 5
El pedido nunca llegó. Me ofrecieron enviarlo de nuevo, espero no tener una segunda decepción.
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Buenos días, lamentamos esta anomalía en la entrega por parte de los servicios postales. Esperamos que reciba pronto el nuevo envío Un buen día Alessio
A
Ani
Nota: 4 de 5
Le daría cinco estrellas, porque los productos son realmente originales y de calidad, pero le quito una estrella por el precio que me parece un poco excesivo.
Opinión traducida
O
Olimpia S.
Nota: 1 de 5
Nunca recibí el pedido
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Buenos días, lamentamos esta anomalía en la entrega, por favor póngase en contacto con nosotros por correo electrónico a [email protected] confirmando su dirección de entrega y haremos todo lo posible para encontrar una solución. Buenos días Alessio
L
Lam T.
Nota: 1 de 5
Hola No he recibido mi pedido desde el 4 de septiembre de 2022. Por favor, compruébenlo de nuevo y avísenme: ¿Dónde está el paquete? Lo espero con impaciencia. LAM
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Hola Lam. Lamento que aún no haya recibido su pedido. Consulte la respuesta a su correo electrónico para obtener más información.
M
Maria
Nota: 1 de 5
No he recibido la mercancía y no he recibido respuesta del servicio de atención al cliente. Sólo puedo desaconsejar hacer pedidos aquí. Muy mal, espero que me devuelvan el dinero.
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Hola María, lamentamos que aún no hayas recibido tu pedido. Respondemos a todos los clientes y probablemente usted no ha respondido al correo electrónico de información general que recibió cuando rellenó el formulario de contacto. Por favor, facilítenos su número de pedido y su dirección de confirmación y podremos darle una solución.
B
Barbara B.
Nota: 1 de 5
SIEMPRE LES HE COMPRADO SIN MAYORES PROBLEMAS, UNA VEZ LAS ETIQUETAS NO SE DESPEGABAN DE LA HOJA Y ME LAS DEVOLVIERON, ESTE AÑO ADEMÁS DEL RETRASO QUE NO INCLUYEN EN SU IMAGEN, LA ADHERENCIA DE LAS ETIQUETAS EN LOS COLORES ME DEJA QUE DESEAR.
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Buenos días Barbara, lamentamos saber que su pedido no ha estado a la altura de sus expectativas. Por favor, no dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico a [email protected] con una foto del producto defectuoso y haremos todo lo posible para encontrar una solución Buenos días Alessio
A
Abbie
Nota: 1 de 5
Llevo años comprando el uniforme escolar de mis hijas y este año las etiquetas planchables se han despegado después de 2 lavados. Les envié un correo electrónico pero me dijeron que no podían hacer nada porque las compré en julio. Decepcionada y no volveré a comprarles.
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Respuesta de Petit-Fernand
Estimada Abbie, lamentamos de nuevo esta situación. Nuestra política establece que la reclamación se puede tener en cuenta en el plazo de un mes tras la compra. Sentimos mucho no haber podido ayudarte en esta situación concreta. Seguramente pensaremos en cambiar los términos y condiciones en el futuro.
M
Mimi
Nota: 4 de 5
excelente producto
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L
Lyne Pronovost
Nota: 1 de 5
Hola, ya he dado mi opinión pero sin respuesta por vuestra parte. Os dejé mi número de móvil para que me localizarais el 19 de septiembre de 2022. Ya ha pasado casi un mes desde que pedí mis etiquetas y no he recibido ninguna etiqueta ni seguimiento. Muy decepcionado con la empresa. Sin embargo, el importe se deduce de mi tarjeta.
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Hola Lyne, perdona por el retraso en la respuesta, me he dado cuenta de que tu correo estaba en la carpeta de spam, por lo que no lo hemos recibido. Nos hemos puesto en contacto contigo para encontrar una solución lo antes posible. Que tengas un buen día. Alessio
C
Carolina
Nota: 4 de 5
Siempre un poco largo de entrega, no es barato, pero duradero.
Opinión traducida
M
M B.
Nota: 1 de 5
Lentitud en la entrega y, sobre todo, ¡etiquetas que se despegan tras un solo lavado (utilicé las etiquetas termoadhesivas para la ropa)!
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Estimada Martina, siento mucho saber que ha tenido problemas con sus etiquetas. Es anormal que se despeguen si se han seguido correctamente las instrucciones. https://www.petit-fernand.it/applicare-etichetta-termoadesiva-adesiva Si el problema persiste, no dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en [email protected] con una foto del producto defectuoso y haremos todo lo posible por encontrar una solución. Buenos días Alessio
A
Alice C.
Nota: 1 de 5
Lamentablemente, las etiquetas que compré no han llegado y no puedo reseñarlas. Lo siento porque llevo años comprando en su página y nunca me había pasado esto.
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Estimada Alice, lamentamos esta anomalía en la entrega por parte de los servicios postales. Ya nos hemos puesto en contacto con usted para resolver el problema. Que tenga un buen día
A
Aly
Nota: 4 de 5
Perfecto en todos los sentidos...excepto en la entrega.... Aunque ya era consciente del tiempo que tardaban en llegar (que estaba bien), tardaron aún más...retrasando así la entrega del material escolar.
Opinión traducida
G
Giulia R.
Nota: 4 de 5
¡¡¡Etiquetas termoadhesivas muy bonitas!!! Ya se han despegado pero también puede ser culpa mía
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R
Raffaella
Nota: 1 de 5
1) entrega tardía, comienzo de las clases, fuera del plazo indicado en el pedido. Por lo tanto, las etiquetas personalizadas con el nombre no se utilizaron. 2) Se pagó una pieza pero faltaba otra. Aviso de que recibiría el pedido "en septiembre", pero ni rastro. Se pensó en enviar una pieza de recambio para compensar, pero ahora, un mes después, me gustaría recibir la que se había pedido. 3) al pedir piezas de repuesto para el portabocadillos comprado el año pasado, el color ya no está disponible, he tenido que comprar dos de otro color para que no destaquen demasiado 4) tanto la botella de agua como el portabocadillos se rompieron la primera vez que se cayeron, al ser accesorios para un niño de 5 años deberían tener una resistencia diferente
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Buenos días Raffaella, Sentimos oír hablar de esta desagradable experiencia con nosotros. Nos hemos puesto en contacto con usted para encontrar una solución a este inconveniente. Buenos días Alessio
F
Francesca N.
Nota: 4 de 5
Las etiquetas son perfectas, pero desgraciadamente tardaron mucho en llegar, me pidieron un justificante del pago realizado por transferencia bancaria, con solo la fecha no lo encontraban.
Opinión traducida
H
Helena M.
Nota: 1 de 5
Lamentablemente, no he recibido las etiquetas que ya he pagado. El pedido se realizó hace un mes, el 30/08/22. No se puede contactar con el servicio de atención al cliente por correo electrónico ni por teléfono desde hace varios días.
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Hola Helena, lamentamos que no hayas recibido tu pedido. Por favor, busca más información sobre el email que has recibido y respóndelo directamente para que podamos verlo. Muchas gracias.
F
Francesca
Nota: 1 de 5
Pedido realizado el 30/08. Envío despachado el 01/09. A día de hoy (28/09) no hay noticias del paquete y lo único que pueden decir desde atención al cliente es que comprueben el buzón o pregunten a los vecinos Absurdo
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Respuesta de Petit-Fernand
Buenos días Francesca, lamentamos esta anomalía en la entrega. No es normal que un pedido no se entregue, estamos intentando investigar todo lo posible para poder tomar medidas. En ese sentido, no dudes en confirmarnos tu dirección y buscaremos una solución. Que tenga un buen día ?
A
Andrea S.
Nota: 4 de 5
Muy buen acabado - plazo de entrega algo más largo de lo indicado
Opinión traducida
C
Cinzia
Nota: 4 de 5
Excelente producto y rapidez en la producción y envío
Opinión traducida
K
Kerstin R.
Nota: 4 de 5
Gracias, todo bien hasta ahora. Es la tercera vez que hago un pedido. Los sets, por ejemplo para el colegio, se pueden utilizar de muchas maneras. Es una pena que sólo se pueda elegir un motivo dentro de las etiquetas del set. Sin embargo, los fondos podrían variar de color. El plazo de entrega es mejorable. A mis sobrinos les gustan las "Kleberle" y sin duda volveré a pedirlas. La calidad es excelente.
Opinión traducida
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