Las reseñas destacan la calidad y durabilidad de las pegatinas y etiquetas, que se mantienen tras numerosos lavados y lavados en lavadora, secadora y en la caja de almuerzo, incluso con uso en ropa de niños y material escolar. También señalan la rapidez y fiabilidad de la entrega, con pedidos recurrentes y reimpresiones cuando fue necesario, además de una experiencia de compra fácil y un servicio al cliente atento. La variedad de personalización, colores y diseños facilita adaptar las etiquetas a diferentes prendas y objetos, y la adherencia de las etiquetas termoadhesivas se describe como práctica y eficaz. En conjunto, las clientes destacan la utilidad, la presentación, la facilidad de uso y la satisfacción general con el producto y el proceso de compra.
No he recibido mi pedido, realizado la primera semana de septiembre, y no he obtenido ninguna solución a día de hoy. Y estamos a 2 de octubre.
Respuesta de Petit-Fernand
Estimada Martina, estamos esperando tu respuesta por email para poder ayudarte. Buen dia
S
Sandra Lorenzo
Nota: 4 de 5
Compre las etiquetas y la verdad que muy chulas. La de pegar en los objetos es una pasada, las e pegado en un vaso de mi bebé y le he lavado y no se quita pero al contrario las pegatinas termoadhesivas para la ropa se me despegaron al lavarlas, me puse en contacto con ellos y muy amables me van a volver a enviar las etiquetas. Muy contenta y el trato excepcional. Volveré a comprarlas sí las que me envían no se despegan.
Respuesta de Petit-Fernand
Hola Sandra, te hemos enviado un correo para ayudarte con las etiquetas termo . Saludos
A
Audrey D
Nota: 1 de 5
El pedido nunca llegó. Después de 3 correos electrónicos enviados para informar de ello, ¡todavía no hay respuesta! Sin embargo me han cargado... ¡Abusé ! Voy a seguir enviándoles correos recordatorios porque sí los reciben, ¡tengo un correo automático que me responde!
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Hola Audrey, sentimos mucho leer esto. Envíanos un correo electrónico y déjanos tu número de teléfono en [email protected]. Te llamaremos lo antes posible.
K
Kay
Nota: 1 de 5
Llevo más de 5 semanas sin recibir mi pedido. No hay número de contacto para llamarles y si les mandas un email no responden correctamente. Muy decepcionado
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Estimada Kay, nos has proporcionado una dirección incompleta y por lo tanto tu pedido no ha podido llegarte. Por favor, vea más detalles y algunas soluciones sobre el correo electrónico.
M
Marisa Da Silva
Nota: 4 de 5
He comprado un pack guardería en Petit Fernand, estoy muy contenta con las pegatinas pues tienen muy buena adherencia pero el envío me ha tardado un poco más de lo que pone la página y no hay forma de hacer el seguimiento (te lo ponen en el buzón y ya).
L
Linda L.
Nota: 1 de 5
Aún no he recibido mis pegatinas, no me han informado de que me las hayan entregado ni nada por el estilo.
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Estimada Linda, tras la conversación mantenida por teléfono, le confirmamos que volveremos a fabricar y enviar el pedido. Disculpe las molestias.
J
Julia
Nota: 4 de 5
Las pegatinas geniales como siempre,lo único es que tardó mucho el envío
E
Elke B.
Nota: 4 de 5
Hice 2 pedidos. La primera vez el sobre estaba mojado por la lluvia y las etiquetas de identificación estaban onduladas. ¡Ahora la 2ª vez todo ha llegado seco y estoy satisfecha!
Opinión traducida
F
Federica C.
Nota: 1 de 5
Nunca recibí el producto (las etiquetas)
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Buenos días, lamentamos esta anomalía en la entrega. No dude en enviarnos un correo electrónico a [email protected] confirmando su dirección de entrega y haremos todo lo posible por encontrar una solución. Que tenga un buen día ? Alessio
C
Cristina
Nota: 1 de 5
No me ha llegado
Respuesta de Petit-Fernand
Buenos dias Cristina, Te hemos enviado un email en privado para ayudarte lo antes posible.
I
Invité
Nota: 1 de 5
Pésimo servicio de atención al cliente. Pedido realizado a finales de agosto, aún no he recibido nada. Enviado sin dirección, ya enviado varios correos electrónicos, nunca ninguna respuesta.
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Hola Aurélie, te pedimos disculpas por el error de dirección. Hemos intentado ponernos en contacto contigo por teléfono para confirmar la devolución de tu pedido. Que tenga un buen día
B
Borja Palacio
Nota: 4 de 5
Esta bien pero ha llegado muy tarde
A
Annamaria
Nota: 1 de 5
Muy mal servicio Pedido tardío y tras recordatorios nunca llegó He pedido un reembolso Muy decepcionado y no volveré a usar el servicio
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Buenos días Annamaria, lamentamos esta anomalía en la entrega por parte de los servicios postales. Hemos procedido a la devolución del importe solicitado. Gracias por su comprensión y que tenga un buen día Alessio
E
Elena R.
Nota: 4 de 5
Etiquetas escolares en varios tamaños. Excelente selección de fuentes de texto, colores y temas. Envío puntual. 4 estrellas sólo por una dificultad en el procedimiento de pago y la comunicación relacionada, más tarde resuelto.
Opinión traducida
M
Melanie
Nota: 1 de 5
Después de 4 semanas desde que hice el pedido, la mercancía aún no ha llegado. Tampoco he recibido ninguna respuesta en el plazo especificado de 72 horas. ¡Una vez y nunca más!
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Hola Melanie, sentimos mucho que tu pedido no llegara a entregarse y se perdiera durante el transporte. Si la oficina de correos ha perdido el pedido, lamentablemente sólo podemos ofrecer un reembolso o reenviar el pedido. Optaste por el reembolso y te devolvimos el dinero hace una semana.
I
Ivano G.
Nota: 1 de 5
Desgraciadamente, las etiquetas se despegan al cabo de unos días a pesar de haber sido aplicadas siguiendo estrictamente las instrucciones. Se vuelven inservibles
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Buenos días, lamentamos que su pedido no haya cumplido con sus expectativas. No dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en [email protected] con una foto del producto defectuoso y haremos todo lo posible para encontrar una solución Alessio
N
Nuria
Nota: 4 de 5
Muy conforme con el Trato que he tenido , en cuanto he tenido un problema no han tardado en solucionármelo y en contestarme q es lo Importante. Volveré a ultilizarlo
G
Giulia
Nota: 4 de 5
¡Gran solución rápida y divertida!
Opinión traducida
R
Rocío
Nota: 1 de 5
Si hubiese recibido mi pedido podría haber opinado pero a pasado casi 1 mes y nosé nada de mí etiquetas para ropa... Servicio pésimo y no tienes con quién contactar. Envías e-mail y no te contestan, llamas y están saturados...mucha casualidad no? La pena que vi tarde las malas críticas que ya tienen.
Respuesta de Petit-Fernand
Buenos dias Rocio, te pedimos disculpas por nuestro retraso en responderte . Te hemos reenviado un email para ayudarte hoy mismo con tu pedido . Buen dia
R
Raquel Portero Bermúdez
Nota: 4 de 5
El producto es bueno, la web es fácil de usar. El envío para mí tardo bastante, como 2 semanas.
C
Claudia M.
Nota: 2 de 5
hice el primer pedido, que se PERDIÓ, el servicio de atención al cliente fue muy justo conmigo en el envío del pedido, que aún no ha llegado. he oído hablar muy bien de esta empresa, le he dado una puntuación negativa porque espero que mejoren el servicio de envío
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Buenos días Claudia, gracias por su reseña, la tendremos en cuenta para mejorar la calidad de nuestros servicios. Esperamos recibir pronto su pedido. Buenos días Alessio
S
Stefania B.
Nota: 1 de 5
¡¡¡Esperé más de 20 días pero nunca llegó nada ahora sigo esperando que me devuelvan el dinero!!!
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Buenos días Stefania, lamentamos esta anomalía en la entrega por parte de los servicios postales. Hemos procedido a la devolución del importe solicitado. Gracias por su comprensión y que tenga un buen día Alessio
S
Sara Salvador Mirallas
Nota: 1 de 5
Tardaron mucho en enviar el paquete
Respuesta de Petit-Fernand
Hola Sara, nuestras mas sinceras disculpas por el retraso.
N
Nieves De Los Santos
Nota: 2 de 5
Hola! Los productos son buenos y por ese motivo llevo ya unos 7 años comprando vuestras etiquetas. PERO el envío es muuuuy lento, siempre tarda mucho más de lo prometido. Deberíais buscar otra forma de envío, porque mirando las quejas en la web, mucha gente dice lo mismo.
Respuesta de Petit-Fernand
Nieves, te pedimos disculpas por el retraso . Estamos haciendo todo lo posible para que nuestras entregas no se retrasen tanto. Buen dia
S
Serena R.
Nota: 1 de 5
El paquete nunca llegó He intentado ponerme en contacto con ustedes varias veces sin éxito ¿Qué debo decirles?
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Buenos días Serena, lamentamos esta anomalía en la entrega. Nos hemos puesto en contacto con usted para encontrar una solución Buenos días Alessio
D
Daniela G.
Nota: 1 de 5
Mi pedido llegó incompleto. Todavía estoy esperando las etiquetas
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Buenos días, lamentamos las molestias ocasionadas. Nos hemos puesto en contacto con usted para encontrar una solución. Buenos días Alessio
F
Fr. H.
Nota: 2 de 5
Lo pedí el 06.09.22 y, después de 20 días, por fin me lo entregaron correctamente. Como gesto de buena voluntad, se imprimió una segunda vez y se volvió a entregar.
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Hola Melanie. Sentimos mucho que tu primer pedido se perdiera en el correo. Esperamos que hayas recibido el pedido de sustitución y que te guste el producto.
M
Marina Chacártegui
Nota: 4 de 5
La web es fácil de usar y tiene muchas opciones. Lo único ha sido el tiempo de entrega, en mi caso,un envío de 80 Pegatinas se demoró más de 15 dias
I
Ingrid Romero
Nota: 1 de 5
Hola mi pedido nunca llego, os escribí y no he recibido respuesta. Gracias
Respuesta de Petit-Fernand
Hola Ingrid, Te hemos enviado un email para ayudarte . Buen dia
C
Carmen Montesinos
Nota: 1 de 5
Mal servicio, no cumplen plazos
Respuesta de Petit-Fernand
Buenos dias Carmen, Te hemos contactado por email para ayudarte lo antes posible. Saludos
V
Virginia Ruiz Del Campo
Nota: 1 de 5
Pues mi pedido no me ha llegado desde la primera semna de septiembre disgustada esty
Respuesta de Petit-Fernand
Buenos dias Virginia, Te hemos contactado por email para ayudarte lo antes posible. Saludos
M
Macarena González García Baque
Nota: 2 de 5
Tardó demasiados días en llegar
Respuesta de Petit-Fernand
Lamentamos el retraso de entrega de tu pedido Macarena
L
Ladyroma
Nota: 1 de 5
Nunca llego el pedido , me devolvieron ek dinero tras reclamarlo en la oficina del consumidor
Respuesta de Petit-Fernand
Lamentamos el retraso de tu pedido Celia. Que sepas que en caso de retraso o extravio, siempre dejamos al cliente la opcion del reenvio o del reembolso . Que tengas un buen dia
C
Claudia C.
Nota: 1 de 5
Las etiquetas de los objetos se despegan al cabo de unos días. Tuve que volver a pegarlo todo con cinta adhesiva.
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Buenos días, lamentamos que su pedido no haya cumplido con sus expectativas. No dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en [email protected] con una foto del producto defectuoso y haremos todo lo posible para encontrar una solución Alessio
D
Deborah Rodríguez
Nota: 4 de 5
Las etiquetas están preciosas y de muy buena calidad, pero el envío se ha tardado muchísimo! Es lo único que deberían mejorar.
L
Laura Muñoz Del Cerro
Nota: 1 de 5
Las pegatinas de la ropa se despegan muy fácilmente. El diseño es muy bonito, pero la calidad es pésima
Respuesta de Petit-Fernand
Hola Laura, te hemos enviado un email para ayudarte con tu pedido . Es muy raro que se despeguen, por eso te vamos a ayudar a reenviartelo de nuevo . Saludos
C
Carlotta
Nota: 1 de 5
Nunca recibí el pedido
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Buenos días Carlotta, lamentamos esta anomalía en la entrega por parte de los servicios postales. Hemos procedido a la devolución del importe solicitado. Gracias por su comprensión y que tenga un buen día Alessio
C
Cliente
Nota: 2 de 5
El proceso de compra, fácil y con muchas opciones. Me gusto. Ahora lo que veo deplorable es el proceso de envío y entrega. Que yo gaste una cantidad de dinero, grande o pequeña, da igual y que no sepa ni cuando y si me va a llegar el paquete lo veo tercermundista. He tardado cada un mes en recibir el paquete. Dista mucho de cualquier otra plataforma de compra on-line, donde te avisan del proceso, del día de recepción y te llega en tiempo y forma. Yo ya no compraré más si no se cambia el sistema que tenéis actualmente.
Respuesta de Petit-Fernand
Hola Carmen, tenemos en cuenta todos los mensajes de nuestras clientas, que confian en nuestros productos, pero en algunos casos, la entrega se alarga y perjudica nuestro trabajo. Esperamos poder cambiar y ofrecer muy pronto a nuestras clientas un servicio mas rapido y calitativo. Saludos
E
Esmeralda Sanchez
Nota: 4 de 5
Tarda el pedido un poco , por otra parte todo bien , me encantan sus cositas
M
Marika C.
Nota: 1 de 5
El pedido nunca llegó. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente por correo electrónico, pero nunca me contestaron. Dinero malgastado
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Hola, le pedimos disculpas por el retraso en la respuesta. Lamentablemente, su correo electrónico ha ido a parar a la carpeta de correo no deseado. Nos hemos puesto en contacto con usted para encontrar una solución. Que tenga un buen día.
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