Opiniones de clientes de Petit-Fernand

Certificado de confianza
9,3 /10
Calificación global: 9,3 de 10
Basada en 52 928 opiniones publicadas

Resumen de las opiniones

Las etiquetas adhesivas para ropa son destacadas por su resistencia, ya que se mantienen firmes incluso tras múltiples lavados y el uso de secadora, lo que las convierte en una opción confiable para los padres. La personalización de productos, incluyendo botellas y pegatinas, es muy valorada, con diseños atractivos que encantan a los niños. La rapidez del envío es otro punto fuerte, con muchos clientes recibiendo sus pedidos en menos tiempo del esperado.

Opiniones 1 y 3 estrellas

Restablecer filtros
V
Vahri M.
Nota: 3 de 5
He pedido las etiquetas adhesivas durante los últimos 4/5 años y he estado contenta, pero este año la calidad no es tan buena y las etiquetas son más difíciles de despegar y se rompen un poco.
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Hola, Gracias por ponerse en contacto con nosotros acerca de su reciente pedido. Valoramos mucho su opinión y entendemos sus preocupaciones. Le pedimos disculpas por los problemas que ha encontrado en relación con la calidad del producto. Nos hemos dado cuenta de que su mensaje en Trustpilot no incluye la información necesaria para que podamos ayudarle de forma eficaz. Para ayudarte con tu consulta, facilítanos tu número de pedido y la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta. Una vez que dispongamos de esta información, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de atenderle con prontitud. Saludos cordiales, Chiara Petit-Fernand
C
Carine Mauger
Nota: 3 de 5
Etiqueta de lápiz un poco demasiado grande para mi gusto
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Hola Carine, Sentimos que las etiquetas no hayan cumplido tus expectativas. Su pedido incluía etiquetas para artículos de 1 línea. Ofrecemos etiquetas de tamaño Mini, especialmente para lápices. ¡Esperamos verte pronto en C-MonEtiquette! Que tenga un buen día, Servicio de atención al cliente de C-MonEtiquette
M
Miss T.
Nota: 3 de 5
Las pegatinas tardaron un poco en llegar y me preocupaba que no llegaran antes de que mi peque empezara la guardería.
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Hola, Gracias por tomarse el tiempo de compartir sus comentarios con nosotros. Nos disculpamos sinceramente por el retraso en la entrega de tus pegatinas. Entendemos lo importante que es para su pequeño tenerlo todo listo antes de empezar la guardería, y sentimos cualquier preocupación que esto haya podido causarle. Nos esforzamos constantemente por mejorar nuestros plazos de entrega y agradecemos tu paciencia y comprensión. Si hay algo que podamos hacer para ayudarle más, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Esperamos que su pequeño disfrute de sus nuevos adhesivos. Saludos cordiales, Chiara Petit-Fernand
M
María Ángeles López Gutiérrez
Nota: 1 de 5
Se programó un punto de entrega de los ofertados en la web sin embargo nunca llegaba y me di cuenta que ese punto de entrega ya estaba cerrado de forma definitiva puntos me puse en contacto con vosotros y me ofreciste hijos tras opciones de entrega pero el pedido tampoco fue enviado donde pedí sino a otro punto de entrega totalmente diferente y sin avisarme. Como no fui a recogerlo porque no se me avisó de la entrega se devolvió y de nuevo se volvió a enviar a otro punto de entrega aleatorio. Tampoco he podido ir a recogerlo porque ya me encuentro de vacaciones y ha p asado mucho tiempo desde el pedido El resultado es que realice el pedido a mitad de julio y un mes después aún no lo tengo
Respuesta de Petit-Fernand
Hola, Lamentamos profundamente todos los retrasos. Los cambios que se hacen durante la entrega son independientes de nostros. Hemos constatado que Seur al no poder entregar en el punto seleccionado, pone a disposición el pedido en sus locales sin consultar el destinatario o el remitente. Una vez su pedido llegue a nuestros locales le podremos enviar su pedido en express. Buen dia, Petit-Fernand
A
Audrey
Nota: 3 de 5
Las etiquetas están bien, pero hice 2 pedidos y los 2 paquetes llegaron completamente mezclados. Por lo demás, la calidad es buena.
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Hola Audrey, lamentamos que las etiquetas hayan llegado mezcladas. Lo importante es que la calidad sea de tu agrado. Hasta pronto en C-MonEtiquette :) Que tenga un buen día, Servicio al Cliente de C-MonEtiquette
F
Frédérique Ballion
Nota: 1 de 5
Pedido sin entregar. Todavía no he recibido nada, ya que mi pedido salió el 25 de julio.
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Hola Frédérique, Te has puesto en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para resolver el problema del retraso en la entrega. Estamos encantados de que se haya encontrado una solución. Que tenga un buen día, C-MonEtiquette
A
Amandine Heitz
Nota: 3 de 5
Las etiquetas son perfectas. No hay nada de lo que quejarse. Sin embargo, a pesar del cuidado, las botellas se están secando, así que es una pena.
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Hola Amandine, Sentimos oír que las ilustraciones de las botellas se están despegando. Nuestro servicio de atención al cliente se ha puesto en contacto contigo para encontrar una solución. Buenos días, Servicio de atención al cliente de C-MonEtiquette
F
Franck Youdine
Nota: 3 de 5
Las etiquetas son muy buenas. Sin embargo, compré una botella de agua y los motivos ya están descoloridos. Intenté ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente a través del sitio web y siempre recibía un código de error.
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Hola Franck, Sentimos oír que los dibujos de la botella están dañados. Nuestro servicio de atención al cliente se ha puesto en contacto contigo para encontrar una solución. Servicio de atención al cliente de C-MonEtiquette
N
Noubouwati Saidina
Nota: 1 de 5
Pedido nunca recibido. Muy decepcionado
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Hola Noubouwati, lamentamos saber que tu pedido no ha sido entregado. Nuestro servicio de atención al cliente te ha enviado un correo electrónico para proponerte una solución. Que tenga un buen día, C-MonEtiquette
A
Ana Rosa ZT
Nota: 1 de 5
Hice mi pedido el día 2 de Agosto, me enviaron un correo que en 24 horas enviaban el pedido, hasta el día 6 no lo enviaron, la agencia de transporte me envía un correo para decir que se entregara el día 12 y hoy día 9 y la agencia de transporte me envía un correo para decir que tiene demora la entrega. Cuando se entregara??? A saber… Le escribo un correo a la tienda para ver que solución me dan y me ofrecen un código de descuento para futuras compras. El problema lo tengo ahora de nada me vale un descuento cuando ya he echo mi compra. Evidentemente no volveré a comprar ni a recomendar
Respuesta de Petit-Fernand
Hola, Lamentamos mucho que el plazo de entrega indicado por el transportador no se haya respetado. Entendemos su frustración. Estamos trabajando para que eso se remedie y que respeten los plazos. Que tenga un buen dia, Petit-Fernand
N
Nadège Thibault
Nota: 3 de 5
Creo que las etiquetas autoadhesivas no se pegan muy bien esta vez.
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Hola Nadège, Gracias por escribirnos. Como ha podido comprobar en sus pedidos anteriores, no es normal que sus etiquetas planchables no se mantengan. Por ello, nuestro servicio de atención al cliente acaba de ponerse en contacto con usted por correo electrónico para ayudarle. Que tenga un buen día, ? Camille C-MonEtiquette
G
Gaylord Bernard
Nota: 1 de 5
Paquete entregado ayer hace 11 días.....
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Hola, lamentamos sinceramente el retraso en su entrega por parte de La Poste. Esperamos que, a pesar del retraso, nuestros productos satisfagan sus expectativas. Que tenga un buen día, Camille C-MonEtiquette
A
Angélique Boulanger
Nota: 3 de 5
Hola, es una vergüenza ofrecer un código de descuento y no generarlo automáticamente en el momento del pago. Como resultado, no me beneficié del 20%.
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Hola Angélique, Sentimos que no hayas podido beneficiarte de esta oferta. Se trataba de un código promocional que debías introducir en el momento del pago. Sin embargo, habrá otras ofertas disponibles para preparar el inicio del nuevo curso escolar, por si quieres aprovecharlas... Que tengas un buen día, Camille C-MonEtiquette
C
Cranini
Nota: 1 de 5
El artículo sigue sin entregarse 12 días después del pedido.
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Hola, lamentamos leer su mensaje. Su pedido ya debería haber sido entregado por La Poste. Para ayudarle, nuestro Servicio de Atención al Cliente acaba de ponerse en contacto con usted por correo electrónico... Que tenga un buen día, Camille C-MonEtiquette
M
Mathilde Cadio
Nota: 1 de 5
No he recibido mi pedido, que lleva esperando en el centro de clasificación desde el 29 de julio. Llamé por teléfono y no hablaban francés. Escribí un correo electrónico, con una sola respuesta, y desde entonces nada.
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Hola, Sentimos mucho esta anomalía en la entrega. Nuestro Servicio de Atención al Cliente acaba de ponerse en contacto con usted para proponerle una solución. Que tenga un buen día, Camille C-MonEtiquette
M
Melissa Genc
Nota: 1 de 5
Primer pedido y último. Elegí la entrega urgente a las 9,50 el 1er paquete nunca llegó. Me enviaron un nuevo paquete que recibí. Solía hacer pedidos al competidor a-qui-s, ¡y voy a seguir haciéndolo!
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Hola Mélissa, No somos responsables de los retrasos de entrega de Chronopost. A pesar de ello, te reembolsamos los 9,50 de gastos de envío a finales de julio, y reprodujimos y devolvimos tu pedido a nuestra costa. No es muy justo poner una nota tan dura cuando hemos utilizado todos los recursos disponibles para ayudarte y resolver este problema de entrega. Buenas noches Sarah- CMonEtiquette
A
Ana Ruiz
Nota: 3 de 5
He pedido 3 veces ya porque me gustan la posibilidades de diseños que ofrecen así como la calidad, pero SIEMPRE dan muchos problemas con los envíos. Deberían plantearse cambiar de agencia de envíos.
Respuesta de Petit-Fernand
Hola! Lamentamos mucho los retrasos y los problemas de entrega durante sus pedidos! Tomamos en cuenta su opinion y veremos que podemos hacer proveer un envio mas rápido y sin incidentes. Buen dia, Mónica
S
Saifan R.
Nota: 1 de 5
No se recomienda en absoluto!!!? Pagué extra porque que tan rápido es posible recibir mis cosas. En la página dice de 2 a 4 días pero hoy a 6 días me llegó un número de rastreo que no funciona para nada y todavía no llega?!!?
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Hola, lamentamos que no haya recibido su pedido. Póngase en contacto con nosotros para que podamos ayudarle. Que tenga un buen día, Elise, EsIstMeins
P
Pauline
Nota: 3 de 5
He comprado dos botellas de agua y dos cajas de merienda para niños. Teniendo en cuenta el precio que pagué, me decepciona bastante que la personalización se limite a pegatinas (bastante mal pegadas) y esperaba que los nombres de los niños estuvieran grabados o termoadhesivos. Pero la entrega fue rápida y el vendedor se comunicó bien.
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Hola Pauline, lamentamos que las etiquetas no estén a la altura de sus expectativas. No obstante, nuestro personalizador está a su disposición para ofrecerle la mejor idea posible de nuestros productos antes de que realice su pedido. Le deseamos un buen verano? Eva - C-Monetiquette
L
Lucie Mereu
Nota: 1 de 5
No me entregaron
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Hola Lucie, te pedimos disculpas por este problema. En el seguimiento de su pedido podemos ver que está siendo devuelto al remitente. Nos hemos puesto en contacto contigo por correo electrónico para darte más información. Que tengas un buen día, Eva - C-Monetiquette
C
Carole Tournieroux
Nota: 1 de 5
Me decepcionó mucho porque después del primer lavado a 30 se despegaron todas las etiquetas.
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Hola Carole, Sentimos oír que las etiquetas no están a la altura de tus expectativas. Te hemos enviado un correo electrónico para obtener más información sobre tu problema y poder encontrar una solución. Te deseamos un buen verano. Eva - C-Monetiquette
C
Customer
Nota: 1 de 5
Estimado equipo, lamentablemente mi pedido nunca llegó. Les ruego me disculpen, por motivos personales aún no he podido contactar directamente con su servicio de atención al cliente.
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Hola, lamentamos que su pedido no haya sido entregado. Le hemos enviado un correo electrónico para ayudarle. Que tenga un buen día. Sarah- EsIStMeins
M
Melissa Aknine
Nota: 1 de 5
Un error en la dirección del paquete nunca recibido
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Hola Mélissa, Te pusiste en contacto con nosotros para informarnos del error en la dirección de entrega que nos habías facilitado, por lo que volvimos a poner tu pedido en producción y lo enviamos de vuelta a nuestro cargo. Durante nuestros intercambios de correos electrónicos parecías estar satisfecha con esta solución, así que no dudes en volver a ponerte en contacto con nosotros si esta solución ya no te parece adecuada. Que tenga una buena noche, Sarah- CMonEtiquette
M
Magali Miekus
Nota: 1 de 5
¡¡¡¡Todavía no he recibido mi pedido de julio, aunque lleva más de una semana marcado como enviado!!!!
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Hola Magali, lamentamos saber que tu pedido no ha llegado. Acabamos de ponernos en contacto contigo para ayudarte. Que tengas una buena noche. Sarah- CMonEtiquette
D
Denise Miot
Nota: 1 de 5
Nunca recibí mis etiquetas
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Hola, Sentimos mucho esta anomalía en la entrega. Nuestro servicio de atención al cliente ha respondido a su reclamación por correo electrónico y le ha propuesto una solución :) Que tenga un buen día, Camille C-MonEtiquette
L
Lilia
Nota: 3 de 5
Los stikers estan bien, pero tardaron un mes para entregarles
Respuesta de Petit-Fernand
¡Hola! Gracias por su comentario. Sentimos saber que la entrega tardó demasiado. Su satisfacción es importante para nosotros, por lo que hemos cambiado nuestro proveedor de envío para asegurarnos de que nuestros clientes lo reciban lo antes posible. ¡Un buen día! Mónica Petit Fernand
C
Clémence Fourneau-Mijno
Nota: 3 de 5
Jen lleva 3 años haciendo pedidos. Estas etiquetas son siempre muy prácticas. Sin embargo, parece que la calidad ha bajado, las etiquetas que recibí eran muy difíciles de despegar del soporte, lo cual es una pena. Espero que duren tanto como las otras.
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Hola Clémence, En primer lugar, muchas gracias por tu lealtad... Sentimos mucho este incidente. Como ha podido comprobar en otras ocasiones, no debería ser difícil despegar sus etiquetas de su soporte. Acabamos de ponernos en contacto con usted por correo electrónico para ayudarle lo mejor que podamos. Que tenga un buen día, Camille C-MonEtiquette
C
Célia FLORES
Nota: 3 de 5
Llevo varios años haciendo pedidos todos los años y me parece una pena que no se premie la fidelidad. Quise utilizar un código promocional recibido por correo electrónico que estaba roto y unos días después recibí otro a pesar de que mi pedido ya estaba realizado. Por lo demás, como todos los años, entrega muy rápida.
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Hola, muchas gracias por tu fidelidad. Regularmente intentamos poner en marcha ofertas durante el verano para que puedas preparar el nuevo curso escolar con tranquilidad. Lamentamos que su pedido se haya realizado entre dos promociones. No obstante, esperamos que quede completamente satisfecho con su pedido :) Que tenga un buen día, Camille C-MonEtiquette
F
floriane P
Nota: 1 de 5
Incluso antes de que se imprimieran las etiquetas, pedí que las anularan, cosa que no se hizo y me ofrecieron un reembolso del 20%. No quedé nada satisfecho, sobre todo porque les había avisado antes de que se llevara a cabo la producción. No volvería a recomendarlos, ya que es evidente que no tienen en cuenta a sus clientes. Respeté la política de cancelación por su parte, en absoluto.
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Hola, comprendemos su descontento. Sin embargo, como se explicó durante nuestras conversaciones, no teníamos un duplicado de su pedido. Por lo tanto, no hemos podido anular su segundo pedido. Gracias por su comprensión. Que tenga un buen día, Camille C-MonEtiquette
C
customer
Nota: 1 de 5
Nunca he recibido mi pedido
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Hola Valerie, nuestro servicio de atención al cliente se ha puesto en contacto contigo por correo electrónico para intentar solucionar el problema. Sentimos que se produjera un problema durante la entrega.
E
EVELYNE
Nota: 3 de 5
Hola, las etiquetas son preciosas y corresponden a mi pedido. Excepto que: pedí etiquetas para mis 3 nietos nacidos de mi hijo y mi hija. Recibí un cuadernillo para uno de los hijos de mi hijo y un 2º con las etiquetas para uno de los hijos de mi hijo y uno de los hijos de mi hija, ¡unidas! ¿Cómo pretenden que regale estas etiquetas arrancadas del cuadernillo? Sobre todo porque uno de los niños no tendrá derecho a las pegatinas que se adjuntan al final del cuadernillo. Así que me decepcionó la presentación de mi pedido.
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Hola, Entendemos su insatisfacción y lo sentimos mucho. Enviamos nuestros cuadernos por separado cuando son Packs de etiquetas. Cuando se trata de etiquetas individuales, no se envían por separado. No obstante, si desea realizar un nuevo pedido para sus nietos en el futuro, puede ponerse en contacto con nosotros previamente con su número de pedido para que podamos indicar a nuestro departamento de producción que separe las etiquetas. Que tenga un buen día, Elise, C-MonEtiquette
S
Samanth H.
Nota: 3 de 5
Mi pedido inicial no llegó, el reemplazo enviado llegó pero no era mi pedido pero finalmente un reemplazo rastreado llegó y era correcto.
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Sentimos que haya habido tantos problemas durante la entrega, ¡y esperamos que las etiquetas hayan sido más que satisfactorias!
M
MQ
Nota: 3 de 5
Cuando recibí mi pedido, los productos no eran los correctos (diferente apellido). Tras enviar un mensaje al servicio de atención al cliente, finalmente recibí los productos que había pedido. Las etiquetas no tienen tan buen aspecto como en la página web. Estoy muy decepcionada.
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Hola, Sentimos oír hablar de esta anulación de pedido. No dude en ponerse en contacto con nosotros para darnos los detalles de este pedido que no corresponde a sus expectativas. Que tenga un buen día, Elise, C-MonEtiquette
C
Carine Kapusta
Nota: 3 de 5
Decepcionado por la calidad: ¡hay burbujas debajo de la etiqueta de la caja de aperitivos!
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Hola, lamentamos lo ocurrido con su pedido. No dudes en ponerte en contacto con nosotros y facilitarnos tu número de pedido para que nuestro servicio de atención al cliente pueda ayudarte lo mejor posible. Que tenga un buen día, Elise, C-MonEtiquette
A
Apple
Nota: 3 de 5
Es fácil navegar por el sitio y personalizar los productos. Los colores de las etiquetas son bonitos. Las etiquetas de los artículos son muy buenas, pero desaconsejaría encarecidamente pedir las etiquetas de ropa para planchar. A diferencia de las etiquetas que había comprado en años anteriores a otro proveedor (que no eran tan bonitas), las de c-monetiquette se despegan, tuve que volver a colocarlas 3 veces y perdí muchas en el lavado. Y eso que había seguido las instrucciones de calor y tiempo de aplicación. En resumen, perdí mucho tiempo preparándome para el campamento.
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Hola Sandy, lamentamos saber que las etiquetas para planchar que has recibido se están despegando. Obviamente, esto no es normal. Acabamos de ponernos en contacto contigo para solucionar el problema. Que pases una buena tarde. Sarah - CMonEtiquette
K
Karen Nichols
Nota: 3 de 5
Entrega rápida.
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Hola Karen, Gracias por tu comentario. ¡No dudes en decirnos cómo podemos mejorar y conseguir los 5€! Que tengas un buen día, Sarah-CMonEtiquette
E
Elodie Thierry
Nota: 3 de 5
He recibido mi pedido dos veces, con doble cobro. Estoy seguro de que fue un error por mi parte, pero podrían haberlo investigado antes de responder a dos pedidos idénticos en dos envíos diferentes para la misma persona. Aún no he probado las pegatinas, pero espero que sean de buena calidad.
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Hola Elodie, Gracias por tu comentario. No supervisamos los pedidos que nos hacen nuestros clientes: muchos pedidos son únicos, originales e insólitos, llenos de sorpresas y contradicciones...? Así que producimos lo que se nos pide, y sería inapropiado preguntar a cada cliente si su pedido estaba realmente destinado a ser producido de tal o cual manera. Siempre enviamos un correo electrónico de confirmación del pedido, así que no dude en ponerse en contacto con nosotros si detecta alguna discrepancia, ¡para eso está nuestro servicio de atención al cliente! Que tenga una buena noche, Sarah- CMonEtiquette
A
Alain RAUSSIN
Nota: 3 de 5
Hola, estoy un poco decepcionada con la calidad de las etiquetas. No se lavan bien.
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Hola Alain, lamentamos que tengas este problema con tus etiquetas. Acabamos de ponernos en contacto contigo para resolver juntos la situación. Buenas noches. Sarah- CMonEtiquette
M
Marta Cardenas
Nota: 1 de 5
No he recibido ni pedido
Respuesta de Petit-Fernand
Hola Marta, Lamentamos leer tu mensaje. Te acabamos de contactar por email para ayudarte con esta situacion lo antes posible. Buen dia, Camille Petit-Fernand
F
Francesca
Nota: 1 de 5
Pagué 9,59 por entrega rápida en 48 h pero el paquete llegó tarde. No lo recomiendo
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Buenos días Francesca, Sentimos mucho saber que ha tenido problemas con su envío. No hemos encontrado ningún informe suyo y nos hubiera encantado ayudarle a solucionar el problema. Nuestro tem se pondrá en contacto con usted para ayudarle. Buenos días, Chiara Petit-Fernand Le rogamos que nos envíe fotos de la botella de agua en cuestión. Gracias por su comprensión. Hasta pronto, Chiara Petit-Fernand