Las etiquetas adhesivas para ropa son destacadas por su resistencia, ya que se mantienen firmes incluso tras múltiples lavados y el uso de secadora, lo que las convierte en una opción confiable para los padres. La personalización de productos, incluyendo botellas y pegatinas, es muy valorada, con diseños atractivos que encantan a los niños. La rapidez del envío es otro punto fuerte, con muchos clientes recibiendo sus pedidos en menos tiempo del esperado.
No se lava bien. Pero planchar sin vapor, lavar a 30°C...
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Hola Virginie, Estamos muy sorprendidos porque nuestros productos para planchar son imposibles de quitar a mano una vez pegados. Acabo de ponerme en contacto contigo por correo electrónico para comentártelo y encontrar una solución. Que tengas un buen día, Sandra - Cmonetiquette
P
Pepa M.
Nota: 1 de 5
¿Dónde está mi pedido?
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Hola Pepa, lamentamos de nuevo que el pedido se perdiera durante el transporte. Según lo acordado por correo electrónico, su pedido ha sido reembolsado en su totalidad. Un cordial saludo, Ana de Petit-Fernand
P
Presc
Nota: 1 de 5
Muy decepcionado por el plazo de entrega que se estimó en poco tiempo y se entregó demasiado tarde, por lo que no necesité las etiquetas y tuve que comprar unas en otro sitio para que me las entregaran mucho más rápido. Son 10,50 euros tirados a la basura.
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Hola Francine, Tras nuestra conversación telefónica, nos gustaría disculparnos una vez más por el retraso en la entrega por parte de Correos. Que tenga un buen día, Sandra - Cmonetiquette
L
Lara H.
Nota: 1 de 5
Las botellas de agua son de pésima calidad. Una llegó rota y tuve una experiencia terrible con el servicio de atención al cliente intentando que me devolvieran el dinero, cosa que no ocurrió. Calidad muy barata y las etiquetas de hierro se han convertido también.
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Estimada Lara, gracias por tomarse su tiempo para escribir este comentario. Se puso en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en relación con el tapón de la botella que llegó dañado. Nos disculpamos por el daño durante el transporte y le enviamos la nueva tapa libre de cambio. Esta confirmación se hizo hace 3 días. No podemos enviar el reemplazo gratuito y emitir el reembolso al mismo tiempo, podría ser una u otra opción. Ninguno de sus pedidos desde 2019 contiene etiquetas para planchar y nunca mencionó ningún problema anteriormente con las etiquetas hasta que nos negamos a reembolsar el pedido y simultáneamente volver a enviarlo. No obstante, si tiene algún problema con nuestros productos en el futuro, estaremos encantados de ayudarle en cualquier momento. Esperamos que su hija siga disfrutando de los productos y le deseamos lo mejor. Ana de Petit-Fernand
C
Caroline Lenglois
Nota: 2 de 5
He comprado una fiambrera. Es muy bonita pero ya se me ha roto un clip al abrirla la primera vez. Me he puesto en contacto con el servicio de atención al cliente 3 veces y no me han devuelto nada. Por lo que a mí respecta, la fiambrera era defectuosa desde el principio.
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Hola Caroline, Lo sentimos pero no tenemos ningún correo electrónico relacionado con tu solicitud. Te puedo asegurar que nos pondremos en contacto contigo a lo largo del día de hoy para enviarte un clip, ya que tu compra es muy reciente. Que tengas un buen día, Sandra - Cmonetiquette
I
Invité
Nota: 1 de 5
Hice un pedido y en 12 días no me llegó reclamé y procedieron a la devolución. Servicio nefasto
Respuesta de Petit-Fernand
Te pedimos disculpas por esta anomalia de entrega con correos. Que tengas un buen dia, Sandra - Petit Fernand
I
Invité
Nota: 4 de 5
Pegatinas geniales, plazo de entrega algo más largo de lo indicado
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Gracias por su comentario. Lamento que la entrega haya tardado un poco más. Normalmente tardan entre 2 y 6 días laborables.
A
Alicia S.
Nota: 2 de 5
El pedido es correcto pero tardo mucho más de lo que dicen
Respuesta de Petit-Fernand
Hola Alicia, gracias por confiar en nosotros. Te pedimos disculpas por el retraso de entrega del transportista. Buen dia, Sandra - Petit Fernand
K
Kenryozo
Nota: 4 de 5
Entrega rápida. Las etiquetas eran un poco grandes, pero al final conseguimos colocarlas en la ropa.
Opinión traducida
G
Gabriele
Nota: 1 de 5
La mercancía nunca llegó.....
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Buenos días Gabriele, lamento que no haya recibido su pedido. Debe tratarse de una anomalía en la entrega. Le he enviado un e-mail para que podamos darle una solución satisfactoria. Le deseo un buen día. Margherita
G
Giulia B.
Nota: 2 de 5
Prometo que he seguido las instrucciones (también porque no hace falta ser un genio). Las etiquetas termoadhesivas tienen buena pinta y son fáciles de poner. Lástima que duren sólo 3/4 lavados, luego empiezan a despegarse.
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Buenos días Giulia, siento que hayas tenido problemas con nuestras etiquetas. Es anormal que se despeguen, le he enviado un email para que podamos darle una solución satisfactoria. Le deseo un buen día. Margherita
E
Emmanuelle FACHERO
Nota: 1 de 5
Hace más de un mes que hice el pedido y todavía no he recibido nada...
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Hola Emmanuelle, nos pusimos en contacto contigo el 19/01 porque tu pedido nos había sido devuelto por Correos. Esta mañana nos hemos puesto en contacto contigo por teléfono para ayudarte. Buenos días, Sandra - Cmonetiquette
K
Kirsty
Nota: 1 de 5
Hice mi pedido el 13 de enero y me lo enviaron el 16 de enero y a día de hoy todavía no lo he recibido.
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Hola Kirsty, ¡Muchas gracias por elegir Petit-Fernand! Lamentamos que aún no hayas recibido tu pedido. El plazo de entrega debería ser de 2 a 6 días laborables. Volveremos a fabricar y enviar el pedido a nuestro cargo. Sentimos mucho este problema con los servicios postales y esperamos que reciba su pedido muy pronto. Ana de Petit-Fernand
G
Ganime
Nota: 4 de 5
Las pegatinas tienen buen aspecto y se pegan bien, lo único es que podrían ser un poco más grandes porque el logotipo no es fácil de reconocer.
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Hola Ganime Gracias por tu comentario. Nos alegramos de que te hayan gustado nuestros productos. Pediste las etiquetas que sólo se pueden aplicar sobre la etiqueta de cuidado, por eso son pequeñas . Si desea una ilustración más grande y la etiqueta, ofrecemos etiquetas para planchar :)
G
Gabi
Nota: 4 de 5
Entrega rápida, etiquetas bonitas y prácticas. ¡¡¡Se sujetan muy bien!!!
Opinión traducida
B
Barbara
Nota: 4 de 5
Suelo recibir mi pedido rápidamente, pero este tardó mucho. Calidad impecable como siempre.
Opinión traducida
V
Virginie S.
Nota: 4 de 5
Etiquetas muy bonitas y siguen aguantando después de varios lavados.
Opinión traducida
M
María Díaz
Nota: 1 de 5
Tardan mucho en enviarlas y en hacerlas. Me llegaron en 15 días
Respuesta de Petit-Fernand
Hola Maria, te pedimos disculpas por el retraso de tu pedido . En general suelen llegar en una media de 6 dias. Que tengas un buen dia, Sandra - Petit Fernand
K
Khadija HNINI
Nota: 4 de 5
Muy bonita etiqueta, lástima que no haya las pegatinas con diferentes formas en la última página como antes.
Opinión traducida
N
Nicole P.
Nota: 2 de 5
Hola, ya hemos probado varias etiquetas adhesivas. El diseño y el tamaño, así como el servicio de atención al cliente son muy buenos. Por desgracia, ahora nos encontramos a menudo con que las etiquetas se despegan. Simplemente acaban en la lavadora o en la mochila de la guardería. Lo cual, por supuesto, es muy molesto y además no es útil. Por lo tanto, lamentablemente sólo 2 estrellas porque el propósito real no se cumple.
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola Nicola, gracias por tu sincero comentario. Sentimos mucho que hayas tenido problemas con las etiquetas. ¿Te pusiste en contacto con el servicio de atención al cliente? Lamentablemente, no vemos el número de pedido ni tus datos personales y no podemos ponernos en contacto contigo. Ana de Esistmeins
M
María Jose
Nota: 1 de 5
El pedido me llegó con 15 días de retaso. Me parece un mal servicio que deberían plantearse arreglar.
Respuesta de Petit-Fernand
Sentimos mucho la anomalía en la entrega. Esperamos que quede satisfecho con nuestros productos. Que tenga un buen día.
B
Beatriz Santos
Nota: 1 de 5
No he recibido mi pedido. Les he informado y no he recibido respuesta. Estoy muy descontenta
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola Beatriz, tras nuestra conversación telefónica, puedo confirmarte que el pedido ha sido devuelto :) Que tengas un buen día, Sandra - Cmonetiquette
C
Carole
Nota: 4 de 5
Fantástico producto, realmente fácil de usar y con una gran longevidad a pesar del gran volumen de ropa. Aunque la entrega podría haber sido más rápida.
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Hola Carole, muchas gracias por tu comentario. Nos alegra saber que las etiquetas aguantan bien y que le gustan nuestros productos. También trabajamos con servicios de entrega locales y confiamos en ellos. La entrega suele variar entre 2 y 6 días laborables.
B
Belén
Nota: 4 de 5
Buen producto, mucha variedad de modelos para elegir, fácil de usar. No me llegó el envío,lo reclamé y enseguida me enviaron otro. Buen servicio de atención al cliente.
Respuesta de Petit-Fernand
Gracias Belen :) Que tengas un buen dia, Sandra - Petit Fernand
C
Céline BOUVY
Nota: 1 de 5
Nunca recibí mi pedido...
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola Céline, lamentamos esta anomalía de entrega con los servicios postales. Tras tu solicitud hace 15 días, podemos confirmarte que el reembolso se ha efectuado. Que tengas un buen día, Sandra - Cmonetiquette
T
Tiphaine
Nota: 4 de 5
Etiquetas de buena calidad. Plazo de entrega más largo de lo esperado. ¡Nuevos diseños serían un plus!
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Gracias por su comentario Tiphaine . Nuestro magnífico equipo de diseñadores gráficos está trabajando en nuevas ilustraciones :) Que tengas un buen día, Sandra - CmonEtiquette
N
NATHALIE
Nota: 1 de 5
Entrega retrasada 1 semana
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola Nathalie, sentimos el retraso en la entrega. En general, nuestros pedidos llegan entre 2 y 4 días laborables. Que tengas un buen día, Sandra - CmonEtiquette
I
Invité
Nota: 4 de 5
Etiquetas muy bonitas que se lavan bien
Opinión traducida
I
Invité
Nota: 1 de 5
24 días para recibir mi pedido... Contacté por correo, tuve una devolución pero ¡ningún gesto comercial! ¡Las etiquetas por otro lado son de buena calidad, nada que decir al respecto!
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Hola Océane, nos complace leer que su pedido ha llegado finalmente después de haber sido enviado dos veces por nosotros. Nuestras disculpas por la anomalía en la entrega. Que tengas un buen día, Sandra - Cmonetiquette
C
Chantal
Nota: 1 de 5
Hola, ya lo he comentado. Me ha decepcionado mucho la forma de comunicar el plazo de entrega de vuestros productos. Anunciáis de 48 a 72 horas, pero en realidad es el tiempo que se tarda en preparar el paquete y no en recibir el pedido. Tal vez sea tonta, pero desgraciadamente me di cuenta de eso cuando intenté hacer el pedido rápidamente, y me produjo frustración y decepción porque no recibí las etiquetas a tiempo para la Snow Class de mi hijo y me encontré con muchos problemas para etiquetar todas sus cosas. Por eso no lo recomiendo.
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola Chantal, siento que haya habido confusión entre el plazo de fabricación y el plazo de entrega de Correos. De hecho, fabricamos los pedidos en 48 horas y luego Correos los entrega en un plazo de 2 a 4 días laborables. Que tengas un buen día, Sandra - CmonEtiquette
R
Rose
Nota: 1 de 5
Estoy decepcionada no recibí las etiquetas correctas que hay para pegar con la plancha (o que quería las otras) que pegan sin la plancha muy decepcionada
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola Rose, sentimos leer tu mensaje, pero cuando realizas un pedido, las etiquetas se imprimen automáticamente. Nos pondremos en contacto contigo más tarde para ayudarte. Que tengas un buen día, Sandra - Cmonetiquette
I
Invité
Nota: 1 de 5
Mi pedido nunca llegó.
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Respuesta de Petit-Fernand
Buenos días, siento no haber recibido su pedido. Espero que quede satisfecho con la solución propuesta por teléfono. Le deseamos un buen día. Margherita
P
Pascaline
Nota: 1 de 5
No recibí lo que había pedido. A pesar de los mensajes dejados en mi buzón de voz y en la herramienta de evaluación, nunca volvieron a ponerse en contacto conmigo. Sigan adelante, hay competidores más serios.
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola Pascaline, Nos pondremos en contacto contigo más tarde para ayudarte. Que tengas un buen día, Sandra - Cmonetiquette
I
Invité
Nota: 4 de 5
¡¡¡Fantásticas etiquetas!!! Una pena el retraso en la entrega.
Opinión traducida
E
Emilie
Nota: 1 de 5
Envié 2 correos electrónicos a sus servicios porque no había recibido mi pedido.
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Hola Emilie, acabamos de ponernos en contacto contigo por correo electrónico para ayudarte con la devolución del pedido. Por favor, contesta hoy más tarde para ayudarte lo antes posible. Que tengas un buen día, Sandra - Cmontiquette
A
Annette Tchokaklian
Nota: 2 de 5
ESTA VEZ ME DECEPCIONARON MIS ETIQUETAS, QUE ERAN DEMASIADO PEQUEÑAS. CAMBIARON LAS EXPLICACIONES Y ME INFORMARON MAL SOBRE LAS DIMENSIONES, LO QUE ES UNA PENA PORQUE ME GUSTABA MUCHO ESTE SITIO. POR QUÉ CAMBIAR LAS COSAS CUANDO FUNCIONAN BIEN
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Hola Annette, hemos intentado ponernos en contacto contigo por teléfono para que nos ayudes a entender cómo podemos ayudarte. Nuestras instrucciones de uso no han cambiado. Buenos días, Sandra - C-monEtiquette
T
tiana CLUZEAUD
Nota: 4 de 5
Llevo varios años pidiendo este producto y estoy muy satisfecha con él para la ropa de mis hijos. Adecuado, fácil de usar, entrega rápida, estoy encantada y gracias al equipo.
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola Tiana , Estamos encantados de leer tu mensaje, y te agradecemos sinceramente tu fidelidad. Esperamos conseguir 5 estrellas la próxima vez ;) Sandra - CmonEtiquette
S
Sophie
Nota: 4 de 5
Bueno, rápido
Opinión traducida
S
SD
Nota: 1 de 5
Nunca recibí las etiquetas, y a pesar de enviar un mensaje para informar al equipo, ¡no hubo respuesta!
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Hola Stéphanie, acabamos de ponernos en contacto contigo por correo electrónico para ayudarte con el seguimiento de tu pedido. Te pedimos disculpas por el retraso en la entrega. Que tengas un buen día, Sandra - CmonEtiquette
E
Elodie
Nota: 4 de 5
Etiquetas bonitas y prácticas. Sin embargo, no hay seguimiento gratuito. 2 semanas para llegar.
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