Petit-Fernand ofrece etiquetas que se adhieren bien a distintos materiales y son duraderas, con diseños variados y colores alegres que agraden a los niños. La entrega es rápida y fiable, con paquetes que llegan en buen estado y atención al detalle en la presentación de las etiquetas y la garantía para usos escolares y personales. Los clientes destacan la facilidad de uso, la buena relación calidad-precio y la variedad de diseños, además de un servicio de atención al cliente cercano y resolutivo. En general, las etiquetas se perciben como prácticas, bonitas y resistentes para ropa, objetos escolares y otros materiales.
Por desgracia, aunque las etiquetas que venden son bonitas y están bien hechas, la empresa y la estructura encargada del envío y del contacto con el cliente dejan mucho que desear. No es la primera vez que compro en Petit Fernand. Ya el año pasado el primer pedido no llegó a su destino y tuve que escribir para que me hicieran un nuevo envío. Este año la misma historia. Resulta que el primer pedido se pierde con el mensajero y como el año pasado, ni siquiera llegará tarde a su destino. Muy mal servicio de atención al cliente que a pesar de mis denuncias no se hizo responsable del retraso y las molestias (¡las etiquetas escolares se compraron en agosto y llegaron cuando las clases ya habían empezado hace tres semanas!) Dada la mala experiencia durante dos años seguidos no volveré a comprar a esta empresa. Si no son capaces de gestionar un envío a Italia, ¡no anuncien sus productos en Italia!
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Respuesta de Petit-Fernand
Buenos días Valeria, Gracias por su mensaje y por compartir su experiencia. Lamentamos conocer las dificultades que ha tenido con sus pedidos. Nos gustaría destacar que siempre hemos tratado de responder con prontitud a sus solicitudes y ayudarle de la mejor manera posible. Le ofrecimos dos soluciones, y usted optó por un aplazamiento, que llevamos a cabo a nuestro cargo. Nos gustaría señalar que cualquier retraso en la entrega no es culpa nuestra y puede causar molestias tanto a usted como a nosotros. Aunque comprendemos su decepción, esperamos que considere estos problemas como temporales. Le agradecemos sus sugerencias y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Chiara, Petit-Fernand
C
Cristina
Nota: 5 de 5
Envío muy rápido, las etiquetas de buena calidad y aguantan lavados en la lavadora y hasta en el lavavajillas las de objetos. Por estás razones ya he pedido varias veces
M
Maria
Nota: 5 de 5
Es la primera vez que compro un producto de este tipo. He quedado muy satisfecho, etiquetas de muy buena calidad. Sin duda lo recomiendo.
Opinión traducida
L
Laëtitia
Nota: 5 de 5
¡Muy buen material! Las etiquetas tardaron un poco en llegar, pero aparte de eso son geniales.
Opinión traducida
A
Ana
Nota: 5 de 5
Muy rápidos en la entrega y las etiquetas de muy buena calidad. Ya pedí varias veces y si vuelvo a necesitar más, lo volveré a hacer sin duda.
C
Christine B.
Nota: 2 de 5
Las pegatinas tardaron mucho en llegar, ya que se enviaron desde Francia, cosa que no quedó clara. En realidad no parecen funcionar y se caen con el lavado. Además, están mal perforadas, por lo que es casi imposible despegarlas de la hoja de pegatinas. Le doy 2 estrellas porque son pegatinas muy bonitas, pero inútiles. No volvería a comprar a esta empresa.
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola Christine, nuestro servicio de atención al cliente te ha enviado un correo electrónico para intentar resolver este problema. Sentimos mucho que tus etiquetas fueran defectuosas. Que tengas un buen día.
G
Georgina
Nota: 5 de 5
Diseños muy variados y te permite customizar según el tipo de artículo a etiquetar, pudiendo crear hasta varias etiquetas en un mismo pack.
P
Pepe
Nota: 2 de 5
Compramos unas etiquetas y pegatinas para el comienzo del curso para nuestra hija, llegaron tarde y el sobre roto y vacío. Os avisamos de lo ocurrido y mandasteis de nuevo, llegó el sábado a la tarde y el sobre con rasguños y algunas de las hojas arrugadas. Sinceramente nos plantearemos el pediros de nuevo. Gracias
Respuesta de Petit-Fernand
Hola, Lamentamos que tu pedido te haya llegado de nuevo mal. Nos acabamos de poner en contacto contigo para ayudarte lo antes posible ! Buen dia, Camille Petit-Fernand
C
Caterina N.
Nota: 5 de 5
Etiquetas de muy buena calidad con bonitos gráficos, plazo de entrega un poco largo.
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M
Monika
Nota: 5 de 5
Etiquetas para material escolar. se pegan bien y quedan tan bien como esperas. ¡Satisfecho!
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E
Erika
Nota: 5 de 5
Todo perfecto, las etiquetas son monísimas y muy cómodas.
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G
Guest
Nota: 5 de 5
Etiquetas increíbles para uniformes escolares. Utilizadas desde hace años. Es muy fácil etiquetar la ropa, los bolsos y los zapatos. Lo único negativo es que tardan mucho en llegar.
Opinión traducida
G
Guest
Nota: 5 de 5
Siempre precisos y también puntuales en la entrega. Enhorabuena
Opinión traducida
C
Cinta
Nota: 5 de 5
Cada año las compro y como siempre genil
C
Carmina
Nota: 5 de 5
Hace años que compro con ellos las etiquetas de ropa Hay variedad de colores, letras y dibujos Y llega muy rápido
B
Berti N.
Nota: 5 de 5
Me han gustado mucho los productos Petit-Ferdinand, tienen muy buena resistencia al agua y al lavado a máquina y son muy coloridos. Sin duda, recomendables.
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M
Mª
Nota: 5 de 5
Las etiquetas son de muy buena calidad, duraderas y a mi hija le encantan los diseños. Llevamos dos años pidiendo para la vuelta al cole y seguro que repetiremos.
L
Laura C.
Nota: 1 de 5
Envío demasiado lento
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Respuesta de Petit-Fernand
Estimada Laura, sentimos las molestias y el retraso en el envío. Estamos trabajando para mejorar nuestro servicio. Gracias por su comentario. Chiara, Petit-Fernand
N
Nadya
Nota: 5 de 5
Todo perfecto y muy buena presentación
S
S M.
Nota: 5 de 5
Buen servicio al cliente y excelentes productos
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M
Mary
Nota: 5 de 5
¡Etiquetas resistentes y bien hechas!
Opinión traducida
S
Stefania L.
Nota: 5 de 5
Productos excelentes, útiles y sobre todo envío rápido
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N
Nermin P.
Nota: 5 de 5
Excelente producto Ras
Opinión traducida
J
Julia G.
Nota: 5 de 5
Todo fue de maravilla. La carta perdida se volvió a entregar sin problemas.
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola, muchas gracias por su comentario. Estamos encantados de tenerte en nuestra familia EsIstMeins y esperamos tu próximo pedido. ?? Que tenga un buen día, Elise, EsIstMeins
G
Gemma
Nota: 5 de 5
Muy buena calidad. Se ajustó perfectamente a lo que buscaba. Muchas gracias
A
Anja G.
Nota: 5 de 5
El proceso de pedido es claro y sencillo. El resultado es bueno y se cumplió el plazo de entrega.
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola, Muchas gracias por tomarse el tiempo de dejarnos una reseña positiva. Esto nos conmueve profundamente. ??? Que tenga un buen día, Elise, EsIstMeins
R
Rachel C.
Nota: 5 de 5
Las etiquetas llegaron tal como se había indicado. Son mucho más bonitas de lo esperado. ¡Los niños están muy contentos! ¡Thank you!
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A
A.b.
Nota: 5 de 5
Entrega rápida, sitio web fácil de usar
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G
Gentile S.
Nota: 1 de 5
Demasiado tiempo de producción y lejos de Francia. Se necesitaron dos semanas para unas pocas pegatinas con el nombre.
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola, efectivamente somos una empresa francesa. Los plazos de entrega (10 días en su caso) se mencionan al seleccionar el método de entrega durante el proceso de pedido. No obstante, esperamos que disfrute de su pedido. Que tenga un buen día, Elise, EsIstMeins
H
Henrike L.
Nota: 5 de 5
Productos excelentes
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola, Gracias por tomarse el tiempo para dejarnos un comentario positivo. Significa mucho para nosotros. Esperamos darle la bienvenida de nuevo a EsIstMeins pronto. ???? Que tengas un buen día, Elise, EsIstMeins
M
Mamou N.
Nota: 5 de 5
Etiquetas bonitas, eficaces porque se adhieren bien a la ropa.
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J
Jo
Nota: 2 de 5
Se quitan con el lavado. Inútil
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola Josephine, Nuestro servicio de atención al cliente te ha enviado un correo electrónico para intentar resolver este problema. Sentimos mucho que tus etiquetas fueran defectuosas. Que tenga un buen día.
K
Kudret A.
Nota: 5 de 5
Ahora no sólo lo compro para mis hijos sino que también es un bonito regalo para los principiantes de la guardería Máxima calidad Máximo precio No podría ser mejor :)
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola, Muchas gracias por su gran crítica, que va directamente a nuestros corazones. ?? Que tenga un buen día, Elise, EsIstMeins
C
Cristina S.
Nota: 5 de 5
¡¡¡Lo mejor !!! Muy recomendable
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M
Melanie R.
Nota: 2 de 5
El pedido nunca llegó, ya que sólo se envió por carta. Sin embargo, cuando presenté una reclamación, al menos recibí una nota de abono inmediatamente.
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Hola, lamentamos que la entrega no se haya realizado correctamente. De hecho, su pedido se envió en un sobre porque pidió un folleto de una sola etiqueta. Que tenga un buen día, Elise, EsIstMeins
L
Lili
Nota: 5 de 5
Estoy encantada con mi compra, es la segunda vez que hago un pedido en esta página. Lo recomiendo encarecidamente.
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A
Andrea
Nota: 5 de 5
Llegó todo tal cual se describe en la página web. Es la segunda vez que pido etiquetas.
S
Simona M.
Nota: 5 de 5
Gracias por su seriedad, el servicio postal de mi ciudad creó una interrupción en la entrega de su paquete y con gran voluntad les hice otro pedido para solucionar el problema. Me habían hablado de vuestra calidad pero esta supera todas mis expectativas. Seriedad, amabilidad y excelente calidad de los productos y de vuestro servicio. Respuesta inmediata de vuestro servicio de atención al cliente, qué puedo decir sois geniales. ¡Gracias! Volveré a comprarles
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R
Rachel C.
Nota: 2 de 5
El pedido nunca llegó y no hubo ninguna disculpa ni actualización, sólo una espera bastante larga hasta que finalmente pedí el reembolso.
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola Rachel, Sentimos que Royal Mail no haya entregado tu pedido. Como no nos encargamos nosotros mismos de las entregas, no tenemos más información que tú sobre el paradero de tus pedidos. Esperamos que la solución aportada por nuestro servicio de atención al cliente haya sido satisfactoria. Que tenga un buen día.
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