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T
Nota: 4 de 5
productos bonitos y variados y un servicio de entrega rápido.
Opinión traducida
Opiniones de clientes de Petit-Fernand
Certificado de confianza
9,3
/10
Calificación global: 9,3 de 10
Basada en 59 486 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
Las reseñas destacan la calidad y durabilidad de las pegatinas y etiquetas, que se mantienen tras numerosos lavados y lavados en lavadora, secadora y en la caja de almuerzo, incluso con uso en ropa de niños y material escolar. También señalan la rapidez y fiabilidad de la entrega, con pedidos recurrentes y reimpresiones cuando fue necesario, además de una experiencia de compra fácil y un servicio al cliente atento. La variedad de personalización, colores y diseños facilita adaptar las etiquetas a diferentes prendas y objetos, y la adherencia de las etiquetas termoadhesivas se describe como práctica y eficaz. En conjunto, las clientes destacan la utilidad, la presentación, la facilidad de uso y la satisfacción general con el producto y el proceso de compra.
Opiniones 1, 3 y 4 estrellas
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Nota: 1 de 5
El pedido no ha llegado, han pasado 20 días. El servicio de atención al cliente no ha respondido. Lástima, los pedidos anteriores (hace unos dos años) habían ido bien.
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Respuesta de Petit-Fernand
Buenos días, sentimos que no haya recibido su pedido. Le hemos contestado en privado por e-mail. Que tenga un buen día
M
Nota: 1 de 5
Traje algo como una opción que no se puede ver, de color rosa con la escritura en blanco. No debería ser una opción a elegir ya que físicamente no se puede ver.
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Respuesta de Petit-Fernand
Estimada Sra. P Wood, lamentamos saber que no está satisfecha con su pedido. Podemos ofrecerle elegir otro diseño. Por favor, vea más detalles sobre el correo electrónico.
A
Nota: 1 de 5
Se me despegaron todos, y digo todos además tuve.problemas hasta para pegar con plancha. TOTALMENTE DECEPCIONADO
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Respuesta de Petit-Fernand
Buenos días, gracias por su tiempo al teléfono. Proporcionar apoyo y soluciones satisfactorias a nuestros clientes es muy importante para nosotros. Que tenga un buen día
S
Nota: 1 de 5
El paquete llegó destrozado e hice fotos que envié por correo electrónico. Hasta la fecha nadie me ha contestado. Era mi segundo pedido pero será el último.
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola, lamentablemente no hemos respondido correctamente a su solicitud. Acabo de enviarle un correo electrónico para resolver el problema (devolución o reembolso) Sandra , Equipe C-monetiquette
L
Nota: 1 de 5
Todavía no he recibido mi pedido y sigo sin recibir respuesta a mis correos electrónicos.
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola, sentimos que la entrega no haya funcionado. Acabo de solicitar la devolución de su pedido. Sandra , Equipo de C-monetiquette
L
Nota: 1 de 5
El color verde que pedí para las etiquetas no se parece en nada al que aparecía en mi pantalla cuando hice el pedido. Así que estoy decepcionada, no esperaba un verde tan oscuro.
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola, ¿puedes enviarnos algunas fotos para que podamos ver el problema? Puedes simplemente responder a mi correo electrónico ahora mismo. Que tengas un buen día, Sandra , C-monetiquette Team
S
Nota: 4 de 5
Compré etiquetas personalizadas para ropa que llegaron rápidamente. Son muy bonitas. A mis hijos también les gustaron mucho las botellas de agua personalizadas. Las tapas de las botellas de agua se rompieron al cabo de un tiempo y ya he tenido que cambiarlas dos veces. Por lo demás, muy buenos productos.
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L
Nota: 1 de 5
Lamentáis leer mi mensaje, pero veo que no lamentáis estafar a la gente. Se toman la molestia de responder a las críticas negativas de la gente en Internet, pero no se toman la molestia de comprobar dónde está mi pedido, o al menos de reembolsármelo. Llevo pidiéndolo desde el 8 de octubre. Su servicio telefónico está extrañamente siempre ocupado. Por favor, no tomen a los compradores por tontos. ¡Digan más bien que no son un sitio fiable! ¡A quien no le importa si los consumidores que ordenan han recibido sus mercancías! ¡Cuando ya han cobrado el dinero! Lamento ver que todavía existen sitios fraudulentos como el suyo! ????
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola, no encuentro ningún pedido con su nombre y apellidos tal y como aparecen aquí. No dude en llamarnos, estamos a su disposición en el 05 19 88 01 72 Sandra , Equipe C-monetiquette
M
Nota: 1 de 5
Pedido tramitado muy rápidamente, enviado el mismo día por correo prioritario según la página web. D+11 Todavía no he recibido nada y cuando lo comunico, ¡me dicen que espere otra vez! Como recordatorio, el plazo de entrega por correo prioritario es de 1 día laborable. Así que no me importa que hubiera días festivos, pero aun así. Lástima que para mí fuera urgente. Así que no lo recomiendo. Ya les he llamado y enviado correos 4 veces, y no ha habido respuesta a mi solicitud de reembolso, ¡así que por favor no me envíen un mensaje de conveniencia! Repito, ¡esta empresa dista mucho de ser profesional y rigurosa en la atención al cliente! ¡Huyan!
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola, efectivamente podemos devolver su pedido transcurrido un plazo determinado (10 días). La mayoría de las veces, los sobres llegan antes de este plazo, pero a veces puede tardar más. No obstante, si no ha recibido su pedido, podemos devolvérselo sin ningún problema. No dudes en enviarnos un correo electrónico o llamarnos. Sandra , Equipo de C-monetiquette
S
Nota: 1 de 5
La entrega y la presentación fueron fantásticas, pero las etiquetas son terribles y una completa pérdida de dinero. La mayoría se despegaron casi de inmediato, así que intenté volver a pegarlas en las etiquetas en lugar de en el tejido de la ropa. Incluso éstas se están despegando después de dos meses. Evitar.
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Respuesta de Petit-Fernand
Estimada Sophie, ¡sentimos mucho lo ocurrido! Las etiquetas para planchar deberían ser permanentes y durar años. Por favor, vea nuestro correo electrónico con más detalles y una solución para ofrecer.
J
Nota: 3 de 5
Delivery was fast and the product were of good quality. Only problem was communicating with the customers representative
Respuesta de Petit-Fernand
We're happy to hear that you are happy with our products. I couldn't find any communication between our customer service and you with the name that I see here, but don't hesitate to write us an email via our contact form on our website to explain what was the problem.
M
Nota: 1 de 5
El pedido se envió el 27 de octubre y todavía no ha llegado. Escribí para pedir una aclaración, pero solo recibí un correo electrónico de respuesta automática.
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola, lamentamos que aún no haya recibido su pedido. Le hemos enviado un correo electrónico para poder ofrecerle una solución satisfactoria. Buenos días
E
Nota: 3 de 5
Las etiquetas están bien, pero en mi caso son demasiado largas y las tengo que recortar, ya que no se pueden perdir en una medida más corta. La calidad me parece bien, quedan bien en mis productos, y se pegan en unos segundos con la plancha. Lo que menos me ha gustado es que me han tardado mucho en llegar.
Respuesta de Petit-Fernand
Lamentamos que el plazo de entrega sea inusualmente largo. Su pedido se produjo en 48 horas. Mathilde , Equipo Petit Fernand
J
Nota: 1 de 5
No recibí lo que pedí (una tapa para una lata).
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola, el transportista dice que el paquete ha sido entregado. ¿Has intentado ponerte en contacto con nosotros? De todas formas, acabo de enviarte un email para resolver el problema. Sandra , Equipo de C-monetiquette
P
Nota: 3 de 5
Hice un pedido el 20/10/2022. El 21/10/2022, recibí un correo electrónico que decía que mi pedido había sido enviado. Pero no ha llegado. El 28/10/2022 envié un correo electrónico quejándome y no recibí respuesta. Entonces les llamé el 31/10/2022. Me atendieron muy bien. Volvieron a crear un nuevo pedido. Y el 9/11/2022 por fin recibí el pedido. La calidad de las etiquetas es muy buena, y los diseños son bonitos, pero demasiado retraso para mí. Deberían cambiar el servicio de entrega.
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola Pablo, ¡Muchas gracias por tu pedido y tu comentario! Lamentamos que la oficina de correos haya perdido inicialmente sus etiquetas. ¡Estamos haciendo todo lo posible para que la entrega sea más suficiente y buscaremos un nuevo socio!
I
Nota: 1 de 5
Nunca recibí mi pedido y tampoco me devolvieron el dinero.
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Respuesta de Petit-Fernand
Sentimos que el envío no haya funcionado :( Acabo de enviarte un email para solucionar tu problema. Sandra , Equipo de C-monetiquette
R
Nota: 1 de 5
Nunca recibí mi pedido. Escribí al servicio de atención al cliente y nunca recibí respuesta.
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola, le contestamos el 30 de octubre. Acabo de enviarle un correo electrónico para resolver su problema. Sandra , Equipo de C-monetiquette
A
Nota: 4 de 5
Super pegamento, bonitos diseños ?? tramitación rápida, todo funcionó genial, ¡seguid así! ¡Un punto menos porque aún no los he probado del todo y aún no han pasado por la lavadora!
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola Alexandra. Gracias por su pedido. Nuestras etiquetas son lavables a máquina hasta 60°C y aptas para secadora. Si tiene algún problema, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente. Es mi equipo
J
Nota: 1 de 5
Lo pedí hace un mes y nunca lo recibí. El servicio de atención al cliente me responde con mensajes automáticos pero ninguna respuesta real y no quieren reembolsarme el dinero.
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Respuesta de Petit-Fernand
Lamentablemente no puedo ver su número de pedido aquí. ¿Puede responder a nuestros mensajes por correo electrónico? Así podré ayudarte (devolver el pedido o reembolsarte el dinero) Sandra , C-monetiquette Team
D
Nota: 4 de 5
Las pegatinas se adhieren bien y la selección es muy amplia. He hecho dos pedidos para mi hija. Una estrella menos por el hecho de que anuncian que las pegatinas llegarán en 48 horas, hemos esperado al menos una semana cada vez.
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola Denisa, ¡gracias por tu comentario! Nos alegramos de que te hayan gustado nuestros productos. ¡Ofrecemos la producción dentro de 48 horas y la entrega es de 2-6 días hábiles, por lo que cale orden según lo prometido! Equipo Esistmeins
M
Nota: 4 de 5
Entrega larga. Sin embargo, estoy satisfecho
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Respuesta de Petit-Fernand
Estimada Maryna, ¡muchas gracias por su comentario! ¡Esperamos que la entrega sea más rápida la próxima vez! Equipo EsIstMeins
M
Nota: 3 de 5
EL TAMAÑO DE LA LETRA PODRIA SER MAS GRANDE. SI TE PASAS UN POCO CON LA PLANCHA SE DESCOMPONE LA ETIQUETA. ALMENOS MI SOBRE CON ETIQUETAS NO LLEVABA EL PAPEL QUE PONEN LAS INSTRUCCIONES. DE TODOS MODOS ES UNA IDENTIFICACION RAPIDA Y UTIL, SOBRE TODO SI AGUANTA LAVADOS QUE EL TIEMPO LO DIRA.
Respuesta de Petit-Fernand
Hola y perdona si las instrucciones no te han quedado claras. Normalmente hay un código QR en el sobre que le permite acceder a las instrucciones. En su pedido sólo hay etiquetas autoadhesivas, por lo que no es necesario utilizar la plancha. Mathilde , Equipo Petit Fernand
N
Nota: 1 de 5
Pedido el 09.07.2022, nunca recibido. Escribí al servicio de atención al cliente sin respuesta. Finalmente llamé y el servicio de atención al cliente hizo un nuevo pedido. Tampoco llegó. Tras varios intentos por correo electrónico y teléfono sin respuesta, me di por vencida. Hoy, 4 meses después, he pedido que me devuelvan el dinero. Al menos funcionó.
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola, sentimos que la entrega no haya funcionado, dos veces :( Alessio , C-monetiquette Team
E
Nota: 4 de 5
Bonitas etiquetas que diseñas a tu gusto (color de fondo, tipografía y color del nombre, dibujo). Facilita el reconocimiento de la etiqueta más rápido. Me queda comprobar cómo aguanta los lavados a máquina.
Respuesta de Petit-Fernand
Hola Elena, gracias por compartir tu opinion :) Que tengas un buen, Sandra - Petit Fernand
C
Nota: 1 de 5
El pedido sigue sin aparecer y ya ha pasado más de un mes. He enviado varios correos electrónicos a su servicio de atención al cliente y no he recibido ninguna respuesta.
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Respuesta de Petit-Fernand
Lamentamos mucho leer que aún no ha recibido su pedido. Respondimos a su solicitud el 11 de octubre. Acabo de procesar el reembolso.
I
Nota: 4 de 5
Estoy satisfecho, y se lo recomendaría a otros, no sólo he pedido una vez, y seguir pidiendo
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Respuesta de Petit-Fernand
¡Gracias por su pedido y gracias por su confianza! Equipo Esistmeins
R
Nota: 1 de 5
Mi pedido nunca llegó, no recibí respuesta a mi recordatorio preguntando dónde había ido a parar
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Respuesta de Petit-Fernand
Buenos días, lamentamos esta anomalía de envío por parte de Correos. Le hemos escrito por privado para encontrar una solución. Buenos días Alessio
M
Nota: 1 de 5
Nunca llegó el pedido. Un mes esperando reembolso. En resumidas, se quedaron con mi dinero.
Respuesta de Petit-Fernand
Hola Maria del Rosario, te pedimos disculpas por el retraso. Buen dia Sandra , Equipo Petit Fernand
A
Nota: 4 de 5
Buen servicio..
Respuesta de Petit-Fernand
Hola Anika, Agradecemos mucho tu confianza :) Buen dia, Sandra - Petit Fernand
L
Nota: 3 de 5
Super practicas y muy bonito diseño. Pero han tardado mucho en llegar a casa y vivimos en barcelona.
Respuesta de Petit-Fernand
Hola Laura, gracias por compartir tu opinion :) Te pedimos disculpas por el retraso de la entrega con correos. Sandra , Equipo Petit Fernand
E
Nota: 1 de 5
Mala experiencia, no me llego el pedido, no me sabian indicar nada y publicidad engañosa. Despues de varios emsil, ke abonan el pedido
Respuesta de Petit-Fernand
Sentimos que haya habido una anomalia en la entrega. Que tengas un buen dia, Sandra , Equipo Petit Fernand
D
Nota: 4 de 5
No es la primera vez que hago pedidos, todo bien
Respuesta de Petit-Fernand
Muchisimas gracias por compartir tu opinion con nosotros :) Aii , esperamos llegar a la quinta estrella la proxima vez :) Que tengas un buen dia, Sandra - Petit Fernand
M
Nota: 1 de 5
No recibo el pedido. No envían número de seguimiento, ni empresa de transporte. El número de teléfono de atención al cliente que aparece en el web, según la locución no corresponde a ningún cliente. Sin respuestas a los mail. Escribo la reseña con la esperanza de obtener alguna respuesta.
Respuesta de Petit-Fernand
Hola Maria, Lamento que no hayas podido contactarnos por telefono . Contactanos a : [email protected] Nos vamos a poner en contacto contigo lo antes posible. Sandra , Equipo Petit Fernand
C
Nota: 4 de 5
Etiquetas de muy alto rendimiento, se pegan muy bien y no se despegan con facilidad. Las etiquetas para la ropa me parecen muy útiles y bien hechas. La personalización hace felices a los más pequeños y hace que sus cosas sean aún más reconocibles. El único inconveniente, el envío muy largo....
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A
Nota: 1 de 5
Todavía no he recibido mi pedido, realizado el 13 de octubre. El servicio de atención al cliente afirma que el código postal es incorrecto y que hay que devolver el pedido. En la página web parece que el pedido se ha entregado. ¿A quién? Absurdos ellos y sus excusas poco creíbles. Mientras tanto, me preguntan si quiero volver a pedir las etiquetas, negándome el reembolso del pedido fantasma. Mal servicio.
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola Angélica, lamentamos que no hayas recibido tu pedido. En nuestros intercambios, te indicamos que el código postal que habías introducido era erróneo, y atribuimos a esto el motivo de la falta de entrega. Aunque el error no fue culpa nuestra, también te hemos propuesto soluciones y te hemos reembolsado el importe. Buenos días Alessio
E
Nota: 1 de 5
La etiquetas para la ropa nunca me llegaron. He escrito dos emails, sin recibir respuesta.
Respuesta de Petit-Fernand
Hola, lo siento mucho. Cual es su número de pedido por favor? Sandra , Equipo Petit Fernand
K
Nota: 3 de 5
La entrega tardó un poco y el color de las pegatinas no se correspondía con lo esperado. La calidad de las pegatinas es estupenda.
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Respuesta de Petit-Fernand
Sentimos si el color no es satisfactorio. Si lo desea, puede enviarnos una foto para que podamos comprobarlo.
D
Nota: 3 de 5
Llevo pediendo etiquetas desde hace 4 años pero en el ultimo pedido que recibi, la calidad de las etiquetas termoadesivas bajaron significativamente. Es mucho mas dificil pegarles con plancha, y en una lavada en lavadora salieron. No recomiendo termoadesivas
Respuesta de Petit-Fernand
Buenos dias, Te acabamos de contactar por email para ayudarte con tu pedido. Esperamos tu respuesta para poder ayudarte lo antes posible. Mathilde , Equipo Petit Fernand
E
Nota: 3 de 5
Se despegan con facilidad a pesar de que compré etiquetas termoadhesivas :(
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Respuesta de Petit-Fernand
Buenos días, Lamento mucho saber que ha tenido problemas con sus etiquetas. Es anormal que se despeguen si se han seguido correctamente las instrucciones. https://www.petit-fernand.it/applicare-etichetta-termoadesiva-adesiva Por favor, no dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en [email protected] con una foto del producto defectuoso y haremos todo lo posible para encontrar una solución. Que tenga un buen día. Alessio