Las etiquetas adhesivas para ropa son destacadas por su resistencia, ya que se mantienen firmes incluso tras múltiples lavados y el uso de secadora, lo que las convierte en una opción confiable para los padres. La personalización de productos, incluyendo botellas y pegatinas, es muy valorada, con diseños atractivos que encantan a los niños. La rapidez del envío es otro punto fuerte, con muchos clientes recibiendo sus pedidos en menos tiempo del esperado.
Llevo prácticamente 1 mes esperando las pegatinas, ya que no sé si llegarán, si lo hacen tendré que usarlas para el año que viene.
Respuesta de Petit-Fernand
Buenos dias Alba, te hemos respondido por email para poder ayudarte lo antes posible. Buen dia y perdona por este incidente de entrega con correos
V
VANESA AGUILERA PEREZ
Nota: 1 de 5
NO tengo mi pedido aún,quiero la devolución del dinero ya que lo e conseguido por otro lado más rápido
Respuesta de Petit-Fernand
Hola Vanesa, te hemos hecho el reembolso . Lamentamos esta anomalia de entrega con correos. Buen dia
R
Rossella S.
Nota: 1 de 5
¡Pésimo! Pedido enviado el 16 de septiembre de 2022, la transferencia llegó el 18 de septiembre llegaron las etiquetas mías. Enviaron el pedido a mi domicilio y no a la dirección que especifiqué para el envío de las etiquetas. Cuando les indiqué el error también me pidieron dinero para devolverlo. Muy poco profesional.
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Hola Scarlett, sentimos este inconveniente. Sin embargo, hemos enviado tu pedido a donde nos solicitaste al realizarlo. Una vez enviado, ya no es posible cambiar la dirección, por lo que te hemos ofrecido rehacer el pedido a nuestra costa cobrándote únicamente los 2,40 euros de gastos de envío. Buenos días Alessio
V
Valeria
Nota: 2 de 5
Las etiquetas son bonitas, pero, por desgracia, las termoadhesivas aunque siguen todas las instrucciones no se pegan bien
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Estimada Valeria, siento mucho saber que ha tenido problemas con sus etiquetas. Es anormal que se despeguen si se han seguido correctamente las instrucciones. https://www.petit-fernand.it/applicare-etichetta-termoadesiva-adesiva Por favor, no dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en [email protected] con una foto del producto defectuoso y haremos todo lo posible para encontrar una solución Buenos días ? Alessio
P
PALOMA BALSALOBRE ORTIZ
Nota: 1 de 5
He hecho un mismo pedido 2 veces y NO he recibido ninguno.
Respuesta de Petit-Fernand
Hola Paloma, el plazo de tu pedido esta en curso :) Te hemos enviado un correo para ayudarte con el seguimiento . Buen dia , y perdona el retraso !!!
S
Sonia
Nota: 2 de 5
Tiempo de espera muy largo, la calidad no es la descrita (de todas formas son de plástico).
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Buenos días Sonia, lamentamos saber que su pedido no ha cumplido con sus expectativas. Le agradecemos su comprensión y le deseamos un buen día. Alessio
N
Noelia Salgado
Nota: 1 de 5
El año pasado el pedido tardó en llegar casi 3 semanas. Este año no llegó directamente.
Respuesta de Petit-Fernand
Lamentamos el extravio de tu pedido . Tu compra ha sido reembolsada. Buen dia
P
Patricia Gracia Bonel
Nota: 1 de 5
Todavía no me ha llegado el pedido
Respuesta de Petit-Fernand
Estimada Patricia, te hemos contactado por email para ayudarte con el seguimiento . Saludos
G
Giuseppe C.
Nota: 1 de 5
Experiencia negativa ya que mi pedido nunca llegó, pedido el 09/09/2022.
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Buenos días, lamentamos esta anomalía en la entrega, por favor póngase en contacto con nosotros por correo electrónico a [email protected] confirmando su dirección de entrega y haremos todo lo posible para encontrar una solución Buenos días ? Alessio
I
Irina
Nota: 1 de 5
Un mes después y aún espero mi pedido. Y sin respuesta a los correos. Muy decepcionada. Se quedan el dinero y no te dicen nada. No volveré a comprar nunca más. No lo recomiendo. Fraude!
Respuesta de Petit-Fernand
Buenos dias Irina , lamentamos no haberte ayudado de momento. Podrias enviarnos un correo a : [email protected] Te vamos a contactar a lo largo del dia, saludos
M
Mg
Nota: 2 de 5
La atención al cliente es pésima
Respuesta de Petit-Fernand
Hola Marta, hemos vuelto a contactar contigo por email para poder darte una solucion. Saludos
P
Patricia
Nota: 1 de 5
Pedido tarda mucho en llegar.
Respuesta de Petit-Fernand
Buenos dias Patricia, podrias contactarnos por email para poder ayudarte ? Te dejamos nuestro email directo : [email protected]
A
Aida García
Nota: 1 de 5
Tardo muchisimo No se pegan bien Son muy pequeñas
Respuesta de Petit-Fernand
Buenos dias Aida, te invitamos a enviarnos un email con alguna foto de las etiquetas . Te vamos a ayudar :)
C
Costanza
Nota: 2 de 5
Lavé las prendas etiquetadas en la lavadora y algunas de las etiquetas se despegaron, esperaba que esto no ocurriera. No creo que vuelva a comprar en este minorista, al menos no más etiquetas para las prendas.
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Buenos días, Lamento mucho saber que ha tenido problemas con sus etiquetas. Es anormal que se despeguen si se han seguido correctamente las instrucciones. https://www.petit-fernand.it/applicare-etichetta-termoadesiva-adesiva Por favor, no dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en [email protected] con una foto del producto defectuoso y haremos todo lo posible para encontrar una solución Buenos días ? Alessio
C
Cristina Alamino Montes
Nota: 1 de 5
Todavía no he recibido mi pedido y hace tres semana la q lo realice
Respuesta de Petit-Fernand
Hola Cristina, lamentamos el retraso de tu compra. Te contactamos ayer por email para ayudarte a encontrar la solucion que mejor te venga . Saludos
N
Natividad Ramirez
Nota: 1 de 5
No he recibido aún mi pedido
Respuesta de Petit-Fernand
Buenos dias Nati, te hemos escrito por privado para poder ayudarte . Saludos
A
Alejandra Rojas sepulveda
Nota: 1 de 5
No llega a tiempo
Respuesta de Petit-Fernand
Gracias por el tiempo acordado por telefono . Estamos en contacto :)
I
Irene C.
Nota: 1 de 5
Mi pedido aún no ha llegado. Me gustaría que me devolvieran el dinero. Muchas gracias.
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Buenos días Irene, lamentamos esta anomalía en la entrega. Hemos realizado el reembolso tal y como solicitó. Gracias por su comprensión Que tenga un buen día ? Alessio
G
Ghuman
Nota: 2 de 5
Llegó demasiado tarde, además de demasiado pequeña la fuente no es claramente visible, los colores tampoco son lo suficientemente intensos ¡No volveré a pedirlo! ¡Definitivamente no valía la pena el dinero!
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Sentimos mucho que no esté satisfecho con las etiquetas. Podría enviarnos un correo electrónico con algunos detalles para que podamos encontrar una solución?
S
Suze W.
Nota: 1 de 5
La mayoría de las pegatinas se despegaron al cabo de un mes. El servicio de atención al cliente no pudo ayudarme porque había comprado por adelantado. No volvería a comprarlas, seguí las instrucciones y solo me quedaron unas pocas a medias.
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Estimada Suze, entendemos su decepción y lamentamos mucho esta situación. Sin embargo, no podemos saber cómo se almacenaron las etiquetas durante los 5 meses, lo que podría tener un efecto en la calidad. Lamentablemente, no podemos ofrecerle una sustitución gratuita pasado este tiempo.
C
Carmen maria Mota barea
Nota: 1 de 5
Si si no.digo lo contrario pero sigo sin recibir el producto. Ya me van a volver a enviar el producto muchas gracias
Respuesta de Petit-Fernand
Buenos dias Carmen, te hemos contactado varias veces por email para poder ayudarte :)
G
Giovanna
Nota: 1 de 5
Pedí un tapón de botella y etiquetas. Llegó el paquete que sólo contenía el tapón, y las etiquetas aún no han llegado, a pesar de un recordatorio por correo electrónico al asistente.
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Buenos días, lamentamos saber que su pedido ha llegado incompleto. Informaremos del error a nuestro departamento de envíos y le enviaremos la parte restante del pedido como ya le hemos comunicado por correo electrónico. Que tenga un buen día ?
C
Cristina A.
Nota: 1 de 5
El material nunca llegó... Escribí varias veces pero sin respuesta. Pedí un nuevo envío o reembolso, pero sin respuesta....
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Buenos días Cristina, lamentamos este retraso por parte de correos, veo que mi compañero te ha contestado, estamos haciendo todo lo posible para encontrar una solución. Buenos días Alessio
L
Laura Carretin
Nota: 1 de 5
No me ha llegado mi pedido, no tengo noticias de si ha entregado en otro sitio, pero me ha llegado este correo para que de mi opinión, supongo que se habrá entregado y no sé nada
Respuesta de Petit-Fernand
Buenos dias Laura, te hemos contactado por email para ayudarte lo antes posible. Buen dia
R
Rosaria A.
Nota: 1 de 5
la etiqueta después de un par de lavados ya se ha despegado, el kit nido incluye demasiadas etiquetas adhesivas para objetos (inútiles para un nido), mientras que hay pocas etiquetas para la ropa
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Buenos días, gracias por su opinión. Le informamos que le ofrecemos la posibilidad de elegir la cantidad de etiquetas que desee. En cuanto a la calidad, no es normal que las etiquetas se despeguen. No dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en [email protected] con una foto del producto defectuoso y haremos todo lo posible para encontrar una solución. Buenos días Alessio
F
FG
Nota: 1 de 5
Imposible realizar el pedido a pesar de numerosos intentos. Hay errores en todo el proceso de pedido. Mi cuenta había sido eliminada, luego un mensaje de error en español al pagar (a pesar de que hago el pedido desde Bélgica). En resumen, después de 5 intentos, desistí.
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Sentimos mucho leer su mensaje. Nuestro equipo informático ha resuelto esta incidencia técnica. Que tenga un buen día
I
Ivana Vondrackova
Nota: 1 de 5
Ha pasado casi un mes desde que hice el pedido pero las etiquetas no las recibí aún!!!!!
Respuesta de Petit-Fernand
Ivana, muchas gracias por tu tiempo por telefono . Te confirmamos el reenvio de nuevo . Avisanos de cualquier cosa que necesites.
M
Martina Trujillo
Nota: 1 de 5
No he recibido mi pedido, realizado la primera semana de septiembre, y no he obtenido ninguna solución a día de hoy. Y estamos a 2 de octubre.
Respuesta de Petit-Fernand
Estimada Martina, estamos esperando tu respuesta por email para poder ayudarte. Buen dia
A
Audrey D
Nota: 1 de 5
El pedido nunca llegó. Después de 3 correos electrónicos enviados para informar de ello, ¡todavía no hay respuesta! Sin embargo me han cargado... ¡Abusé ! Voy a seguir enviándoles correos recordatorios porque sí los reciben, ¡tengo un correo automático que me responde!
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Hola Audrey, sentimos mucho leer esto. Envíanos un correo electrónico y déjanos tu número de teléfono en [email protected]. Te llamaremos lo antes posible.
K
Kay
Nota: 1 de 5
Llevo más de 5 semanas sin recibir mi pedido. No hay número de contacto para llamarles y si les mandas un email no responden correctamente. Muy decepcionado
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Estimada Kay, nos has proporcionado una dirección incompleta y por lo tanto tu pedido no ha podido llegarte. Por favor, vea más detalles y algunas soluciones sobre el correo electrónico.
L
Linda L.
Nota: 1 de 5
Aún no he recibido mis pegatinas, no me han informado de que me las hayan entregado ni nada por el estilo.
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Estimada Linda, tras la conversación mantenida por teléfono, le confirmamos que volveremos a fabricar y enviar el pedido. Disculpe las molestias.
F
Federica C.
Nota: 1 de 5
Nunca recibí el producto (las etiquetas)
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Buenos días, lamentamos esta anomalía en la entrega. No dude en enviarnos un correo electrónico a [email protected] confirmando su dirección de entrega y haremos todo lo posible por encontrar una solución. Que tenga un buen día ? Alessio
C
cristina
Nota: 1 de 5
No me ha llegado
Respuesta de Petit-Fernand
Buenos dias Cristina, Te hemos enviado un email en privado para ayudarte lo antes posible.
I
Invité
Nota: 1 de 5
Pésimo servicio de atención al cliente. Pedido realizado a finales de agosto, aún no he recibido nada. Enviado sin dirección, ya enviado varios correos electrónicos, nunca ninguna respuesta.
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Hola Aurélie, te pedimos disculpas por el error de dirección. Hemos intentado ponernos en contacto contigo por teléfono para confirmar la devolución de tu pedido. Que tenga un buen día
A
Annamaria
Nota: 1 de 5
Muy mal servicio Pedido tardío y tras recordatorios nunca llegó He pedido un reembolso Muy decepcionado y no volveré a usar el servicio
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Buenos días Annamaria, lamentamos esta anomalía en la entrega por parte de los servicios postales. Hemos procedido a la devolución del importe solicitado. Gracias por su comprensión y que tenga un buen día Alessio
M
Melanie
Nota: 1 de 5
Después de 4 semanas desde que hice el pedido, la mercancía aún no ha llegado. Tampoco he recibido ninguna respuesta en el plazo especificado de 72 horas. ¡Una vez y nunca más!
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Hola Melanie, sentimos mucho que tu pedido no llegara a entregarse y se perdiera durante el transporte. Si la oficina de correos ha perdido el pedido, lamentablemente sólo podemos ofrecer un reembolso o reenviar el pedido. Optaste por el reembolso y te devolvimos el dinero hace una semana.
I
Ivano G.
Nota: 1 de 5
Desgraciadamente, las etiquetas se despegan al cabo de unos días a pesar de haber sido aplicadas siguiendo estrictamente las instrucciones. Se vuelven inservibles
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Buenos días, lamentamos que su pedido no haya cumplido con sus expectativas. No dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en [email protected] con una foto del producto defectuoso y haremos todo lo posible para encontrar una solución Alessio
R
Rocío
Nota: 1 de 5
Si hubiese recibido mi pedido podría haber opinado pero a pasado casi 1 mes y nosé nada de mí etiquetas para ropa... Servicio pésimo y no tienes con quién contactar. Envías e-mail y no te contestan, llamas y están saturados...mucha casualidad no? La pena que vi tarde las malas críticas que ya tienen.
Respuesta de Petit-Fernand
Buenos dias Rocio, te pedimos disculpas por nuestro retraso en responderte . Te hemos reenviado un email para ayudarte hoy mismo con tu pedido . Buen dia
C
claudia M.
Nota: 2 de 5
hice el primer pedido, que se PERDIÓ, el servicio de atención al cliente fue muy justo conmigo en el envío del pedido, que aún no ha llegado. he oído hablar muy bien de esta empresa, le he dado una puntuación negativa porque espero que mejoren el servicio de envío
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Buenos días Claudia, gracias por su reseña, la tendremos en cuenta para mejorar la calidad de nuestros servicios. Esperamos recibir pronto su pedido. Buenos días Alessio
S
Stefania B.
Nota: 1 de 5
¡¡¡Esperé más de 20 días pero nunca llegó nada ahora sigo esperando que me devuelvan el dinero!!!
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Buenos días Stefania, lamentamos esta anomalía en la entrega por parte de los servicios postales. Hemos procedido a la devolución del importe solicitado. Gracias por su comprensión y que tenga un buen día Alessio
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