Las etiquetas adhesivas para ropa son destacadas por su resistencia, ya que se mantienen firmes incluso tras múltiples lavados y el uso de secadora, lo que las convierte en una opción confiable para los padres. La personalización de productos, incluyendo botellas y pegatinas, es muy valorada, con diseños atractivos que encantan a los niños. La rapidez del envío es otro punto fuerte, con muchos clientes recibiendo sus pedidos en menos tiempo del esperado.
Después de tres años de ordenar de este sitio sin ningún problema, este año es un desastre. Las etiquetas nunca llegó a pesar de que se señaló la entrega garantizada antes de la vuelta al cole tuve que llamar al servicio al cliente una y otra vez para tener una devolución colissimo. Su servicio no tiene ninguna vista sobre el seguimiento de los paquetes, así que tienes que esperar para obtener una devolución. 15 días más tarde recibí mis etiquetas con un diseño diferente a la seleccionada y me dijeron que no había nada que pudieran hacer por mí.
Opinión traducida
F
Fanny Luis Gorrin
Nota: 3 de 5
La forma de entrega no me gustó, debido a que no se me permitió colocar la dirección de mi casa al contrario de años anteriores. Debi escoger un local comercial de la zona y cuando el paquete llegó allí le dijeron a la persona de correos que allí ya no los estaban recibiendo, el trabajador de correos se comunico conmigo y debí contactarme luego con este para recoger mi paquete, en fin bastante engorroso la entrega. Los productos llegaron bien, pero ya les digo, la entrega de los mismos deben mejorarla.
Respuesta de Petit-Fernand
Hola Fanny, Efectivamente hemos decidido cambiar nuestros modos de envio para aseguraros una entrega mas rapida y segura que antes. Sentimos leer que tuviste tantos problemas y lo vamos a tomar en cuanta. Sin embargo, no cambiamos nuestros productos y esperamos que te siguan gustando ! Buen dia, Camille Petit-Fernand
C
Coralie
Nota: 1 de 5
2 pedidos realizados para mis 2 hijas, las etiquetas para una de mis hijas acabaron en medio del cuaderno de la 2ª hija. Una de las páginas se colocó en el cuaderno sin grapar. Y todas las páginas estaban escalonadas en los 2 cuadernos (las hojas más cortas debajo de las más largas). Por el precio del cuaderno, no creo que el servicio que recibí fuera muy bueno. El servicio de atención al cliente fue incapaz de ofrecer ningún gesto comercial sin que yo lo pidiera, y la primera respuesta a mi queja fue "lo haremos mejor la próxima vez". Es una pena. No habrá una próxima vez, haré el pedido en otro sitio.
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Hola Coralie, gracias por tu comentario. Entendemos perfectamente tu reacción, y es legítima. Por desgracia, nuestra producción es un entorno humano, que puede cometer ciertos errores. Sin embargo, el uso de sus etiquetas se mantiene sin cambios. Que tenga un buen día, El equipo de C-MonEtiquette
E
Emeline CHARLIER
Nota: 1 de 5
¡¡¡¡¡¡¡15 días para recibir por fin mi pedido!!!!!!! Mis hijos ya han vuelto al colegio. ¡He tenido que comprar más etiquetas! No soy la única en esta situación y no ha habido respuesta en facebook a los post que ha dejado la gente! 1er y último pedido para mí!
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Gracias por sus comentarios. Entendemos perfectamente su descontento con esta situación. Acabamos de enviarle un correo electrónico para tratar el asunto. Que tenga un buen día, Ophélie
J
Jouvin Ludivine
Nota: 3 de 5
El pedido cumplió mis expectativas entrega a tiempo
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Hola, ¡muchas gracias por su comentario positivo! Nos alegramos de que su pedido haya respondido a sus expectativas y de que la entrega se haya realizado a tiempo. El equipo de C-MonEtiquette
M
mélanie normand
Nota: 1 de 5
Nunca recibí el pedido Estoy esperando el reembolso
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Hola, Sentimos sinceramente este incidente de entrega. De acuerdo con nuestros intercambios de 04/09, hemos tomado las medidas necesarias para garantizar su satisfacción. Que tenga un buen día, El equipo de C-MonEtiquette
L
Lana J.
Nota: 3 de 5
Pedido y entrega correctos y rápidos La calidad (color, tacto, fuerza del adhesivo, etc.) es correcta. Por desgracia, es difícil despegar el adhesivo del cuadernillo y los bordes suelen rasgarse. Cortar soluciona el problema pero no es práctico.
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Hola, gracias por su comentario. Acabamos de ponernos en contacto con usted para ofrecerle una solución. Espero sus comentarios. Que tenga un buen día, Elise, EsIstMeins
A
Asma Abtrou
Nota: 1 de 5
No he recibido mi pedido
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Hola, Sentimos mucho este incidente de entrega. De acuerdo con nuestros intercambios de 06/09, hemos tomado las medidas necesarias para garantizar su satisfacción. Que tenga un buen día, El equipo de C-MonEtiquette
H
Hélène Heneaux
Nota: 1 de 5
Muy decepcionado con las etiquetas de lápiz. Se despegan y no se quedan.
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Hola Hélène, comprendemos perfectamente su descontento. No es normal que las etiquetas se despeguen de los lápices. Acabamos de enviarle un correo electrónico para saber más. Estamos aquí para ayudarte, Que tengas un buen día, El equipo de C-MonEtiquette
M
Mélanie Gutierrez
Nota: 1 de 5
Pedido no recibido
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Hola Mélanie, lamentamos mucho este incidente. Acabamos de ponernos en contacto contigo directamente por correo electrónico para tratar el asunto y encontrar una solución que te convenga. Nuestro equipo está a tu disposición para ayudarte
V
Vanessa Del valle Ramírez
Nota: 3 de 5
Todo muy bien y rápido lo único que me equivoqué de etiquetas porque no las quería termoadesivas pero las gastaré igual porque me gustaron y así las pruebo y comparo cuáles son mejores.
Respuesta de Petit-Fernand
Hola Vanessa, Muchisimas gracias por tu mensaje ! Esperamos que te gusten ambas etiquetas ?? Buen dia, Camille Petit-Fernand
M
MAA
Nota: 1 de 5
El nombre del biberón de mi hija se borró al cabo de medio día. Teniendo en cuenta el precio del biberón, la calidad deja mucho que desear, no lo recomendaría en absoluto: RAS
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Hola Amina, Acabamos de enviarte un correo electrónico para tratar este asunto. No es normal que se borre el nombre de pila de tu hija. Nuestro equipo está aquí para ayudarte y encontrar soluciones. Que tengas un buen día, El equipo de C-MonEtiquette
L
LAURA KERVAGORET
Nota: 3 de 5
Compré una botella de agua materna, pero era demasiado grande para un niño pequeño ps, y pesaba mucho en la bolsa una vez llena.
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Hola, Entendemos que el tamaño y el peso de la botella de agua pueden no ser ideales para un niño en los primeros años, dependiendo de sus hábitos y complexión. Las botellas están diseñadas para un uso general, pero tomamos nota de sus comentarios para mejorar nuestros productos. El equipo de C-MonEtiquette
H
Hinda Slit
Nota: 1 de 5
Publicidad engañosa, escrita en letras grandes en la página web, recibida antes del inicio del curso escolar. Hoy es 4 de septiembre y todavía nada. Pedido el 21 de agosto. Mi primer y último pedido con ellos
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Lamentablemente, a veces ocurre que los servicios postales tardan más de lo previsto. Sin embargo, tal y como acordamos durante nuestras conversaciones del 04 de septiembre, su pedido le ha sido devuelto. Esperamos que le guste. Que tenga un buen día, El equipo de C-MonEtiquette
A
Anja R.
Nota: 1 de 5
La entrega llegó demasiado tarde, mucho más tarde de lo anunciado. Poco fiable, muy molesto. Cuando por fin llegaron las etiquetas, ya no las necesitaba.
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Hola, lamentamos que su pedido haya llegado con retraso. Lamentablemente, no tenemos ningún control sobre el servicio postal y, por lo tanto, no podemos hacernos responsables de los retrasos en la entrega por parte del servicio postal. ?? Que tenga un buen día, Elise, EsIstMeins
P
PRISCILLIA Bernhard
Nota: 3 de 5
Botellas muy bonitas, enviadas rápidamente. Sólidas excepto los dibujos. Apenas usadas el 1er día y los dibujos se despegan, una verdadera pena.
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Hola, Estamos encantados de que encuentre nuestras botellas de agua bonitas y resistentes. Sin embargo, lamentamos oír que los diseños se deterioran rápidamente. Para ayudarnos a entender y solucionar este problema, ¿podría enviarnos por correo electrónico fotos de los diseños deteriorados? Nos gustaría encontrar una solución que le satisfaga plenamente. Gracias por su comprensión y paciencia. El equipo de C-MonEtiquette
S
Sandra B.
Nota: 1 de 5
Lamentablemente, las pegatinas no han llegado. He hecho varios pedidos anteriormente y todo ha ido siempre bien. Excepto esta vez:(
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Hola, sentimos mucho que su pedido no haya llegado. Acabamos de ponernos en contacto contigo para ofrecerte una solución. Que tenga un buen día, Elise, EsIstMeins
F
Fabienne
Nota: 1 de 5
Pedido realizado el 16 de agosto en mi nueva dirección, hoja de pedido adjunta. Etiquetas enviadas a mi antigua dirección. Identificado el problema hablando con el servicio de atención al cliente. Reemitidas, pero el servicio de atención al cliente denegó el envío urgente. Las etiquetas llegaron después del inicio del nuevo curso escolar y tuve que encontrar una solución urgente para marcar las cosas de mi hija.
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Hola Fabienne, Sentimos mucho este incidente de entrega. Sin embargo, no podemos cambiar el método de entrega inicial de tu pedido. No obstante, hemos hecho todo lo posible para que recibas tu pedido lo antes posible.
R
Rachel L.
Nota: 3 de 5
Me gustan las pegatinas y el proceso de pedido, pero acabo de lavar mi primera camiseta con una etiqueta planchada y ya se está despegando. No me ha impresionado
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Hola Rachel, lamentamos mucho que tu pedido no te haya satisfecho y hemos enviado un pedido de sustitución a producción para ti. Esperamos que llegue muy pronto. Que tenga un buen día.
H
H M.
Nota: 3 de 5
A las niñas (de 11 y 13 años) les encantó la elección de los diseños y se adaptaron muy bien a su ropa. Las dos están muy contentas con ellos. Este año me ha parecido más difícil sacarlos del paquete, algunos se deformaron al sacarlos. Si hubiera sido mi primer pedido, no los volvería a encargar. Tal como están las cosas, compraré un producto similar, pero quizá de otra empresa.
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Hola Helen, Sentimos este problema de calidad y hemos enviado un nuevo lote de etiquetas a producción para sustituirlo. El pedido que recibiste sufrió probablemente un problema con la máquina de corte, que ya hemos solucionado. Esperamos que este pedido llegue muy pronto. Que tenga un buen día.
V
Vanessa Demesmaeker
Nota: 3 de 5
Hola, siempre he quedado satisfecha con mis pedidos, pero lamentablemente esta vez he recibido etiquetas de otra persona. ¿Puede ocurrir esto? No he podido etiquetar las cosas de mi hija para el colegio. Esto no me impedirá recomendar ?
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Hola [Nombre del cliente], Gracias por su mensaje y su fidelidad. Lamentamos mucho saber que ha recibido etiquetas para otra persona. Esto no es normal y entendemos las molestias que puede haber causado, especialmente con el comienzo del nuevo curso escolar. Le pedimos disculpas por este incidente y le agradecemos su comprensión. El equipo de C-MonEtiquette
V
Valentina
Nota: 3 de 5
Llevo años encargándoles etiquetas y, aparte de algún pequeño contratiempo en un pedido en el que las etiquetas siempre se despegaban, todo ha ido bien. El único fallo, en este último pedido, es que el paquete llegó todo estropeado, medio abierto y arrugado. Había hecho fotos, pero me fui de vacaciones y ya no las encuentro porque tuve que borrar algunas fotos.
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Buenos días Valentina, gracias por tu fidelidad y lamentamos sinceramente los inconvenientes que has tenido con tu último pedido. Le pedimos disculpas por el contratiempo en la entrega, aunque no es directamente culpa nuestra. Le aseguramos que nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted en breve para comentar la situación y ofrecerle un detalle comercial como muestra de agradecimiento por su comprensión. Gracias de nuevo por su paciencia y haremos todo lo posible para mejorar su experiencia con nosotros en el futuro. Saludos cordiales, Chiara, Petit-Fernand
V
Vanessa Varnier
Nota: 3 de 5
Este año me decepcioné un poco porque pedí las mismas etiquetas para el material escolar que el año pasado y eran mucho más grandes.
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Hola, gracias por su comentario. Lamentamos que el formato de las etiquetas no haya cumplido sus expectativas este año. El formato de las etiquetas se ha mantenido constante, pero es posible que se produzcan variaciones en la percepción. Le animamos a que nos envíe fotos de las etiquetas que ha recibido por correo electrónico para que podamos comprender mejor la situación y ofrecerle una solución adecuada. El equipo de C-MonEtiquette
M
marta L.
Nota: 1 de 5
Indican plazos de entrega cortos a elegir luego al contactar con atención al cliente resulta que 48 horas para el envío es como mínimo una semana y no pueden asegurar + entre 3 y 10 días para el envío (al hacer el pedido se especificaba que se entregaría todo en 4 días laborables). Pedido cancelado
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Buenos días Marta, Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas y entendemos su frustración en cuanto al plazo de entrega. Le indicamos que ha sido informada de un posible retraso en la producción. Siempre nos comprometemos a proporcionar a nuestros clientes la información más precisa posible, y le pedimos disculpas si ha habido algún malentendido. Usted optó por cancelar su pedido, y le hemos proporcionado un reembolso, como usted solicitó. Le pedimos disculpas de nuevo por las molestias y le agradecemos su comprensión. Hasta pronto. Chiara, Petit-Fernand
V
Vanessa Pieruccioni
Nota: 1 de 5
No se ajusta a la ropa en absoluto
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola Vanessa, Estamos muy sorprendidos por tu opinión. Te invitamos a que te pongas en contacto con nosotros directamente a través del formulario de contacto o por teléfono, ¡ya que es totalmente anormal que se te despeguen las etiquetas! Que tenga un buen día, El equipo de C-MonEtiquette
P
Pascale Estela
Nota: 3 de 5
Llevo varios años haciendo pedidos en su página y nunca me han decepcionado e incluso la he recomendado a amigos y familiares. Este año, no he recibido las etiquetas y voy a volver al colegio sin ellas. ¿Problemas con el cartero? ¿Problema con la dirección? No lo sé. Pero tienen productos de calidad y se lo agradezco.
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Hola, Muchas gracias por su fidelidad y sus recomendaciones. Sentimos mucho saber que no has recibido tu pedido este año. ¡Esperamos que el segundo envío le haya llegado! Que tenga un buen día, El equipo de C-MonEtiquette
M
Mamen Serrano Martínez
Nota: 1 de 5
Gran decepción, era el tercer año que las compraba y, para mí sorpresa, las pegatinas son malísimas, cuesta un montón despegarlas, algunas se estropean y ya no pegan. Si habéis cambiado algo, volver a lo antiguo. Yo no volveré a pediros más. No estoy para tirar dinero.
Respuesta de Petit-Fernand
Hola, Gracias por escribirnos. Sentimos esta anomalia con tus etiquetas. Tras nuestra conversacion te confirmo el envio de tus etiquetas de recambio. Vuestra satisfaccion es muy importante para nosotros. ?? Buen dia, Camille Petit-Fernand
M
Mrs S.
Nota: 3 de 5
Esta vez he pedido las pegatinas adhesivas, pero estoy muy contento con ellas. Son difíciles de despegar de la parte de atrás, lo que hace que una esquina se arrugue y luego son fáciles de despegar de la prenda. La verdad es que no me ha gustado nada.
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Hola Salina, Sentimos este problema de calidad y hemos enviado un nuevo lote de etiquetas a producción para usted como sustitución. Esperamos que este pedido llegue muy pronto. Que tenga un buen día.
A
Avis négatif
Nota: 1 de 5
Nunca recibí mi pedido.
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola, Sentimos mucho este incidente de entrega. En efecto, su pedido ha sido devuelto al remitente debido a un error de dirección que le fue comunicado. Que tenga un buen día, El equipo de C-MonEtiquette
P
Perrine
Nota: 1 de 5
Nunca recibí mi paquete en el punto de entrega. Soy consciente de que es culpa de la empresa de mensajería, pero desgraciadamente sigue siendo una mala experiencia. Servicio de atención al cliente muy bueno
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola Perrine, Sentimos mucho el incidente de la entrega que contribuyó a tu mala experiencia. Esperamos que tu aventura no termine aquí. Que tengas un buen día, El equipo de C-MonEtiquette
F
Fanny Leroy
Nota: 1 de 5
No lo recomiendo en absoluto, desgraciadamente no puedo opinar sobre la calidad de los productos ya que no he recibido nada. Pedido realizado el 27 de agosto, email de confirmación diciéndome que se enviaría en 48 horas máximo (por el tiempo de fabricación), dinero cargado inmediatamente en mi cuenta, 7 días después sin noticias, pedido aún en estado "fabricación en curso", dos emails enviados a atención al cliente sin respuesta.
Opinión traducida
D
Delayen
Nota: 1 de 5
No he recibido mi pedido. Atentamente
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola Emilie, lamentamos mucho este incidente. Acabamos de ponernos en contacto contigo directamente por correo electrónico para tratar el asunto y encontrar una solución que te convenga. Nuestro equipo está aquí para ayudarte
A
Anais
Nota: 1 de 5
Estoy bastante decepcionada Pedido realizado 15 días antes del inicio del nuevo curso escolar, En el correo electrónico se certificaba que recibiría el pedido en un plazo de 3 a 8 días tuve que hacer yo misma las etiquetas para el inicio del nuevo curso escolar de mis hijos.
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Hola Anaïs, lamentamos mucho este incidente. Acabamos de enviarte un correo electrónico directamente para tratar el asunto y encontrar una solución que te convenga.
A
Aurelie Gérard
Nota: 1 de 5
Nunca recibí el artículo
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Hola, lamentamos que su pedido no haya sido entregado por los servicios postales. Acabamos de ponernos en contacto con usted para proponerle una solución. Que tenga un buen día, Camille C-MonEtiquette
S
Samantha Villefayot
Nota: 3 de 5
Pedí una caja de aperitivos y estoy decepcionado con el resultado, una simple etiqueta pegada en la caja, esperaba algo mejor, una pena. Por lo demás es muy bonita y de buena calidad para ver con el tiempo
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola, gracias por su comentario :) Efectivamente, nuestras cajas de merienda y comida se personalizan en forma de pegatinas. El objetivo es permitirle cambiar la personalización para adaptarla a sus hijos sin tener que volver a comprar todo el producto... Que tenga un buen día, Camille C-MonEtiquette
E
Estefania Garcia Galdon
Nota: 1 de 5
Aún no he recibido mi pedido después de un mes. Me podrían decir donde se encuentra por favor? Gracias
Respuesta de Petit-Fernand
Buenos dias Estefania, Lamentamos leer tu mensaje. Contastamos a tu email dandote informacion sobre la entrega :) Estamos disponibles para cualquier cosa. Buen dia, Camille Petit-Fernand
Y
Yolanda
Nota: 1 de 5
Pagué un extra por entrega rápida (2-4 días laborables), y tardó 12 días. Me quejé para nada. Nunca más
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Hola, gracias por su mensaje. La entrega en el punto de recogida tarda entre 2 y 4 días. Sin embargo, ha seleccionado la entrega estándar. Esperamos que le gusten sus etiquetas. Que tenga un buen día, Elise, EsIstMeins
C
Customer
Nota: 3 de 5
Me decepcionó que compré dos etiquetas con nombres diferentes que venían en el mismo libro, pero eran para dos familias diferentes, así que no fue el mejor regalo que podría haber hecho. Tuve que romper el libro y volver a imprimir las instrucciones.
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Hola Penélope, lamentamos que no estés satisfecha con tu pedido. Para ayudar a reducir el impacto sobre el medio ambiente, utilizamos la menor cantidad de papel posible al hacer los pedidos, por eso ponemos varias etiquetas con distintos nombres en un mismo cuadernillo. Si desea folletos separados, la mejor manera de garantizarlo es haciendo los pedidos por separado. Hemos informado de ello a nuestro departamento de marketing para que quede claro en nuestro sitio web. Rogamos disculpen las molestias y les agradecemos su comprensión. Que tenga un buen día.
D
Dydyne
Nota: 3 de 5
Hace poco compré el pack escolar, pero desgraciadamente estoy decepcionada con la distribución de las etiquetas. No hay suficientes etiquetas para la ropa, y sólo he recibido una página de etiquetas para los zapatos, lo que no es suficiente. En cambio, hay demasiadas etiquetas para los objetos. Esta distribución desequilibrada me ha dejado sin etiquetas para las necesidades esenciales. No quiero tener que comprar otro paquete de 30 cuando éste no me sirva.
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Hola, gracias por su comentario. Lamentamos que el pack que has elegido no se adapte a tus necesidades. Sus comentarios son muy importantes para nosotros, ya que nos permiten mejorar los productos que le ofrecemos. Que tenga un buen día, Camille C-MonEtiquette
J
Jenni F.
Nota: 3 de 5
Ya había pedido pegatinas aquí antes y eran geniales. Sin embargo, esta vez las pegatinas que pedí son prácticamente imposibles de despegar del papel de soporte. Lo que significa que cuando las despego ya están arrugadas y no se pegan tan limpiamente en las etiquetas. Debo admitir que me decepciona que la calidad no sea tan buena como antes.
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Hola Jenni, sentimos mucho el problema con tus etiquetas. Hemos enviado un nuevo lote a producción para usted, y esperamos que llegue pronto. Que tenga un buen día.
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