Las reseñas destacan la calidad y durabilidad de las pegatinas y etiquetas, que se mantienen tras numerosos lavados y lavados en lavadora, secadora y en la caja de almuerzo, incluso con uso en ropa de niños y material escolar. También señalan la rapidez y fiabilidad de la entrega, con pedidos recurrentes y reimpresiones cuando fue necesario, además de una experiencia de compra fácil y un servicio al cliente atento. La variedad de personalización, colores y diseños facilita adaptar las etiquetas a diferentes prendas y objetos, y la adherencia de las etiquetas termoadhesivas se describe como práctica y eficaz. En conjunto, las clientes destacan la utilidad, la presentación, la facilidad de uso y la satisfacción general con el producto y el proceso de compra.
Hola Emilie, sentimos leer esto. Nos hemos puesto en contacto contigo por correo electrónico para encontrar juntos una solución :)
Y
Yoa Gomez
Nota: 1 de 5
Pedí un pack para guardería el día 7 de Marzo, Día 09 me pone que salen, a día de hoy día 24 de Marzo siguen sin llegar. 15 dias......las necesito para la próxima semana que empieza la guarde.
Respuesta de Petit-Fernand
Hola :) Sentimos el retraso del pedido. Nos puedes contactar por email con tu numero de pedido ?
A
Aurelie
Nota: 1 de 5
Pedí 2 biberones personalizados y a los 2 días de uso, el biberón de mi hijo se rajó por la tapa de plástico y se salió el tapón. Me puse en contacto con el servicio postventa para que me propusieran una solución y hasta la fecha no he tenido respuesta... esta experiencia me deja un sabor amargo. No volveré a hacerles un pedido y no los recomendaré.
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Hola Aurélie, lamentamos que nuestros productos no respondan a tus expectativas. Te he enviado un correo electrónico para que podamos encontrar juntos una solución? ¡Que tengas un buen día y hasta pronto!
C
Cristina
Nota: 2 de 5
Tardaron 10 días en llegar. Las compré hace dos años y tenían mejor calidad. Los fondos no son como esperaba.
Respuesta de Petit-Fernand
Gracias por tu comentario Cristina . Te hemos mandado un email para que nos des tu feedback .
A
Angela Fallea
Nota: 1 de 5
Todavía no he recibido mi pedido n°1001764381
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Hola Angela, Te hemos enviado un correo electrónico para ayudarte. Sentimos mucho el retraso en la entrega.
S
Sandra Gb
Nota: 2 de 5
Segunda o tercera vez que hago un pedido y esta vez estoy bastante decepcionado. Falta de adherencia, prácticamente se despegan la mayoría de las etiquetas.
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Hola Sandra, lamentamos leer esto. Acabamos de ponernos en contacto contigo por correo electrónico para ayudarte.
A
Angy Millan Gallardo
Nota: 2 de 5
Se despegan! He tenido otras marcas y esto no me ha ocurrido
Respuesta de Petit-Fernand
Hola Angy, Sentimos que se te hayan despegado. Te acabamos de contactar para poder ayudarte.
A
Ariadna Rangel Soldevila
Nota: 1 de 5
20 dias y aun no tengo mi pedido
Respuesta de Petit-Fernand
Hola Ariadna, Te entendemos, y te volvemos a pedir disculpas por este retraso.
M
Mara
Nota: 1 de 5
Lentos en contestar tras perderme un pedido,,,, estoy a la espera de que me lo vuelvan a reenviar tras quince dias de espera. No volveré a comprar nada
Respuesta de Petit-Fernand
Sentimos que haya tanto retraso con tu pedido Mara
A
Alicia
Nota: 2 de 5
Las pegatinas muy bonitas, pero a pesar de seguir las recomendaciones se han despegado
Respuesta de Petit-Fernand
Hola Alicia, Sentimos que se te hayan despegado. Te acabamos de enviar un email para que nos envies fotos.
M
Meral Bayri
Nota: 1 de 5
¡Hice el pedido el 28 y hasta la fecha todavía no lo he recibido! ¡¡¡Nos gusta el 15 de marzo !!!
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Hola Meral, Sentimos el retraso en tu pedido. Acabamos de enviarte un correo electrónico para ayudarte.
A
Ana Loureiro
Nota: 1 de 5
Hace un mes que he hecho el pedido y aún no ha llegado. No me dan ninguna solución.
Respuesta de Petit-Fernand
Hola Ana, Sentimos que haya tanta espera. Te acabamos de enviar un email para ayudarte.
S
Séverine Tulle
Nota: 1 de 5
Nunca recibí mi pedido.
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Hola Séverine, Nos hemos puesto en contacto contigo por correo electrónico para ayudarte lo antes posible. Sentimos mucho el retraso.
J
Juca
Nota: 1 de 5
No se adhiere a determinados tejidos (por ejemplo, vellón) Se despega tras el primer lavado.
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Hola Justine, Nos hemos puesto en contacto contigo por correo electrónico para ayudarte rápidamente. Sentimos mucho este incidente de transporte.
M
Michaela M.
Nota: 1 de 5
Después de 20 días de espera el pedido aún no ha llegado
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Lamentamos tener conocimiento de esta anomalía en la entrega por parte de los servicios postales. Les he enviado un correo electrónico con el fin de encontrar una solución adecuada. Quedo a su disposición y le deseo un buen día. Alessio
G
Georgiana Rusu
Nota: 1 de 5
Aún no he recibido mi pedido ??
Respuesta de Petit-Fernand
Lamentamos este retraso de transporte. Te acabamos de enviar un email, esperando poder ayudarte rapidamente.
L
Lorena A.
Nota: 1 de 5
Plazos de entrega muy largos. Las pegatinas se despegan los lápices no son de tan buena calidad como antes. Me decepcionaron mucho
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Buenos días, lamentamos saber que su pedido no ha estado a la altura de sus expectativas. Le hemos enviado un correo electrónico al respecto para encontrar una solución. Alessio
A
Anais Maniet
Nota: 2 de 5
No es el primer pedido que hago, pero las etiquetas termoadhesivas eran un desastre. Muchas de ellas no se pegaban cuando volví de mi viaje de estudios 5 días después, y más de la mitad habían desaparecido.
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Hola Anaïs, sentimos mucho leer esto. Te acabamos de enviar un correo electrónico para que nos envíes fotos de las etiquetas desprendidas.
G
Giorgia Q.
Nota: 2 de 5
Han pasado más de 20 días y la mercancía no ha llegado he enviado dos correos el primero fue contestado, el segundo no fue contestado todavía estoy esperando un poco a ver si llega la mercancía y es válida
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Buenos días Giorgia, lamentamos saber que aún no ha recibido su pedido. Le hemos enviado un e-mail para pedirle que confirme la dirección y que nos indique una solución. Esperamos su respuesta Buenos días ? Alessio
Á
África Hernández
Nota: 1 de 5
De pena, hice el pedido el 17 de febrero, a día 11 de marzo no he recibido nada, contacto con ellos para reclamarlo y me responden con correos esperando que me llegue pronto sin poner absolutamente ninguna solución. Siento que me están tomando el pelo. Desde luego no pienso volver a hacerles ningún pedido más.
Respuesta de Petit-Fernand
Te entendemos y te volvemos a pedir disculpas por el retraso de tu pedido .
E
Elisa
Nota: 1 de 5
Lamentablemente, había pedido otra cosa. Lamentablemente, no se encontró una solución al problema cuando me puse en contacto con el servicio de atención al cliente.
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Hola, como ya se ha explicado, naturalmente no hacemos cambios en los pedidos de los clientes. Ha recibido exactamente lo que pidió. Lamentamos que no esté satisfecho con lo que ha pedido.
H
Heike
Nota: 1 de 5
Las pegatinas en sí son visualmente muy bonitas y el envío fue rápido. Por desgracia, las pegatinas no se pegan. Pedí una pegatina de 20, la probé y lavé la camiseta con ella (lavadora como de costumbre) y la etiqueta se quedó pegada en el ojo de buey de la lavadora al poco tiempo. Este hecho me parece muy aleccionador, ¡qué pena!
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Sentimos mucho que no esté satisfecho con la calidad de las etiquetas. Acabamos de ponernos en contacto con usted por correo electrónico para poder ayudarle mejor.
K
Katharina W.
Nota: 1 de 5
Todavía no ha llegado nada
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
¡Buenos días! ¡No puede ser! Acabamos de ponernos en contacto con usted por correo electrónico para que podamos encontrar una solución rápidamente.
A
Airlou
Nota: 2 de 5
Pedido realizado el 21/02, aún no entregado el 08/03
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Hola, sentimos el retraso en la entrega. Acabamos de enviarle un correo electrónico para ayudarle lo antes posible.
S
Sonia Freire
Nota: 1 de 5
Ik had niet correct stikers jammer
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Hola, no hablamos neerlandés, pero acabamos de enviarle un correo electrónico para responder a su solicitud.
J
J.m
Nota: 2 de 5
Me encanta el diseño y la idea, pero por desgracia las etiquetas planchables han empezado a despegarse en la lavadora después de un solo uso/lavado. Diría que el 75% de las etiquetas se han despegado en la lavadora y las otras cuelgan y la otra mitad están pegadas. Las he planchado a las etiquetas de la ropa, lo que estoy segura que se puede hacer. Dejo las prendas una semana antes de ponérmelas y sólo las lavo a 30 o 40 grados. Lo peor es que cuando estaba haciendo toda la ropa de guardería de mis hijos, me encantó el diseño y el hecho de plancharlas no era el peor trabajo del mundo, pedí más para el futuro (siguiente talla de ropa) así que ahora tengo otro lote en camino pero no quiero pasarme toda una tarde planchándolas para que se despeguen en la lavadora. En general, visualmente bonito pero en la práctica no es genial.
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Jade, muchas gracias por tu mensaje. Siento mucho que tengas problemas con las etiquetas. No es normal que se despeguen si se han seguido correctamente las instrucciones: https://www.petit-fernand.co.uk/how-to-apply Tendrá que poner la plancha a 200°C (posición algodón/lino, sin vapor) y esperar unos minutos antes de utilizarlas. Las etiquetas se aplican directamente sobre el tejido. Atención: evite las zonas elásticas y las costuras. Si has seguido todas las instrucciones y el problema persiste, envíanos fotos de las etiquetas desprendiéndose a [email protected]. Así podremos ofrecerte una solución lo antes posible. Alessio
J
Jean S.
Nota: 1 de 5
¡¡¡Las etiquetas no han llegado!!!
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Estimada Jean, lamentamos que aún no haya recibido su pedido. Le he enviado un correo electrónico para confirmar su dirección y encontrar una solución conveniente. Alessio
S
Sonya
Nota: 2 de 5
El producto llegó a tiempo y en buen estado, pero muchas de las etiquetas no se despegan o lo hacen con mucha dificultad. Estoy decepcionado porque ya había pedido dos lotes y no había problemas. Creo que la calidad ha empeorado.
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Hola, Sentimos que las etiquetas hayan llegado en estas condiciones. Le hemos enviado un mensaje para intentar encontrar una solución adecuada. Que tenga un buen día. Alessio
C
Cms
Nota: 2 de 5
Hola, estoy muy decepcionada con mi último pedido, que desgraciadamente hice durante el temporal de las últimas semanas. Mi paquete llegó empapado y algunas de las etiquetas son inservibles. Tuve que meterlas en sobres de plástico. Es una verdadera lástima ya que es la primera vez que tengo una experiencia así.
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Hola Cécile, Sentimos que las etiquetas hayan llegado en estas condiciones. Puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto y enviarnos fotos. Que tengas un buen día :)
C
Christelle Vouatila
Nota: 2 de 5
Nunca lo recibí y no sé cómo escribirlo.
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Hola Christelle, Efectivamente, el sobre que contenía sus etiquetas ha llegado y le hemos enviado un correo electrónico al respecto esta mañana. Le pedimos disculpas por el retraso en la entrega. Que tenga un buen día :)
M
Mlyne
Nota: 2 de 5
Intenté varias veces plancharlo a 200 pero los bordes no se pegaban y al 1er lavado me lo encontré en la lavadora ????
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Hola Emeline, Sentimos las molestias. Te hemos enviado un correo electrónico para ayudarte. Que tengas un buen día :)
A
Ana Comes
Nota: 1 de 5
Hice un pedido que nunca llegó. Mirad todos los correos que os he enviado del N* de pedido 2000776053. Me dijisteis que me lo ibais a volver a enviar pero tampoco llegó nunca. N* recibo 2000642762. Att. Bea
Respuesta de Petit-Fernand
Hola Ana, Lamentamos lo sucedido. Con el pedido 2000812391 no tenemos ninguna intento de contacto. Podrias decirnos cuando nos contacto y por cual de nuestros canales? El pedido nos consta enviado el 7/02.
E
Elena Velázquez
Nota: 1 de 5
Después de casi un mes no me ga llegado el pedido número 2000811205, ¿Es normal?
Respuesta de Petit-Fernand
Hola Elena, Hemos recibido su mensaje, y estamos a la espera de nuestro transportista. Lamentamos el retraso
C
Casilda Garcia
Nota: 1 de 5
No sé que ha pasado con este pedido, pegatina termoadhesiva que pongo que se cae. Estoy bastante disgustada. Nunca me había pasado en todos los tejidos que pongo.
Respuesta de Petit-Fernand
Hola Casilda, de verdad siento mucho lo ocurrido. Le confirmo que no es normal que pase esto. Acabo de enviarle un correo para entender el problema y poder aportarle rápidamente una solución. Quedo a la espera y le deseo un feliz día! Bea
A
Ao
Nota: 1 de 5
No me han dado buen resultado. Se despegan al lavar
Respuesta de Petit-Fernand
Buenos días Amaya, siento mucho que haya tenido problemas con las etiquetas. No es normal que se despeguen. Acabo de enviarle un correo, quedo a la espera y le deseo un buen fin de semana! Bea
F
Flaminia M.
Nota: 1 de 5
El pedido no llegó y nunca respondieron a mis correos electrónicos.
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Lamentamos no haber recibido aún su pedido. Le hemos enviado un correo electrónico para pedirle confirmación de la dirección e intentar encontrar una solución. Esperamos que tenga un buen día.
E
Eva
Nota: 2 de 5
La mitad de las pegatinas termoadhesivas se han despegado en el primer lavado.
Respuesta de Petit-Fernand
Hola Eva, siento mucho lo ocurrido. Acabo de enviarle un correo para entender el problema y poder aportarle rápidamente una solución. Quedo a la espera de su respuesta y le deseo un feliz día! Bea
D
Diandra Liberi
Nota: 1 de 5
La entrega realmente demasiado larga, todavía no he recibido lo que pedí hace casi 3 semanas.
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Hola Diandra, siento que no hayas recibido tu pedido, que se envió el 9 de febrero. Acabo de enviarte un correo electrónico para comprobar que la dirección que indicaste al hacer el pedido es correcta. Espero tener noticias tuyas y te deseo un feliz día. Bea
C
Clémentine Morin
Nota: 2 de 5
Elegí un tractor como imagen para las etiquetas de mi hijo y cuando las recibí no había imagen en la etiqueta por lo que la escritura no estaba centrada en la etiqueta... no es nada bonito y hace un armario grande sin nada en el lateral....
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Hola Clémentine, comprendo perfectamente tu frustración. Sin embargo, nuestros equipos imprimieron exactamente lo que habías creado en el personalizador. Acabo de enviarte un correo electrónico con capturas de pantalla que lo demuestran. Quedo a tu disposición y te deseo un buen día. Bea
N
Nicolas Tourette
Nota: 1 de 5
Lo siento, y esto es muy problemático para nosotros, pero sus etiquetas no se pegan, y encontramos etiquetas en la lavadora, a pesar de que sólo lavamos a 30 grados.
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Hola Nicolas, siento mucho leer esto. Acabo de enviarte un correo electrónico. No es normal que ocurra esto. Espero tener noticias tuyas. ¡Que tengas un buen día! Bea
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