Las etiquetas adhesivas para ropa son destacadas por su resistencia, ya que se mantienen firmes incluso tras múltiples lavados y el uso de secadora, lo que las convierte en una opción confiable para los padres. La personalización de productos, incluyendo botellas y pegatinas, es muy valorada, con diseños atractivos que encantan a los niños. La rapidez del envío es otro punto fuerte, con muchos clientes recibiendo sus pedidos en menos tiempo del esperado.
Pedí una botella de agua en octubre y estoy muy decepcionada con este producto que gotea, todos los días me encuentro la mochila de mi hija empapada. Muy decepcionada teniendo en cuenta el precio de la botella, no la recomiendo.
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola Adeline, lamentamos leer tu comentario. Tu botella no debería estar goteando así. Por ello, nuestro equipo de atención al cliente acaba de ponerse en contacto contigo por teléfono y correo electrónico para comprender la situación y ayudarte lo antes posible. ? Que tenga un buen día, Camille C-MonEtiquette
S
Sandrine M.
Nota: 1 de 5
Hola, todavía no he recibido mi pedido, por lo que no puedo evaluar el producto.
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Hola Sandrine, Sentimos saber que aún no has recibido tu pedido. Acabamos de ponernos en contacto contigo para ofrecerte una solución lo antes posible y que puedas disfrutar de nuestros productos :) Que tengas un buen día, Camille C-MonEtiquette
C
Caroline V.
Nota: 4 de 5
Práctico. Mi nuera estaba encantada.
Opinión traducida
M
Manon G.
Nota: 1 de 5
Compré unas etiquetas autoadhesivas para la ropa. Duraron... hasta el primer lavado. Luego sólo tuve que despegarlas del tambor de mi lavadora... Estoy muy decepcionada...?
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola Manon, Sentimos mucho leer tu mensaje. Normalmente nuestras etiquetas están diseñadas para resistir muchos lavados y no deberían despegarse así. Acabamos de ponernos en contacto con usted por correo electrónico y por teléfono para ayudarle lo mejor posible. Que tenga un buen día, Camille C-MonEtiquette
N
Nicola P.
Nota: 1 de 5
Nunca he hecho un pedido a esta empresa, así que no tengo ni idea de por qué me siguen enviando correos electrónicos con actualizaciones de mis pedidos y ahora me piden una opinión. O es una estafa o alguien está usando mi dirección de correo electrónico para hacerles pedidos.
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Hola, gracias por su mensaje. Siento mucho oír hablar de la confusión. Parece que puede haber un error, y nos tomamos estos asuntos muy en serio. Es posible que alguien haya utilizado por error su dirección de correo electrónico para un pedido. Le aseguramos que estamos investigando lo sucedido. En breve nos pondremos en contacto con usted. Saludos cordiales, Chiara, Petit-Fernand
H
Hélène N.
Nota: 1 de 5
Siempre llego al producto
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola Hélène, Sentimos mucho que no hayas recibido tu pedido, que sí te enviamos. Acabamos de ponernos en contacto contigo para ayudarte lo antes posible :) Que tenga un buen día, Camille C-MonEtiquette
M
MaRyn
Nota: 4 de 5
Artículo conforme Entrega cuidadosa Varias opciones de producción
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D
Daniela A.
Nota: 1 de 5
Nunca recibí mi pedido.
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola Daniela, Sentimos sinceramente esta anomalía del servicio postal. Esperamos que las soluciones propuestas por nuestro Servicio de Atención al Cliente sean satisfactorias? Que tenga un buen día, Camille C-MonEtiquette
G
Gloria
Nota: 2 de 5
Se han despegado algunas etiquetas autoadhesivas para ropa
Respuesta de Petit-Fernand
Hola Gloria, Gracias por escribirnos ! Sentimos mucho leer que se despegaron algunas de tus etiquetas ya que no deberian. Por eso, nos acabamos de poner en contacto contigo para ayudarte lo antes posible Buen dia, Camille Petit-Fernand
M
Mareike L.
Nota: 1 de 5
Me decepcionó bastante esta vez He hecho varios pedidos antes y las dos últimas veces el espacio entre las pegatinas ha aumentado y la calidad ya no es lo que era antes
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Hola, lamento mucho este inconveniente relacionado con su pedido. Acabo de ponerme en contacto contigo para ayudarte. Que tenga un buen día, Elise, EsIstMeins
S
Salomé
Nota: 2 de 5
Mi pedido estaba incompleto. Nunca recibí respuesta del servicio posventa. ¡Pero las etiquetas que he recibido son estupendas!
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola Salomé, Sentimos mucho este descuido. Tras nuestras conversaciones, esperamos que las etiquetas que le enviemos satisfagan sus expectativas :) Que tenga un buen día, Camille C-MonEtiquette
A
Albane L.
Nota: 2 de 5
Etiquetas que se borran
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola Albane, No es normal que tus etiquetas salgan así, lo sentimos mucho. Nos hemos puesto en contacto contigo por teléfono y correo electrónico para ayudarte lo antes posible? Que tengas un buen día, Camille C-MonEtiquette
P
Palma B.
Nota: 4 de 5
Mi hija está en una residencia de discapacitados y vuestras etiquetas son imprescindibles para estas prendas. Ya os he hecho pedidos y estoy satisfecha.
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L
LB
Nota: 4 de 5
Puedes elegir el tamaño de la bolsa de tela, que no es fácil de encontrar. Yo no sabía qué tamaño iba a comprar y creo que el que recibí es un poco pequeño.
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Hola, lamento ver que la talla es demasiado pequeña para usted. Acabo de ponerme en contacto con usted para obtener más información. Que tenga un buen día, Elise, C-MonEtiquette
N
Nathalie
Nota: 1 de 5
No he recibido el artículo
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola Nathalie, lamentamos leer tu comentario. Acabamos de ponernos en contacto contigo por teléfono y correo electrónico para ayudarte :) Que tengas un buen día, Camille C-MonEtiquette
M
Martine D.
Nota: 4 de 5
Hola, he apreciado mucho la rapidez de ejecución y entrega. Sin embargo, mi elección fue para una entrada en una residencia de ancianos y el lavado realizado por su lavandería significaba que las etiquetas se despegaron.
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V
Veronica
Nota: 1 de 5
Llevo al menos 5 años comprando etiquetas a Petit Fernand. A veces el pedido llega más tarde del plazo de entrega garantizado, pero esta vez necesitaba las etiquetas para el cumpleaños de mi hijo, así que pagué más para asegurarme de que llegaran a tiempo. Por desgracia, llegaron con 4 días de retraso. Ni siquiera las recogí en el depósito. Petit Fernand me reembolsó los gastos de envío adicionales, pero seguí el plazo de entrega y el producto simplemente se envió con retraso. Debería haber recibido también el reembolso de las etiquetas. Una lástima. El producto siempre es bonito y útil, pero este incidente me hizo
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Respuesta de Petit-Fernand
Estimada Verónica, siento mucho el retraso y las molestias que le ha ocasionado. Comprendo lo importante que era que las etiquetas llegaran a tiempo para el cumpleaños de su hijo. Aunque le hemos reembolsado los gastos de envío adicionales, comprendo perfectamente su frustración por el retraso en el envío. Siempre intentamos ofrecer el mejor servicio posible y tendremos en cuenta sus comentarios para mejorar en el futuro. Gracias por su comprensión. Saludos cordiales, Chiara, Petit-Fernand
E
Esther
Nota: 4 de 5
Las pegatinas son muy bonitas pero pone que viene incluido el papel para planchar y no aparece. No sé si por defecto o qué, pero por el precio que tiene… me ha parecido un buen fallo, una pena.
J
Jen
Nota: 2 de 5
En el pedido faltaban algunas etiquetas. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente y me dijeron que enviara pruebas fotográficas. Es muy difícil hacer fotos de algo que falta... Al final tuve que hacer fotos de todas las páginas para demostrar que las etiquetas no estaban. Tuve que volver a hacerlo porque no encontraban las fotos que había enviado antes. Aceptaron el reembolso, pero no me devolvieron el importe correcto. Me puse en contacto con ellos, pero me pidieron que enviara más fotos de las etiquetas que faltaban. Al final desistí, ya que me estaba llevando demasiado tiempo. Las etiquetas que recibimos eran de buena calidad, pero el servicio de atención al cliente de esta empresa es deplorable. No volveré a contratarlos. También nos enviaron unas pegatinas de Navidad como regalo. Lo cual no tiene ningún sentido, ya que estamos en enero. Preferiría haber recibido las etiquetas por las que pagué. Por favor, no respondan diciendo "póngase en contacto con nosotros para resolver esto". He intentado resolverlo con su equipo en varias ocasiones, pero no he tenido suerte.
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola Jen, Gracias por tu comentario. Sentimos mucho los inconvenientes que has experimentado. Ten en cuenta que las solicitudes de fotos que recibiste fueron respuestas automáticas de nuestro sistema. Más tarde, nuestro equipo se puso en contacto contigo para pedirte más detalles, ya que es importante comprender bien la situación para poder ofrecerte la mejor asistencia. Le ofrecimos enviar de nuevo las etiquetas que faltaban, pero usted eligió la opción de reembolso, que procesamos rápidamente. No hemos recibido ninguna otra reclamación aparte de la inicial, por lo que no tenemos clara la reclamación relativa al importe incorrecto del reembolso. Estaremos encantados de investigarlo. No obstante, no es necesario que vuelva a ponerse en contacto con nosotros. Nos pondremos en contacto contigo directamente para aclarar la situación. En cuanto a los adhesivos navideños, son un regalo especial que enviamos a todos nuestros clientes. Cambian periódicamente y muchos de nuestros clientes disfrutan recibiéndolas. Pedimos disculpas una vez más por la frustración que esto ha causado. Estaremos en contacto para asegurarnos de que todo se resuelve. Saludos cordiales, Chiara Petit-Fernand ?
S
Sylvie B.
Nota: 4 de 5
después de la entrega en un paquete de relevo no recibido, llamé para quejarme y la azafata amablemente hizo lo necesario para encontrarlo y enviármelo por correo.
Opinión traducida
J
Jenny
Nota: 4 de 5
Muchas posibilidades agradables para diseñar los empapadores, también se sujetan bien en la ropa, por la cantidad y en el precio de oferta superior, además de unas pegatinas extra (¿gracias??) genial, pero la producción tarda un poco más en comparación con otros, son un poco más difíciles de quitar y a veces parte de la capa brillante se sale por todas partes al despegarse
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola, ¡muchas gracias por su magnífico comentario! Estamos muy contentos de que esté satisfecho con nuestro producto y servicio. Sus comentarios positivos realmente significan mucho para nosotros y nos motiva a seguir haciendo todo lo posible para ofrecerle la mejor experiencia. ?? Que tenga un buen día, Elise, EsIstMeins
J
Justine B.
Nota: 4 de 5
Etiquetas muy bonitas. Un poco difíciles de despegar sin dañarlas. Se quedaron pegadas después de lavarlas a máquina.
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola, Muchas gracias por expresar su satisfacción con el servicio recibido. Su comentario es apreciado y escuchado por todo nuestro equipo. No dude en ponerse en contacto con nosotros si sus etiquetas son muy difíciles de despegar. Estaremos encantados de ayudarle. Le deseamos un excelente día. ???? Elise, C-MonEtiquette
M
Margaux
Nota: 4 de 5
Las etiquetas son preciosas, pero por desgracia mi paquete llegó mojado por la lluvia, así que las etiquetas no están tan "planas" como deberían. Espero que se adhieran bien con el tiempo.
Opinión traducida
S
Stéphanie G.
Nota: 1 de 5
¡Todavía no he recibido mi pedido y eso que pagué por la entrega rápida! ¡¡¡¡¡¡¡Y ahora es demasiado tarde porque mi hija se ha ido de viaje sin sus etiquetas !!!!!!!
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola Stéphanie, Sentimos mucho el retraso en la entrega. Tras tu intercambio con nuestro Servicio de Atención al Cliente, esperamos que la solución propuesta sea adecuada para ti... Quedamos a tu disposición por si nos necesitas. Quedamos a su disposición por si nos necesita. Que tenga un buen día, Camille C-MonEtiquette
R
Rebecca R.
Nota: 1 de 5
Me enviaron las pegatinas de otra persona. Los de sustitución parecen estar bien pero llegaron unas 3 semanas después de que los pidiera. Las necesitaba para un campamento infantil y no llegaron a tiempo. No esperaba que un pedido pequeño y sencillo tardara 3 semanas. El servicio de atención al cliente fue amable, pero no me ofrecieron ningún reembolso ni descuento. Cliente insatisfecho.
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola Rebecca, Te pedimos disculpas de nuevo por la confusión con tu pedido y el retraso en la entrega. Entendemos los inconvenientes que esto causó, especialmente con el tiempo para el campamento de los niños. Aunque nos alegramos de que haya llegado el reemplazo, agradecemos sinceramente tu comentario y trabajaremos para mejorar nuestro servicio. Póngase en contacto con nosotros directamente por correo electrónico para que podamos ofrecerle una mejor experiencia en el futuro. Lamentablemente, no disponemos de todos los detalles del pedido. Chiara, Petit-Fernand
A
Aline C.
Nota: 1 de 5
Decepcionado con las etiquetas que son muy difíciles de quitar y salen de la prenda después de 2 lavados. La primera vez para mí debido al precio atractivo, pero decepcionado.
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Hola Aline, acabamos de ponernos en contacto contigo por teléfono y correo electrónico. Tus etiquetas no deberían ser tan difíciles de despegar de su soporte. Las etiquetas de recambio ya están en producción. Que tenga un buen día, Camille C-MonEtiquette
F
France T.
Nota: 4 de 5
Bonitas etiquetas, pero a veces se despegan después de lavarlas
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L
Laura
Nota: 2 de 5
Dejo una opinión muy variada. He utilizado la empresa muchas veces para pedir tanto etiquetas de ropa para planchar como etiquetas adhesivas para zapatos. Aunque la entrega ha sido lenta, siempre he estado muy contenta con la calidad del producto. Sin embargo, hice un pedido hace unas 3 semanas y todavía no ha llegado. Recibí un mensaje de texto de una señora de Manchester hace 10 días diciendo que le habían enviado mi pedido con (por supuesto) el nombre de mis hijos visible y mi número de teléfono (¿seguramente una infracción del GDPR?). Cuando llamé a Petit Fernand para preguntar qué estaba pasando (hace unos 7 días) parecían conocer ya el problema. Se disculparon y se ofrecieron a reenviarme las etiquetas (que todavía no han llegado) y también me ofrecieron un código de descuento para el futuro. Esta mañana he recibido un sobre de Petit Fernand.... con las etiquetas de otra persona. La compañía parece estar experimentando actualmente un fallo múltiple de envío e incumplimiento de GDPR. Y si es así, ¿por qué no se pusieron en contacto conmigo al darse cuenta del problema?
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Respuesta de Petit-Fernand
Estimada Laura, Gracias por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios acerca de su reciente experiencia con Petit Fernand. Nos disculpamos sinceramente por los inconvenientes que ha sufrido y le agradecemos su comprensión mientras trabajamos para resolver estos problemas. Queremos asegurarle que tan pronto como tuvimos conocimiento de la confusión con las etiquetas, tomamos medidas inmediatas para volver a enviar su pedido correcto. Entendemos que pueden producirse errores y lamentamos sinceramente cualquier frustración que esto le haya causado. Entendemos que el retraso en la recepción de su pedido y la confusión con las etiquetas de otra persona han sido decepcionantes. Nos esforzamos por ofrecer un servicio de alta calidad y estamos trabajando activamente para rectificar estos problemas y evitar que vuelvan a ocurrir en el futuro. Una vez más, le pedimos disculpas por las molestias que le hayamos podido ocasionar y le agradecemos su paciencia mientras solucionamos estos problemas. Si tiene alguna pregunta o duda, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Saludos cordiales, Chiara, Petit-Fernand ?
A
Aurélie D.
Nota: 1 de 5
Los tirantes de la mochila no son resistentes ni cómodos para los niños de guardería.
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola Aurélie, ¡Tus comentarios son muy importantes para nosotros! Por eso acabamos de ponernos en contacto contigo por teléfono y correo electrónico para averiguar cuál es el problema con tu bolso. Que tengas un buen día, Camille C-MonEtiquette
M
Marie
Nota: 1 de 5
No he recibido mi pedido :(
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Respuesta de Petit-Fernand
Querida Marie, acabo de dejarte un mensaje de voz para ayudarte. ¿Nos devuelves la llamada? Que tenga un buen día, Sandra C-MonEtiquette
A
A.
Nota: 4 de 5
¡Todo perfecto!
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Buenos días Alessandra, ¡Su opinión es muy importante para nosotros! ¡Gracias por su continuo apoyo! ?? Saludos cordiales, Chiara, Petit-Fernand
M
MARIE-JEANNE A.
Nota: 4 de 5
Muy contento con los modelos pedidos
Opinión traducida
L
Lionel F.
Nota: 1 de 5
Las etiquetas son muy buenas a pesar del precio bastante elevado, pero los gastos de despacho de aduanas son muy caros y no están estipulados en la venta.
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Hola Lionel, Los gastos corren a cargo de C-MonEtiquette. Envíanos tu factura y solucionaremos el problema rápidamente. Te deseo un muy buen día, y un gran agradecimiento por tu confianza. Hasta pronto, Sandra C-MonEtiquette
G
Grazia M.
Nota: 4 de 5
Después de que el paquete se perdiera en el primer envío, la empresa acudió en mi ayuda enviándome un segundo paquete que recibí regularmente. Estoy muy satisfecho con el producto, creo que lo recomendaré y haré otras compras en el futuro.
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Buenos días Grazia, Gracias por compartir su opinión. Lamentamos saber de su insatisfacción con las etiquetas. Sin embargo, nos gustaría hacerle saber que no hemos recibido ninguna queja por su parte en relación con el segundo pedido que le enviamos gratuitamente. Para nosotros es importante garantizar la máxima satisfacción de nuestros clientes. Por ello, nos pondremos directamente en contacto con usted para comprender mejor la situación y encontrar una solución adecuada. Gracias, Chiara, Petit-Fernand ?
M
Mélanie P.
Nota: 4 de 5
Etiquetas muy bonitas. Los animales de las etiquetas ayudan a los niños que no saben leer a encontrar sus cosas. Las etiquetas se ajustan muy bien a los objetos.
Opinión traducida
M
M.U.
Nota: 2 de 5
en la primera lavada en la lavadora (agua fría y programa normal) se han ido las etiquetas en varias prendas de diferente tejido. He seguido las instrucciones, pero no me han dado buen resultado. No pongo una estrella porque son bonitas y llegaron bien pero la calidad del pegamento no es lo esperado
Respuesta de Petit-Fernand
Hola Agradecemos tu mensaje. Apreciamos mucho que los clientes nos den su opinión. No es normal que se despeguen. ¿Podrías ponerte en contacto con nosotros por email para que te ayudemos? Saludos, Sandra de Petit-Fernand
L
Laura B.
Nota: 2 de 5
El nombre de mi hijo en el biberón se despega después de 3 semanas de uso. Sin embargo, ¡no se ha metido en la lavadora y sólo se ha lavado bajo el agua sin esponja! Yo no recomendaría
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Estimada Laura, acabo de enviarte un correo electrónico sobre el problema de impresión. Puedo asegurarte que se trata de una anomalía de calidad. Que tengas un buen lunes. Sandra C-MonEtiquette
S
Spiritu A.
Nota: 4 de 5
De momento todo bien, el bebé de 9 meses bebe bien de este biberón/pajita. Punto positivo: la succión no es difícil Punto negativo: 1-No es apto para el lavavajillas (es un detalle, a mi no me molesta porque lo lavo todo a mano) 2- no existe con asas.
Opinión traducida
S
Sarah F.
Nota: 4 de 5
Los plazos de entrega son largos, pero probablemente se deba al Brexit.
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
¡Hola Sarah! ¡Estamos encantados de escuchar tus pensamientos positivos! ¡Gracias por elegirnos! ?? Cordialmente, Chiara, Petit-Fernand
J
Javier
Nota: 4 de 5
El primer pedido se perdió, pero gestionaron rápidamente el segundo.
Respuesta de Petit-Fernand
Hola Javier, Muchas gracias por compartir tu opinion. Saludos, Sandra de Petit-Fernand
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