Las etiquetas adhesivas para ropa son destacadas por su resistencia, ya que se mantienen firmes incluso tras múltiples lavados y el uso de secadora, lo que las convierte en una opción confiable para los padres. La personalización de productos, incluyendo botellas y pegatinas, es muy valorada, con diseños atractivos que encantan a los niños. La rapidez del envío es otro punto fuerte, con muchos clientes recibiendo sus pedidos en menos tiempo del esperado.
El pedido no ha llegado, han pasado 20 días. El servicio de atención al cliente no ha respondido. Lástima, los pedidos anteriores (hace unos dos años) habían ido bien.
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Respuesta de Petit-Fernand
Buenos días, sentimos que no haya recibido su pedido. Le hemos contestado en privado por e-mail. Que tenga un buen día
M
Mrs P.
Nota: 1 de 5
Traje algo como una opción que no se puede ver, de color rosa con la escritura en blanco. No debería ser una opción a elegir ya que físicamente no se puede ver.
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Estimada Sra. P Wood, lamentamos saber que no está satisfecha con su pedido. Podemos ofrecerle elegir otro diseño. Por favor, vea más detalles sobre el correo electrónico.
A
Anna L.
Nota: 1 de 5
Se me despegaron todos, y digo todos además tuve.problemas hasta para pegar con plancha. TOTALMENTE DECEPCIONADO
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Buenos días, gracias por su tiempo al teléfono. Proporcionar apoyo y soluciones satisfactorias a nuestros clientes es muy importante para nosotros. Que tenga un buen día
S
Simone Marrocchella
Nota: 1 de 5
El paquete llegó destrozado e hice fotos que envié por correo electrónico. Hasta la fecha nadie me ha contestado. Era mi segundo pedido pero será el último.
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Hola, lamentablemente no hemos respondido correctamente a su solicitud. Acabo de enviarle un correo electrónico para resolver el problema (devolución o reembolso) Sandra , Equipe C-monetiquette
L
Laurence K.
Nota: 1 de 5
Todavía no he recibido mi pedido y sigo sin recibir respuesta a mis correos electrónicos.
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Hola, sentimos que la entrega no haya funcionado. Acabo de solicitar la devolución de su pedido. Sandra , Equipo de C-monetiquette
L
Laura Crpz
Nota: 1 de 5
El color verde que pedí para las etiquetas no se parece en nada al que aparecía en mi pantalla cuando hice el pedido. Así que estoy decepcionada, no esperaba un verde tan oscuro.
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Hola, ¿puedes enviarnos algunas fotos para que podamos ver el problema? Puedes simplemente responder a mi correo electrónico ahora mismo. Que tengas un buen día, Sandra , C-monetiquette Team
S
sabrina
Nota: 4 de 5
Compré etiquetas personalizadas para ropa que llegaron rápidamente. Son muy bonitas. A mis hijos también les gustaron mucho las botellas de agua personalizadas. Las tapas de las botellas de agua se rompieron al cabo de un tiempo y ya he tenido que cambiarlas dos veces. Por lo demás, muy buenos productos.
Opinión traducida
L
Laura Jauffret
Nota: 1 de 5
Lamentáis leer mi mensaje, pero veo que no lamentáis estafar a la gente. Se toman la molestia de responder a las críticas negativas de la gente en Internet, pero no se toman la molestia de comprobar dónde está mi pedido, o al menos de reembolsármelo. Llevo pidiéndolo desde el 8 de octubre. Su servicio telefónico está extrañamente siempre ocupado. Por favor, no tomen a los compradores por tontos. ¡Digan más bien que no son un sitio fiable! ¡A quien no le importa si los consumidores que ordenan han recibido sus mercancías! ¡Cuando ya han cobrado el dinero! Lamento ver que todavía existen sitios fraudulentos como el suyo! ????
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola, no encuentro ningún pedido con su nombre y apellidos tal y como aparecen aquí. No dude en llamarnos, estamos a su disposición en el 05 19 88 01 72 Sandra , Equipe C-monetiquette
M
Mag Cntn
Nota: 1 de 5
Pedido tramitado muy rápidamente, enviado el mismo día por correo prioritario según la página web. D+11 Todavía no he recibido nada y cuando lo comunico, ¡me dicen que espere otra vez! Como recordatorio, el plazo de entrega por correo prioritario es de 1 día laborable. Así que no me importa que hubiera días festivos, pero aun así. Lástima que para mí fuera urgente. Así que no lo recomiendo. Ya les he llamado y enviado correos 4 veces, y no ha habido respuesta a mi solicitud de reembolso, ¡así que por favor no me envíen un mensaje de conveniencia! Repito, ¡esta empresa dista mucho de ser profesional y rigurosa en la atención al cliente! ¡Huyan!
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola, efectivamente podemos devolver su pedido transcurrido un plazo determinado (10 días). La mayoría de las veces, los sobres llegan antes de este plazo, pero a veces puede tardar más. No obstante, si no ha recibido su pedido, podemos devolvérselo sin ningún problema. No dudes en enviarnos un correo electrónico o llamarnos. Sandra , Equipo de C-monetiquette
S
Sophie P.
Nota: 1 de 5
La entrega y la presentación fueron fantásticas, pero las etiquetas son terribles y una completa pérdida de dinero. La mayoría se despegaron casi de inmediato, así que intenté volver a pegarlas en las etiquetas en lugar de en el tejido de la ropa. Incluso éstas se están despegando después de dos meses. Evitar.
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Estimada Sophie, ¡sentimos mucho lo ocurrido! Las etiquetas para planchar deberían ser permanentes y durar años. Por favor, vea nuestro correo electrónico con más detalles y una solución para ofrecer.
N
Nana Eve
Nota: 2 de 5
Las etiquetas planchadas se despegaron después de unos cuantos lavados. Seguí cuidadosamente las instrucciones... Las etiquetas autoadhesivas para la ropa también se despegaron. Estoy muy decepcionada y tengo que volver a etiquetar mi ropa para el colegio. Sólo son válidas las etiquetas para objetos.
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola, ¿se ha puesto en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente? Podemos ayudarte. Sandra , Equipo de C-monetiquette
M
Margherita B.
Nota: 1 de 5
El pedido se envió el 27 de octubre y todavía no ha llegado. Escribí para pedir una aclaración, pero solo recibí un correo electrónico de respuesta automática.
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Hola, lamentamos que aún no haya recibido su pedido. Le hemos enviado un correo electrónico para poder ofrecerle una solución satisfactoria. Buenos días
J
Jessica Hoffmann
Nota: 1 de 5
No recibí lo que pedí (una tapa para una lata).
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola, el transportista dice que el paquete ha sido entregado. ¿Has intentado ponerte en contacto con nosotros? De todas formas, acabo de enviarte un email para resolver el problema. Sandra , Equipo de C-monetiquette
I
Invité
Nota: 1 de 5
Nunca recibí mi pedido y tampoco me devolvieron el dinero.
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Respuesta de Petit-Fernand
Sentimos que el envío no haya funcionado :( Acabo de enviarte un email para solucionar tu problema. Sandra , Equipo de C-monetiquette
R
Raphaelle De lisle
Nota: 1 de 5
Nunca recibí mi pedido. Escribí al servicio de atención al cliente y nunca recibí respuesta.
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola, le contestamos el 30 de octubre. Acabo de enviarle un correo electrónico para resolver su problema. Sandra , Equipo de C-monetiquette
A
Alexandra
Nota: 4 de 5
Super pegamento, bonitos diseños ?? tramitación rápida, todo funcionó genial, ¡seguid así! ¡Un punto menos porque aún no los he probado del todo y aún no han pasado por la lavadora!
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola Alexandra. Gracias por su pedido. Nuestras etiquetas son lavables a máquina hasta 60°C y aptas para secadora. Si tiene algún problema, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente. Es mi equipo
J
Juju
Nota: 1 de 5
Lo pedí hace un mes y nunca lo recibí. El servicio de atención al cliente me responde con mensajes automáticos pero ninguna respuesta real y no quieren reembolsarme el dinero.
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Respuesta de Petit-Fernand
Lamentablemente no puedo ver su número de pedido aquí. ¿Puede responder a nuestros mensajes por correo electrónico? Así podré ayudarte (devolver el pedido o reembolsarte el dinero) Sandra , C-monetiquette Team
D
Denisa M.
Nota: 4 de 5
Las pegatinas se adhieren bien y la selección es muy amplia. He hecho dos pedidos para mi hija. Una estrella menos por el hecho de que anuncian que las pegatinas llegarán en 48 horas, hemos esperado al menos una semana cada vez.
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola Denisa, ¡gracias por tu comentario! Nos alegramos de que te hayan gustado nuestros productos. ¡Ofrecemos la producción dentro de 48 horas y la entrega es de 2-6 días hábiles, por lo que cale orden según lo prometido! Equipo Esistmeins
M
Maryna S.
Nota: 4 de 5
Entrega larga. Sin embargo, estoy satisfecho
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Respuesta de Petit-Fernand
Estimada Maryna, ¡muchas gracias por su comentario! ¡Esperamos que la entrega sea más rápida la próxima vez! Equipo EsIstMeins
N
Nghia Tran
Nota: 1 de 5
Pedido el 09.07.2022, nunca recibido. Escribí al servicio de atención al cliente sin respuesta. Finalmente llamé y el servicio de atención al cliente hizo un nuevo pedido. Tampoco llegó. Tras varios intentos por correo electrónico y teléfono sin respuesta, me di por vencida. Hoy, 4 meses después, he pedido que me devuelvan el dinero. Al menos funcionó.
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola, sentimos que la entrega no haya funcionado, dos veces :( Alessio , C-monetiquette Team
K
Katia P.
Nota: 2 de 5
Las etiquetas no llegaron, menos mal que el servicio de atención al cliente me hizo devolverlas, pero aún tengo que esperar. Prácticamente dos meses para recibir unas etiquetas que necesito todos los días para el nido. Deberíais hacer los envíos estándar más rápido, 10 días ni en coche de caballos.
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Respuesta de Petit-Fernand
Buenos días Katia, te pedimos disculpas por este retraso por parte del servicio postal. Puedo confirmarle que el pedido aplazado debería estar en camino. Quedamos a su disposición y le deseamos un buen día Alessio
E
Elena
Nota: 4 de 5
Bonitas etiquetas que diseñas a tu gusto (color de fondo, tipografía y color del nombre, dibujo). Facilita el reconocimiento de la etiqueta más rápido. Me queda comprobar cómo aguanta los lavados a máquina.
Respuesta de Petit-Fernand
Hola Elena, gracias por compartir tu opinion :) Que tengas un buen, Sandra - Petit Fernand
C
CDoor
Nota: 1 de 5
El pedido sigue sin aparecer y ya ha pasado más de un mes. He enviado varios correos electrónicos a su servicio de atención al cliente y no he recibido ninguna respuesta.
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Lamentamos mucho leer que aún no ha recibido su pedido. Respondimos a su solicitud el 11 de octubre. Acabo de procesar el reembolso.
I
Ilona G.
Nota: 4 de 5
Estoy satisfecho, y se lo recomendaría a otros, no sólo he pedido una vez, y seguir pidiendo
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Respuesta de Petit-Fernand
¡Gracias por su pedido y gracias por su confianza! Equipo Esistmeins
R
Raluca M.
Nota: 1 de 5
Mi pedido nunca llegó, no recibí respuesta a mi recordatorio preguntando dónde había ido a parar
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Respuesta de Petit-Fernand
Buenos días, lamentamos esta anomalía de envío por parte de Correos. Le hemos escrito por privado para encontrar una solución. Buenos días Alessio
M
Maria Del Rosario Linares Buch
Nota: 1 de 5
Nunca llegó el pedido. Un mes esperando reembolso. En resumidas, se quedaron con mi dinero.
Respuesta de Petit-Fernand
Hola Maria del Rosario, te pedimos disculpas por el retraso. Buen dia Sandra , Equipo Petit Fernand
A
ANIKA CHELALA CAMPAÑA
Nota: 4 de 5
Buen servicio..
Respuesta de Petit-Fernand
Hola Anika, Agradecemos mucho tu confianza :) Buen dia, Sandra - Petit Fernand
E
elena sanmartin
Nota: 1 de 5
Mala experiencia, no me llego el pedido, no me sabian indicar nada y publicidad engañosa. Despues de varios emsil, ke abonan el pedido
Respuesta de Petit-Fernand
Sentimos que haya habido una anomalia en la entrega. Que tengas un buen dia, Sandra , Equipo Petit Fernand
D
Dori Moreno López
Nota: 4 de 5
No es la primera vez que hago pedidos, todo bien
Respuesta de Petit-Fernand
Muchisimas gracias por compartir tu opinion con nosotros :) Aii , esperamos llegar a la quinta estrella la proxima vez :) Que tengas un buen dia, Sandra - Petit Fernand
M
María
Nota: 1 de 5
No recibo el pedido. No envían número de seguimiento, ni empresa de transporte. El número de teléfono de atención al cliente que aparece en el web, según la locución no corresponde a ningún cliente. Sin respuestas a los mail. Escribo la reseña con la esperanza de obtener alguna respuesta.
Respuesta de Petit-Fernand
Hola Maria, Lamento que no hayas podido contactarnos por telefono . Contactanos a : [email protected] Nos vamos a poner en contacto contigo lo antes posible. Sandra , Equipo Petit Fernand
E
EMANUELA P.
Nota: 2 de 5
Las etiquetas son preciosas, pero por desgracia se despegan.
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Respuesta de Petit-Fernand
Buenos días, Siento mucho saber que ha tenido problemas con sus etiquetas. Es anormal que se despeguen si se han seguido correctamente las instrucciones. https://www.petit-fernand.it/applicare-etichetta-termoadesiva-adesiva Por favor, no dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico a [email protected] con una foto del producto defectuoso y haremos todo lo posible para encontrar una solución Buenos días Alessio
C
Chiara T.
Nota: 4 de 5
Etiquetas de muy alto rendimiento, se pegan muy bien y no se despegan con facilidad. Las etiquetas para la ropa me parecen muy útiles y bien hechas. La personalización hace felices a los más pequeños y hace que sus cosas sean aún más reconocibles. El único inconveniente, el envío muy largo....
Opinión traducida
A
Angelica
Nota: 1 de 5
Todavía no he recibido mi pedido, realizado el 13 de octubre. El servicio de atención al cliente afirma que el código postal es incorrecto y que hay que devolver el pedido. En la página web parece que el pedido se ha entregado. ¿A quién? Absurdos ellos y sus excusas poco creíbles. Mientras tanto, me preguntan si quiero volver a pedir las etiquetas, negándome el reembolso del pedido fantasma. Mal servicio.
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Hola Angélica, lamentamos que no hayas recibido tu pedido. En nuestros intercambios, te indicamos que el código postal que habías introducido era erróneo, y atribuimos a esto el motivo de la falta de entrega. Aunque el error no fue culpa nuestra, también te hemos propuesto soluciones y te hemos reembolsado el importe. Buenos días Alessio
E
eli
Nota: 1 de 5
La etiquetas para la ropa nunca me llegaron. He escrito dos emails, sin recibir respuesta.
Respuesta de Petit-Fernand
Hola, lo siento mucho. Cual es su número de pedido por favor? Sandra , Equipo Petit Fernand
J
Julius C.
Nota: 2 de 5
El folleto estaba en un sobre. Llegó totalmente curvado y arrugado. Como resultado, todas las páginas que compré tenían algún defecto o mancha. Además, parecía que la carta se había mojado alguna vez. Qué pena. En estas condiciones, no vale lo que cuesta.
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Respuesta de Petit-Fernand
¡Probablemente llovió por el camino! Acabo de enviarle un correo electrónico para que podamos solucionar el problema.
M
Monica M.
Nota: 1 de 5
No he recibido el paquete
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Respuesta de Petit-Fernand
Buenos días, lamentamos esta anomalía en la entrega por parte de los servicios postales. Por favor, no dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico a [email protected] confirmando su dirección de envío y haremos todo lo posible para encontrar una solución Buenos días ? Alessio
S
Sarah F.
Nota: 2 de 5
Después de unos cuantos lavados, las etiquetas se despegan. Tengo problemas con este nuevo material, las de antes eran rugosas y se pegaban sin problemas. Estas son brillantes y la fijación es escasa.
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Buenos días, siento mucho saber que ha tenido problemas con sus etiquetas. No hemos cambiado el tipo de materiales, por lo que sólo podemos suponer que se trata de un defecto. No dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en [email protected] con una foto del producto defectuoso y haremos todo lo posible para encontrar una solución. Que tenga un buen día. Alessio
M
marie Mélanie
Nota: 1 de 5
Pedido realizado el 21 de octubre Pago realizado el mismo día pero sin número de pedido Los números de teléfono que aparecen en la web no existen y hasta la fecha no he recibido nada No se puede contactar con el servicio de atención al cliente y no tengo información sobre mi pedido
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Hola Marie Mélanie, lamentamos leer tu mensaje. Nos puede localizar por teléfono en el 05 19 88 01 72 de 9h a 13h y de 14h a 17h. Que tenga un buen día, Sandra, C-MonEtiquette Team
S
Sabato
Nota: 1 de 5
¡¡¡¡¡¡¡No estoy nada contenta con todas las etiquetas después de unos cuantos lavados !!!!!!!
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Te hemos enviado un correo electrónico para ayudarte lo antes posible. Que tengas un buen día Laura, Sandra, C-MonEtiquette Team
L
Laura Jauffret
Nota: 1 de 5
Pedido realizado el 9 de octubre de 2022, después de varios correos enviados ninguna respuesta e imposible contactar con ellos por teléfono .... a día de hoy todavía no he recibido nada. ¡Estoy en el negocio del transporte y personalmente nunca he visto un retraso tan largo para un envío! ¿Decepcionado?
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Hola Laura, lamentamos leer tu mensaje. Nos puede localizar por teléfono en el 05 19 88 01 72 de 9h a 13h y de 14h a 17h. Que tengas un buen día, Sandra, C-MonEtiquette Team
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