Opiniones de clientes de Petit-Fernand

Certificado de confianza
9,3 /10
Calificación global: 9,3 de 10
Basada en 52 942 opiniones publicadas

Resumen de las opiniones

Las etiquetas adhesivas para ropa son destacadas por su resistencia, ya que se mantienen firmes incluso tras múltiples lavados y el uso de secadora, lo que las convierte en una opción confiable para los padres. La personalización de productos, incluyendo botellas y pegatinas, es muy valorada, con diseños atractivos que encantan a los niños. La rapidez del envío es otro punto fuerte, con muchos clientes recibiendo sus pedidos en menos tiempo del esperado.

Opiniones 1, 3 y 4 estrellas

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J
J.
Nota: 4 de 5
Lamentablemente, el pedido tardó más de lo indicado. Las etiquetas contenían pegatinas extranjeras, pero se volvieron a enviar tras una reclamación.
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola J., gracias por su comentario. Le pedimos disculpas de nuevo por el error durante la producción. Gracias por ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para encontrar una solución.
G
Giorgia
Nota: 1 de 5
Lamentablemente no recibí el pedido, pero el servicio de atención al cliente fue muy amable y me devolvieron el dinero.
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Respuesta de Petit-Fernand
Buenos días Giorgia, lamento que no haya recibido su pedido. Espero que nuestra solución le satisfaga. Que tenga un buen día.
J
julie
Nota: 4 de 5
Los pedidos llegan rápidamente y siempre a tiempo.
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S
Sandra Coudray
Nota: 4 de 5
Etiquetas conforme, estoy contento con ello
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C
Claudia M.
Nota: 4 de 5
Compré las etiquetas para lápices y material escolar, ¡son geniales! Duraderas y de mucha mejor calidad que otras que he encontrado. Recomiendo encarecidamente que si las pedís para el comienzo del colegio lo hagáis con bastante antelación porque los tiempos de envío no siempre son rápidos.
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I
isabelle
Nota: 4 de 5
Pedí etiquetas para pegar en la ropa y las etiquetas cumplieron, no es mi primer pedido. El único inconveniente es el plazo de entrega, correos ya no es lo suficientemente rápido....
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S
Sergio
Nota: 4 de 5
La composición de las etiquetas era sencilla, la simulación que mostraba el aspecto acabado de la composición era útil. La entrega fue puntual y agradecí las pegatinas de regalo. He utilizado las etiquetas de "objetos escolares" y estaría bien que se incluyeran nuevos diseños. Además, en la página para seleccionar animales, no hay dibujos de los recibidos como regalo, que son muy bonitos, pero no puedo reordenarlos.
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S
Saskia
Nota: 4 de 5
Esta vez sólo le doy 4 estrellas porque las etiquetas adhesivas son difíciles de despegar del cuadernillo y los bordes ya se han despegado después de 1 lavado. Algunas de las esquinas se doblaron un poco al despegarlas y la última pieza estaba ligeramente rasgada. Este no era el caso de mi último pedido.
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola Saskia, gracias por tu comentario. Me gustaría informarte de que las etiquetas no deberían despegarse de la prenda si se han seguido correctamente las instrucciones. Por favor, dame más detalles respondiendo a nuestro correo electrónico. Nos gustaría identificar el problema y encontrar una solución adecuada para usted.
L
Laeti
Nota: 4 de 5
Tan rápido como siempre
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C
CIVIER CELINE
Nota: 3 de 5
Recibí las etiquetas encantada pero mala suerte, no se pegaban a los calcetines de mi hijo. Por lo demás para el resto de la ropa ningún problema.
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola Céline, Nos pondremos en contacto por teléfono hoy mismo para ayudarte con las etiquetas :) Que tengas un buen día, Sandra - C-MonEtiquette
C
Col
Nota: 1 de 5
No he recibido las pegatinas que pedí hace semanas.
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola y gracias por su comentario. Lamentamos que el pedido no le haya llegado. Por favor, háganos saber la solución más adecuada para usted respondiendo a nuestro correo electrónico. Un cordial saludo, Ana
I
Invité
Nota: 3 de 5
Estéticamente muy bonitas etiquetas termoadhesivas, pero lamentablemente no duraderas después del primer lavado algunas se despegaron.
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Respuesta de Petit-Fernand
Buenos días Emanuela, lamento que haya encontrado anomalías con nuestras etiquetas. No deberían despegarse. Le he enviado un correo electrónico para que podamos proponerle una solución satisfactoria. Le deseo un buen día. Margherita
S
Sophie
Nota: 4 de 5
Como cliente desde hace varios años, compro regularmente etiquetas planchables para ropa y etiquetas autoadhesivas para objetos. Los productos corresponden perfectamente a lo que se ofrece en el sitio (colores, diseños, tipos de letra). Los diseños no cambian a menudo, pero son lo suficientemente variados como para satisfacer a todo el mundo. La calidad de las etiquetas es variable. Algunas series se despegan después de un solo lavado, mientras que otras siguen siendo claramente visibles de un año para otro. En general, estoy satisfecho y sigo siendo fiel a esta marca.
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A
anne
Nota: 4 de 5
Etiquetas planchables para ropa. Calidad correcta. Entrega rápida.
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C
cliente
Nota: 1 de 5
Después de haber hecho la compra . En el mail de confirmación. Leo que se puede demorar hasta 10 días y no me servía . Podrían avisarlo en la precompra
Respuesta de Petit-Fernand
Hola Celina, En el momento que procedistes al pago, ponia entre 2 a 10 dias laborales para la entrega estandar . Tambien, tenias la opcion de escoger la entrega express. Lamentamos que no hayas visto esta informacion, Buen dia, Sandra - Petit Fernand
N
NICOLAS LEMOINE
Nota: 3 de 5
No he podido utilizar el código de descuento del 10% que me enviasteis después de mi primera compra.
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola Nicolas, Te hemos enviado un email al respecto :) Que tengas un buen día, Sandra - Cmonetiquette
E
Elbereth869
Nota: 4 de 5
Preciosas pegatinas, funcionan muy bien en la ropa y en los artículos escolares. El diseño es precioso y son muy fáciles de colocar. El tiempo de entrega fue un poco más largo de lo esperado - pero aún así a tiempo, y todo debido a las huelgas de Royal Mail. Algunas de las pegatinas se han despegado en la secadora, pero esto ha sido una excepción en lugar de la norma - ¡normalmente se pegan muy bien! Compraré más :-)
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Respuesta de Petit-Fernand
Gracias por este comentario tan detallado. Nos alegra saber que nuestras etiquetas son de su agrado. También nos gustaría mencionar que las etiquetas no deberían despegarse en absoluto. Le ofrecemos volver a enviar las etiquetas a nuestro coste, por favor vea más detalles sobre el correo electrónico.
C
cliente
Nota: 3 de 5
Calidad y cantidad muy buenas. Buen pegamento. Diseño precioso. La pena que pedí para dos hermanos y venían mezcladas y desordenadas
Respuesta de Petit-Fernand
Te acabamos de enviar un email para ayudarte :) Buen dia, Sandra - Petit Fernand
P
Perrine ROUSSELET
Nota: 4 de 5
Calidad: máxima calidad y diseños que gustan a los niños. Sólo un pequeño comentario: para el pack de campamento, sería más útil tener más etiquetas para la ropa que para los objetos. (¡sobre todo si quieres etiquetar los calcetines! )
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Respuesta de Petit-Fernand
Gracias por tu sugerencia Perrine :) Sandra - Cmonetiquette
L
LEFRANC ELODIE
Nota: 3 de 5
La experiencia es super recomiendo son adorables
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola Elodie, Nos sorprende tu mensaje, ya que nos pusimos en contacto contigo el 8/02 en relación con tu pedido. Acabo de dejarte un mensaje para que podamos ayudarte lo antes posible :) Un muy buen día para ti y muchas gracias por tu confianza. Sandra - Cmonetiquette
G
Gertrud D.
Nota: 4 de 5
La selección y los precios son estupendos. Me impacienté un poco con el envío, pero el servicio de atención al cliente fue estupendo. Directo, rápido y amable. Muchas gracias.
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola Gertrud Muchas gracias por su comentario. Nos alegra saber que le gustan nuestros productos. También ofrecemos entrega urgente en 48 horas si la entrega estándar tarda demasiado para usted.
M
Martina
Nota: 4 de 5
Etiquetas siempre originales y de buena calidad, aunque he notado que las etiquetas termoadhesivas para la ropa han cambiado respecto al pasado y me parece que antes el material se pegaba con más facilidad que ahora. Con todo, ¡las recomiendo!
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B
BA
Nota: 4 de 5
Las pegatinas son estupendas y resisten la lavadora, la secadora y el lavavajillas. Estoy muy satisfecha. Sólo el plazo de entrega merece un punto. Hay que saber que el paquete viene de Francia. Esperé unas dos semanas.
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Respuesta de Petit-Fernand
Gracias por tomarse el tiempo de escribir este comentario. ¡¡¡Nos alegra saber que le gustan nuestras etiquetas y le pedimos disculpas por el largo plazo de entrega!!!
N
Nuria Cullell Roca
Nota: 3 de 5
El producto me gusta mucho, pero los plazos de entrega no se ajustan demanasiado a lo que dice la web.
Respuesta de Petit-Fernand
Hola Nuria, Te pedimos disculpas por el retraso de correos. En general suele ir bastante rapido, pero el tuyo se ha retrasado desafortunadamente. Que tengas un buen dia, Sandra - Petit Fernand
B
Betty MENTRE
Nota: 4 de 5
Excelente producto... la caja y la botella isotérmica son de muy buena calidad... El único problema es que la botella es un poco difícil de abrir para un niño de 3 años... pero por lo demás estoy encantada ????
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I
Invité
Nota: 1 de 5
Pagué más por la entrega rápida (48 horas como máximo). Hice el pedido hace 10 días y todavía no ha llegado nada.
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Respuesta de Petit-Fernand
Buenos días Serena, gracias por su tiempo al teléfono. Le deseo un hermoso día. Margherita
S
Simmone B.
Nota: 4 de 5
Nunca recibí mi pedido por desgracia :( servicio al cliente super rápido en ponerse en contacto y ahora el envío de más, parece problema con el servicio postal que es frustrante.
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola Simmone. Gracias por informarnos. Lamentamos que las etiquetas no hayan llegado. Normalmente la entrega tarda entre 2 y 6 días laborables. Suponemos que la carta se perdió en el tránsito por el Royal Mail. Por favor, revise sus correos electrónicos y confírmenos qué opción prefiere para resolver este problema. Saludos cordiales, Ana de Petit-Fernand
M
manu
Nota: 3 de 5
el pedido fue fácil, las etiquetas con el nombre eran tal y como se mostraban, por desgracia no había una descripción exacta de cómo usarlas, a qué temperatura tiene que estar la plancha, primero busqué en google, el envío tardó 10 días, en una carta normal, me pareció mucho tiempo.el correo venía de Francia, tampoco lo sabía.El número de teléfono que di al registrarme estaba en el exterior del sobre, tanto que prometen tratar los datos con cuidado, cualquiera en correos podía leerlo, no me pareció estupendo, no me registré en la guía telefónica.....ich estaba en su página por las instrucciones, solo que no dicen a que temperatura debe estar la plancha, cada plancha tiene varios niveles, entonces cogí el más alto, solo que con 8 segundos como se describe no fue suficiente, apreté la plancha con presión sobre el papel suministrado durante 30 segundos, si sobrevive a la colada no lo sé todavía, he dado las cosas a la residencia de ancianos...ya veré si me dicen algo.
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola Manu. Gracias por tu comentario. Agradecemos cualquier comentario para poder mejorar. Efectivamente el número de teléfono estaba impreso en el paquete y era utilizado principalmente por Correos. Hemos transmitido tu sugerencia a la dirección para que comprueben esta información y a partir de ahora se eliminará. Las instrucciones de uso de las etiquetas están impresas en el folleto que ha recibido, y también encontrará toda la información en el sitio web con el vídeo directamente debajo de las distintas etiquetas. El envío estándar suele tardar entre 2 y 6 días laborables, dependiendo del proveedor de servicios postales. Si tiene alguna sugerencia sobre dónde colocar la información o cualquier otra cosa, no dude en comunicárnoslo por correo electrónico. Disculpen las molestias.
G
GARZOLI
Nota: 1 de 5
Algunas etiquetas se despegan después del primer lavado
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola Dominique, acabo de ponerme en contacto contigo por correo electrónico para hablar de tu pedido y, por supuesto, para ayudarte lo antes posible. Que tenga un buen día, Sandra - Cmonetiquette
E
Emilie
Nota: 4 de 5
El texto estaba escrito en blanco y contrastaba bien en el sitio de la vista previa, pero la impresión era decepcionante. El texto es casi ilegible, pero el tamaño de las etiquetas y la adherencia son satisfactorios. Estoy muy contento con la devolución de mi pedido. Estoy muy contento con la respuesta del servicio de atención al cliente.
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola Emilie, lamento leer tu mensaje sobre nuestros gráficos. Te hemos enviado un mensaje para que podamos discutirlo juntos y encontrar una solución satisfactoria para ti. Te deseamos un muy buen día, Sandra - Cmonetiquette
N
Nicola E.
Nota: 4 de 5
Producto de gran calidad, perfecto para etiquetar envases de bebidas escolares, fiambreras y ropa, pero tarda más de una semana en llegar, así que pídelo con antelación.
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Respuesta de Petit-Fernand
Gracias por tu comentario, Nicola. Nos alegra saber que le gustan nuestros productos. La entrega puede tardar entre 2 y 8 días laborables.
C
Claudia Biedermann
Nota: 4 de 5
Pedir etiquetas para pegarlas directamente en la ropa. Muy eficaz. Sin embargo, el precio sigue siendo elevado.
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Y
Yessi G
Nota: 4 de 5
Es la segunda vez q pido, muy bien, solo que esta vez pedi dos nombres diferentes(uno para regalar) y me vinieron en el mismo block Por todo lo demas, perfecto
Respuesta de Petit-Fernand
Buenos dias Yessi, efectivamente, enviamos todo junto por razones ecologicas, y por facilitar la organizacion. Entendemos que si es para un regalo, hubieras preferido recibirlos separados. Que tengas un buen dia, Sandra - Petit Fernand
J
Jennifer Rodriguez
Nota: 3 de 5
las pegatinas bien, funcionan, pero el envío a sido desastroso, llego tarde, y se mojo en el buzon,... lo bueno es que demuestra que aguantarn bien . pero es una pena porque el diseño y la utilidad estaban bien, no se si volveré a comprar.
Respuesta de Petit-Fernand
Buenos dias Jennifer, te acabamos de dejar un mensaje de voz :) Que tengas un buen dia, Sandra - Petit Fernand
P
Pepa M.
Nota: 1 de 5
¿Dónde está mi pedido?
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola Pepa, lamentamos de nuevo que el pedido se perdiera durante el transporte. Según lo acordado por correo electrónico, su pedido ha sido reembolsado en su totalidad. Un cordial saludo, Ana de Petit-Fernand
S
Sarah
Nota: 3 de 5
La entrega llegó justo antes de que mi hijo se fuera a su clase de descubrimiento Envié un correo electrónico y recibí una respuesta estándar recordándome los plazos de entrega Siempre he estado satisfecho excepto esta vez.
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Respuesta de Petit-Fernand
Estimada Sarah, lamentamos el retraso en la entrega con La Poste. Acabo de dejarle un mensaje de voz :) Gracias por su confianza. Sandra - Cmonetiquette
S
SL
Nota: 3 de 5
plazo de entrega muy largo y un par de etiquetas ya se están despegando en el segundo/tercer lavado
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Buenos días Stefania, lamento que el plazo de entrega te haya parecido demasiado largo. Es anormal que se despeguen las etiquetas, le he enviado un e-mail para proponerle una solución satisfactoria. Le deseo un buen día. Margherita
P
Presc
Nota: 1 de 5
Muy decepcionado por el plazo de entrega que se estimó en poco tiempo y se entregó demasiado tarde, por lo que no necesité las etiquetas y tuve que comprar unas en otro sitio para que me las entregaran mucho más rápido. Son 10,50 euros tirados a la basura.
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola Francine, Tras nuestra conversación telefónica, nos gustaría disculparnos una vez más por el retraso en la entrega por parte de Correos. Que tenga un buen día, Sandra - Cmonetiquette
L
Lara H.
Nota: 1 de 5
Las botellas de agua son de pésima calidad. Una llegó rota y tuve una experiencia terrible con el servicio de atención al cliente intentando que me devolvieran el dinero, cosa que no ocurrió. Calidad muy barata y las etiquetas de hierro se han convertido también.
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Respuesta de Petit-Fernand
Estimada Lara, gracias por tomarse su tiempo para escribir este comentario. Se puso en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en relación con el tapón de la botella que llegó dañado. Nos disculpamos por el daño durante el transporte y le enviamos la nueva tapa libre de cambio. Esta confirmación se hizo hace 3 días. No podemos enviar el reemplazo gratuito y emitir el reembolso al mismo tiempo, podría ser una u otra opción. Ninguno de sus pedidos desde 2019 contiene etiquetas para planchar y nunca mencionó ningún problema anteriormente con las etiquetas hasta que nos negamos a reembolsar el pedido y simultáneamente volver a enviarlo. No obstante, si tiene algún problema con nuestros productos en el futuro, estaremos encantados de ayudarle en cualquier momento. Esperamos que su hija siga disfrutando de los productos y le deseamos lo mejor. Ana de Petit-Fernand
I
Invité
Nota: 1 de 5
Hice un pedido y en 12 días no me llegó reclamé y procedieron a la devolución. Servicio nefasto
Respuesta de Petit-Fernand
Te pedimos disculpas por esta anomalia de entrega con correos. Que tengas un buen dia, Sandra - Petit Fernand